So nutzen Sie Google My Business, um Leads zu generieren

Dank der Popularität von Google als Suchmaschinenplattform (und einer der weltweit führenden Websites für Unternehmensbewertungen ) kann Ihr Eintrag oder Profil auf Google My Business als leistungsstarkes Tool dienen, mit dem Sie Leads generieren und mehr Kunden gewinnen können.

Laut Kundenrezensionen :

• Google hält einen Mehrheitsanteil von 73 % am Suchmaschinenmarkt
• Google hostet 58 % aller Online-Bewertungen
• Ungefähr 63 % der Verbraucher sehen sich Bewertungen auf Google an, bevor sie ein Unternehmen besuchen.

Diese Zahlen zeigen, dass Google eine Top-Quelle für potenzielle Leads ist. Wie greift man darauf ein?

In diesem Leitfaden gehen wir auf einige Möglichkeiten ein, wie Sie mehr Leads gewinnen und das Beste aus Ihrem Google My Business (GMB)-Konto herausholen können.

• Verbinden Sie Google My Business mit Google Analytics
• Verfolgen Sie Leads durch GMB Insights
• Optimieren Sie ein Listing für die Lead-Erfassung

Verwenden Sie Google Analytics mit GMB

Um die Effektivität Ihres Google My Business-Eintrags zu messen, können Sie die Codes des Urchin-Tracking-Moduls (UTM) verwenden, um genau nachzuverfolgen, wie viele Zugriffe von Ihrem Eintrag auf die Hauptdomain Ihrer Unternehmens-Website gelangen. So richten Sie es ein.

• Listen Sie eine Website für jeden Standort in einer GMB-Liste auf. Benutzer sehen dies als diese „Website“-Schaltfläche auf einem GMB- und Karteneintrag. Hier ist ein Beispiel:

• Einige Vermarkter verwenden dies, um auf die Homepage der Marke zurückzuverlinken. Machen Sie nicht den gleichen Fehler.
• Verlinken Sie auf die Seite für diesen Standort und fügen Sie einen UTM-Parameter ein, der so aussieht: www.example.com/locations/city/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=GMB

Mit dieser URL können Sie jeden Traffic, der über die Auflistung kommt, segmentieren und seine Effektivität anhand der Anzahl der ausgelösten Google Analytics-Ziele sehen. Einige Beispielziele umfassen die Anzahl der Reservierungen, Menüansichten und aufgegebenen Bestellungen zum Mitnehmen.

GMB-Benutzer können diese benutzerdefinierten URLs über den Google Campaign URL Builder erstellen und dann die neue URL über das GMB-Dashboard hinzufügen.

Die Vorteile der Verfolgung dieses Verhaltens sind enorm. Lokaler Suchverkehr macht 35 % des gesamten Suchverkehrs aus. Die Analyse des Datenverkehrs, der Leads und der Conversions, die über die GMB-Liste auf die Website einer Marke verwiesen werden, liefert eine Vielzahl von Marketingdaten, die zur Optimierung eines Unternehmens beitragen können.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass der Traffic von Ihrem GMB-Eintrag eine hohe Absprungrate aufweist, sollten Sie darüber nachdenken, eine lokal ausgerichtete Lead-Erfassung zu einer Standortseite hinzuzufügen. Fügen Sie Calls-to-Action wie „Route berechnen“, „Termin buchen“ und „Besuchen Sie uns“ hinzu.

Testen Sie diese neuen Initiativen und tun Sie alles, um diesen Low-Funnel-Traffic zur Konvertierung zu bewegen.

Verwenden Sie GMB Insights, um Kundenaktionen zu verfolgen

Ein GMB-Konto ist mehr als nur ein Ort, an dem Brancheneinträge für die Google-Suche und Google Maps erstellt werden. Es wird auch verwendet, um Wegbeschreibungen zu erhalten, Fragen zu stellen und eine Reservierung vorzunehmen. Diese Aktionen werden von Google aufgezeichnet und im Insights-Bereich des Google My Business-Dashboards bereitgestellt.

So verwenden Sie Google My Business Insights, um Kundenaktionen zu verstehen

Ein Blick auf den Abschnitt Insights bietet ein besseres Verständnis von Trends, die zeigen, wie potenzielle Kunden mit einem Eintrag interagieren.

Insights kann GMB-Benutzern mitteilen, was ein Kunde tut, nachdem er sich einen Eintrag angesehen hat. Ein Diagramm, das Daten über eine Woche, einen Monat oder ein Quartal anzeigt, zeigt, wie viele Benutzer Aktionen ausführen, wie z. B. den Besuch der Unternehmenswebsite, das Abrufen von Wegbeschreibungen, das Anrufen des Unternehmens oder das Senden einer Nachricht. Vermarkter sollten sich die Anzahl der Personen ansehen, die jeden Monat Wegbeschreibungen zu ihren Standorten erhalten, sowie deren Gesamttrend.

Diese Aktionen sind alles Punkte der „Conversion“, die auf verschiedenen Ebenen innerhalb des Conversion-Funnels rangieren, und einige von ihnen sind unkomplizierte Leads, die jeder verfolgen sollte. Andere Messwerte, die es wert sind, für Ihre Google My Business-Leadgenerierungsstrategie verfolgt zu werden, sind: Wegbeschreibungsanfragen, Ausgangsstandortdaten und Telefonanrufe.

Richtungsanfragen (und Startortdaten)

Wenn diese neuen Leads nach dem Weg zum Unternehmen fragen, verfolgt Google ihren Ausgangspunkt, den GMB-Nutzer auf Insights sehen können. Diese Art von Standortinformationen zeigt die Postleitzahl des Ausgangsorts für Ihre Leads.

Dies ist hilfreich für Vermarkter, da es zeigt, wo Marketing- und Produktbemühungen verfeinert werden müssen, um potenzielle Kunden in prominenten Bereichen anzusprechen. Wenn beispielsweise eine Restaurantkette viel Verkehr aus Vorortgebieten erhält, kann ein Unternehmen seine Werbestrategie optimieren, um diese Gebiete zu erreichen.

Anrufe

Auf der Insights-Seite werden auch Telefonanrufe nachverfolgt, insbesondere wie oft Personen ein Unternehmen anrufen und wann sie im Laufe des Tages anrufen.

Sie können diese Daten auch verwenden, um mehr Kunden zu gewinnen. Sie können sicherstellen, dass während der Stoßzeiten jemand bereit ist, Anrufe entgegenzunehmen und alle Fragen potenzieller Kunden zu beantworten.

Optimieren Sie einen Google My Business-Eintrag für die Lead-Generierung

Das Sammeln von Daten ist nicht der einzige Weg, um Leads zu erhalten. GMB-Benutzer können auch Verbesserungen an Einträgen vornehmen, um sicherzustellen, dass sie in mehr Suchergebnissen angezeigt werden. Wenn sie in der lokalen Suche erscheinen , sorgen diese Optimierungen auch dafür, dass die Einträge auf die Konvertierung vorbereitet sind.

Zusätzlich zu den Daten können Sie auch die folgenden Elemente in Ihrem GMB-Eintrag haben:

Online-Bewertungen verwalten, beantworten und anfordern

Untersuchungen zu Kundenrezensionen zeigen, dass 63,6 % der Menschen wahrscheinlich Google-Rezensionen lesen, bevor sie ein Unternehmen besuchen. Diese Bewertungen sind ein wesentlicher sozialer Beweis , um Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Darüber hinaus müssen 78 % der Verbraucher mindestens 7 Rezensionen lesen, die dasselbe sagen, bevor sie glauben, was online gepostet wird.

Durch die Bitte um Bewertungen erhält ein Unternehmen einen massiven Zustrom von Feedback. Dies kann für Personen mit mehreren Standorten schwierig sein, aber Sie können eine Reputationsmanagement-Softwarelösung wie ReviewTrackers verwenden, um bei der Verwaltung von Online-Bewertungen zu helfen und sich letztendlich darauf vorzubereiten, zu lernen , wie Sie auf negative Bewertungen reagieren .

Sie können auch unseren beliebten Leitfaden lesen, wie Sie Google-Bewertungen für Ihre Brancheneinträge erhalten.

Geben Sie eine GMB-Unternehmensbeschreibung ein

Das Hinzufügen einer detaillierten Beschreibung zu Google My Business sagt Google nicht nur mehr über einen Eintrag; Es bietet bessere Übereinstimmungen für Suchanfragen. Personen, die nach bestimmten Orten suchen, können diese Beschreibungen verwenden, um zu entscheiden, ob ein Eintrag ihre Zeit wert ist oder nicht. Halten Sie sich an gängige Begriffe, die Menschen regelmäßig verwenden würden, um Ihr Unternehmen zu beschreiben.

Kategorien und Attribute hinzufügen

Die Verwendung der richtigen Schlüsselwörter, um über ein Unternehmen zu sprechen, kann dazu beitragen, dass ein Eintrag in die richtige Kategorie passt.

Beispielsweise könnte es für ein Restaurant, das sich auf asiatische Fusionsküche konzentriert, nicht vorteilhaft sein, in die Kategorie „Asiatisches Restaurant“ zu passen. Die beste Option könnte darin bestehen, die Kategorie „Asiatisches Fusionsrestaurant“ tatsächlich als erste Wahl zu verwenden. Seien Sie so genau wie möglich.

Diese Idee der Spezifität ist auch der Grund, warum es wichtig ist, zusätzliche Attribute in einem Angebot zu haben. Dinge wie Preisspanne, Öffnungszeiten, Menüpunkte und Annehmlichkeiten beantworten alle Fragen, die potenzielle Kunden zu einem Unternehmen haben könnten.

Interagieren Sie mit Kunden, indem Sie Fragen beantworten

In einigen Fällen können interessierte Interessenten schnell zu Leads werden und sofort bei Ihnen kaufen, wenn Sie ihre Fragen oder Bedenken zeitnah beantworten können. Um dies für Marken einfacher zu machen, hat Google kürzlich die Funktion „ Business Messages “ hinzugefügt , mit der Kunden Ihnen direkt eine Nachricht senden können, wenn sie Ihren Eintrag in der Suche oder auf Google Maps sehen.

Obwohl es schön ist, jedem Gespräch immer eine persönliche Note zu verleihen, können Sie mit diesen Nachrichten auch Zeit sparen, indem Sie eine schnelle Antwortnachricht zu bestimmten Abfragen wie „Senior Hours“ oder „Curbside Pickup“ hinzufügen. Sie können sogar einfache, aber ansprechende Informationskarten in der Nachricht anzeigen, um es den Leuten zu erleichtern, bestimmte Informationen zu finden. Sie können auch Google My Business-Termin-URLs verwenden , um Profilbesuchern das Handeln zu erleichtern.

Google hat auch einige Partnerschaften, die es größeren Marken erleichtern, Kundendienstexperten hinzuzuziehen, um denjenigen mit Nischenproblemen mit ihren Produkten zu helfen. Indem Sie auf die Aktivität dieser Funktionen achten, können Sie Interessenten leicht davon überzeugen, echte Leads und zukünftige treue Kunden zu werden.

Abschließende Gedanken: So erhalten Sie Leads von Google My Business

Es kann einige Zeit dauern, bis Sie die Vorteile von Google My Business vollständig nutzen können, um mehr Leads zu generieren, aber die Auszahlung lohnt sich auf lange Sicht. Daten aus Kundenrezensionen zeigen, dass 53 % der Verbraucher, die Google für die lokale Suche verwenden, ein Unternehmen innerhalb von 48 Stunden besuchen, und 14 % der Personen in dieser Gruppe suchen nach einem Unternehmen, das sie sofort besuchen können.

Durch die weitere Optimierung der Nutzung von Insights, Google Analytics und GMB als Ganzes kann jedes Unternehmen Google nutzen, um aus Leads Kapital zu schlagen, mehr Kunden zu gewinnen und mehr Umsatz zu erzielen.