Potansiyel Müşteri Oluşturmak için Google My Business Nasıl Kullanılır?

Google'ın bir arama motoru platformu (ve dünyanın en iyi işletme inceleme sitelerinden biri) olarak popülaritesi sayesinde, Google My Business'taki girişiniz veya profiliniz, olası satışlar oluşturmanıza ve daha fazla müşteri edinmenize yardımcı olacak güçlü bir araç işlevi görebilir.

Müşteri incelemeleri araştırmasına göre :

• Google, arama motoru pazarında %73 çoğunluk hissesine sahip
• Google, tüm çevrimiçi incelemelerin %58'ine ev sahipliği yapıyor
• Tüketicilerin yaklaşık %63'ü bir işletmeyi ziyaret etmeden önce Google'daki yorumları kontrol ediyor.

Bu rakamlar, Google'ın potansiyel potansiyel müşteriler için en iyi kaynak olduğunu göstermektedir. Nasıl dokunursun?

Bu kılavuzda, daha fazla potansiyel müşteri çekmenin ve Google My Business (GMB) hesabınızdan en iyi şekilde yararlanmanın birkaç yolunu inceleyeceğiz.

• Google My Business'ı Google Analytics'e bağlayın
• GMB Insights aracılığıyla olası satışları takip edin
• Potansiyel müşteri yakalama için bir listeyi optimize edin

Google Analytics'i GMB ile kullanın

Google My Business girişinizin etkinliğini ölçmek için, girişinizden işletme web sitenizdeki ana alana ne kadar trafik geldiğini doğru bir şekilde izlemek için urchin izleme modülü (UTM) kodlarını kullanabilirsiniz. Bunu nasıl kuracağınız aşağıda açıklanmıştır.

• Bir GMB listesindeki her konum için bir web sitesi listeleyin. Kullanıcılar bunu bir GMB ve harita listesindeki "Web Sitesi" düğmesi olarak görür. İşte bir örnek:

• Bazı pazarlamacılar bunu markanın ana sayfasına geri bağlantı vermek için kullanır. Aynı hatayı yapma.
• Bu konum için sayfaya bağlantı verin ve şuna benzeyen bir UTM parametresi ekleyin: www.example.com/locations/city/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=GMB

Bu URL ile, listeleme yoluyla gelen tüm trafiği bölümlere ayırabilir ve tetiklenen Google Analytics hedeflerinin sayısına göre etkinliğini görebilirsiniz. Bazı örnek hedefler arasında rezervasyonların sayısı, menü görünümleri ve verilen siparişler yer alır.

GMB kullanıcıları, bu özel URL'leri Google Kampanya URL Oluşturucu aracılığıyla oluşturabilir , ardından yeni URL'yi GMB kontrol paneli aracılığıyla ekleyebilir.

Bu davranışı izlemenin faydaları çok büyük. Yerel arama trafiği, tüm arama trafiğinin %35'ini oluşturur. GMB listesi aracılığıyla bir markanın sitesine yönlendirilen trafiği, olası satışları ve dönüşümleri analiz etmek, bir işletmenin optimize edilmesine yardımcı olabilecek zengin bir pazarlama verisi damarı sağlar.

Örneğin, GMB listenizden gelen trafiğin yüksek bir hemen çıkma oranına sahip olduğunu görürseniz, bir konum sayfasına yerel odaklı bir potansiyel müşteri yakalama eklemeyi düşünün. "Yol tarifi alın", "randevu alın" ve "bizi ziyaret edin" gibi harekete geçirici mesajlar ekleyin.

Bu yeni girişimleri test edin ve dönüşüm hunisinin düşük olduğu trafiği elde etmek için elinizden geleni yapın.

Müşteri İşlemlerini İzlemek için GMB Insights'ı kullanın

Bir GMB hesabı, Google Arama ve Haritalar için işletme listelerinin oluşturulduğu bir yerden daha fazlasıdır. Ayrıca yol tarifi almak, soru sormak ve rezervasyon yapmak için de kullanılır. Bu işlemler Google tarafından kaydedilir ve Google My Business kontrol panelinin Insights bölümünde sağlanır.

Müşteri İşlemlerini Anlamak için Google My Business Insights Nasıl Kullanılır?

Öngörüler bölümüne bakmak, potansiyel müşterilerin bir liste kaydıyla nasıl etkileşime girdiğini gösteren eğilimlerin daha iyi anlaşılmasını sağlar.

Öngörüler, GMB kullanıcılarına, bir müşterinin bir listeyi görüntüledikten sonra ne yaptığını söyleyebilir. Bir hafta, ay veya üç aylık döneme ait verileri görüntüleyen bir grafik grafiği, işletme web sitesini ziyaret etme, yol tarifi alma, işletmeyi arama veya mesaj gönderme gibi işlemleri kaç kullanıcının gerçekleştirdiğini gösterir. Pazarlamacılar, her ay konumlarına yol tarifi alan kişilerin sayısına ve genel eğilimine bakmalıdır.

Bu eylemlerin tümü, dönüşüm hunisinde farklı düzeylerde sıralanan "dönüşüm" noktalarıdır ve bazıları, herkesin izlemesi gereken, akıllıca yönlendirmelerdir. Google My Business olası satış yaratma stratejiniz için izlenmeye değer diğer metrikler şunları içerir: yön istekleri, başlangıç ​​konum verileri ve telefon aramaları.

Yön Talepleri (ve Başlangıç ​​Konum Verileri)

Bu yeni potansiyel müşteriler işletme için yol tarifi istediğinde, Google, GMB kullanıcılarının Insights'ta görebileceği başlangıç ​​noktalarını izler. Bu tür konum bilgileri, olası satışlarınız için başlangıç ​​konumu posta kodunu gösterir.

Bu, pazarlamacılar için yararlıdır, çünkü öne çıkan alanlardaki potansiyel müşterileri hedeflemek için pazarlama ve ürün çabalarının nerede hassaslaştırılacağını gösterir. Örneğin, bir restoran zinciri banliyö bölgelerinden çok fazla trafik alıyorsa, bir işletme reklam stratejisini bu bölgelere ulaşmak için optimize edebilir.

Telefon çağrıları

Öngörüler sayfası ayrıca telefon aramalarını, özellikle de insanların bir işletmeyi kaç kez aradıklarını ve gün içinde ne zaman aradıklarını takip eder.

Bu verileri daha fazla müşteri çekmenin bir yolu olarak da kullanabilirsiniz. Yoğun saatlerde birisinin aramaları yanıtlamaya ve potansiyel müşterilerden gelen soruları yanıtlamaya hazır olmasını sağlayabilirler.

Potansiyel Müşteri Oluşturma için bir Google Benim İşletmem Girişini Optimize Edin

Veri toplama, olası satışları elde etmenin tek yolu değildir. GMB kullanıcıları, daha fazla arama sonucunda görünmelerini sağlamak için listelemelerde iyileştirmeler de yapabilir. Yerel aramalarda göründüklerinde , bu optimizasyonlar ayrıca listeleri dönüşüm için hazır hale getirir .

Verilerin yanı sıra, GMB listelemenizde aşağıdaki öğelere de sahip olabilirsiniz:

Çevrimiçi İncelemeleri Yönetin, Yanıtlayın ve Talep Edin

Müşteri yorumları araştırması, insanların %63,6'sının bir işletme yerini ziyaret etmeden önce Google incelemelerini kontrol etme olasılığının yüksek olduğunu gösteriyor. Bu incelemeler, satın alma kararlarını etkilemek için gerekli sosyal kanıtlardır . Ayrıca, tüketicilerin %78'inin çevrimiçi olarak yayınlananlara inanmadan önce aynı şeyi söyleyen en az 7 incelemeyi okuması gerekecek.

Bir işletme , inceleme isteyerek büyük bir geri bildirim akışı görecektir. Bunu yönetmek, birden fazla konumu olanlar için zor olabilir, ancak çevrimiçi inceleme yönetimine yardımcı olması ve nihayetinde sizi olumsuz yorumlara nasıl yanıt vereceğinizi öğrenmeye hazırlamak için ReviewTrackers gibi bir itibar yönetimi yazılımı çözümünü kullanabilirsiniz .

Ayrıca , işletme girişleriniz için Google incelemelerini nasıl alacağınızla ilgili popüler kılavuzumuzu da okuyabilirsiniz .

Bir GMB İşletme Açıklaması girin

Google My Business'a ayrıntılı bir açıklama eklemek, Google'a yalnızca bir giriş hakkında daha fazla bilgi vermekle kalmaz; arama sorguları için daha iyi eşleşmeler sağlar. Belirli yerleri arayan kişiler, bir listenin zaman ayırmaya değer olup olmadığına karar vermek için bu açıklamaları kullanabilir. İnsanların işletmenizi tanımlamak için düzenli olarak kullanacağı ortak terimlere bağlı kalın.

Kategoriler ve Nitelikler Ekle

Bir işletme hakkında konuşmak için doğru anahtar kelimeleri kullanmak, bir listenin doğru kategoriye sığmasına yardımcı olabilir.

Örneğin, Asya füzyon mutfağına odaklanan bir restoran, “Asya Restoranı” kategorisine girmeyi faydalı bulmayabilir. En iyi seçenek, aslında birincil seçenek olarak “Asian Fusion Restaurant” kategorisini kullanmak olabilir. Mümkün olduğunca spesifik olun.

Bu özgüllük fikri, bir listelemede ek niteliklere sahip olmanın neden önemli olduğudur. Fiyat aralığı, saatler, menü öğeleri ve olanaklar gibi şeylerin tümü, potansiyel müşterilerin bir işletme hakkında sahip olabileceği soruları yanıtlar.

Soruları Yanıtlayarak Müşterilerle İletişim Kurun

Bazı durumlarda, ilgilenen potansiyel müşteriler, sorularına veya endişelerine zamanında cevap verebiliyorsanız, hızlı bir şekilde potansiyel müşteri haline gelebilir ve sizden hemen satın alabilir. Google, markalarda bunu kolaylaştırmak için kısa süre önce , müşterilerin Arama veya Haritalar'da girişinizi gördüklerinde size doğrudan mesaj göndermelerine olanak tanıyan İş Mesajları özelliğini ekledi.

Her sohbete her zaman kişisel bir dokunuş yapmak güzel olsa da, "Kıdemli Saatler" veya "Curbside Alım" gibi belirli sorgulara hızlı yanıt mesajı ekleyerek bu mesajlarla biraz zaman kazanabilirsiniz. İnsanların belirli bilgileri bulmasını kolaylaştırmak için mesajda basit ama çekici bilgi kartları bile görüntüleyebilirsiniz. Profil ziyaretçilerinin işlem yapmasını kolaylaştırmak için Google My Business randevu URL'lerini de kullanabilirsiniz .

Google'ın ayrıca, daha büyük markaların ürünleriyle ilgili niş sorunları olanlara yardımcı olmak için müşteri hizmetleri uzmanları getirmesini kolaylaştıran bazı ortaklıkları vardır. Bu özelliklerle ilgili faaliyetlere dikkat ederek, potansiyel müşterileri iyi niyetli liderler ve gelecekteki sadık müşteriler olmaya kolayca ikna edebilirsiniz.

Son Düşünceler: Google My Business'tan Müşteri Adayları Nasıl Elde Edilir?

Daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak için Google My Business'tan tam olarak yararlanmak biraz zaman alabilir, ancak uzun vadede getirisi buna değer. Müşteri inceleme verileri, yerel arama için Google'ı kullanan tüketicilerin %53'ünün bir işletmeyi 48 saat içinde ziyaret edeceğini ve bu gruptaki kişilerin %14'ünün hemen ziyaret etmek için bir işletme aradığını gösteriyor.

Herhangi bir işletme, Insights, Google Analytics ve GMB kullanımını bir bütün olarak optimize etmeye devam ederek, olası satışlardan yararlanmak, daha fazla müşteri getirmek ve daha fazla gelir elde etmek için Google'ı kullanabilir.