如何使用 Google 我的商家来产生潜在客户
已发表: 2021-06-29由于 Google 作为搜索引擎平台（以及世界顶级商业评论网站之一）广受欢迎，您在“ Google 我的商家”中的商家信息或个人资料可以作为一个强大的工具来帮助您产生潜在客户并获得更多客户。
根据客户评论研究：
- 谷歌在搜索引擎市场占有 73% 的多数份额
- 谷歌托管了 58% 的在线评论
- 大约 63% 的消费者在访问企业之前会在 Google 上查看评论。
这些数字表明，谷歌是潜在潜在客户的主要来源。 你如何利用它？
在本指南中，我们将介绍几种吸引更多潜在客户并充分利用您的“ Google 我的商家” (GMB) 帐户的方法。
- 将“Google 我的商家”与 Google Analytics（分析）关联起来
- 通过 GMB Insights 跟踪潜在客户
- 优化列表以获取潜在客户
将 Google Analytics 与 GMB 结合使用
要衡量您的“Google 我的商家”列表的有效性，您可以使用 urchin 跟踪模块 (UTM) 代码来准确跟踪从您的列表到您的企业网站主域的流量。 以下是如何设置它。
- 列出 GMB 列表中每个位置的网站。 用户将此视为 GMB 和地图列表上的“网站”按钮。 这是一个例子：
- 一些营销人员使用它来链接回品牌的主页。 不要犯同样的错误。
- 链接到该位置的页面并包含一个 UTM 参数，如下所示： www.example.com/locations/city/ ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=GMB
使用该 URL，您可以细分来自列表的任何流量，并通过触发的 Google Analytics（分析）目标的数量查看其有效性。 一些示例目标包括预订数量、菜单浏览量和下的外卖订单。
GMB 用户可以通过Google Campaign URL Builder创建这些自定义 URL ，然后通过 GMB 仪表板添加新 URL。
跟踪这种行为的好处是巨大的。 本地搜索流量占所有搜索流量的 35%。 分析通过其 GMB 列表引用到品牌网站的流量、潜在客户和转化，可提供丰富的营销数据，有助于优化业务。
例如，如果您发现来自您的 GMB 列表的流量具有很高的跳出率，请考虑将针对本地的潜在客户捕获添加到位置页面。 添加号召性用语，例如“获取路线”、“预约”和“访问我们”。
测试这些新举措，并尽一切可能让低漏斗流量转化。
使用 GMB Insights 跟踪客户行为
GMB 帐户不仅仅是为 Google 搜索和地图创建商家信息的地方。 它还用于获取路线、提问和预订。 这些操作由 Google 记录，并在“Google 我的商家”信息中心的“洞察”部分中提供。
如何使用 Google My Business Insights 了解客户行为
查看洞察部分可以更好地了解显示潜在客户如何与列表交互的趋势。
Insights 可以告诉 GMB 用户客户在查看列表后做了什么。 图表（查看一周、一个月或季度的数据）将显示有多少用户执行了访问企业网站、获取路线、致电企业或发送消息等操作。 营销人员应该查看每个月前往其位置的路线的人数及其总体趋势。
这些动作都是“转化”点，在转化漏斗中排名不同，其中一些是每个人都应该跟踪的不费吹灰之力的线索。 您的“Google 我的商家”潜在客户生成策略值得跟踪的其他指标包括：方向请求、起始位置数据和电话。
方向请求（和起始位置数据）
当这些新线索询问到公司的方向时，Google 会跟踪他们的起点，GMB 用户可以在 Insights 上看到。 这种类型的位置信息显示您的潜在客户的起始位置邮政编码。
这对营销人员很有帮助，因为它显示了在哪里改进营销和产品工作，以便在突出领域瞄准潜在客户。 例如，如果一家连锁餐厅从郊区获得大量客流量，则企业可以优化其广告策略以打入这些地区。
电话
洞察页面还跟踪电话呼叫，特别是人们致电企业的次数以及他们在白天致电的时间。
您还可以使用这些数据来吸引更多客户。 他们可以确保有人准备好在高峰时段接听电话并回答潜在客户的任何问题。
优化 Google 我的商家信息以获取潜在客户
数据收集并不是获得潜在客户的唯一方法。 GMB 用户还可以对列表进行改进，以确保它们出现在更多搜索结果中。 当它们确实出现在本地搜索中时，这些优化也会使列表为转换做好准备。
除了数据之外，您的 GMB 列表中还可以包含以下项目：
管理、响应和请求在线评论
客户评论研究表明，63.6% 的人可能会在访问营业地点之前查看 Google 评论。 这些评论是影响购买决策的重要社会证据。 此外，78% 的消费者需要阅读至少 7 条相同内容的评论才能相信网上发布的内容。
通过征求评论，企业将看到大量反馈。 对于拥有多个地点的人来说，这可能很难管理，但您可以使用诸如 ReviewTrackers 之类的声誉管理软件解决方案来帮助进行在线评论管理，并最终让您为学习如何回应负面评论做好准备。
您还可以阅读我们的热门指南，了解如何为您的商家信息获取 Google 评论。
输入 GMB 业务描述
在“Google 我的商家”上添加详细描述不仅可以让 Google 了解更多有关商家信息的信息； 它为搜索查询提供了更好的匹配。 寻找特定地点的人可以使用这些描述来决定列表是否值得他们花时间。 坚持人们会定期使用的常用术语来描述您的业务。
添加类别和属性
使用正确的关键字来谈论业务可以帮助列表适合正确的类别。
例如，一家专注于亚洲融合美食的餐厅可能不会发现归入“亚洲餐厅”类别有什么好处。 最好的选择可能是实际使用“亚洲融合餐厅”类别作为主要选择。 要尽可能具体。
这种特殊性的想法也是为什么在列表中具有附加属性很重要的原因。 价格范围、营业时间、菜单项和便利设施等都可以回答潜在客户可能对企业提出的问题。
通过回答问题与客户互动
在某些情况下，如果您能够及时回答他们的问题或疑虑，感兴趣的潜在客户可以迅速成为潜在客户并立即向您购买。 为了让品牌更容易做到这一点，谷歌最近添加了商业消息功能，当客户在搜索或地图上看到你的列表时，它允许客户直接向你发送消息。
虽然每次对话都带有个人风格是很好的，但您还可以通过向特定查询（如“高级时间”或“路边取货”）添加快速回复消息来节省一些时间。 您甚至可以在消息中显示简单但吸引人的信息卡片，使人们更容易找到特定信息。 您还可以使用“Google 我的商家”预约网址，方便个人资料访问者采取行动。
谷歌还建立了一些合作伙伴关系，让大品牌更容易聘请客户服务专家来帮助那些在产品上遇到小众问题的人。 通过关注这些功能的活动，您可以轻松说服潜在客户成为真正的潜在客户和未来的忠实客户。
最后的想法：如何从 Google My Business 获取潜在客户
充分利用“Google 我的商家”作为产生更多潜在客户的手段可能需要一些时间，但从长远来看，回报是值得的。 客户评论数据显示，使用 Google 进行本地搜索的消费者中有 53% 会在 48 小时内访问商家，而该组中有 14% 的人正在寻找可以立即访问的商家。
通过继续优化 Insights、Google Analytics 和 GMB 的整体使用，任何企业都可以使用 Google 来利用潜在客户、吸引更多客户并获得更多收入。