Google 마이 비즈니스를 사용하여 리드를 생성하는 방법
게시 됨: 2021-06-29검색 엔진 플랫폼이자 세계 최고의 비즈니스 리뷰 사이트 중 하나인 Google의 인기 덕분에 Google 마이 비즈니스 의 목록이나 프로필은 리드를 생성하고 더 많은 고객을 확보하는 데 도움이 되는 강력한 도구가 될 수 있습니다.
고객 리뷰 조사 에 따르면 :
- Google은 검색 엔진 시장에서 73%의 과반수 점유율을 보유하고 있습니다.
- Google은 모든 온라인 리뷰 의 58%를 호스팅합니다.
- 약 63%의 소비자가 업체를 방문하기 전에 Google에서 리뷰를 확인합니다.
이 수치는 Google이 잠재적인 리드의 최고 출처임을 보여줍니다. 그것을 어떻게 활용합니까?
이 가이드에서는 더 많은 리드를 유도하고 Google 마이 비즈니스 (GMB) 계정 을 최대한 활용하는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다 .
- Google 마이 비즈니스를 Google 애널리틱스와 연결
- GMB Insights를 통해 리드 추적
- 리드 캡처를 위해 목록 최적화
GMB와 함께 Google 애널리틱스 사용
Google 마이 비즈니스 목록의 효율성을 측정하려면 Urchin 추적 모듈(UTM) 코드를 사용하여 목록에서 비즈니스 웹사이트의 기본 도메인으로 유입되는 트래픽의 양을 정확하게 추적할 수 있습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.
- GMB 목록의 각 위치에 대한 웹사이트를 나열합니다. 사용자는 이것을 GMB 및 지도 목록에서 "웹사이트" 버튼으로 봅니다. 다음은 예입니다.
- 일부 마케터는 이를 사용하여 브랜드 홈페이지로 다시 연결합니다. 같은 실수를 하지 마십시오.
- 해당 위치에 대한 페이지로 연결하고 UTM 매개변수를 포함합니다. 다음과 같습니다. www.example.com/locations/city/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=GMB
이 URL을 사용하면 목록을 통해 들어오는 모든 트래픽을 분류하고 트리거된 Google Analytics 목표 수에 따라 효율성을 확인할 수 있습니다. 몇 가지 예시적인 목표에는 예약 수, 메뉴 보기 및 테이크아웃 주문이 포함됩니다.
GMB 사용자는 Google 캠페인 URL 작성기 를 통해 이러한 맞춤 URL을 만든 다음 GMB 대시보드를 통해 새 URL을 추가할 수 있습니다.
이 행동을 추적하는 것의 이점은 엄청납니다. 지역 검색 트래픽은 전체 검색 트래픽의 35%를 차지합니다. GMB 목록을 통해 브랜드 사이트에 대한 트래픽, 리드 및 전환을 분석하면 비즈니스를 최적화하는 데 도움이 되는 풍부한 마케팅 데이터를 얻을 수 있습니다.
예를 들어, GMB 목록의 트래픽에 높은 이탈률이 있는 경우 지역 중심의 리드 캡처를 위치 페이지에 추가하는 것을 고려해 보십시오. "길찾기", "약속 예약", "방문하기"와 같은 클릭 유도문안을 추가하세요.
이러한 새로운 이니셔티브를 테스트하고 유입경로가 낮은 트래픽이 전환되도록 하기 위해 할 수 있는 모든 일을 하십시오.
GMB Insights를 사용하여 고객 작업 추적
GMB 계정은 Google 검색 및 지도용 비즈니스 목록이 생성되는 장소 그 이상입니다. 길찾기, 질문, 예약에도 사용됩니다. 이러한 작업은 Google에 의해 기록되고 Google 마이 비즈니스 대시보드의 통계 섹션에 제공됩니다.
Google 마이 비즈니스 인사이트를 사용하여 고객 행동을 이해하는 방법
인사이트 섹션을 보면 잠재 고객이 목록과 상호 작용하는 방식을 보여주는 추세를 더 잘 이해할 수 있습니다.
Insights는 GMB 사용자가 목록을 본 후 고객이 무엇을 하는지 알려줄 수 있습니다. 주, 월 또는 분기 동안의 데이터를 보여주는 그래프 차트는 얼마나 많은 사용자가 비즈니스 웹사이트 방문, 길찾기, 비즈니스에 전화, 메시지 보내기와 같은 작업을 수행하는지 보여줍니다. 마케터는 매달 자신의 위치로 가는 길을 찾는 사람들의 수와 전반적인 추세를 살펴봐야 합니다.
이러한 액션은 모두 전환 퍼널 내에서 서로 다른 수준으로 순위가 매겨지는 "전환" 지점이며, 그 중 일부는 모든 사람이 추적해야 하는 당연한 리드입니다. Google 마이 비즈니스 리드 생성 전략을 위해 추적할 가치가 있는 기타 측정항목에는 길찾기 요청, 시작 위치 데이터 및 전화 통화가 포함됩니다.
길찾기 요청(및 시작 위치 데이터)
이러한 새로운 리드가 비즈니스 방향을 요청할 때 Google은 GMB 사용자가 Insights에서 볼 수 있는 출발점을 추적합니다. 이 유형의 위치 정보는 리드의 시작 위치 우편 번호를 보여줍니다.
이는 눈에 띄는 영역의 잠재 고객을 대상으로 하기 위해 마케팅 및 제품 노력을 개선할 위치를 보여주기 때문에 마케터에게 유용합니다. 예를 들어 레스토랑 체인이 교외 지역에서 많은 트래픽을 얻는 경우 비즈니스는 해당 지역을 공략하기 위해 광고 전략을 최적화할 수 있습니다.
전화 통화
Insights 페이지는 또한 전화 통화, 특히 사람들이 회사에 전화한 횟수와 하루 중 전화한 시간을 추적합니다.
이 데이터를 더 많은 고객을 유치하는 방법으로 사용할 수도 있습니다. 그들은 누군가가 피크 시간에 전화를 받을 준비가 되었는지 확인하고 잠재 고객의 질문에 답할 수 있습니다.
리드 생성을 위한 Google 마이 비즈니스 목록 최적화
데이터 수집이 리드를 얻는 유일한 방법은 아닙니다. GMB 사용자는 목록을 개선하여 더 많은 검색 결과에 표시되도록 할 수도 있습니다. 지역 검색에 나타날 때 이러한 최적화를 통해 목록도 전환 가능성이 높아집니다 .
데이터 외에도 GMB 목록에 다음 항목을 포함할 수 있습니다.
온라인 리뷰 관리, 응답 및 요청
고객 리뷰 조사에 따르면 63.6%의 사람들이 사업장을 방문하기 전에 Google 리뷰를 확인할 가능성이 있습니다. 이러한 리뷰는 구매 결정에 영향을 미치는 필수적인 사회적 증거 입니다. 또한 소비자의 78%는 온라인에 게시된 내용을 믿기 전에 동일한 내용을 나타내는 최소 7개의 리뷰를 읽어야 합니다.
리뷰를 요청 함으로써 비즈니스는 엄청난 피드백을 보게 될 것입니다. 여러 위치에 있는 사람들에게는 이를 관리하기 어려울 수 있지만 ReviewTrackers와 같은 평판 관리 소프트웨어 솔루션을 사용하여 온라인 리뷰 관리 를 돕고 궁극적 으로 부정적인 리뷰에 대응하는 방법을 배우도록 준비할 수 있습니다 .
비즈니스 목록에 대한 Google 리뷰 를 받는 방법에 대한 인기 가이드도 읽을 수 있습니다 .
GMB 비즈니스 설명 입력
Google 마이 비즈니스에 자세한 설명을 추가하면 Google에 목록에 대해 더 많이 알릴 수 있습니다. 검색 쿼리에 더 나은 일치를 제공합니다. 특정 장소를 찾는 사람들은 이러한 설명을 사용하여 목록이 시간을 들일 가치가 있는지 여부를 결정할 수 있습니다. 사람들이 귀하의 비즈니스를 설명하기 위해 정기적으로 사용하는 일반적인 용어를 사용하십시오.
범주 및 속성 추가
적절한 키워드를 사용하여 비즈니스에 대해 이야기하면 목록을 올바른 카테고리에 맞추는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, 아시아 퓨전 요리에 중점을 둔 레스토랑은 "아시아 레스토랑" 범주에 들어가는 것이 유용하지 않을 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 실제로 "아시안 퓨전 레스토랑" 카테고리를 기본 선택으로 사용하는 것입니다. 가능한 한 구체적으로 작성하십시오.
특정성에 대한 이러한 아이디어는 목록에 추가 속성을 갖는 것이 중요한 이유이기도 합니다. 가격대, 영업 시간, 메뉴 항목 및 편의 시설과 같은 항목은 모두 잠재 고객이 비즈니스에 대해 가질 수 있는 질문에 대한 답변입니다.
질문에 답하여 고객과 소통
어떤 경우에는 관심 있는 잠재 고객이 신속하게 리드가 되어 질문이나 우려 사항에 적시에 답변할 수 있다면 즉시 구매를 할 수 있습니다. 브랜드에서 이를 더 쉽게 하기 위해 Google은 최근 비즈니스 메시지 기능을 추가했습니다. 이 기능을 사용하면 고객이 검색이나 지도에서 귀하의 목록을 볼 때 귀하에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다.
각 대화에 항상 개인적인 연락을 취하는 것이 좋지만 "경로 근무 시간" 또는 "가정 픽업"과 같은 특정 쿼리에 빠른 응답 메시지를 추가하여 이러한 메시지로 시간을 절약할 수도 있습니다. 사람들이 특정 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 메시지에 간단하면서도 매력적인 정보 카드를 표시할 수도 있습니다. 또한 Google 마이 비즈니스 약속 URL 을 사용하여 프로필 방문자가 쉽게 조치를 취할 수 있습니다.
Google은 또한 더 큰 브랜드가 제품에 대한 틈새 문제가 있는 사람들을 돕기 위해 고객 서비스 전문가를 더 쉽게 데려올 수 있도록 몇 가지 파트너십을 맺고 있습니다. 이러한 기능에 대한 활동에 주의를 기울이면 잠재 고객이 선의의 리드와 미래의 충성 고객이 되도록 쉽게 설득할 수 있습니다.
최종 생각: Google 마이 비즈니스에서 리드를 얻는 방법
더 많은 리드를 생성하기 위한 수단으로 Google 마이 비즈니스를 완전히 활용하려면 시간이 걸릴 수 있지만 장기적으로 그만한 가치가 있습니다. 고객 리뷰 데이터에 따르면 지역 검색을 위해 Google을 사용하는 소비자의 53%가 48시간 이내에 업체를 방문하고 해당 그룹의 14%는 즉시 방문할 업체를 찾고 있습니다.
Insights, Google Analytics 및 GMB의 사용을 전체적으로 최적화함으로써 모든 비즈니스는 Google을 사용하여 리드를 활용하고 더 많은 고객을 확보하며 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다.