Jak korzystać z Google Moja Firma do generowania potencjalnych klientów

Dzięki popularności Google jako platformy wyszukiwania (i jednej z najlepszych na świecie witryn z opiniami o firmach ) Twój wpis lub profil w Google Moja Firma może służyć jako potężne narzędzie, które pomoże Ci generować potencjalnych klientów i pozyskiwać więcej klientów.

Według badań opinii klientów :

• Google ma 73% większościowy udział w rynku wyszukiwarek
• Google obsługuje 58% wszystkich recenzji online
• Około 63% konsumentów sprawdza opinie w Google przed wizytą w firmie.

Te liczby pokazują, że Google jest głównym źródłem potencjalnych leadów. Jak się do tego wykorzystujesz?

W tym przewodniku omówimy kilka sposobów na przyciągnięcie większej liczby potencjalnych klientów i jak najlepsze wykorzystanie konta Google Moja Firma (GMB).

• Połącz Google Moja Firma z Google Analytics
• Śledź potencjalnych klientów dzięki statystykom Google Moja Firma
• Zoptymalizuj aukcję pod kątem pozyskiwania potencjalnych klientów

Korzystaj z Google Analytics z Google Analytics

Aby zmierzyć skuteczność swojego wpisu w Google Moja Firma, możesz użyć kodów modułu śledzenia urchin (UTM), aby dokładnie śledzić, ile ruchu pochodzi z Twojego wpisu do głównej domeny w witrynie Twojej firmy. Oto jak to skonfigurować.

• Wymień witrynę dla każdej lokalizacji we wpisie GMB. Użytkownicy widzą ten przycisk jako przycisk „Witryna” na liście Google Moja Firma i na mapie. Oto przykład:

• Niektórzy marketerzy używają tego do linkowania z powrotem do strony głównej marki. Nie popełniaj tego samego błędu.
• Link do strony dla tej lokalizacji i dołącz parametr UTM, który wygląda tak: www.example.com/lokalizacje/miasto/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=GMB

Za pomocą tego adresu URL możesz segmentować ruch przechodzący przez wizytówkę i sprawdzać jej skuteczność według liczby wyzwolonych celów Google Analytics. Niektóre przykładowe cele obejmują liczbę rezerwacji, widoków menu i złożonych zamówień na wynos.

Użytkownicy GMB mogą tworzyć te niestandardowe adresy URL za pomocą Kreatora adresów URL kampanii Google , a następnie dodawać nowy adres URL za pomocą pulpitu nawigacyjnego Google Moja Firma.

Korzyści ze śledzenia tego zachowania są ogromne. Lokalny ruch związany z wyszukiwaniem stanowi 35% całego ruchu związanego z wyszukiwaniem. Analiza ruchu, potencjalnych klientów i konwersji kierowanych do witryny marki za pośrednictwem jej wpisu w GMB zapewnia bogaty zbiór danych marketingowych, które mogą pomóc zoptymalizować działalność biznesową.

Na przykład, jeśli zauważysz, że ruch z Twojej wizytówki w Google Moja Firma ma wysoki współczynnik odrzuceń, pomyśl o dodaniu do strony lokalizacji lokalnego przechwytywania leadów. Dodaj wezwania do działania, takie jak „wyznacz trasę”, „zamów się na spotkanie” i „odwiedź nas”.

Przetestuj te nowe inicjatywy i zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby skłonić do konwersji ruch o niskim ścieżce.

Użyj statystyk Google Moja Firma do śledzenia działań klientów

Konto Google Moja Firma to coś więcej niż miejsce, w którym tworzone są wizytówki firm w wyszukiwarce i Mapach Google. Służy również do uzyskiwania wskazówek dojazdu, zadawania pytań i dokonywania rezerwacji. Te działania są rejestrowane przez Google i udostępniane w sekcji Statystyki panelu Google Moja Firma.

Jak używać Google Moja Firma Insights do zrozumienia działań klientów

Spojrzenie na sekcję Informacje zapewnia lepsze zrozumienie trendów, które pokazują, w jaki sposób potencjalni klienci wchodzą w interakcję z wpisem.

Statystyki mogą informować użytkowników Google Moja Firma o tym, co robi klient po obejrzeniu wizytówki. Wykres graficzny – który wyświetla dane z tygodnia, miesiąca lub kwartału – pokaże, ilu użytkowników wykonuje czynności, takie jak odwiedzanie witryny firmy, uzyskiwanie wskazówek dojazdu, dzwonienie do firmy lub wysyłanie wiadomości. Marketerzy powinni przyjrzeć się liczbie osób, które co miesiąc uzyskują wskazówki dojazdu do swoich lokalizacji, oraz ogólnym trendom.

Wszystkie te działania to punkty „konwersji”, które znajdują się na różnych poziomach lejka konwersji, a niektóre z nich są oczywistymi leadami, które każdy powinien śledzić. Inne wskaźniki, które warto śledzić w ramach strategii generowania potencjalnych klientów w Google Moja Firma, to: zapytania o trasę, dane o lokalizacji początkowej i połączenia telefoniczne.

Żądania dojazdu (i dane pozycji początkowej)

Gdy nowi potencjalni klienci pytają o drogę do firmy, Google śledzi ich punkt początkowy, który użytkownicy Google Moja Firma mogą zobaczyć w Insights. Ten typ informacji o lokalizacji pokazuje kod pocztowy lokalizacji początkowej dla potencjalnych klientów.

Jest to przydatne dla marketerów, ponieważ pokazuje, jak udoskonalić działania marketingowe i produktowe, aby dotrzeć do potencjalnych klientów w widocznych obszarach. Na przykład, jeśli sieć restauracji uzyskuje duży ruch z obszarów podmiejskich, firma może zoptymalizować swoją strategię reklamową, aby dotrzeć do tych obszarów.

Rozmowy telefoniczne

Strona Insights śledzi również połączenia telefoniczne, w szczególności liczbę połączeń telefonicznych z firmą oraz liczbę połączeń w ciągu dnia.

Możesz również wykorzystać te dane jako sposób na przyciągnięcie większej liczby klientów. Mogą upewnić się, że ktoś jest gotowy do odbierania telefonów w godzinach szczytu i odpowiadania na wszelkie pytania potencjalnych klientów.

Zoptymalizuj listę Google Moja Firma pod kątem generowania potencjalnych klientów

Gromadzenie danych to nie jedyny sposób na zdobywanie leadów. Użytkownicy Google Moja Firma mogą również wprowadzać ulepszenia w wykazach, aby zapewnić ich wyświetlanie w większej liczbie wyników wyszukiwania. Gdy pojawiają się w wynikach wyszukiwania lokalnego, te optymalizacje również sprawiają, że oferty są przygotowywane do konwersji.

Oprócz danych na swojej liście Google Moja Firma możesz mieć również następujące elementy:

Zarządzaj, odpowiadaj i proś o recenzje online

Badania opinii klientów pokazują, że 63,6% osób prawdopodobnie sprawdzi opinie Google przed odwiedzeniem lokalizacji firmy. Te recenzje są niezbędnym dowodem społecznym wpływającym na decyzje zakupowe. Co więcej, 78% konsumentów będzie musiało przeczytać co najmniej 7 recenzji mówiących o tym samym, zanim uwierzy w to, co jest publikowane w Internecie.

Prosząc o recenzje , firma otrzyma ogromny napływ opinii. Może to być trudne do zarządzania dla osób z wieloma lokalizacjami, ale możesz użyć oprogramowania do zarządzania reputacją, takiego jak ReviewTrackers, aby pomóc w zarządzaniu recenzjami online i ostatecznie przygotować Cię do nauki odpowiadania na negatywne recenzje .

Możesz także przeczytać nasz popularny przewodnik na temat uzyskiwania opinii Google o wizytówkach Twojej firmy.

Wprowadź opis firmy Google Moja Firma

Dodanie szczegółowego opisu w Google Moja Firma nie tylko informuje Google więcej o wpisie; zapewnia lepsze dopasowanie do zapytań wyszukiwania. Osoby szukające konkretnych miejsc mogą skorzystać z tych opisów, aby zdecydować, czy oferta jest warta ich czasu. Trzymaj się wspólnych terminów, których ludzie używaliby regularnie do opisu Twojej firmy.

Dodaj kategorie i atrybuty

Korzystanie z właściwych słów kluczowych, aby opowiedzieć o firmie, może pomóc w dopasowaniu wpisu do odpowiedniej kategorii.

Na przykład restauracja skupiająca się na azjatyckiej kuchni fusion może nie uznać za korzystne dopasowanie do kategorii „Restauracja azjatycka”. Najlepszą opcją może być faktyczne użycie kategorii „Azjatycka restauracja Fusion” jako głównego wyboru. Bądź tak konkretny, jak to tylko możliwe.

Ta idea szczegółowości jest również powodem, dla którego ważne jest posiadanie dodatkowych atrybutów w wykazie. Informacje takie jak przedział cenowy, godziny pracy, pozycje menu i udogodnienia odpowiadają na pytania, które potencjalni klienci mogą mieć na temat firmy.

Kontaktuj się z klientami, odpowiadając na pytania

W niektórych przypadkach zainteresowani potencjalni klienci mogą szybko stać się potencjalnymi klientami i natychmiast dokonać zakupu od Ciebie, jeśli jesteś w stanie odpowiedzieć na ich pytania lub wątpliwości w odpowiednim czasie. Aby ułatwić markom, niedawno dodaliśmy funkcję Business Messages , która umożliwia klientom bezpośrednie wysyłanie do Ciebie wiadomości, gdy zobaczą Twoją wizytówkę w wyszukiwarce lub Mapach.

Chociaż fajnie jest zawsze mieć osobisty charakter każdej rozmowy, możesz również zaoszczędzić trochę czasu dzięki tym wiadomościom, dodając szybką odpowiedź na określone pytania, takie jak „Godziny dla seniorów” lub „Odbiór na zewnątrz”. Możesz nawet wyświetlić w wiadomości proste, ale atrakcyjne karty informacyjne, aby ułatwić ludziom znalezienie określonych informacji. Możesz też użyć adresów URL spotkań w Google Moja Firma , aby ułatwić odwiedzającym profil podjęcie działań.

Google ma również kilka partnerstw, które ułatwiają większym markom zatrudnianie ekspertów ds. obsługi klienta, którzy pomagają osobom z niszowymi problemami z ich produktami. Zwracając uwagę na aktywność związaną z tymi funkcjami, możesz łatwo przekonać potencjalnych klientów do zostania prawdziwymi potencjalnymi klientami i przyszłymi lojalnymi klientami.

Ostatnie przemyślenia: jak zdobyć leady z Google Moja Firma

Pełne wykorzystanie Google Moja Firma jako sposobu na generowanie większej liczby potencjalnych klientów może zająć trochę czasu, ale na dłuższą metę warto się opłacić. Dane z opinii klientów pokazują, że 53% konsumentów, którzy używają Google do wyszukiwania lokalnego, odwiedzi firmę w ciągu 48 godzin, a 14% osób z tej grupy poszukuje firmy do odwiedzenia od razu.

Kontynuując optymalizację korzystania z Insights, Google Analytics i GMB jako całości, każda firma może wykorzystać Google do czerpania korzyści z potencjalnych klientów, pozyskiwania większej liczby klientów i uzyskiwania większych przychodów.