如何使用 Google 我的商家來產生潛在客戶
已發表: 2021-06-29由於 Google 作為搜索引擎平台（以及世界頂級商業評論網站之一）廣受歡迎，您在“ Google 我的商家”中的商家信息或個人資料可以作為一個強大的工具來幫助您產生潛在客戶並獲得更多客戶。
根據客戶評論研究：
- 谷歌在搜索引擎市場佔有 73% 的多數份額
- 谷歌託管了 58% 的在線評論
- 大約 63% 的消費者在訪問企業之前會在 Google 上查看評論。
這些數字表明，谷歌是潛在潛在客戶的主要來源。 你如何利用它？
在本指南中，我們將介紹幾種吸引更多潛在客戶並充分利用您的“ Google 我的商家” (GMB) 帳戶的方法。
- 將“Google 我的商家”與 Google Analytics（分析）關聯起來
- 通過 GMB Insights 跟踪潛在客戶
- 優化列表以獲取潛在客戶
將 Google Analytics 與 GMB 結合使用
要衡量您的“Google 我的商家”列表的有效性，您可以使用 urchin 跟踪模塊 (UTM) 代碼來準確跟踪從您的列表到您的企業網站主域的流量。 以下是如何設置它。
- 列出 GMB 列表中每個位置的網站。 用戶將此視為 GMB 和地圖列表上的“網站”按鈕。 這是一個例子：
- 一些營銷人員使用它來鏈接回品牌的主頁。 不要犯同樣的錯誤。
- 鏈接到該位置的頁面並包含一個 UTM 參數，如下所示： www.example.com/locations/city/ ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=GMB
使用該 URL，您可以細分來自列表的任何流量，並通過觸發的 Google Analytics（分析）目標的數量查看其有效性。 一些示例目標包括預訂數量、菜單瀏覽量和下的外賣訂單。
GMB 用戶可以通過Google Campaign URL Builder創建這些自定義 URL ，然後通過 GMB 儀表板添加新 URL。
跟踪這種行為的好處是巨大的。 本地搜索流量佔所有搜索流量的 35%。 分析通過其 GMB 列表引用到品牌網站的流量、潛在客戶和轉化，可提供豐富的營銷數據，有助於優化業務。
例如，如果您發現來自您的 GMB 列表的流量具有很高的跳出率，請考慮將針對本地的潛在客戶捕獲添加到位置頁面。 添加號召性用語，例如“獲取路線”、“預約”和“訪問我們”。
測試這些新舉措，並儘一切可能讓低漏斗流量轉化。
使用 GMB Insights 跟踪客戶行為
GMB 帳戶不僅僅是為 Google 搜索和地圖創建商家信息的地方。 它還用於獲取路線、提問和預訂。 這些操作由 Google 記錄，並在“Google 我的商家”信息中心的“洞察”部分中提供。
如何使用 Google My Business Insights 了解客戶行為
查看洞察部分可以更好地了解顯示潛在客戶如何與列表交互的趨勢。
Insights 可以告訴 GMB 用戶客戶在查看列表後做了什麼。 圖表（查看一周、一個月或季度的數據）將顯示有多少用戶執行了訪問企業網站、獲取路線、致電企業或發送消息等操作。 營銷人員應該查看每個月前往其位置的路線的人數及其總體趨勢。
這些動作都是“轉化”點，在轉化漏斗中排名不同，其中一些是每個人都應該跟踪的不費吹灰之力的線索。 您的“Google 我的商家”潛在客戶生成策略值得跟踪的其他指標包括：方向請求、起始位置數據和電話。
方向請求（和起始位置數據）
當這些新線索詢問到公司的方向時，Google 會跟踪他們的起點，GMB 用戶可以在 Insights 上看到。 這種類型的位置信息顯示您的潛在客戶的起始位置郵政編碼。
這對營銷人員很有幫助，因為它顯示了在哪裡改進營銷和產品工作，以便在突出領域瞄準潛在客戶。 例如，如果一家連鎖餐廳從郊區獲得大量客流量，則企業可以優化其廣告策略以打入這些地區。
電話
洞察頁面還跟踪電話，特別是人們打電話給企業的次數以及他們在白天打電話的時間。
您還可以使用這些數據來吸引更多客戶。 他們可以確保有人準備好在高峰時段接聽電話並回答潛在客戶的任何問題。
優化 Google 我的商家信息以獲取潛在客戶
數據收集並不是獲得潛在客戶的唯一方法。 GMB 用戶還可以對列表進行改進，以確保它們出現在更多搜索結果中。 當它們確實出現在本地搜索中時，這些優化也會使列表為轉換做好準備。
除了數據之外，您的 GMB 列表中還可以包含以下項目：
管理、響應和請求在線評論
客戶評論研究表明，63.6% 的人可能會在訪問營業地點之前查看 Google 評論。 這些評論是影響購買決策的重要社會證據。 此外，78% 的消費者需要閱讀至少 7 條相同內容的評論才能相信網上發布的內容。
通過徵求評論，企業將看到大量反饋。 對於擁有多個地點的人來說，這可能很難管理，但您可以使用諸如 ReviewTrackers 之類的聲譽管理軟件解決方案來幫助進行在線評論管理，並最終讓您為學習如何回應負面評論做好準備。
您還可以閱讀我們的熱門指南，了解如何為您的商家信息獲取 Google 評論。
輸入 GMB 業務描述
在“Google 我的商家”上添加詳細描述不僅可以讓 Google 了解更多有關商家信息的信息； 它為搜索查詢提供了更好的匹配。 尋找特定地點的人可以使用這些描述來決定列表是否值得他們花時間。 堅持人們會定期使用的常用術語來描述您的業務。
添加類別和屬性
使用正確的關鍵字來談論業務可以幫助列表適合正確的類別。
例如，一家專注於亞洲融合美食的餐廳可能不會發現歸入“亞洲餐廳”類別有什麼好處。 最好的選擇可能是實際使用“亞洲融合餐廳”類別作為主要選擇。 要盡可能具體。
這種特殊性的想法也是為什麼在列表中具有附加屬性很重要的原因。 價格範圍、營業時間、菜單項和便利設施等都可以回答潛在客戶可能對企業提出的問題。
通過回答問題與客戶互動
在某些情況下，如果您能夠及時回答他們的問題或疑慮，感興趣的潛在客戶可以迅速成為潛在客戶並立即向您購買。 為了讓品牌更容易做到這一點，谷歌最近添加了商業消息功能，允許客戶在搜索或地圖上看到您的列表時直接向您發送消息。
雖然每次對話都帶有個人風格是很好的，但您還可以通過向特定查詢（如“高級時間”或“路邊取貨”）添加快速回复消息來節省一些時間。 您甚至可以在消息中顯示簡單但吸引人的信息卡片，使人們更容易找到特定信息。 您還可以使用“Google 我的商家”預約網址，方便個人資料訪問者採取行動。
谷歌還建立了一些合作夥伴關係，讓大品牌更容易聘請客戶服務專家來幫助那些在產品上遇到小眾問題的人。 通過密切關注這些功能的活動，您可以輕鬆說服潛在客戶成為真正的潛在客戶和未來的忠實客戶。
最後的想法：如何從 Google My Business 獲取潛在客戶
充分利用“Google 我的商家”作為產生更多潛在客戶的手段可能需要一些時間，但從長遠來看，回報是值得的。 客戶評論數據顯示，使用 Google 進行本地搜索的消費者中有 53% 會在 48 小時內訪問商家，而該組中有 14% 的人正在尋找可以立即訪問的商家。
通過繼續優化 Insights、Google Analytics 和 GMB 的整體使用，任何企業都可以使用 Google 來利用潛在客戶、吸引更多客戶並獲得更多收入。