Googleマイビジネスを使用してリードを生成する方法
公開: 2021-06-29検索エンジンプラットフォーム（および世界トップクラスのビジネスレビューサイトの1つ）としてのGoogleの人気のおかげで、 Googleマイビジネスでのリスティングまたはプロフィールは、リードを生成し、より多くの顧客を獲得するのに役立つ強力なツールとして機能します。
カスタマーレビューの調査によると：
- Googleは検索エンジン市場で73％の過半数のシェアを持っています
- Googleはすべてのオンラインレビューの58％をホストしています
- 消費者の約63％は、お店に行く前にGoogleでレビューをチェックしています。
これらの数字は、Googleが潜在的なリードのトップソースであることを示しています。 どのようにそれを利用しますか？
このガイドでは、より多くのリードを引き付け、 Googleマイビジネス（GMB）アカウントを最大限に活用するためのいくつかの方法について説明します。
- GoogleマイビジネスをGoogleアナリティクスに接続する
- GMBインサイトを通じてリードを追跡する
- リードキャプチャ用にリストを最適化する
GMBでGoogleAnalyticsを使用する
Googleマイビジネスのリスティングの効果を測定するには、urchinトラッキングモジュール（UTM）コードを使用して、リスティングからビジネスウェブサイトのメインドメインに到達するトラフィックの量を正確に追跡できます。 設定方法は次のとおりです。
- GMBリストに各場所のウェブサイトを掲載します。 ユーザーは、これをGMBおよびマップリストの「Webサイト」ボタンと見なします。 次に例を示します。
- 一部のマーケターは、これを使用してブランドのホームページにリンクします。 同じ間違いをしないでください。
- その場所のページにリンクし、次のようなUTMパラメーターを含めます： www.example.com/locations/city/？utm_source = google ＆utm_medium = organic＆utm_campaign = GMB
そのURLを使用すると、リストを通過するトラフィックをセグメント化し、トリガーされたGoogleAnalyticsの目標の数によってその効果を確認できます。 目標の例には、予約数、メニュービュー、テイクアウト注文などがあります。
GMBユーザーは、 GoogleキャンペーンURLビルダーを使用してこれらのカスタムURLを作成し、GMBダッシュボードを使用して新しいURLを追加できます。
この動作を追跡することの利点は非常に大きいです。 ローカル検索トラフィックは、すべての検索トラフィックの35％を占めています。 GMBリストを通じてブランドのサイトに参照されたトラフィック、リード、およびコンバージョンを分析すると、ビジネスの最適化に役立つ豊富なマーケティングデータが提供されます。
たとえば、GMBリスティングからのトラフィックのバウンス率が高い場合は、地域に焦点を当てたリードキャプチャをロケーションページに追加することを検討してください。 「道順を取得する」、「予定を予約する」、「訪問する」などの行動を促すフレーズを追加します。
これらの新しいイニシアチブをテストし、目標到達プロセスの少ないトラフィックを変換するためにできることは何でもしてください。
GMBインサイトを使用して顧客の行動を追跡する
GMBアカウントは、Google検索とマップのビジネスリスティングを作成する場所以上のものです。 また、道順を調べたり、質問したり、予約したりするためにも使用されます。 これらのアクションはGoogleによって記録され、Googleマイビジネスダッシュボードの[インサイト]セクションに表示されます。
Googleマイビジネスインサイトを使用して顧客の行動を理解する方法
インサイトセクションを見ると、潜在的な顧客がリストとどのように相互作用するかを示す傾向をよりよく理解できます。
インサイトは、GMBユーザーに、顧客がリストを表示した後に何をするかを伝えることができます。 1週間、1か月、または4分の1のデータを表示するグラフグラフは、ビジネスWebサイトへのアクセス、道順の取得、ビジネスへの電話、メッセージの送信などのアクションを実行するユーザーの数を示します。 マーケターは、毎月自分の場所への道順を取得している人々の数とその全体的な傾向を確認する必要があります。
これらのアクションはすべて、コンバージョンファネル内のさまざまなレベルでランク付けされる「コンバージョン」のポイントであり、それらの一部は、誰もが追跡する必要のある簡単なリードです。 Googleマイビジネスのリード生成戦略で追跡する価値のあるその他の指標には、方向リクエスト、開始位置データ、電話などがあります。
方向要求（および開始位置データ）
これらの新しいリードがビジネスへの道順を尋ねると、Googleは彼らの出発点を追跡します。GMBユーザーはそれをInsightsで見ることができます。 このタイプの位置情報は、リードの開始位置の郵便番号を示します。
これは、著名な地域の潜在的な顧客をターゲットにするために、マーケティングと製品の取り組みをどこで改善するかを示すため、マーケターにとって役立ちます。 たとえば、レストランチェーンが郊外から大量のトラフィックを獲得している場合、企業は広告戦略を最適化してそれらの地域を攻撃することができます。
電話
Insightsページは、電話、特に人々がビジネスに電話をかけた回数と、日中に電話をかけた時間を追跡します。
このデータを使用して、より多くの顧客を呼び込むこともできます。 彼らは、誰かがピーク時に電話に出て、潜在的な顧客からの質問に答える準備ができていることを確認できます。
潜在顧客のためにGoogleマイビジネスのリスティングを最適化する
データ収集は、リードを獲得する唯一の方法ではありません。 GMBユーザーは、リストを改善して、より多くの検索結果に表示されるようにすることもできます。 それらがローカル検索に表示される場合、これらの最適化により、リストが変換用に準備されます。
データに加えて、GMBリストに次のアイテムを含めることもできます。
オンラインレビューの管理、返信、リクエスト
カスタマーレビューの調査によると、63.6％の人がビジネスの場所に行く前にGoogleのレビューをチェックする可能性があります。 これらのレビューは、購入決定に影響を与えるための重要な社会的証明です。 さらに、消費者の78％は、オンラインで投稿されているものを信じる前に、同じことを言っている少なくとも7つのレビューを読む必要があります。
レビューを求めることで、企業は大量のフィードバックを目にすることになります。 これは、複数の場所にいる人にとっては管理が難しい場合がありますが、 ReviewTrackersなどの評判管理ソフトウェアソリューションを使用して、オンラインレビュー管理を支援し、最終的に否定的なレビューに対応する方法を学ぶ準備をすることができます。
また、ビジネスリスティングのGoogleレビューを取得する方法に関する人気のガイドを読むこともできます。
GMBビジネスの説明を入力してください
Googleマイビジネスに詳細な説明を追加すると、Googleにリスティングの詳細がわかるだけでなく、 検索クエリにより適した一致を提供します。 特定の場所を探している人は、これらの説明を使用して、リストが時間の価値があるかどうかを判断できます。 人々があなたのビジネスを説明するために定期的に使用する一般的な用語に固執します。
カテゴリと属性を追加する
適切なキーワードを使用してビジネスについて話すと、リストが適切なカテゴリに分類されるのに役立ちます。
たとえば、アジアのフュージョン料理に焦点を当てたレストランは、「アジアンレストラン」のカテゴリーに当てはまるとは言えないかもしれません。 最良の選択肢は、実際に「アジアンフュージョンレストラン」カテゴリーを主な選択肢として使用することかもしれません。 できるだけ具体的にしてください。
この特異性の考え方は、リストに追加の属性を含めることが重要である理由でもあります。 価格帯、時間、メニュー項目、アメニティなどはすべて、潜在的な顧客がビジネスに関して抱く可能性のある質問に答えます。
質問に答えて顧客と交流する
場合によっては、関心のある見込み客がすぐにリードになり、質問や懸念にタイムリーに答えることができれば、すぐにあなたから購入することができます。 ブランドでこれを簡単にするために、Googleは最近、ビジネスメッセージ機能を追加しました。この機能を使用すると、顧客は検索またはマップにリストが表示されたときに直接メッセージを送信できます。
各会話に常に個人的なタッチを加えるのは良いことですが、「SeniorHours」や「CurbsidePickup」などの特定のクエリにクイック返信メッセージを追加することで、これらのメッセージの時間を節約することもできます。 メッセージにシンプルで魅力的な情報カードを表示して、特定の情報を見つけやすくすることもできます。 また、 Googleマイビジネスの予定URLを使用して、プロフィールの訪問者が簡単に行動できるようにすることもできます。
グーグルはまた、より大きなブランドが彼らの製品でニッチな問題を抱えている人々を助けるためにカスタマーサービスの専門家を連れてくることを容易にするいくつかのパートナーシップを持っています。 これらの機能の活動に注意を払うことで、見込み客が真面目なリードや将来の忠実な顧客になるように簡単に説得できます。
最終的な考え：Googleマイビジネスからリードを獲得する方法
より多くのリードを生み出す手段としてGoogleマイビジネスを十分に活用するには時間がかかる場合がありますが、長期的に見れば、見返りはそれだけの価値があります。 カスタマーレビューのデータによると、ローカル検索にGoogleを使用する消費者の53％が48時間以内にビジネスにアクセスし、そのグループの14％の人々がすぐにアクセスするビジネスを探しています。
Insights、Google Analytics、およびGMB全体の使用を最適化し続けることで、どの企業もGoogleを使用してリードを活用し、より多くの顧客を獲得し、より多くの収益を得ることができます。