Cum să utilizați Compania mea pe Google pentru a genera clienți potențiali

Datorită popularității Google ca platformă pentru motoare de căutare (și unul dintre cele mai importante site-uri de recenzii de afaceri din lume ), înregistrarea sau profilul dvs. pe Compania mea pe Google poate servi ca un instrument puternic pentru a vă ajuta să generați clienți potențiali și să obțineți mai mulți clienți.

Conform cercetării recenziilor clienților :

• Google deține o cotă majoritară de 73% pe piața motoarelor de căutare
• Google găzduiește 58% din toate recenziile online
• Aproximativ 63% dintre consumatori verifică recenziile pe Google înainte de a vizita o companie.

Aceste cifre demonstrează că Google este o sursă de top de clienți potențiali. Cum accesezi asta?

În acest ghid, vom analiza câteva modalități de a atrage mai mulți clienți potențiali și de a profita la maximum de contul dvs. Compania mea pe Google (GMB).

• Conectați Compania mea pe Google cu Google Analytics
• Urmăriți clienții potențiali prin GMB Insights
• Optimizați o listă pentru captarea clienților potențiali

Utilizați Google Analytics cu GMB

Pentru a măsura eficiența înregistrării dvs. Compania mea pe Google, puteți utiliza codurile modulului de urmărire a urcilor (UTM) pentru a urmări cu exactitate cât de mult trafic vine de la înregistrarea dvs. către domeniul principal de pe site-ul companiei dvs. Iată cum să-l configurați.

• Listați un site web pentru fiecare locație pe o listă GMB. Utilizatorii văd acest lucru ca pe acel buton „Site web” pe o listă GMB și pe hartă. Iată un exemplu:

• Unii agenți de marketing folosesc acest lucru pentru a trimite înapoi la pagina de pornire a mărcii. Nu face aceeași greșeală.
• Link către pagina pentru locația respectivă și includeți un parametru UTM, care arată astfel: www.example.com/locations/city/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=GMB

Cu acea adresă URL, puteți segmenta orice trafic care vine prin listă și puteți vedea eficacitatea acestuia în funcție de numărul de obiective Google Analytics declanșate. Unele exemple de obiective includ numărul de rezervări, afișări de meniu și comenzi plasate.

Utilizatorii GMB pot crea aceste adrese URL personalizate prin Google Campaign URL Builder , apoi pot adăuga noua adresă URL prin tabloul de bord GMB.

Beneficiile urmăririi acestui comportament sunt uriașe. Traficul de căutare locală reprezintă 35% din tot traficul de căutare. Analiza traficului, clienților potențiali și conversiilor trimise către site-ul unei mărci prin intermediul listei sale GMB oferă o serie bogată de date de marketing care pot ajuta la optimizarea unei afaceri.

De exemplu, dacă observați că traficul din înregistrarea dvs. GMB are o rată de respingere mare, gândiți-vă să adăugați o captură de clienți potențiali concentrat pe o pagină de locație. Adăugați îndemnuri precum „obțineți indicații de orientare”, „rezervați o întâlnire” și „vizitează-ne”.

Testați aceste noi inițiative și faceți tot ce puteți pentru a obține conversia acel trafic cu canal redus.

Utilizați GMB Insights pentru a urmări acțiunile clienților

Un cont GMB este mai mult decât un loc în care sunt create înregistrări de afaceri pentru Căutarea Google și Hărți. De asemenea, este folosit pentru a obține indicații de orientare, pentru a pune întrebări și pentru a face o rezervare. Aceste acțiuni sunt înregistrate de Google și furnizate în secțiunea Informații din tabloul de bord Compania mea pe Google.

Cum să utilizați Google My Business Insights pentru a înțelege acțiunile clienților

Privind secțiunea Insights oferă o mai bună înțelegere a tendințelor care arată modul în care clienții potențiali interacționează cu o înregistrare.

Perspectivele pot spune utilizatorilor GMB ce face un client după ce văd o înregistrare. Un grafic – care vizualizează datele pe o săptămână, lună sau trimestru – va arăta câți utilizatori efectuează acțiuni precum accesarea site-ului web al companiei, obținerea de indicații de orientare, apelarea companiei sau trimiterea unui mesaj. Specialiștii în marketing ar trebui să analizeze numărul de persoane care primesc indicații către locațiile lor în fiecare lună și tendința generală.

Aceste acțiuni sunt toate puncte de „conversie” care se clasifică la diferite niveluri în cadrul canalului de conversie, iar unele dintre ele sunt indicii potențiali pe care toată lumea ar trebui să le urmărească. Alte valori care merită urmărite pentru strategia dvs. de generare de clienți potențiali Compania mea pe Google includ: solicitări de direcție, date despre locația de pornire și apeluri telefonice.

Solicitări de direcție (și date despre locația de pornire)

Când acești clienți potențiali noi solicită indicații către companie, Google urmărește punctul lor de plecare, pe care utilizatorii GMB îl pot vedea în Perspectivă. Acest tip de informații despre locație arată codul poștal al locației de pornire pentru clienții potențiali.

Acest lucru este util pentru agenții de marketing, deoarece arată unde să rafinați eforturile de marketing și de produs pentru a viza potențialii clienți din zone proeminente. De exemplu, dacă un lanț de restaurante primește mult trafic din zone suburbane, o companie își poate optimiza strategia de publicitate pentru a atinge acele zone.

Apeluri telefonice

Pagina Informații ține, de asemenea, evidența apelurilor telefonice, în special de câte ori oamenii sună la o companie și când sună în timpul zilei.

De asemenea, puteți utiliza aceste date ca o modalitate de a atrage mai mulți clienți. Ei se pot asigura că cineva este gata să preia apelurile în orele de vârf și să răspundă la orice întrebări de la potențialii clienți.

Optimizați o înregistrare Google My Business pentru generarea de clienți potențiali

Colectarea datelor nu este singura modalitate de a obține clienți potențiali. De asemenea, utilizatorii GMB pot aduce îmbunătățiri înregistrărilor pentru a se asigura că acestea apar în mai multe rezultate de căutare. Când apar în căutările locale, aceste optimizări fac, de asemenea, listele pregătite pentru conversie.

Pe lângă date, puteți avea și următoarele articole în înregistrarea dvs. GMB:

Gestionați, răspundeți și solicitați recenzii online

Cercetarea recenziilor clienților arată că 63,6% dintre oameni sunt probabil să verifice recenziile Google înainte de a vizita o locație de afaceri. Aceste recenzii sunt dovezi sociale esențiale pentru influențarea deciziilor de cumpărare. În plus, 78% dintre consumatori vor trebui să citească cel puțin 7 recenzii care spun același lucru înainte de a crede ce se postează online.

Cerând recenzii , o companie va observa un aflux masiv de feedback. Acest lucru poate fi dificil de gestionat pentru cei cu mai multe locații, dar puteți utiliza o soluție software de gestionare a reputației , cum ar fi ReviewTrackers, pentru a vă ajuta cu gestionarea recenziilor online și, în cele din urmă, vă pregătiți pentru a afla cum să răspundeți la recenziile negative .

De asemenea, puteți citi ghidul nostru popular despre cum să obțineți recenzii Google pentru înregistrările dvs. de companii.

Introduceți o descriere a companiei GMB

Adăugarea unei descrieri detaliate pe Google My Business nu numai că îi spune Google mai multe despre o înregistrare; oferă potriviri mai bune pentru interogările de căutare. Persoanele care caută anumite locuri pot folosi aceste descrieri pentru a decide dacă o înregistrare merită sau nu timpul lor. Respectați termenii obișnuiți pe care oamenii i-ar folosi în mod regulat pentru a vă descrie afacerea.

Adăugați categorii și atribute

Folosirea cuvintelor cheie potrivite pentru a vorbi despre o afacere poate ajuta o înregistrare să se încadreze în categoria potrivită.

De exemplu, un restaurant care se concentrează pe bucătăria fusion asiatică ar putea să nu considere benefic să se încadreze în categoria „Restaurant asiatic”. Cea mai bună opțiune ar putea fi să folosiți categoria „Restaurant Asiatic Fusion” ca alegere principală. Fii cât mai specific posibil.

Această idee de specificitate este și motivul pentru care este important să aveți atribute suplimentare într-o listă. Lucruri precum un interval de preț, orele, elementele de meniu și facilitățile toate răspund la întrebările pe care potențialii clienți le-ar putea avea despre o afacere.

Interacționează cu clienții răspunzând la întrebări

În unele cazuri, clienții potențiali interesați pot deveni rapid clienți potențiali și pot cumpăra imediat de la dvs. dacă sunteți în măsură să răspundeți la întrebările sau preocupările lor în timp util. Pentru a face acest lucru mai ușor pentru mărci, Google a adăugat recent funcția Mesaje de afaceri , care permite clienților să vă trimită mesaje direct atunci când văd înregistrarea pe Căutare sau pe Hărți.

Deși este plăcut să ai mereu o notă personală pentru fiecare conversație, poți, de asemenea, să economisești ceva timp cu aceste mesaje, adăugând un mesaj de răspuns rapid la anumite interogări, cum ar fi „Ore de lucru pentru seniori” sau „Ridicare la bord”. Puteți chiar să afișați carduri informative simple, dar atrăgătoare în mesaj, pentru ca oamenii să găsească mai ușor informații specifice. De asemenea, puteți utiliza adresele URL de întâlnire pentru Compania mea pe Google pentru a le facilita vizitatorilor profilului să ia măsuri.

Google are, de asemenea, unele parteneriate care facilitează pentru mărcile mai mari să aducă experți în serviciul clienți pentru a-i ajuta pe cei cu probleme de nișă cu produsele lor. Fiind atent la activitatea acestor funcții, puteți convinge cu ușurință clienții potențiali să devină clienți potențiali și viitori clienți fideli.

Gânduri finale: Cum să obțineți clienți potențiali de la Compania mea pe Google

Ar putea dura ceva timp pentru a profita pe deplin de Google My Business ca mijloc de a genera mai mulți clienți potențiali, dar profitul merită pe termen lung. Datele din recenziile clienților arată că 53% dintre consumatorii care folosesc Google pentru căutare locală vor vizita o companie în decurs de 48 de ore, iar 14% dintre persoanele din acel grup caută o companie pe care să o viziteze imediat.

Continuând să optimizeze utilizarea Insights, Google Analytics și GMB în ansamblu, orice companie poate folosi Google pentru a valorifica clienții potențiali, a atrage mai mulți clienți și a obține mai multe venituri.