Como abordar a captação de recursos em mais de um idioma

Entre 2010 e 2015, a demanda por trabalhadores bilíngues mais que dobrou, de acordo com um relatório da New American Economy. Os pesquisadores analisaram 40.000 quadros de empregos, analisando postagens diariamente. Em 2010, havia cerca de 240.000 vagas de emprego solicitando trabalhadores bilíngues; em 2015, esse número havia subido para cerca de 630.000.

No entanto, a força de trabalho não está refletindo a demanda por trabalhadores bilíngues. De fato, 93% das pessoas que responderam à pesquisa disseram que “valorizam funcionários que… são capazes de trabalhar de forma eficaz com clientes, clientes e empresas de vários países e culturas”. Além disso, 10% dos entrevistados disseram que os novos contratados precisam falar pelo menos um idioma além do inglês.

Há uma necessidade definitiva de serviços multilíngues no local de trabalho, como tradutores independentes e serviços de tradução. Isso é especialmente relevante para organizações sem fins lucrativos, que geralmente atendem indivíduos de diversas origens culturais e linguísticas.

Abaixo, descrevemos algumas etapas que você pode seguir para garantir que suas campanhas de angariação de fundos atraiam esses grupos demográficos distintos de apoiadores, mesmo que você não tenha as habilidades internas da equipe.

A importância da tradução de alta qualidade

A confiança entre sua organização e seus apoiadores é um dos fatores mais importantes que podem ajudar a gerar doações. Se você trabalha no exterior, essa confiança é ainda mais importante, pois muitas vezes você precisa convencer os doadores a doarem para sua organização em vez de para uma organização local. Isso significa que suas mensagens precisam ser perfeitas, para ajudar os doadores a confiar que você é uma organização profissional que investe seu dinheiro nas causas certas.

Sites como o Consumer Reports listam quais instituições de caridade são as mais confiáveis ​​e quais não são. Enquanto isso, grupos de vigilância como Charity Navigator e Charity Watch mantêm o controle sobre instituições de caridade que gastam muito de suas doações em custos administrativos, além de sinalizar aquelas que são fraudes definitivas.

Também não ajuda que instituições de caridade de má reputação também sejam manchetes de notícias, como a reportagem da CNN sobre as piores instituições de caridade da América. Existem até sites que têm páginas inteiras de vergonha para golpes e instituições de caridade não confiáveis.

Com tantas instituições de caridade erodindo a confiança do público nas doações, qualquer coisa que faça sua caridade parecer menos profissional pode ser uma bandeira vermelha para os doadores. Uma tradução ruim ou um gráfico culturalmente insensível pode fazer com que sua causa pareça pouco profissional e não confiável. Como tal, é essencial obter serviços de tradução profissionais de alta qualidade para o seu trabalho.

A importância da localização

A localização garante que você segmente culturas para doações da maneira mais eficaz e apropriada. Diferentes países são motivados para a caridade de diferentes maneiras, o que pode afetar significativamente a tradução da sua campanha.

Por exemplo, os doadores em países desenvolvidos tendem a priorizar a doação de dinheiro, enquanto aqueles em países em desenvolvimento são mais propensos a estender a mão e ajudar um estranho. De acordo com a Charities Aid Foundation:

Isso ilustra o quão diferente algumas partes do mundo abordam ajudar os outros. Além disso, certas origens culturais também podem influenciar onde e como as pessoas doam, o que significa que você pode precisar incluir conteúdo diferente em uma tradução de campanha.

Por exemplo, as comunidades latinas tendem a ter motivações de doação fortemente ligadas às suas experiências como imigrantes, conforme relatado pela organização educacional Learning to Give. A doação latina está enraizada na família e na comunidade próxima, enquanto um grande motivador para a comunidade doar além da família e da igreja é a confiança, juntamente com a identificação com a causa em questão.

Os valores culturais e como eles se relacionam com a doação em qualquer comunidade são complexos. Você precisa de uma forte compreensão da comunidade e da cultura para a qual está atraindo, e é por isso que os serviços de tradução e localização são essenciais se você estiver angariando fundos em mais de um idioma e fora de sua própria cultura. Idealmente, você deve contratar um especialista em localização do país de destino.

Esteja aberto a mudanças ao traduzir e localizar sua campanha

Se você estiver localizando uma campanha de arrecadação de fundos, qualquer elemento da campanha pode precisar ser alterado durante o processo de tradução e localização. Alguns desses elementos podem incluir:

• Texto
• Imagens, pois muitas vezes precisam de novos modelos para espelhar a demografia de uma área ou cultura específica
• Pequenos detalhes como símbolos de moeda ou formatos de medição
• Gravação de áudio e vídeo
• Histórias e testemunhos pessoais que se encaixam na nova cultura

Até mesmo logotipos e nomes de organizações podem precisar ser alterados durante o processo de tradução e localização. Pode ser confuso perceber que suas marcas favoritas têm nomes diferentes em outros países. Por exemplo, Lay's atende por Chipsy no Egito e Walkers no Reino Unido.

Há uma série de considerações culturais e legais a serem levadas em consideração ao levar sua captação de recursos para uma nova cultura, e é exatamente por isso que os especialistas em localização são tão importantes. Mantenha uma comunicação clara com seus profissionais de tradução e localização e mantenha a mente aberta quando eles sugerirem mudanças. Lembre-se de que o objetivo deles ao fornecer serviços de tradução profissional dessa natureza é tornar seus materiais de angariação de fundos o mais atraentes possível para o público-alvo.

Por que usar a tradução automática é um erro

Pode ser tentador conectar seu texto a um tradutor online e deixar que uma máquina cuide dele. No entanto, a tradução automática ainda tem um longo caminho a percorrer antes que possa alcançar as traduções humanas.

O Google Tradutor deu um grande passo à frente em 2016, quando mudou para uma forma de aprendizado de máquina e viu um aumento de 60% na precisão. Além disso, os humanos foram solicitados a avaliar a ferramenta com base na precisão de suas traduções, e obteve uma pontuação de 5,43 em 6 ao traduzir do inglês para o espanhol.

No entanto, essa margem de erro ainda pode significar erros em uma tradução. E esses erros podem significar erros de digitação gritantes que corroem o profissionalismo da sua campanha e reduzem a confiança dos doadores. Um aplicativo de tradução automática também não pode avaliar o elemento humano do que pode ser culturalmente apropriado ou não em diferentes regiões.

Como avaliar a qualidade de seus materiais traduzidos

Como a captação de recursos em mais de um idioma exige que você estabeleça confiança, mantendo o conhecimento cultural em mente, conduzir uma campanha de captação de recursos multicultural pode parecer assustador. Mesmo quando você receber uma tradução profissional de volta, ainda precisará verificá-la, apesar de não falar o idioma. Existem algumas maneiras de fazer isso:

• Encontre um revisor multilíngue para verificar uma tradução para você
• Recrute o apoio de um falante nativo de sua equipe ou que seja conhecido pessoalmente por sua equipe
• Reúna um grupo de foco na língua nativa para avaliar a nova mensagem
• Encontre vários verificadores por meio de comunidades de tradução online de crowdsourcing

Ao escolher serviços de tradução profissional de qualidade e serviços de localização para realizar o trabalho para você em primeiro lugar, a verificação da qualidade da tradução deve ocorrer sem problemas.

Com tudo isso em mente, sua organização sem fins lucrativos está em uma boa posição para começar a preparar campanhas e começar a angariar fundos em mais de um idioma. Acima de tudo, lembre-se de ser flexível em sua abordagem e analisar cuidadosamente o que funciona em quais idiomas, para que cada campanha subsequente tenha uma taxa de sucesso ainda maior.

Louise Taylor tem escrito sobre tradução e localização para Tomedes, um serviço de tradução com clientes em todo o mundo, nos últimos seis anos. Antes disso, ela passou mais de uma década trabalhando no setor sem fins lucrativos, por isso tem uma profunda compreensão dos problemas que as organizações sem fins lucrativos podem enfrentar quando se trata de angariar fundos e trabalhar além das fronteiras internacionais.