Laut einem Bericht der New American Economy hat sich die Nachfrage nach zweisprachigen Arbeitskräften zwischen 2010 und 2015 mehr als verdoppelt. Die Forscher sahen sich 40.000 Stellenbörsen an und analysierten täglich die Stellenausschreibungen. Im Jahr 2010 gab es etwa 240.000 Stellenausschreibungen, in denen zweisprachige Arbeitskräfte gesucht wurden; bis 2015 war diese Zahl auf rund 630.000 gestiegen.
Die Arbeitskraft spiegelt jedoch nicht die Nachfrage nach zweisprachigen Arbeitnehmern wider. Tatsächlich gaben 93 % der Befragten an, dass sie „Mitarbeiter schätzen, die … in der Lage sind, effektiv mit Kunden, Auftraggebern und Unternehmen aus verschiedenen Ländern und Kulturen zusammenzuarbeiten“. Darüber hinaus gaben 10 % der Befragten an, dass neue Mitarbeiter neben Englisch mindestens eine weitere Sprache sprechen müssen.
Es besteht ein eindeutiger Bedarf an mehrsprachigen Dienstleistungen am Arbeitsplatz, wie unabhängige Übersetzer und Übersetzungsdienste. Dies ist besonders relevant für gemeinnützige Organisationen, die häufig Personen mit unterschiedlichem kulturellem und sprachlichem Hintergrund dienen.
Im Folgenden skizzieren wir einige Schritte, die Sie unternehmen können, um sicherzustellen, dass Ihre Fundraising-Kampagnen diese unterschiedlichen Demografien von Unterstützern ansprechen, auch wenn Sie nicht über die internen Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter verfügen.
Die Bedeutung qualitativ hochwertiger Übersetzungen
Das Vertrauen zwischen Ihrer Organisation und Ihren Unterstützern ist einer der wichtigsten Faktoren, die dazu beitragen können, Spenden zu generieren. Wenn Sie im Ausland arbeiten, ist dieses Vertrauen sogar noch wichtiger, da Sie oft Spender davon überzeugen müssen, eher an Ihre Organisation als an eine lokale zu spenden. Das bedeutet, dass Ihre Botschaften perfekt sein müssen, damit die Spender darauf vertrauen können, dass Sie eine professionelle Organisation sind, die ihr Geld für die richtigen Zwecke einsetzt.
Nehmen Sie Ihr Fundraising mit Classy Passport weltweit auf
Websites wie Consumer Reports listen auf, welche Wohltätigkeitsorganisationen am vertrauenswürdigsten sind und welche nicht. Watchdog-Gruppen wie Charity Navigator und Charity Watch behalten derweil ein Auge auf Wohltätigkeitsorganisationen, die zu viel ihrer Spenden für Verwaltungskosten ausgeben, und kennzeichnen diejenigen, die offenkundiger Betrug sind.
Es hilft auch nicht, dass anrüchige Wohltätigkeitsorganisationen häufig Schlagzeilen machen, wie mit der Berichterstattung von CNN über die schlimmsten Wohltätigkeitsorganisationen in Amerika. Es gibt sogar Websites, die ganze Hall of Shame-Seiten für Betrügereien und anderweitig nicht vertrauenswürdige Wohltätigkeitsorganisationen haben.
Bei so vielen Wohltätigkeitsorganisationen, die das öffentliche Vertrauen in Spenden untergraben, kann alles , was Ihre Wohltätigkeitsorganisation weniger professionell erscheinen lässt, für Spender ein Warnsignal sein. Eine schlechte Übersetzung oder eine kulturell unsensible Grafik kann Ihr Anliegen unprofessionell und unseriös erscheinen lassen. Daher ist es wichtig, qualitativ hochwertige, professionelle Übersetzungsdienste für Ihre Arbeit zu beziehen.
Die Bedeutung der Lokalisierung
Die Lokalisierung stellt sicher, dass Sie Kulturen für Spenden auf die effektivste und angemessenste Weise ansprechen. Verschiedene Länder sind auf unterschiedliche Weise für wohltätige Zwecke motiviert, was sich erheblich auf die Übersetzung Ihrer Kampagne auswirken kann.
Zum Beispiel tendieren Spender in Industrieländern dazu, Geld zu geben, während Spender in Entwicklungsländern eher auf Fremde zugehen und ihnen helfen. Laut der Charities Aid Foundation:
„Die wohltätige Aktivität, an der sich Menschen in Industrieländern am ehesten beteiligen, ist das Spenden von Geld (40 %), während Menschen in Entwicklungsländern am ehesten einem Fremden helfen (52 %). Freiwilligenarbeit erreicht ähnliche Beteiligungsquoten sowohl in Industrie- (23 %) als auch in Entwicklungsländern (21 %), ist aber in Übergangswirtschaften (15 %) weniger verbreitet.“
Dies zeigt, wie unterschiedlich manche Teile der Welt anderen helfen. Darüber hinaus können bestimmte kulturelle Hintergründe auch beeinflussen, wo und wie Menschen spenden, was bedeutet, dass Sie möglicherweise unterschiedliche Inhalte in eine Kampagnenübersetzung aufnehmen müssen.
Zum Beispiel tendieren Latino-Gemeinschaften dazu, Spendenmotivationen zu haben, die stark mit ihren Erfahrungen als Immigranten verbunden sind, wie die Bildungsorganisation Learning to Give berichtet. Latino-Spenden sind in der Familie und der engen Gemeinschaft verwurzelt, während ein wichtiger Motivator für die Gemeinschaft, über Familie und Kirche hinaus zu geben, Vertrauen ist, zusammen mit der Identifikation mit der betreffenden Sache.
Kulturelle Werte und ihre Beziehung zum Geben in jeder Gemeinschaft sind komplex. Sie benötigen ein starkes Verständnis der Gemeinschaft und Kultur, die Sie ansprechen, weshalb Übersetzungs- und Lokalisierungsdienste ein Muss sind, wenn Sie in mehr als einer Sprache und außerhalb Ihrer eigenen Kultur Spenden sammeln. Idealerweise sollten Sie einen Lokalisierungsexperten aus dem Zielland hinzuziehen.
Seien Sie bei der Übersetzung und Lokalisierung Ihrer Kampagne offen für Veränderungen
Wenn Sie eine Fundraising-Kampagne lokalisieren, muss möglicherweise jedes Element der Kampagne während des Übersetzungs- und Lokalisierungsprozesses geändert werden. Einige dieser Elemente könnten sein:
- Text
- Bilder, da diese oft neue Modelle benötigen, um die Demografie eines bestimmten Gebiets oder einer bestimmten Kultur widerzuspiegeln
- Kleine Details wie Währungssymbole oder Maßformate
- Audio- und Video-Wiederaufnahme
- Persönliche Geschichten und Zeugnisse, die zur neuen Kultur passen
Sogar Logos und Organisationsnamen müssen möglicherweise während des Übersetzungs- und Lokalisierungsprozesses geändert werden. Es kann verwirrend sein zu erkennen, dass Ihre Lieblingsmarken in anderen Ländern andere Namen haben. Zum Beispiel wird Lay's von Chipsy in Ägypten und Walkers in Großbritannien verkauft.
Es gibt eine Vielzahl kultureller und rechtlicher Überlegungen, die berücksichtigt werden müssen, wenn Sie Ihr Fundraising in eine neue Kultur überführen, und genau deshalb sind Lokalisierungsexperten so wichtig. Pflegen Sie eine klare Kommunikation mit Ihren Übersetzungs- und Lokalisierungsexperten und bleiben Sie offen, wenn sie Änderungen vorschlagen. Denken Sie daran, dass ihr Ziel bei der Bereitstellung professioneller Übersetzungsdienste dieser Art darin besteht, Ihre Fundraising-Materialien für die Zielgruppen so ansprechend wie möglich zu gestalten.
Warum die Verwendung maschineller Übersetzung ein Fehler ist
Es mag verlockend sein, Ihren Text in einen Online-Übersetzer zu stecken und ihn von einer Maschine erledigen zu lassen. Allerdings hat die maschinelle Übersetzung noch einen langen Weg vor sich, bevor sie zu den menschlichen Übersetzungen aufschließen kann.
Google Translate machte 2016 einen großen Schritt nach vorne, als es auf eine Form des maschinellen Lernens umstellte und eine 60-prozentige Steigerung der Genauigkeit verzeichnete. Darüber hinaus wurden Menschen gebeten, das Tool anhand der Genauigkeit seiner Übersetzungen zu bewerten, und es erzielte bei der Übersetzung vom Englischen ins Spanische 5,43 von 6 Punkten.
Diese Fehlerspanne kann jedoch immer noch zu Fehltritten in einer Übersetzung führen. Und diese Fehltritte können zu eklatanten Tippfehlern führen, die die Professionalität Ihrer Kampagne untergraben und das Vertrauen der Spender verringern. Eine maschinelle Übersetzungs-App kann auch nicht das sehr menschliche Element dessen beurteilen, was in verschiedenen Regionen kulturell angemessen sein könnte oder nicht.
So beurteilen Sie die Qualität Ihrer übersetzten Materialien
Da Fundraising in mehr als einer Sprache erfordert, dass Sie Vertrauen aufbauen und gleichzeitig kulturelles Wissen berücksichtigen, kann die Durchführung einer multikulturellen Fundraising-Kampagne entmutigend sein. Auch wenn Sie eine professionelle Übersetzung zurückerhalten, müssen Sie diese überprüfen, auch wenn Sie die Sprache nicht selbst beherrschen. Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie dies tun können:
- Finden Sie einen mehrsprachigen Korrekturleser, der eine Übersetzung für Sie überprüft
- Rekrutieren Sie Unterstützung durch einen Muttersprachler Ihrer Belegschaft oder der Ihren Mitarbeitern persönlich bekannt ist
- Stellen Sie eine Fokusgruppe in der Muttersprache zusammen, um die neue Botschaft zu bewerten
- Finden Sie mehrere Prüfer durch Online-Crowdsourcing-Übersetzungsgemeinschaften
Wenn Sie sich für hochwertige professionelle Übersetzungsdienste und Lokalisierungsdienste entscheiden, die die Arbeit überhaupt für Sie übernehmen, sollte die Überprüfung der Übersetzungsqualität reibungslos verlaufen.
Vor diesem Hintergrund befindet sich Ihre gemeinnützige Organisation in einer starken Position, um mit der Vorbereitung von Kampagnen und dem Fundraising in mehr als einer Sprache zu beginnen. Denken Sie vor allem daran, flexibel vorzugehen und sorgfältig zu analysieren, was in welchen Sprachen funktioniert, damit jede nachfolgende Kampagne eine noch höhere Erfolgsquote hat.
Louise Taylor schreibt seit sechs Jahren für Tomedes, einen Übersetzungsdienst mit Kunden auf der ganzen Welt, über Übersetzung und Lokalisierung. Davor war sie über ein Jahrzehnt im Non-Profit-Sektor tätig und hat daher ein tiefes Verständnis für die Probleme, mit denen Non-Profits konfrontiert sein können, wenn es um das Fundraising und die grenzüberschreitende Arbeit geht.
Die Anatomie einer erfolgreichen Spendenaktion