Dizem que a soma é tão boa quanto suas partes, mas equipes de alto desempenho só podem atingir seu maior nível de impacto coletivo quando têm um líder eficaz.
E embora você possa aprender as melhores práticas de liderança de várias maneiras, às vezes é mais impactante ouvir conselhos de pessoas que estão no meio disso.
Por isso, no Collaborative, pedimos a especialistas do setor que compartilhassem suas experiências pessoais como líderes de equipes de alto desempenho. Neste post você vai ouvir de:
- Jake Wood—cofundador e CEO da Team Rubicon
- Danny Kim - consultor sênior da Centauric e coach de carreira na Point Loma Nazarene University
- Chandini Portteus—diretor e CEO do Portteus Consulting Group, ex-presidente e CEO da Wipe Out Kids' Cancer
*Este painel foi facilitado por Cindy Jones-Nyland, cofundadora e CMO da Brite Dandelion.
Aqui estão nove lições de sua sessão sobre como ser um líder bem-sucedido de uma equipe de alto desempenho.
VÍDEO DA SESSÃO: Segredos para equipes de alto desempenho
1. Todo mundo precisa ser um portador de prancha
De acordo com Jake, os líderes precisam criar uma cultura em que a prioridade de todos seja o sucesso da missão.
No setor sem fins lucrativos, não temos patrimônio que possamos dar aos nossos funcionários para atrair e reter talentos. Então, o que podemos fornecer a eles que lhes dê algum senso de propriedade na organização?
Para a equipe Rubicon, eles descobriram desde o início que precisavam reduzir a estratificação da organização para que os membros da equipe sentissem um senso de propriedade em torno da missão. Jake descreve todos os membros de sua organização como “camisas cinzas”, não importa a função da pessoa.
Além disso, em todas as entrevistas de emprego eles não perguntam “como você vai se assimilar à nossa cultura?” mas, “como você vai agregar valor?”
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2. Liderança autêntica é fundamental
Chandini revelou como é importante ser um líder honesto. Em seu trabalho, especialmente na Susan G. Komen e na Livestrong Foundation, ela achou crucial reconhecer situações desafiadoras com franqueza.
Ela disse a suas equipes:
Temos que avançar juntos e se não pudermos nos unir para dizer: 'Estes são os próximos passos e esta é a visão que estamos estabelecendo para uma reviravolta', então não podemos fazer isso como uma equipe.
Ela também percebeu seu papel em dar o exemplo para sua equipe. Ela fez todos os esforços para “aparecer do jeito que você quer que os outros apareçam”. Isso significava demonstrar equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Eu era a mulher executiva mais jovem, mulher de cor, e tive quatro bebês em três anos e vou lhe dizer que foi difícil. Mas também senti que devia isso a todas as mulheres por aí para provar que isso poderia ser feito.
3. Seja um treinador, não um chefe
Os líderes que adotam essa mentalidade mudam completamente a maneira como gerenciam suas equipes. Por meio do coaching, os líderes demonstram interesse em entender os pontos fortes individuais dos membros de sua equipe. Eles também indicam um compromisso com o crescimento, paciência e sucesso em nível individual.
De acordo com Danny, Gallup diria: “seus pontos fortes e seus talentos são padrões naturalmente recorrentes de pensamento, sentimento e comportamento que podem ser aplicados de forma produtiva”.
Avaliações e ferramentas como o Strengthsfinder podem ajudá-lo a conhecer sua equipe. Quando você sabe o que motiva cada membro individualmente e onde estão suas habilidades naturais, você pode usar seu papel para maximizar seu potencial.
4. Preocupe-se com o cavalo, não com o correio
Danny também compartilhou esse ditado útil com os membros da audiência.
Não se preocupe com o correio chegando lá, preocupe-se com o cavalo entregando o correio. Se o cavalo está indo bem, o correio sempre chegará lá.
Ele continuou perguntando à multidão: “Quando você perde um funcionário, quanto tempo leva para preencher seus sapatos? Demasiado tempo, certo? Por que não investimos nas pessoas agora que temos agora? Por que você não investe em si mesmo porque não queremos ficar esgotados?”
Jake concordou, acrescentando: “Se cuidarmos de nossas camisas cinza, se cuidarmos de nossos voluntários e de nossa equipe, poderemos maximizar o impacto e a missão. Tudo o que fazemos é projetado para maximizar o desempenho da equipe, alinhando-os a esse propósito.”
Examine como os esforços de sua equipe estão focados. Onde você poderia implantar essa abordagem em sua organização? Você pode até pesquisar sua equipe para entender melhor como você pode apoiá-los. Eles se sentem celebrados e apreciados em seus papéis? Eles sentem que sua carga de trabalho é realista? Perguntas como essas lhe darão o feedback crítico que você precisa para identificar e abordar quaisquer mudanças necessárias.
TESTE: Que tipo de líder você é?
5. A comunicação excessiva é melhor do que a comunicação insuficiente
Muitos dos membros do painel concordaram que a comunicação interna é um grande desafio em organizações sem fins lucrativos.
Especificamente, Jake falou sobre o papel de um líder no apoio às políticas de portas abertas. Seu conselho? Para ir além de apenas dizer que você está aberto ao feedback.
“Se você tem uma política de portas abertas, você realmente tem que comemorar quando as pessoas a usam.
Você tem que deixar claro que é real que as pessoas serão ouvidas, que ações serão tomadas, que você terá empatia com quaisquer preocupações que elas tragam para você.
Se você tem uma grande e autêntica política de portas abertas, você não vai apenas ouvir as pessoas chegando com preocupações, você vai ouvir as pessoas entrarem com grandes oportunidades também. E é quando essas oportunidades surgem e há essa capacidade de as pessoas se sentirem seguras em vir com uma grande e maluca ideia que a verdadeira mágica começa a acontecer internamente.”
6. Cuide de sua equipe do jeito que ela quer ser cuidada
De acordo com Chandini, a chave para uma comunicação eficaz é a capacidade de ouvir bem.
Como líder, é somente quando você dedica um tempo para entender como sua equipe prefere receber comunicações que você pode entregar mensagens de uma maneira que realmente ressoe. Se você ouvir as necessidades dos membros de sua equipe, entenderá os métodos de comunicação que os ajudam a prosperar. Por exemplo, alguns membros da equipe podem valorizar muito o reconhecimento público por suas realizações, enquanto outros preferem o privado. Essas informações ajudarão você a celebrar o trabalho dos membros de sua equipe de uma maneira que significa mais.
Essa abordagem personalizada e o nível de atendimento demonstram a capacidade de um líder de realmente ativar os membros da equipe para que eles atinjam seu potencial máximo.
7. Bons líderes jogam damas, grandes líderes jogam xadrez
Quando se trata de treinar seus funcionários, vale a pena pensar nos membros de sua equipe como peças de xadrez individuais, não como peças de xadrez. Jake explicou que no xadrez, cada peça é única e tem suas próprias vantagens, pontos fortes e fracos. Em damas, todas as peças são iguais.
“Se você entender isso, poderá maximizar o espaço de batalha ou o tabuleiro. Para realmente chegar a um nível em que você está jogando xadrez, você tem que realmente se importar e amar as pessoas que você está liderando, você tem que conhecê-las individualmente e não pode ser apenas uma fachada.
Essa é realmente a diferença entre ser um líder eficaz e autêntico e ser alguém que simplesmente tem um título: realmente se importar com as pessoas que estão sob seu comando e fazer tudo o que puder para maximizar seu impacto das 9 às 5, para que suas vidas depois que das 9 às 5 são mais felizes e realizados.”
8. Seja um líder transformacional, não um líder transacional
Líderes transacionais não investem no sucesso de seus funcionários. Eles não dedicam tempo e recursos ao crescimento pessoal dos membros de sua equipe. Esse tipo de liderança geralmente resulta em alta rotatividade.
Danny colocou para o grupo desta forma,
“E se começarmos a dizer: 'Para onde você quer ir?', 'Onde você quer estar?', 'Você quer meu emprego no futuro? Deixe-me ajudá-lo a chegar lá.'”
A diferença está na atitude com que você aborda seus funcionários. Assim como você deseja ser o coach de sua equipe, também deseja manter a mentalidade de que ajuda a transformar os membros de sua equipe em suas respectivas jornadas profissionais. Essa mentalidade beneficia o indivíduo, ajudando-o a ver um propósito ainda maior em seu papel, mas também beneficia a equipe, pois contribui para uma maior retenção e um ambiente de trabalho mais positivo.
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9. Quebre barreiras com personalidade
Um senso de humor vai um longo caminho na liderança. Mostrar seu lado mais suave dá um elemento humano ao seu papel e ajuda a quebrar sentimentos sufocantes de hierarquia.
Também ajuda a aliviar algumas das pressões que vêm com o trabalho no espaço sem fins lucrativos.
“A realidade é que o trabalho que todos fazemos é muito importante. Pode ser muito sério. Muitas vezes nos encontramos assumindo a gravidade dos problemas que estamos enfrentando... você pode sentir esse pedágio emocional, é exaustivo.
Para sua própria sustentabilidade individual, como você recarrega? Como você cuida de você?
Você tem que ser capaz de ter algum nível de humor de galera em tudo isso. Acho que construímos uma atmosfera muito divertida no Team Rubicon que incentiva as pessoas a entender a enormidade dos problemas que estamos enfrentando e a visão que temos para enfrentá-los. Mas, no final das contas, também garantimos que sabemos quando desconectar, sabemos como nos divertir e, em última análise, isso não é apenas diversão por diversão, acreditamos que isso tem um impacto direto em nossa capacidade de ter impacto na missão”.
Quer obter mais insights dos principais líderes sem fins lucrativos? Confira a biblioteca de sessões estendidas do Collaborative: Virtual Sessions, onde você pode assistir a todas as gravações do evento e ouvir os líderes do setor sobre como você pode ter sucesso em sua função e elevar suas habilidades de liderança.
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