Come affrontare la raccolta fondi in più di una lingua

Tra il 2010 e il 2015, la domanda di lavoratori bilingui è più che raddoppiata, secondo un rapporto di New American Economy. I ricercatori hanno esaminato 40.000 bacheche di lavoro, analizzando i post ogni giorno. Nel 2010 sono state circa 240.000 le offerte di lavoro che richiedevano lavoratori bilingue; entro il 2015, quel numero era salito a circa 630.000.

Tuttavia, la forza lavoro non rispecchia la domanda di lavoratori bilingue. In effetti, il 93% delle persone che hanno risposto al sondaggio ha affermato di "valutare i dipendenti che ... sono in grado di lavorare in modo efficace con clienti, clienti e aziende di una vasta gamma di paesi e culture diverse". Inoltre, il 10% degli intervistati ha affermato che i nuovi assunti devono parlare almeno una lingua oltre all'inglese.

C'è una precisa necessità di servizi multilingue sul posto di lavoro, come traduttori indipendenti e servizi di traduzione. Ciò è particolarmente rilevante per le organizzazioni non profit, che spesso servono individui di diversa estrazione culturale e linguistica.

Di seguito, delineiamo alcuni passaggi che puoi intraprendere per assicurarti che le tue campagne di raccolta fondi si rivolgano a questi distinti gruppi demografici di sostenitori, anche se non disponi delle competenze interne del personale.

L'importanza di una traduzione di alta qualità

La fiducia tra la tua organizzazione e i tuoi sostenitori è uno dei fattori più importanti che possono aiutare a promuovere le donazioni. Se lavori all'estero, quella fiducia è ancora più importante poiché spesso devi convincere i donatori a donare alla tua organizzazione piuttosto che a una locale. Ciò significa che i tuoi messaggi devono essere perfetti a parole, per aiutare i donatori a credere che sei un'organizzazione professionale che investe i propri soldi nelle giuste cause.

Siti come Consumer Reports elencano quali enti di beneficenza sono i più affidabili e quali no. Gruppi di sorveglianza come Charity Navigator e Charity Watch, nel frattempo, tengono d'occhio gli enti di beneficenza che spendono troppo delle loro donazioni in costi amministrativi, oltre a segnalare quelli che sono vere e proprie truffe.

Non aiuta nemmeno il fatto che enti di beneficenza poco rispettabili facciano spesso notizia sui titoli dei giornali, come con i rapporti della CNN sui peggiori enti di beneficenza in America. Ci sono anche siti che hanno intere pagine della sala della vergogna per truffe e enti di beneficenza altrimenti inaffidabili.

Con così tanti enti di beneficenza che erodono la fiducia del pubblico nelle donazioni, tutto ciò che fa sembrare il tuo ente di beneficenza meno che professionale può essere una bandiera rossa per i donatori. Una cattiva traduzione o una grafica culturalmente insensibile può far sembrare la tua causa poco professionale e inaffidabile. Pertanto, è essenziale fornire servizi di traduzione professionale di alta qualità per il tuo lavoro.

L'importanza della localizzazione

La localizzazione ti assicura di indirizzare le culture per le donazioni nel modo più efficace e appropriato. Diversi paesi sono motivati ​​verso la beneficenza in modi diversi, il che può influire in modo significativo sulla traduzione della tua campagna.

Ad esempio, i donatori nei paesi sviluppati tendono a dare la priorità alle donazioni, mentre quelli nei paesi in via di sviluppo hanno maggiori probabilità di raggiungere e aiutare uno sconosciuto. Secondo la Charities Aid Foundation:

Questo illustra come alcune parti del mondo si approccino in modo diverso ad aiutare gli altri. Inoltre, alcuni background culturali possono anche influenzare dove e come le persone donano, il che significa che potresti dover includere contenuti diversi nella traduzione di una campagna.

Ad esempio, le comunità latine tendono ad avere motivazioni del dare che sono fortemente legate alle loro esperienze di immigrati, come riportato dall'organizzazione educativa Learning to Give. Il dono latino è radicato nella famiglia e nella comunità intima, mentre una delle principali motivazioni per la comunità a dare al di là della famiglia e della chiesa è la fiducia, insieme all'identificazione con la causa in questione.

I valori culturali e il modo in cui si relazionano al dare in ogni comunità sono complessi. Hai bisogno di una profonda comprensione della comunità e della cultura a cui fai appello, motivo per cui i servizi di traduzione e localizzazione sono indispensabili se stai raccogliendo fondi in più di una lingua e al di fuori della tua cultura. Idealmente, dovresti procurarti un esperto di localizzazione dal paese di destinazione.

Sii aperto al cambiamento quando traduci e localizzi la tua campagna

Se stai localizzando una campagna di raccolta fondi, qualsiasi elemento della campagna potrebbe dover cambiare durante il processo di traduzione e localizzazione. Alcuni di questi elementi potrebbero includere:

• Testo
• Le immagini, poiché spesso necessitano di nuovi modelli per rispecchiare i dati demografici di un'area o una cultura specifica
• Piccoli dettagli come simboli di valuta o formati di misurazione
• Riregistrazione audio e video
• Storie personali e testimonianze che si adattano alla nuova cultura

Anche i loghi e i nomi delle organizzazioni potrebbero dover cambiare durante il processo di traduzione e localizzazione. Può essere fonte di confusione rendersi conto che i tuoi marchi preferiti hanno nomi diversi in altri paesi. Ad esempio, Lay's va da Chipsy in Egitto e Walkers nel Regno Unito.

Ci sono una serie di considerazioni culturali e legali da tenere in considerazione quando porti la tua raccolta fondi in una nuova cultura, motivo per cui gli esperti di localizzazione sono così importanti. Mantieni una comunicazione chiara con i tuoi professionisti della traduzione e della localizzazione e mantieni una mente aperta quando suggeriscono modifiche. Ricorda che il loro obiettivo nel fornire servizi di traduzione professionale di questa natura è rendere il tuo materiale per la raccolta fondi il più attraente possibile per il pubblico di destinazione.

Perché usare la traduzione automatica è un errore

Potrebbe essere allettante collegare il tuo testo a un traduttore online e lasciare che una macchina se ne occupi. Tuttavia, la traduzione automatica ha ancora molta strada da fare prima di poter raggiungere le traduzioni umane.

Google Translate ha fatto un grande passo avanti nel 2016 quando è passato a una forma di apprendimento automatico e ha visto un aumento della precisione del 60%. Inoltre, agli esseri umani è stato chiesto di valutare lo strumento in base all'accuratezza delle sue traduzioni e ha ottenuto un punteggio di 5,43 su 6 durante la traduzione dall'inglese allo spagnolo.

Tuttavia, quel margine di errore può ancora significare passi falsi in una traduzione. E quei passi falsi possono significare errori di battitura evidenti che erodono la professionalità della tua campagna e riducono la fiducia dei donatori. Un'app di traduzione automatica inoltre non può valutare l'elemento molto umano di ciò che potrebbe essere culturalmente appropriato o meno in diverse regioni.

Come valutare la qualità dei tuoi materiali tradotti

Dal momento che la raccolta di fondi in più di una lingua richiede di stabilire fiducia tenendo presente la conoscenza culturale, condurre una campagna di raccolta fondi multiculturale può sembrare scoraggiante. Anche quando riceverai indietro una traduzione professionale, dovrai comunque controllarla, nonostante non parli tu stesso la lingua. Ci sono alcuni modi per farlo:

• Trova un correttore di bozze multilingue che verifichi una traduzione per te
• Recluta il supporto di un madrelingua nel tuo staff o che è conosciuto personalmente dal tuo staff
• Riunisci un focus group nella lingua madre per valutare il nuovo messaggio
• Trova più pedine attraverso le comunità di traduzione in crowdsourcing online

Scegliendo in primo luogo servizi di traduzione professionale e servizi di localizzazione di qualità per svolgere il lavoro per te, il controllo della qualità della traduzione dovrebbe procedere senza intoppi.

Con tutto questo in mente, la tua organizzazione non profit è in una posizione di forza per iniziare a preparare campagne e iniziare a raccogliere fondi in più di una lingua. Soprattutto, ricorda di essere flessibile nel tuo approccio e di analizzare attentamente cosa funziona in quali lingue, in modo che ogni campagna successiva abbia una percentuale di successo ancora più alta.

Louise Taylor ha scritto di traduzione e localizzazione per Tomedes, un servizio di traduzione con clienti in tutto il mondo, negli ultimi sei anni. In precedenza, ha trascorso oltre un decennio lavorando nel settore non profit, quindi ha una profonda comprensione dei problemi che le organizzazioni non profit possono affrontare quando si tratta di raccogliere fondi e lavorare oltre i confini internazionali.