Entre 2010 y 2015, la demanda de trabajadores bilingües se duplicó con creces, según un informe de New American Economy. Los investigadores observaron 40.000 bolsas de trabajo y analizaron las publicaciones diariamente. En 2010, hubo alrededor de 240.000 ofertas de trabajo solicitando trabajadores bilingües; para 2015, ese número había aumentado a alrededor de 630.000.
Sin embargo, la fuerza laboral no refleja la demanda de trabajadores bilingües. De hecho, el 93% de las personas que respondieron a la encuesta dijeron que "valoran a los empleados que... pueden trabajar de manera efectiva con clientes, clientes y empresas de una variedad de países y culturas diferentes". Además, el 10% de los encuestados dijo que los nuevos empleados deben hablar al menos un idioma además del inglés.
Existe una clara necesidad de servicios multilingües en el lugar de trabajo, como traductores independientes y servicios de traducción. Esto es especialmente relevante para las organizaciones sin fines de lucro, que a menudo sirven a personas de diversos orígenes culturales y lingüísticos.
A continuación, describimos algunos pasos que puede seguir para asegurarse de que sus campañas de recaudación de fondos atraigan a estos distintos grupos demográficos de simpatizantes, incluso si no tiene el conjunto de habilidades internas en el personal.
La importancia de la traducción de alta calidad
La confianza entre su organización y sus seguidores es uno de los factores más importantes que pueden ayudar a impulsar las donaciones. Si trabaja en el extranjero, esa confianza es aún más importante, ya que a menudo tiene que convencer a los donantes para que donen a su organización en lugar de a una local. Eso significa que sus mensajes deben tener palabras perfectas para ayudar a los donantes a confiar en que usted es una organización profesional que invierte su dinero en las causas correctas.
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Sitios como Consumer Reports enumeran qué organizaciones benéficas son las más confiables y cuáles no. Mientras tanto, los grupos de vigilancia como Charity Navigator y Charity Watch controlan las organizaciones benéficas que gastan una gran parte de sus donaciones en costos administrativos, así como también señalan aquellas que son estafas absolutas.
Tampoco ayuda que las organizaciones benéficas de mala reputación aparezcan con frecuencia en los titulares de las noticias, como los informes de CNN sobre las peores organizaciones benéficas de Estados Unidos. Incluso hay sitios que tienen páginas completas del salón de la vergüenza para estafas y organizaciones benéficas que no son confiables.
Con tantas organizaciones benéficas que erosionan la confianza pública en las donaciones, cualquier cosa que haga que su organización caritativa parezca menos que profesional puede ser una señal de alerta para los donantes. Una mala traducción o un gráfico culturalmente insensible pueden hacer que su causa parezca poco profesional y poco confiable. Como tal, es esencial obtener servicios de traducción profesional de alta calidad para su trabajo.
La importancia de la localización
La localización garantiza que se dirija a las culturas para las donaciones de la forma más eficaz y adecuada. Los diferentes países están motivados hacia la caridad de diferentes maneras, lo que puede afectar significativamente la traducción de su campaña.
Por ejemplo, los donantes en los países desarrollados tienden a dar prioridad a la donación de dinero, mientras que los de los países en desarrollo tienen más probabilidades de acercarse y ayudar a un extraño. Según la Charities Aid Foundation:
“La actividad caritativa en la que es más probable que participen las personas de los países desarrollados es la donación de dinero (40 %), mientras que en los países en desarrollo es más probable que ayuden a un extraño (52 %). El tiempo de voluntariado logra niveles de participación similares en las naciones desarrolladas (23 %) y en desarrollo (21 %), pero es menos común en las economías en transición (15 %)”.
Esto ilustra cuán diferentemente algunas partes del mundo se acercan a ayudar a otros. Además, ciertos antecedentes culturales también pueden influir en dónde y cómo donan las personas, lo que significa que es posible que deba incluir contenido diferente en la traducción de una campaña.
Por ejemplo, las comunidades latinas tienden a tener motivaciones para dar que están fuertemente ligadas a sus experiencias como inmigrantes, según lo informado por la organización educativa Learning to Give. La donación latina está arraigada en la familia y la comunidad cercana, mientras que un motivador importante para que la comunidad dé más allá de la familia y la iglesia es la confianza, junto con la identificación con la causa en cuestión.
Los valores culturales y cómo se relacionan con dar en cualquier comunidad son complejos. Necesita una sólida comprensión de la comunidad y la cultura a la que se dirige, razón por la cual los servicios de traducción y localización son imprescindibles si está recaudando fondos en más de un idioma y fuera de su propia cultura. Idealmente, debe contratar a un experto en localización del país de destino.
Esté abierto al cambio al traducir y localizar su campaña
Si está localizando una campaña de recaudación de fondos, cualquier elemento de la campaña podría necesitar cambios durante el proceso de traducción y localización. Algunos de estos elementos podrían incluir:
- Texto
- Imágenes, ya que a menudo necesitan nuevos modelos para reflejar la demografía de un área o cultura específica
- Pequeños detalles como símbolos de moneda o formatos de medida
- Regrabación de audio y video
- Historias personales y testimonios que encajan en la nueva cultura
Incluso los logotipos y los nombres de las organizaciones pueden necesitar cambios durante el proceso de traducción y localización. Puede resultar confuso darse cuenta de que sus marcas favoritas tienen nombres diferentes en otros países. Por ejemplo, Lay's se llama Chipsy en Egipto y Walkers en el Reino Unido.
Hay una gran cantidad de consideraciones culturales y legales a tener en cuenta al llevar su recaudación de fondos a una nueva cultura, que es precisamente la razón por la cual los expertos en localización son tan importantes. Mantenga una comunicación clara con sus profesionales de traducción y localización y mantenga la mente abierta cuando sugieran cambios. Recuerde que su objetivo al brindar servicios de traducción profesional de esta naturaleza es hacer que sus materiales de recaudación de fondos sean lo más atractivos posible para el público objetivo.
Por qué usar la traducción automática es un error
Puede ser tentador conectar su texto a un traductor en línea y dejar que una máquina se encargue de eso. Sin embargo, la traducción automática todavía tiene un largo camino por recorrer antes de que pueda alcanzar a las traducciones humanas.
Google Translate dio un gran paso adelante en 2016 cuando cambió a una forma de aprendizaje automático y vio un aumento del 60 por ciento en la precisión. Además, se pidió a los humanos que evaluaran la herramienta en función de la precisión de sus traducciones, y obtuvo una puntuación de 5,43 sobre 6 al traducir del inglés al español.
Sin embargo, ese margen de error aún puede significar pasos en falso en una traducción. Y esos pasos en falso pueden significar errores tipográficos flagrantes que erosionan el profesionalismo de su campaña y reducen la confianza de los donantes. Una aplicación de traducción automática tampoco puede evaluar el elemento muy humano de lo que podría ser culturalmente apropiado o no en diferentes regiones.
Cómo evaluar la calidad de sus materiales traducidos
Dado que la recaudación de fondos en más de un idioma requiere que establezca confianza y tenga en cuenta el conocimiento cultural, llevar a cabo una campaña de recaudación de fondos multicultural puede resultar desalentador. Incluso cuando le devuelvan una traducción profesional, deberá verificarla, a pesar de no hablar el idioma usted mismo. Hay algunas maneras de hacer esto:
- Encuentre un revisor multilingüe para revisar una traducción por usted
- Reclute el apoyo de un hablante nativo en su personal o que sea conocido personalmente por su personal
- Reúna un grupo de enfoque en la lengua nativa para evaluar el nuevo mensaje
- Encuentre múltiples correctores a través de comunidades de traducción colaborativas en línea
Al elegir servicios de traducción y localización profesionales de calidad para que realicen el trabajo por usted en primer lugar, la verificación de la calidad de la traducción debería realizarse sin problemas.
Con todo esto en mente, su organización sin fines de lucro está en una posición sólida para comenzar a preparar campañas y comenzar a recaudar fondos en más de un idioma. Sobre todo, recuerde ser flexible en su enfoque y analizar cuidadosamente qué funciona en qué idiomas, para que cada campaña posterior tenga una tasa de éxito aún mayor.
Louise Taylor ha estado escribiendo sobre traducción y localización para Tomedes, un servicio de traducción con clientes de todo el mundo, durante los últimos seis años. Antes de eso, pasó más de una década trabajando en el sector sin fines de lucro, por lo que tiene un profundo conocimiento de los problemas que pueden enfrentar las organizaciones sin fines de lucro cuando se trata de recaudar fondos y trabajar más allá de las fronteras internacionales.
La anatomía de una recaudación de fondos exitosa