12 estratégias de marketing de comércio eletrônico matadoras que realmente funcionam

Publicados: 2021-05-25

Em quais estratégias de marketing de comércio eletrônico vale a pena investir seu tempo e dinheiro? Se o seu negócio online está apenas começando ou tem uma base de clientes considerável, é fundamental acompanhar as mais recentes estratégias, tendências e técnicas de marketing de comércio eletrônico. Construir e lançar um site de comércio eletrônico é uma conquista significativa para o seu negócio. Como resultado, investir em uma estrutura de site eficiente e estratégias de marketing de comércio eletrônico é fundamental.

Preste atenção às 12 dicas mencionadas abaixo se quiser aprender sobre as melhores estratégias testadas e comprovadas para o marketing de comércio eletrônico, bem como as técnicas mais recentes.

Estratégias de marketing de comércio eletrônico

1. Otimização para mecanismos de pesquisa (SEO)

Os rastreadores poderão encontrá-lo se você se tornar visível. Claro, você já ouviu falar sobre a importância do SEO antes, mas uma estratégia sólida de SEO é mais importante do que nunca. É muito mais crítico do que simplesmente otimizar sua página inicial e sobre a guia.

Certifique-se de que as meta descrições e tags estejam otimizadas, que não haja cópia e que a página carregue rapidamente no desktop e no celular. Ter páginas de produtos otimizadas para SEO não apenas encantará seus clientes, mas também encantará os rastreadores de pesquisa.

2. E-mail

Como afirmamos anteriormente, o e-mail é uma ferramenta atraente para os proprietários de lojas de comércio eletrônico, especialmente a automação de e-mail por meio do uso de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Envie ofertas e descontos exclusivos, recompense clientes e segmente sua lista de contatos com listas inteligentes para enviar conteúdo personalizado para pessoas em diferentes estágios da jornada do cliente.

3. Inbound Marketing

Campanhas de marketing de E-Commerce eficazes são compostas por vários projetos de conteúdo menores que, embora não muito notáveis individualmente, quando combinados, podem produzir algo forte e emocionante.

Os clientes também são atraídos pelas marcas por causa de seu conteúdo, então essas estratégias funcionam. Os clientes gostam de ver itens que permitem que eles se imaginem usando-os.

Examinar o conteúdo pelo prisma de um funil de vendas que atrai, converte, fecha e encanta os clientes é uma maneira inteligente de abordar o inbound marketing. Você precisará criar “microcampanhas” para direcionar os clientes para esse funil em um ritmo mais rápido (uma série de pequenas atividades contínuas que fazem parte de uma estratégia maior).

4. Mídias Sociais

A mídia social é uma forma de comunicação que permite que as pessoas se comuniquem amplamente. As mídias sociais (principalmente o Instagram) podem ser um grande impulsionador de vendas e conversões de comércio eletrônico, se feitas corretamente. À medida que os canais evoluíram, eles simplesmente evoluíram para outra vitrine digital para seus produtos, com a capacidade de orientar o público para carrinhos de compras pré-carregados.

Postar pelo menos três vezes por dia, interagir com os seguidores (seguidores, curtir fotos, feedback e respostas) e personalizar a experiência de compra são boas estratégias de mídia social de comércio eletrônico.

Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a tirar o máximo proveito das mídias sociais:

Poste o material da melhor qualidade possível.
Responda a comentários e mensagens diretas (DMs).
Use postagens de compras para guiar os visitantes às suas páginas de produtos.
Faça um concurso.
Agilize o processo de compra.

5. Influenciadores e Depoimentos

Influenciadores e Depoimentos são duas coisas que vêm à mente quando se pensa em marketing de influenciadores.

As pessoas confiam e se conectam com seus pares, é por isso que classificações, depoimentos e influenciadores têm um impacto tão forte.

Depoimentos de clientes podem ser usados para promover produtos para o resto do mundo. Os influenciadores ajudarão você a ganhar exposição a novos mercados endossando sua marca nas mídias sociais. O endosso deles aos seus produtos teria um grande efeito sobre o público deles.

6. Marketing de mecanismo de pesquisa (SEM)

Google Ads, Google Shopping e Bing Ads são exemplos de redes de anúncios.

Nove em cada dez vezes, seus rivais estão usando anúncios de pesquisa pagos de alguma forma. Isso ocorre porque os anúncios de pesquisa paga segmentam os consumidores quando eles estão quase fazendo uma compra.

As campanhas de pesquisa paga permitem que você concorra pelos melhores posicionamentos de anúncios nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs), como Google e Bing. Isso permite que as empresas sejam as primeiras a serem notadas pelos consumidores que procuram seu produto ou serviço específico.

7. Redirecionamento

Retargeting é o processo de encontrar novas maneiras de alcançar seu público-alvo. O que você faz agora que atraiu um cliente em potencial para o seu site? O redirecionamento de anúncios e e-mails os ajudará a entender por que eles chegaram lá em primeiro lugar (educadamente).

Todos nós já vimos os comerciais em que você está olhando para um par de sapatos em um site e depois vê o mesmo par de sapatos em um banner no próximo site que você acessa, depois no Facebook e, finalmente, no Instagram. O que está acontecendo aqui? Uma campanha de retargeting está rastreando cada movimento seu.

A boa notícia é que você pode aplicar os mesmos princípios à sua empresa. As campanhas de redirecionamento são possíveis em vários canais ( pense no Facebook, Google Ads ou HubSpot) . A localização de cookies (código) em páginas individuais do seu site é crucial para o sucesso das campanhas de retargeting. Os blocos de anúncios de redirecionamento usam essas informações para monitorar os visitantes de outros sites e veicular anúncios com informações do produto.

Também é uma boa ideia usar um “burn cookie” e páginas de checkout para garantir que os consumidores atuais não vejam anúncios de produtos que já compraram.

8. Páginas de destino

Landing Pages são páginas da web que direcionam os visitantes para um destino específico.

Isso é um requisito! Enviar os visitantes para uma página de destino personalizada que oferece mais detalhes sobre o anúncio em que clicaram geralmente é a melhor prática ao usar publicidade digital paga.

As pessoas ficam confusas se seus anúncios as levam para todo o seu site, portanto, certifique-se de que sua página de destino seja simples e direta, com uma frase de chamariz direta que vincule de volta ao anúncio que elas viram.

9. Acompanhamento de e-mail pós-venda

Envie um e-mail de acompanhamento para um cliente que encomendou um produto em seu site e optou por receber atualizações de você alguns dias após o envio do produto para manter a discussão em andamento.

O acompanhamento pós-venda permite avaliar o interesse potencial de um cliente em sua linha de produtos e ofertas, além de demonstrar que você se importa com eles além de uma venda única.

Solicite que eles escrevam um resumo do seu produto ou preencham uma pesquisa para que você possa continuar aprimorando a experiência do cliente.

10. Notificações de carrinho abandonado

Os carrinhos de compras são abandonados o tempo todo por vários motivos, mas isso não significa que você perdeu um cliente. Uma campanha de e-mail bem-sucedida pode significar a diferença entre perder um cliente e fazer uma venda.

Envie e-mails para clientes em potencial que saem do seu carrinho de compras ou processo de checkout sem concluir uma compra para alertá-los e incentivá-los a retornar, ou simplesmente para ajudá-los com qualquer dúvida que possam ter.

11. Carrinho e Checkout Otimizados

Não podemos dizer quantas vezes encontramos um carrinho de compras e uma experiência de finalização de compra abaixo do ideal com um proprietário de empresa que não sabe ao certo por que seu site não está gerando receita.

Uma das maneiras mais fáceis de perder uma venda em potencial é ter uma experiência ruim de checkout.

Melhore seu plano de marketing de comércio eletrônico, tornando-o o mais simples possível para seus clientes.

Exibição dos custos de envio – se possível, dê frete grátis.
Ofereça 'Checkout de Convidado' .
Não haverá surpresas desagradáveis durante o processo de checkout (imposto alto etc.).
Certificando-se de que é compatível com dispositivos móveis e carrega facilmente.
Quando alguém fizer uma compra, você os adicionará automaticamente à sua lista de e-mail.
Vários gateways de pagamento e todos os principais cartões de crédito e débito estão disponíveis.
Deve haver o mínimo de obstáculos possível.

12. Comentários

Já discutimos como as análises de produtos podem ser úteis, então vamos dar uma olhada mais de perto nessa estratégia.

As avaliações conferem legitimidade às mercadorias, ao mesmo tempo em que permitem que os clientes expressem suas preocupações. Boas críticas permitem que você aproveite o conteúdo gerado pelo usuário (UGC), enquanto críticas ruins podem fazer com que você reconsidere um produto ou uma compra.

Outra justificativa para permitir feedback sobre produtos é que o Google os adora; integrações com Yotpo, Google My Business, Yelp e outros sites de avaliação agora mostram avaliações em SERPs.

Use uma página comercial do Facebook para levar sua estratégia de avaliação um passo adiante e incentivar seus clientes a compartilhar elogios de seus produtos.

Conclusão

Cobrimos muitas estratégias, táticas, dicas e técnicas de marketing de comércio eletrônico neste artigo, mas não desanime! Lembrar:

Objetivos e Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) são a espinha dorsal da estratégia de marketing de E-Commerce; saiba como avaliar sua campanha para obter mais crescimento e progresso ao projetar seu plano de marketing.
Permita que sua loja seja descoberta usando as práticas recomendadas de mídia social e Search Engine Optimizations (SEO).
É tudo sobre o cliente: simplifique as coisas para ele e garanta que ele esteja satisfeito com sua compra.
A automação é sua amiga; use a tecnologia para ajudá-lo com o trabalho pesado.

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