실제로 효과가 있는 12가지 강력한 전자 상거래 마케팅 전략

게시 됨: 2021-05-25

시간과 돈을 투자할 가치가 있는 전자 상거래 마케팅 전략은 무엇입니까? 온라인 비즈니스가 이제 막 시작했거나 상당한 고객 기반이 있는 경우 최신 전자 상거래 마케팅 전략, 트렌드 및 기술을 따라가는 것이 중요합니다. 전자 상거래 웹사이트를 구축하고 출시하는 것은 귀하의 비즈니스에 있어 중요한 성과입니다. 결과적으로 효율적인 웹사이트 프레임워크와 전자상거래 마케팅 전략에 투자하는 것이 중요합니다.

전자 상거래 마케팅을 위한 가장 검증된 전략과 최신 기술에 대해 배우고 싶다면 아래에 언급된 12가지 팁에 주목하십시오.

전자상거래 마케팅 전략

전자상거래 마케팅 전략

1. 검색 엔진 최적화(SEO)

귀하가 자신을 공개하면 크롤러가 귀하를 찾을 수 있습니다. 물론 SEO의 중요성에 대해 들어본 적이 있지만 견고한 SEO 전략이 그 어느 때보다 중요합니다. 단순히 홈페이지와 정보 탭을 최적화하는 것보다 훨씬 더 중요합니다.

메타 설명과 태그가 최적화되어 있는지, 사본이 없는지, 페이지가 데스크톱과 모바일에서 빠르게 로드되는지 확인하세요. SEO에 최적화된 제품 페이지는 고객을 기쁘게 할 뿐만 아니라 검색 크롤러도 기쁘게 할 것입니다.

2. 이메일

이전에 언급했듯이 이메일은 전자 상거래 상점 소유자, 특히 CRM(고객 관계 관리) 시스템을 통한 이메일 자동화를 위한 강력한 도구입니다.

독점 제안 및 할인을 발송하고, 고객에게 보상을 제공하고, 스마트 목록으로 연락처 목록을 분류하여 고객 여정의 다양한 단계에 있는 사람들에게 개인화된 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

3. 인바운드 마케팅

효과적인 전자 상거래 마케팅 캠페인은 개별적으로 그다지 주목할만한 것은 아니지만 결합될 때 강력하고 감동적인 무언가를 생성할 수 있는 여러 개의 소규모 콘텐츠 프로젝트로 구성됩니다.

고객은 또한 콘텐츠 때문에 브랜드에 매력을 느끼므로 이러한 전략이 효과가 있습니다. 고객들은 자신이 그것을 사용하는 모습을 상상할 수 있는 아이템을 보고 싶어합니다.

고객을 끌어들이고, 전환하고, 닫고, 기쁘게 하는 판매 깔때기의 프리즘을 통해 콘텐츠를 조사하는 것은 인바운드 마케팅에 접근하는 현명한 방법입니다. 더 빠른 속도로 고객을 이 유입경로로 끌어들이려면 "마이크로 캠페인" 을 만들어야 합니다(더 큰 전략의 일부인 일련의 작고 지속적인 활동).

4. 소셜 미디어

소셜 미디어는 사람들이 광범위하게 의사 소통할 수 있도록 하는 커뮤니케이션의 한 형태입니다. 소셜 미디어(특히 Instagram)는 올바르게 수행된다면 전자 상거래 판매 및 전환의 큰 동인이 될 수 있습니다. 채널이 발전함에 따라 시청자를 미리 로드된 장바구니로 안내하는 기능을 통해 단순히 상품을 위한 또 다른 디지털 매장으로 진화했습니다.

하루에 세 번 이상 게시하고 팔로워와 소통(팔로우백, 사진에 좋아요 표시, 피드백 및 응답)하고 쇼핑 경험을 개인화하는 것은 모두 좋은 전자 상거래 소셜 미디어 전략입니다.

다음은 소셜 미디어를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 몇 가지 지침입니다.

  • 가능한 최고의 품질의 자료를 게시하십시오.
  • 댓글 및 DM(다이렉트 메시지)에 응답합니다.
  • 쇼핑 게시물을 사용하여 방문자를 제품 페이지로 안내하세요.
  • 콘테스트를 실행합니다.
  • 구매 프로세스를 간소화합니다.

5. 인플루언서 및 평가

인플루언서와 후기는 인플루언서 마케팅을 생각할 때 떠오르는 두 가지입니다.

사람들은 동료를 신뢰하고 연결하기 때문에 평가, 평가 및 영향력 있는 사람이 강력한 영향을 미칩니다.

고객 평가는 상품을 전 세계에 홍보하는 데 사용할 수 있습니다. 인플루언서는 소셜 미디어에서 브랜드를 지지하여 새로운 시장에 노출되도록 도와줍니다. 당신의 제품에 대한 그들의 지지는 그들의 청중에게 큰 영향을 미칠 것입니다.

6. 검색 엔진 마케팅(SEM)

Google Ads, Google 쇼핑 및 Bing Ads는 모두 광고 네트워크의 예입니다.

열에 아홉은 라이벌이 어떤 방식으로든 유료 검색 광고를 사용하고 있습니다. 유료 검색 광고는 거의 구매를 하는 소비자를 타겟으로 하기 때문입니다.

유료 검색 캠페인을 사용하면 Google 및 Bing과 같은 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 상위 광고 게재위치를 놓고 경쟁할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 특정 제품이나 서비스를 찾는 소비자가 가장 먼저 알아차릴 수 있습니다.

7. 리타겟팅

리타게팅은 타겟 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 방법을 찾는 과정입니다. 잠재 고객을 웹사이트로 끌어들인 후 지금 무엇을 하고 계십니까? 광고와 이메일을 리타게팅하면 그들이 처음에 (정중하게) 거기에 온 이유를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

사이트에서 신발 한 켤레를 보고 다음 웹사이트, Facebook, Instagram에서 배너 광고에서 동일한 신발 한 켤레를 보는 광고를 모두 보았습니다. 무슨 일이야? 리타게팅 캠페인은 당신의 모든 움직임을 추적하고 있습니다.

좋은 소식은 회사에 동일한 원칙을 적용할 수 있다는 것입니다. 리타게팅 캠페인은 다양한 채널 ( Facebook, Google Ads, HubSpot 등) 에서 가능합니다. 웹사이트의 개별 페이지에서 쿠키(코드)의 위치는 리타게팅 캠페인의 성공에 매우 중요합니다. 리타게팅 광고 단위는 이 정보를 사용하여 다른 웹사이트 방문자를 모니터링하고 제품 정보와 함께 광고를 제공합니다.

또한 "쿠키 굽기" 및 결제 페이지를 사용하여 현재 소비자에게 이미 구매한 제품에 대한 광고가 표시되지 않도록 하는 것이 좋습니다.

8. 방문 페이지

방문 페이지는 방문자를 특정 목적지로 안내하는 웹 페이지입니다.

이것은 요구 사항입니다! 방문자가 클릭한 광고에 대한 자세한 정보를 제공하는 개인화된 방문 페이지로 방문자를 보내는 것이 디지털 유료 광고를 사용할 때 가장 좋은 방법인 경우가 많습니다.

귀하의 광고가 귀하의 전체 웹사이트로 연결되면 사람들은 혼란스러워 하므로 방문 페이지는 그들이 본 광고로 다시 연결되는 직접적인 클릭 유도문안으로 간단하고 간단해야 합니다.

9. 판매 후 이메일 후속 조치

귀하의 웹사이트에서 제품을 주문하고 제품이 배송된 후 며칠 후에 업데이트를 수신하기로 선택한 고객에게 후속 이메일을 보내서 논의를 계속 진행하십시오.

판매 후 후속 조치를 통해 제품 라인 및 제품에 대한 고객의 잠재적 관심을 측정할 수 있을 뿐만 아니라 일회성 판매 이상으로 고객을 돌보고 있음을 입증할 수 있습니다.

고객 경험을 지속적으로 향상시킬 수 있도록 제품 요약을 작성하거나 설문 조사를 완료하도록 요청하십시오.

10. 장바구니 포기 알림

장바구니는 다양한 이유로 항상 버려져 있지만 고객을 잃었다는 의미는 아닙니다. 성공적인 이메일 캠페인은 고객을 잃는 것과 판매를 하는 것의 차이를 의미할 수 있습니다.

구매를 완료하지 않고 장바구니 또는 체크아웃 프로세스를 떠나는 잠재 고객에게 이메일을 보내 경고를 보내고 반품하도록 유도하거나 단순히 질문이 있을 수 있습니다.

11. 최적화된 장바구니 및 결제

웹사이트에서 수익이 발생하지 않는 이유를 잘 모르는 비즈니스 소유자와 함께 이상적이지 않은 장바구니 및 결제 경험을 얼마나 많이 겪었는지 알 수 없습니다.

잠재적인 판매 기회를 잃는 가장 쉬운 방법 중 하나는 결제 경험이 좋지 않은 것입니다.

고객에게 가능한 한 간단하게 만들어 전자 상거래 마케팅 계획을 개선하십시오.

  • 배송 비용 표시 – 가능하면 무료 배송을 제공합니다.
  • '손님 체크아웃' 을 제공합니다.
  • 결제 과정(높은 세금 등) 동안 불쾌한 놀라움이 없을 것입니다.
  • 모바일 친화적이고 쉽게 로드되도록 합니다.
  • 누군가 구매하면 자동으로 이메일 목록에 추가됩니다.
  • 여러 지불 게이트웨이 및 모든 주요 신용 직불 카드를 사용할 수 있습니다.
  • 가능한 한 적은 장애물이 있어야 합니다.

12. 리뷰

우리는 이미 제품 리뷰가 얼마나 도움이 될 수 있는지에 대해 논의했으므로 이 전략에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

리뷰는 상품에 정당성을 부여하는 동시에 고객이 우려 사항을 표현할 수 있도록 합니다. 좋은 리뷰를 통해 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 활용할 수 있는 반면 나쁜 리뷰는 제품이나 구매를 재고하게 만들 수 있습니다.

제품 피드백을 허용하는 또 다른 근거는 Google이 제품 피드백을 좋아하기 때문입니다. Yotpo, Google 마이 비즈니스, Yelp 및 기타 리뷰 사이트와의 통합은 이제 SERP에 리뷰를 표시합니다.

Facebook 비즈니스 페이지를 사용하여 리뷰 전략을 한 단계 더 발전시키고 고객이 제품에 대한 칭찬을 공유하도록 독려하세요.

결론

이 기사에서 많은 전자 상거래 마케팅 전략, 전술, 팁 및 기술을 다루었지만 낙담하지 마십시오! 기억하다:

  • 목표 및 핵심 성과 지표(KPI)는 전자 상거래 마케팅 전략의 중추입니다. 마케팅 계획을 설계하는 동안 추가 성장과 진행을 위해 캠페인을 평가하는 방법을 알고 있습니다.
  • 소셜 미디어 및 SEO(검색 엔진 최적화) 모범 사례를 사용하여 매장을 검색할 수 있습니다.
  • 모든 것이 고객에 관한 것입니다. 고객을 위해 간단하게 만들고 구매에 만족하도록 하십시오.
  • 자동화는 당신의 친구입니다. 무거운 물건을 드는 데 도움이 되는 기술을 사용하십시오.

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