9 maneiras de enquadrar sua estratégia de marketing de comércio eletrônico como um especialista
Publicados: 2021-05-21 O comércio eletrônico continua a se expandir ano após ano, respondendo por mais de US$ 3,5 trilhões em receita em todo o mundo. Já não é um jogo de poucos com barreiras de entrada mais baixas.
Com a nova rivalidade aparecendo diariamente, aqueles que vão além de seus clientes são os que se destacam. Sem surpresa, as mesmas marcas, independentemente da rivalidade, são eficazes na conversão de turistas em compradores de primeira viagem e consumidores em evangelistas da marca.
Além disso, para aumentar o sucesso do seu negócio, você pode considerar estratégias que as casas de negócios de comércio eletrônico usam para obter mais clientes. A estratégia de uma loja descreve como ela planeja melhorar sua posição no mercado e atingir suas metas. Além disso, as estratégias diferem dependendo dos objetivos.
A evolução da estratégia de marketing de comércio eletrônico
O comércio eletrônico mudou drasticamente desde a primeira venda online em 1994. As compras online mudaram para sempre o cenário do varejo, graças ao uso de mídias sociais, conectividade de informações e marketing digital.
Vários insights importantes surgem à medida que consideramos as recentes adaptações da indústria:
- Os smartphones são usados como principais ferramentas de compras por 35% dos compradores online.
- Em 2018, só a receita móvel ultrapassou US$ 600 milhões.
- As pessoas estão fazendo compras usando dispositivos ativados por voz, incluindo Amazon Echo e Google Home.
- Os analistas esperam que, até 2020, voz ou imagem representem a maioria das pesquisas de produtos.
- As compras online são feitas em diversas plataformas, incluindo Amazon, Facebook, Instagram, Pinterest e outras.
Há um tema recorrente aqui? A qualquer hora do dia e da noite, o comércio eletrônico está se tornando mais acessível, mais rápido e ocorrendo em uma ampla variedade de plataformas e dispositivos.
Mais e mais empresas estão começando a adotar totalmente os vários tipos de tecnologia que impulsionam o crescimento do comércio eletrônico. Eles estão particularmente empolgados com o potencial de seus dados de consumidor para fornecer conteúdo e experiências personalizadas.
Traduções do mundo real:
O resultado final para a maioria dos varejistas on-line é que um plano de marketing de comércio eletrônico bem pensado é a única maneira de aumentar a interação com clientes potenciais, atuais e antigos.
A seguir estão os objetivos comuns para o marketing de comércio eletrônico:
- Ampliação do número de visitantes.
- Impulsionando as conversões.
- Aumentando o Valor Médio do Pedido (AOV).
- Aumentar o valor do tempo de vida de uma pessoa.
Nossas dicas de marketing de comércio eletrônico melhorarão muito o retorno do investimento (ROI) e as taxas de conversão do seu site. Na parte a seguir, compilamos nossos pensamentos. Esperamos que se revele uma ferramenta útil na criação da sua estratégia de marketing para E-commerce.
O que caracteriza uma estratégia de marketing de comércio eletrônico bem-sucedida?
Qual é o conceito de marketing de comércio eletrônico?
Vamos começar com uma descrição precisa do marketing de comércio eletrônico:
“O marketing de comércio eletrônico é o processo pelo qual uma empresa pode conscientizar os clientes em potencial sobre seus produtos ou serviços. Os profissionais de marketing de comércio eletrônico usam mídias sociais, conteúdo digital, mecanismos de pesquisa e comunicações por e-mail para atrair visitantes e facilitar a compra online.”
Então, como isso afeta você?
Você tem acesso a uma variedade de ferramentas e plataformas de marketing digital como varejista on-line, o que pode ajudá-lo a direcionar tráfego (e conversões) para seu site de comércio eletrônico. A chave é qualificar o tráfego e alimentá-lo usando uma estratégia de entrada.
Traduções do mundo real:
Passaremos por várias plataformas, ferramentas e estratégias que podem ser usadas para desenvolver uma estratégia geral de marketing de comércio eletrônico neste segmento. Por fim, você precisará definir metas com base nos benchmarks de sua empresa e usar os recursos mais eficazes para você.
Não podemos enfatizar suficientemente a importância de não “colocar todos os ovos na mesma cesta”. Para otimizar sua presença digital, você pode usar uma variedade de técnicas ao desenvolver uma estratégia eficaz de marketing de comércio eletrônico.
Vejamos 9 maneiras de estruturar sua estratégia de marketing:
1. Saber como criar conteúdo ressonante
O conteúdo é rei na internet. Apesar da proliferação de vídeos, blogs e postagens, muitos varejistas questionam se esses elementos de conteúdo são essenciais para vender seus produtos online. Sim, para colocá-lo sucintamente.
Conteúdo relevante e consistente ajudará seu site a ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs) e fornecer respostas a perguntas sobre seu setor.
2. Estar ciente de como ser encontrado
Certifique-se de que suas páginas de produtos sejam adaptadas para palavras-chave de cauda longa que incluam o nome da sua marca.
Se você vende sapatos de golfe, por exemplo, uma pesquisa no Google por "sapatos de golfe com pregos" tem mais probabilidade de retornar sua página se essa palavra aparecer nos títulos e no texto alternativo da imagem.
Os rastreadores de mecanismos de pesquisa saberiam retornar sua loja de comércio eletrônico para as consultas certas e exibir sua loja em seus resultados de pesquisa se os nomes das páginas, os cabeçalhos e os textos alternativos das imagens se concentrarem nas palavras-chave certas.
3. Estar ciente de como usar a alavancagem
Uma forma inicial de marketing digital, o email marketing, pode ser encontrada nos anos 2000 e 30. Mas é um clássico por um motivo: para muitas empresas de comércio eletrônico, é o canal de maior conversão.
Você pode configurar campanhas de gotejamento personalizadas e fluxos de trabalho para e-mail marketing de comércio eletrônico, principalmente automatizados. Esses componentes geralmente são divididos em seções com base no interesse do comprador ou no estágio do processo de compra.
Você pode (e deve) usar o e-mail para se comunicar com os clientes depois que eles fizeram uma compra, bem como clientes em potencial que não fizeram uma compra (o carrinho de compras abandonado, que discutiremos mais adiante).
4. Reconhecendo que nem toda plataforma é uma boa combinação
Empresas em crescimento, marcas conhecidas, contratados e freelancers têm perfis nas plataformas de mídia social mais importantes da atualidade. Isso permite que eles se envolvam com seu público e compartilhem conteúdo que seus clientes em potencial gostariam.
Como a maioria dos sites de comércio eletrônico são redes visuais por padrão, a mídia social faz sentido. O uso de imagens e mensagens de alta qualidade para atrair interesse e tráfego para o seu site é fundamental para o seu sucesso nas mídias sociais.
Como permite que você publique fotos nítidas de produtos e estenda o escopo do seu produto além da página de compra, o Instagram é um dos sites de maior conversão para empresas de comércio eletrônico. Antes de entrar em sua loja de comércio eletrônico, os usuários podem visualizar, conectar e compartilhar seu produto.
Com anúncios de produtos que podem exibir várias imagens ou vídeos de um produto, serviço ou operação, os canais de mídia social podem ajudar a expandir seus negócios de comércio eletrônico. Isso permite que os espectadores aprendam sobre sua marca e se inspirem nela antes mesmo de entrar na loja.
Tags de itens em tweets, anúncios de compras em feeds sociais e frases de chamariz “Deslize para cima” são exemplos desse recurso. Essas técnicas de mídia social ajudam você a remover o atrito do processo de compra e permitir que os consumidores interajam diretamente com seus produtos.
Falaremos mais detalhadamente sobre a mídia social posteriormente, mas continue pensando que, ao considerar as opções de mídia social, tenha em mente o público da sua empresa e os indicadores-chave de desempenho (KPI).
5. Saber como escrever o conteúdo do site que é importante para seus visitantes
As empresas podem se beneficiar de blogs e desenvolvimento de conteúdo, aumentando o tráfego orgânico e atraindo visitantes relevantes para seus sites. Os profissionais de marketing alcançam esses resultados criando conteúdo que se concentra em estágios específicos da jornada do comprador.
Para começar, sugerimos a criação de conteúdo no topo do funil para atrair um público maior. Se os visitantes retornarem ao seu site e se envolverem mais, você deve criar um conteúdo que os leve às etapas de avaliação e decisão. Esse processo de personalização de conteúdo ajudará sua empresa de comércio eletrônico a atender às necessidades individuais dos clientes e nutri-los durante o processo de compra.
6. Identificando potenciais defensores de seus produtos
O marketing de influenciadores se concentra em marcas ou indivíduos com seguidores semelhantes ao seu público-alvo.
As contas do Instagram com dezenas de milhares de seguidores ou mais são geralmente chamadas de “influenciadores”. No entanto, também pode se referir a uma identidade de celebridade ou grupos influentes que seu público-alvo possa achar interessante.
Os influenciadores cultivam seguidores de pessoas familiarizadas, gostam e confiam neles. Como resultado, obter reconhecimento para seu produto online por meio de uma recomendação ou “mensagem de suporte” é simples para eles.
7. Entendendo como usar o vídeo
O YouTube tem um público considerável. Você estará em um ótimo lugar para ser descoberto se usar palavras-chave muito pesquisadas para decidir seus tópicos e compartilhar vídeos possivelmente relevantes para seu produto.
Vídeos tutoriais, análises de produtos e vídeos de “unboxing” são todos formatos de vídeo que demonstram como usar o produto e exatamente o que eles obterão se e quando comprarem.
Usar o YouTube em seu plano de marketing de comércio eletrônico ajudará você a melhorar a fidelidade do cliente e estabelecer relacionamentos de longo prazo com os usuários do site.
8. Entendendo as dúvidas de seus clientes
Você é a pessoa certa para responder a perguntas sobre seu produto se seu público as tiver. Portanto, se você continuar recebendo a mesma consulta, crie uma página de perguntas frequentes em seu site com perguntas que correspondam a pesquisas de palavras-chave de cauda longa e de alto volume para atrair mais visitantes.
Você aumentará a autoridade e o tráfego, ambos componentes importantes de uma loja de comércio eletrônico bem-sucedida, além de manter seus clientes satisfeitos, fornecendo um recurso para abordar seus produtos e questões relacionadas à marca.
9. Conhecendo a localização dos clientes
Esta é uma estratégia forte para empresas de comércio eletrônico que não deve ser negligenciada. O marketing local permite segmentar seus clientes em locais específicos, além de oferecer descontos e incentivos em sua área local.
Usar cookies de rastreamento em seu site para decidir onde seus clientes potenciais estão localizados e, em seguida, oferecer uma oferta como entrega com desconto (ou gratuita) para clientes em potencial é uma abordagem bem-sucedida ao marketing local.
Então, o que constitui uma campanha de marketing de comércio eletrônico bem-sucedida? É entender esses recursos e estratégias para seu público e presença online.
É entender como usar esses recursos juntos e concentrar suas energias neles para aumentar as vendas em sua loja. Escolha o que for melhor para você e evite colocar todos os ovos na mesma cesta.
Para E-commerce, dicas de publicidade devem ser lidas – https://sabpaisa.in/ecommerce-advertising/