12 นักฆ่ากลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานได้จริง
เผยแพร่แล้ว: 2021-05-25กลยุทธ์การตลาด E-Commerce ใดที่คุ้มค่ากับการลงทุนเวลาและเงินของคุณ? หากธุรกิจออนไลน์ของคุณเพิ่งเริ่มต้นหรือมีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ การติดตามกลยุทธ์ แนวโน้ม และเทคนิคการตลาดอีคอมเมิร์ซล่าสุดเป็นสิ่งสำคัญ การสร้างและเปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซถือเป็นความสำเร็จที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ ด้วยเหตุนี้ การลงทุนในกรอบเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซจึงเป็นสิ่งสำคัญ
ให้ความสนใจกับเคล็ดลับ 12 ข้อที่กล่าวถึงด้านล่างหากคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ที่พยายามและเป็นจริงที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซรวมถึงเทคนิคใหม่ล่าสุด
กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ
1. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
โปรแกรมรวบรวมข้อมูลจะสามารถค้นหาคุณได้หากคุณทำให้ตัวเองมองเห็นได้ แน่นอนว่าคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับความสำคัญของ SEO มาก่อน แต่กลยุทธ์ SEO ที่มั่นคงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย มีความสำคัญมากกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าแรกและแท็บของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายเมตาและแท็กได้รับการปรับให้เหมาะสม ไม่มีการคัดลอก และหน้าเว็บโหลดอย่างรวดเร็วบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่เพียงแต่การมีหน้าผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะกับ SEO จะทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ แต่ยังทำให้โปรแกรมรวบรวมข้อมูลการค้นหาพึงพอใจอีกด้วย
2. อีเมล
ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ อีเมลเป็นเครื่องมือที่น่าสนใจสำหรับเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบอีเมลอัตโนมัติผ่านการใช้ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
ส่งข้อเสนอและส่วนลดพิเศษ ให้รางวัลแก่ลูกค้า และแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณด้วยรายการอัจฉริยะ เพื่อให้คุณสามารถส่งเนื้อหาส่วนบุคคลไปยังผู้คนในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า
3. การตลาดขาเข้า
แคมเปญการตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยโปรเจ็กต์เนื้อหาขนาดเล็กหลายโปรเจ็กต์ ซึ่งเมื่อรวมกันแล้วไม่มีความสำคัญมากนัก สามารถสร้างบางสิ่งที่แข็งแกร่งและเคลื่อนไหวได้
ลูกค้ายังสนใจแบรนด์เนื่องจากเนื้อหา ดังนั้นกลยุทธ์เหล่านี้จึงใช้ได้ ลูกค้าชอบที่จะเห็นรายการที่ช่วยให้พวกเขาจินตนาการถึงการใช้พวกเขา
การตรวจสอบเนื้อหาผ่านปริซึมของช่องทางการขายที่ดึงดูด แปลง ปิด และสร้างความพอใจให้กับลูกค้าเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการเข้าถึงการตลาดขาเข้า คุณจะต้องสร้าง "แคมเปญขนาดเล็ก" เพื่อดึงดูดลูกค้าเข้าสู่ช่องทางนี้ในอัตราที่เร็วขึ้น (ชุดกิจกรรมเล็กๆ ที่ต่อเนื่องกันซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ใหญ่ขึ้น)
4. โซเชียลมีเดีย
โซเชียลมีเดียเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่ช่วยให้ผู้คนสามารถสื่อสารได้อย่างมากมาย โซเชียลมีเดีย (โดยเฉพาะ Instagram) อาจเป็นตัวขับเคลื่อนมหาศาลของการขายและ Conversion ของอีคอมเมิร์ซหากทำอย่างถูกต้อง เมื่อช่องทางต่างๆ พัฒนาขึ้น พวกเขาก็ได้พัฒนาเป็นหน้าร้านดิจิทัลอีกแห่งสำหรับสินค้าของคุณ ด้วยความสามารถในการแนะนำผู้ชมไปยังตะกร้าสินค้าที่โหลดไว้ล่วงหน้า
การโพสต์อย่างน้อยวันละ 3 ครั้ง การมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม (การติดตามย้อนหลัง การกดถูกใจรูปภาพ การตอบรับและการตอบกลับ) และการปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งให้เป็นส่วนตัวล้วนเป็นกลยุทธ์ทางโซเชียลมีเดียที่ดีของอีคอมเมิร์ซ
ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากโซเชียลมีเดีย:
- โพสต์วัสดุที่มีคุณภาพดีที่สุด
- ตอบกลับความคิดเห็นและข้อความส่วนตัว (DM)
- ใช้โพสต์ช้อปปิ้งเพื่อแนะนำผู้เยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
- จัดประกวด.
- ปรับปรุงกระบวนการจัดซื้อ
5. ผู้มีอิทธิพลและคำรับรอง
Influencer และ Testimonials เป็นสองสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อคิดถึงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์
ผู้คนไว้วางใจและเชื่อมต่อกับคนรอบข้าง นั่นคือเหตุผลที่การให้คะแนน คำรับรอง และผู้มีอิทธิพลมีผลกระทบอย่างมาก
คำรับรองจากลูกค้าสามารถใช้เพื่อโปรโมตสินค้าไปยังส่วนอื่นๆ ของโลกได้ ผู้มีอิทธิพลจะช่วยให้คุณได้สัมผัสกับตลาดใหม่โดยการรับรองแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย การรับรองผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีผลอย่างมากต่อผู้ชมของพวกเขา
6. การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM)
Google Ads, Google Shopping และ Bing Ads เป็นตัวอย่างของเครือข่ายโฆษณาทั้งหมด
เก้าในสิบครั้ง คู่แข่งของคุณใช้โฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายในทางใดทางหนึ่ง นั่นเป็นเพราะโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคเมื่อพวกเขาเกือบจะทำการซื้อ
แคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายทำให้คุณสามารถแข่งขันเพื่อตำแหน่งโฆษณาอันดับต้นๆ บนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) เช่น Google และ Bing ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เป็นคนแรกๆ ที่ผู้บริโภคมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะของตน
7. การกำหนดเป้าหมายใหม่
การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นกระบวนการในการค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณทำอะไรตอนนี้ที่คุณดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณได้ การกำหนดเป้าหมายโฆษณาและอีเมลใหม่จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าเหตุใดจึงมาที่นี่ตั้งแต่แรก (อย่างสุภาพ)
เราเคยเห็นโฆษณาที่คุณดูรองเท้าคู่หนึ่งบนเว็บไซต์แล้วเห็นรองเท้าคู่เดียวกันในโฆษณาแบนเนอร์ในเว็บไซต์ถัดไปที่คุณไป จากนั้นบน Facebook และสุดท้ายบน Instagram เกิดอะไรขึ้นที่นี่? แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่กำลังติดตามทุกการเคลื่อนไหวของคุณ
ข่าวดีก็คือคุณสามารถใช้หลักการเดียวกันกับบริษัทของคุณได้ แคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่สามารถทำได้ในหลากหลายช่องทาง ( คิดว่า Facebook, Google Ads หรือ HubSpot) ตำแหน่งของคุกกี้ (รหัส) ในแต่ละหน้าบนเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่ การกำหนดเป้าหมายหน่วยโฆษณาใหม่จะใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อื่นและให้บริการโฆษณาด้วยข้อมูลผลิตภัณฑ์
ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะใช้ "เบิร์นคุกกี้" และหน้าชำระเงินเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคปัจจุบันจะไม่แสดงโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อไปแล้ว
8. แลนดิ้งเพจ
หน้า Landing Page คือหน้าเว็บที่นำผู้เข้าชมไปยังปลายทางที่เฉพาะเจาะจง
นี่เป็นข้อกำหนด! การส่งผู้เยี่ยมชมไปยังหน้า Landing Page ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณาที่พวกเขาคลิกมักเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อใช้การโฆษณาแบบชำระเงินดิจิทัล
ผู้คนจะสับสนหากโฆษณาของคุณนำพวกเขาไปยังทั้งเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณเรียบง่ายและตรงไปตรงมา ด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการโดยตรงที่เชื่อมโยงกลับไปยังโฆษณาที่พวกเขาเห็น
9. การติดตามผลทางอีเมลหลังการขาย
ส่งอีเมลติดตามผลไปยังลูกค้าที่สั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ของคุณและเลือกที่จะรับข้อมูลอัปเดตจากคุณภายในสองสามวันหลังจากที่ผลิตภัณฑ์ได้รับการจัดส่งเพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป
การติดตามผลหลังการขายช่วยให้คุณสามารถวัดความสนใจที่ลูกค้าอาจสนใจในสายผลิตภัณฑ์และข้อเสนอของคุณ รวมทั้งแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขามากกว่าการขายเพียงครั้งเดียว
ขอให้พวกเขาเขียนสรุปผลิตภัณฑ์ของคุณหรือกรอกแบบสำรวจเพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าต่อไปได้
10. การแจ้งเตือนของรถเข็นที่ถูกทอดทิ้ง
ตะกร้าสินค้าถูกละทิ้งตลอดเวลาด้วยเหตุผลหลายประการ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณสูญเสียลูกค้าไป แคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการสูญเสียลูกค้าและการขาย
ส่งอีเมลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ออกจากตะกร้าสินค้าหรือขั้นตอนการชำระเงินของคุณโดยไม่ได้ทำการสั่งซื้อจนเสร็จเพื่อเตือนและชักจูงให้พวกเขาส่งคืน หรือเพียงเพื่อช่วยเหลือพวกเขาหากมีข้อสงสัยใดๆ
11. รถเข็นที่ปรับให้เหมาะสมและชำระเงิน
เราไม่สามารถบอกคุณได้กี่ครั้งที่เราพบกับรถเข็นช็อปปิ้งและประสบการณ์การชำระเงินที่น้อยกว่าอุดมคติกับเจ้าของธุรกิจที่ไม่แน่ใจว่าเหตุใดเว็บไซต์ของพวกเขาจึงไม่สร้างรายได้
วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งที่จะสูญเสียยอดขายที่เป็นไปได้คือการมีประสบการณ์การชำระเงินที่ไม่ดี
ปรับปรุงแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณโดยทำให้ง่ายที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ
- แสดงค่าขนส่ง – ถ้าเป็นไปได้ ให้จัดส่งฟรี
- เสนอ 'การเช็คเอาต์ของแขก'
- จะไม่มีเรื่องน่าประหลาดใจในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน (ภาษีสูง ฯลฯ)
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นเป็นมิตรกับมือถือและโหลดได้ง่าย
- เมื่อมีคนทำการซื้อ คุณจะเพิ่มพวกเขาลงในรายชื่ออีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ
- มีเกตเวย์การชำระเงินหลายช่องทางและบัตรเครดิต-เดบิตหลักทั้งหมด
- ควรมีอุปสรรคน้อยที่สุด
12. ความคิดเห็น
เราได้พูดคุยกันแล้วว่าบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์มีประโยชน์อย่างไร มาดูรายละเอียดกลยุทธ์นี้กันดีกว่า
บทวิจารณ์ให้ความถูกต้องกับสินค้าในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ลูกค้าแสดงข้อกังวลได้ บทวิจารณ์ที่ดีทำให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ในขณะที่บทวิจารณ์ที่ไม่ดีอาจทำให้คุณพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือซื้อใหม่
อีกเหตุผลหนึ่งที่อนุญาตให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คือ Google รักพวกเขา การผสานรวมกับ Yotpo, Google My Business, Yelp และไซต์บทวิจารณ์อื่นๆ จะแสดงบทวิจารณ์ใน SERP
ใช้เพจธุรกิจของ Facebook เพื่อยกระดับกลยุทธ์การรีวิวของคุณไปอีกขั้น และกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันคำชมผลิตภัณฑ์ของพวกเขา
บทสรุป
เราได้กล่าวถึงกลยุทธ์ กลยุทธ์ เคล็ดลับ และเทคนิคทางการตลาดอีคอมเมิร์ซมากมายในบทความนี้ แต่อย่าเพิ่งท้อแท้! จดจำ:
- เป้าหมายและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เป็นแกนหลักของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ รู้วิธีประเมินแคมเปญของคุณเพื่อการเติบโตและความก้าวหน้าในขณะที่ออกแบบแผนการตลาดของคุณ
- ทำให้ร้านค้าของคุณถูกค้นพบโดยใช้โซเชียลมีเดียและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)
- ทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้า: ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นสำหรับพวกเขา และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจกับการซื้อของพวกเขา
- ระบบอัตโนมัติคือเพื่อนของคุณ ใช้เทคโนโลยีช่วยยกของหนัก
เพิ่มทราฟฟิกบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ – https://sabpaisa.in/9-ecommerce-seo-tips-to-boost-traffic/