12 stratégies de marketing e-commerce qui fonctionnent vraiment

Publié: 2021-05-25

Dans quelles stratégies de marketing e-commerce vaut-il la peine d'investir votre temps et votre argent ? Si votre activité en ligne ne fait que démarrer ou si votre clientèle est importante, il est essentiel de suivre les dernières stratégies, tendances et techniques de marketing en ligne. Construire et lancer un site Web de commerce électronique est une réalisation importante pour votre entreprise. Par conséquent, investir dans un cadre de site Web efficace et des stratégies de marketing de commerce électronique est essentiel.

Faites attention aux 12 conseils mentionnés ci-dessous si vous souhaitez en savoir plus sur les meilleures stratégies éprouvées pour le marketing du commerce électronique ainsi que sur les techniques les plus récentes.

Stratégies de marketing du commerce électronique

Stratégies de marketing du commerce électronique

1. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Les robots d'exploration pourront vous trouver si vous vous rendez visible. Bien sûr, vous avez déjà entendu parler de l'importance du référencement, mais une stratégie de référencement solide est plus importante que jamais. C'est beaucoup plus critique que la simple optimisation de votre page d'accueil et de l'onglet À propos.

Assurez-vous que les méta descriptions et les balises sont optimisées, qu'il n'y a pas de copie et que la page se charge rapidement sur ordinateur et mobile. Non seulement le fait d'avoir des pages de produits optimisées pour le référencement ravira vos clients, mais cela ravira également les robots de recherche.

2. Courriel

Comme nous l'avons indiqué précédemment, le courrier électronique est un outil incontournable pour les propriétaires de magasins de commerce électronique, en particulier l'automatisation du courrier électronique grâce à l'utilisation d'un système de gestion de la relation client (CRM).

Envoyez des offres et des remises exclusives, récompensez les clients et segmentez votre liste de contacts avec des listes intelligentes afin de pouvoir envoyer du contenu personnalisé aux personnes à différentes étapes du parcours client.

3. Marketing entrant

Les campagnes de marketing E-Commerce efficaces sont composées de plusieurs projets de contenu plus petits qui, bien que peu remarquables individuellement, lorsqu'ils sont combinés, peuvent produire quelque chose de fort et d'émouvant.

Les clients sont également attirés par les marques en raison de leur contenu, donc ces stratégies fonctionnent. Les clients aiment voir des articles qui leur permettent de s'imaginer les utiliser.

Examiner le contenu à travers le prisme d'un entonnoir de vente qui attire, convertit, ferme et ravit les clients est une façon intelligente d'aborder le marketing entrant. Vous devrez créer des « micro-campagnes » pour amener les clients dans cet entonnoir à un rythme plus rapide (une série de petites activités continues qui font partie d'une stratégie plus large).

4. Médias sociaux

Les médias sociaux sont une forme de communication qui permet aux gens de communiquer énormément. Les médias sociaux (en particulier Instagram) peuvent être un énorme moteur de ventes et de conversions de commerce électronique s'ils sont correctement exécutés. Au fur et à mesure que les canaux ont évolué, ils se sont simplement transformés en une autre vitrine numérique pour vos produits, avec la possibilité de guider le public vers des paniers préchargés.

Publier au moins trois fois par jour, interagir avec les abonnés (suivi, aimer les photos, commentaires et réponses) et personnaliser l'expérience d'achat sont toutes de bonnes stratégies de médias sociaux pour le commerce électronique.

Voici quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti des médias sociaux :

  • Publiez du matériel de la meilleure qualité possible.
  • Répondez aux commentaires et aux messages directs (DM).
  • Utilisez les messages d'achat pour guider les visiteurs vers vos pages de produits.
  • Organisez un concours.
  • Rationalisez le processus d'achat.

5. Influenceurs et témoignages

Les influenceurs et les témoignages sont deux choses qui viennent à l'esprit lorsque l'on pense au marketing d'influence.

Les gens font confiance à leurs pairs et se connectent à eux, c'est pourquoi les notes, les témoignages et les influenceurs ont un impact si fort.

Les témoignages de clients peuvent être utilisés pour promouvoir des produits dans le reste du monde. Les influenceurs vous aideront à vous exposer à de nouveaux marchés en approuvant votre marque sur les réseaux sociaux. Leur approbation de vos produits aurait un effet majeur sur leur public.

6. Marketing des moteurs de recherche (SEM)

Google Ads, Google Shopping et Bing Ads sont tous des exemples de réseaux publicitaires.

Neuf fois sur dix, vos concurrents utilisent d'une manière ou d'une autre des annonces de recherche payante. En effet, les annonces de recherche payante ciblent les consommateurs lorsqu'ils sont sur le point d'effectuer un achat.

Les campagnes de recherche payantes vous permettent de concourir pour les meilleurs emplacements d'annonces sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) telles que Google et Bing. Cela permet aux entreprises d'être les premières à être remarquées par les consommateurs à la recherche de leur produit ou service particulier.

7. Reciblage

Le reciblage est le processus qui consiste à trouver de nouvelles façons d'atteindre votre public cible. Que faites-vous maintenant que vous avez attiré un client potentiel sur votre site ? Le reciblage des publicités et des e-mails les aidera à comprendre pourquoi ils sont venus ici en premier lieu (poliment).

Nous avons tous vu les publicités où vous regardez une paire de chaussures sur un site, puis voyez la même paire de chaussures dans une bannière publicitaire sur le prochain site Web que vous visitez, puis sur Facebook et enfin sur Instagram. Que se passe t-il ici? Une campagne de reciblage suit chacun de vos mouvements.

La bonne nouvelle est que vous pouvez appliquer les mêmes principes à votre entreprise. Les campagnes de reciblage sont possibles sur une variété de canaux ( pensez à Facebook, Google Ads ou HubSpot) . L'emplacement des cookies (code) sur les pages individuelles de votre site Web est crucial pour le succès des campagnes de reciblage. Les unités d'annonces de reciblage utilisent ces informations pour surveiller les visiteurs d'autres sites Web et leur proposer des publicités avec des informations sur les produits.

C'est également une bonne idée d'utiliser un "cookie brûlé" et des pages de paiement pour s'assurer que les consommateurs actuels ne voient pas d'annonces pour les produits qu'ils ont déjà achetés.

8. Pages de destination

Les pages de destination sont des pages Web qui dirigent les visiteurs vers une destination spécifique.

C'est une exigence ! Envoyer les visiteurs vers une page de destination personnalisée qui offre plus de détails sur l'annonce sur laquelle ils ont cliqué est souvent la meilleure pratique lors de l'utilisation de la publicité numérique payante.

Les gens deviennent confus si vos annonces les dirigent vers l'ensemble de votre site Web. Assurez-vous donc que votre page de destination est simple et directe, avec un appel direct à l'action qui renvoie à l'annonce qu'ils ont vue.

9. Suivi par e-mail après-vente

Envoyez un e-mail de suivi à un client qui a commandé un produit sur votre site Web et qui a choisi de recevoir des mises à jour de votre part quelques jours après l'expédition du produit pour poursuivre la discussion.

Le suivi après-vente vous permet d'évaluer l'intérêt potentiel d'un client pour votre gamme de produits et vos offres, ainsi que de démontrer que vous vous souciez d'eux au-delà d'une vente ponctuelle.

Demandez-leur de rédiger un résumé de votre produit ou de répondre à un sondage afin que vous puissiez continuer à améliorer l'expérience client.

10. Notifications de panier abandonné

Les paniers d'achat sont abandonnés tout le temps pour diverses raisons, mais cela ne signifie pas que vous avez perdu un client. Une campagne par e-mail réussie peut faire la différence entre perdre un client et réaliser une vente.

Envoyez des e-mails aux clients potentiels qui quittent votre panier ou votre processus de paiement sans effectuer d'achat pour les alerter et les inciter à revenir, ou simplement pour les aider à répondre à leurs questions.

11. Panier et paiement optimisés

Nous ne pouvons pas vous dire combien de fois nous avons rencontré une expérience de panier et de paiement moins qu'idéale avec un propriétaire d'entreprise qui ne sait pas pourquoi son site Web ne génère pas de revenus.

L'un des moyens les plus simples de perdre une vente potentielle est d'avoir une mauvaise expérience de paiement.

Améliorez votre plan marketing E-Commerce en le rendant aussi simple que possible pour vos clients.

  • Affichage des frais de livraison - si possible, offrez la livraison gratuite.
  • Offre 'Guest Checkout' .
  • Il n'y aura pas de mauvaises surprises lors du processus de paiement (taxe élevée, etc.).
  • Assurez-vous qu'il est adapté aux mobiles et qu'il se charge facilement.
  • Lorsque quelqu'un effectue un achat, vous l'ajoutez automatiquement à votre liste de diffusion.
  • Plusieurs passerelles de paiement et toutes les principales cartes de crédit-débit sont disponibles.
  • Il devrait y avoir le moins d'obstacles possible.

12. Avis

Nous avons déjà discuté de l'utilité des avis sur les produits, alors examinons de plus près cette stratégie.

Les avis confèrent une légitimité aux produits tout en permettant aux clients d'exprimer leurs préoccupations. Les bonnes critiques vous permettent de profiter du contenu généré par l'utilisateur (UGC), tandis que les mauvaises critiques peuvent vous amener à reconsidérer un produit ou un achat.

Une autre justification pour autoriser les commentaires sur les produits est que Google les aime ; les intégrations avec Yotpo, Google My Business, Yelp et d'autres sites d'avis affichent désormais les avis dans les SERP.

Utilisez une page d'entreprise Facebook pour pousser votre stratégie d'évaluation un peu plus loin et encourager vos clients à partager leurs éloges sur les produits.

Conclusion

Nous avons couvert de nombreuses stratégies, tactiques, astuces et techniques de marketing en ligne dans cet article, mais ne vous découragez pas ! Rappelles toi:

  • Les objectifs et les indicateurs de performance clés (KPI) sont les piliers de la stratégie marketing du commerce électronique ; savoir comment évaluer votre campagne pour une croissance et des progrès supplémentaires lors de la conception de votre plan marketing.
  • Permettez à votre magasin d'être découvert en utilisant les médias sociaux et les meilleures pratiques d'optimisation des moteurs de recherche (SEO).
  • Tout tourne autour du client : simplifiez-lui les choses et assurez-vous qu'il est satisfait de son achat.
  • L'automatisation est votre amie ; utiliser la technologie pour vous aider à soulever des objets lourds.

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