12 استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية القاتلة التي تعمل حقًا
نشرت: 2021-05-25ما هي استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية التي تستحق استثمار وقتك وأموالك فيها؟ إذا كان عملك على الإنترنت قد بدأ للتو أو كان لديه قاعدة عملاء كبيرة ، فمن الأهمية بمكان مواكبة أحدث استراتيجيات واتجاهات وتقنيات التسويق في التجارة الإلكترونية. يعد إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية وإطلاقه إنجازًا مهمًا لعملك. نتيجة لذلك ، يعد الاستثمار في إطار عمل فعال لموقع الويب واستراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية أمرًا بالغ الأهمية.
انتبه إلى النصائح الـ 12 المذكورة أدناه إذا كنت تريد التعرف على أفضل الاستراتيجيات المجربة والحقيقية لتسويق التجارة الإلكترونية بالإضافة إلى أحدث التقنيات.
استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية
1. تحسين محركات البحث (SEO)
ستتمكن برامج الزحف من العثور عليك إذا جعلت نفسك مرئيًا. بالتأكيد ، لقد سمعت عن أهمية تحسين محركات البحث من قبل ، ولكن استراتيجية تحسين محركات البحث القوية أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى. إنه أكثر أهمية بكثير من مجرد تحسين صفحتك الرئيسية وعلامة التبويب حول.
تأكد من تحسين الأوصاف التعريفية والعلامات ، وعدم وجود نسخة ، وتحميل الصفحة بسرعة على سطح المكتب والجوال. لن يؤدي وجود صفحات منتجات مُحسّنة لتحسين محركات البحث إلى إرضاء عملائك فحسب ، بل سيسعد أيضًا برامج زحف البحث.
2. البريد الإلكتروني
كما ذكرنا سابقًا ، يعد البريد الإلكتروني أداة مقنعة لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية ، وخاصة أتمتة البريد الإلكتروني من خلال استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
أرسل العروض والخصومات الحصرية ، وكافئ العملاء ، وقم بتقسيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بقوائم ذكية حتى تتمكن من إرسال محتوى مخصص إلى الأشخاص في مراحل مختلفة من رحلة العميل.
3. التسويق الداخلي
تتكون حملات التسويق الفعالة في التجارة الإلكترونية من العديد من مشاريع المحتوى الأصغر التي ، على الرغم من أنها ليست جديرة بالملاحظة بشكل فردي ، عند دمجها ، يمكن أن تنتج شيئًا قويًا ومؤثرًا.
ينجذب العملاء أيضًا إلى العلامات التجارية بسبب محتواها ، لذلك تعمل هذه الاستراتيجيات. يحب العملاء رؤية العناصر التي تمكنهم من تخيل أنفسهم يستخدمونها.
يعد فحص المحتوى من خلال منظور مسار المبيعات الذي يجذب العملاء ويحولهم ويغلقهم ويسعدهم طريقة ذكية للتعامل مع التسويق الداخلي. ستحتاج إلى إنشاء "حملات صغيرة" لجذب العملاء إلى مسار التحويل هذا بمعدل أسرع (سلسلة من الأنشطة الصغيرة المستمرة التي تشكل جزءًا من إستراتيجية أكبر).
4. وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي هي شكل من أشكال التواصل الذي يسمح للناس بالتواصل على نطاق واسع. يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي (خاصة Instagram) محركًا كبيرًا لمبيعات وتحويلات التجارة الإلكترونية إذا تم إجراؤها بشكل صحيح. مع تطور القنوات ، تطورت ببساطة لتصبح واجهة متجر رقمية أخرى لبضائعك ، مع القدرة على توجيه الجماهير إلى عربات التسوق المحملة مسبقًا.
يعد النشر ثلاث مرات على الأقل يوميًا ، والتفاعل مع المتابعين (المتابعين ، وإعجاب الصور ، وردود الفعل والردود) ، وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة التسوق من الاستراتيجيات الجيدة لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالتجارة الإلكترونية.
إليك بعض المؤشرات لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي:
- انشر أفضل مواد ذات جودة ممكنة.
- الرد على التعليقات والرسائل المباشرة (DMs).
- استخدم منشورات التسوق لتوجيه الزوار إلى صفحات منتجك.
- قم بإجراء مسابقة.
- تبسيط عملية الشراء.
5. المؤثرين وشهادات
المؤثرون والشهادات هما شيئان يتبادران إلى الذهن عند التفكير في التسويق المؤثر.
يثق الناس بأقرانهم ويتواصلون معهم ، وهذا هو السبب في أن التقييمات والشهادات والمؤثرين لها تأثير قوي.
يمكن استخدام شهادات العملاء للترويج للسلع لبقية العالم. سيساعدك المؤثرون في التعرف على أسواق جديدة من خلال دعم علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. سيكون لتأييدهم لمنتجاتك تأثير كبير على جمهورهم.
6. التسويق عبر محركات البحث (SEM)
إعلانات Google و Google Shopping و Bing Ads كلها أمثلة على شبكات الإعلانات.
تسع مرات من أصل عشرة ، يستخدم منافسوك إعلانات البحث المدفوعة بطريقة ما. ذلك لأن إعلانات البحث المدفوعة تستهدف المستهلكين عندما يكادون يجرون عملية شراء.
تتيح لك حملات البحث المدفوعة إمكانية التنافس على أفضل مواضع الإعلانات على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) مثل Google و Bing. يتيح ذلك للشركات أن تكون أول من يلاحظه المستهلكون الذين يبحثون عن منتجهم أو خدمتهم الخاصة.
7. إعادة الاستهداف
إعادة الاستهداف هي عملية إيجاد طرق جديدة للوصول إلى جمهورك المستهدف. ماذا تفعل الآن بعد أن جذبت عميلاً محتملاً إلى موقعك على الويب؟ ستساعدهم إعادة توجيه الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني على فهم سبب قدومهم إلى هناك في المقام الأول (بأدب).
لقد رأينا جميعًا الإعلانات التجارية التي تشاهد فيها زوجًا من الأحذية على أحد المواقع ثم ترى نفس زوج الأحذية في لافتة إعلانية على موقع الويب التالي الذي تنتقل إليه ، ثم على Facebook ، وأخيراً على Instagram. ماذا يحدث هنا؟ تتعقب حملة إعادة الاستهداف كل خطوة تقوم بها.
الخبر السار هو أنه يمكنك تطبيق نفس المبادئ على شركتك. حملات إعادة الاستهداف ممكنة على مجموعة متنوعة من القنوات ( مثل Facebook أو Google Ads أو HubSpot) . يعد موقع ملفات تعريف الارتباط (الكود) على الصفحات الفردية على موقع الويب الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية لنجاح إعادة استهداف الحملات. تستخدم إعادة استهداف الوحدات الإعلانية هذه المعلومات لمراقبة زوار مواقع الويب الأخرى وخدمتهم إعلانات بمعلومات (معلومات) المنتج.
من الجيد أيضًا استخدام "نسخ ملف تعريف الارتباط" وصفحات الخروج لضمان عدم عرض المستهلكين الحاليين لإعلانات المنتجات التي اشتروها بالفعل.
8. الصفحات المقصودة
الصفحات المقصودة هي صفحات ويب توجه الزوار إلى وجهة معينة.
هذا مطلب! غالبًا ما يكون إرسال الزوار إلى صفحة مقصودة مخصصة تقدم مزيدًا من التفاصيل حول الإعلان الذي نقروا عليه هو أفضل ممارسة عند استخدام الإعلانات الرقمية المدفوعة.
يصاب الأشخاص بالارتباك إذا كانت إعلاناتك تنقلهم إلى موقع الويب الخاص بك بالكامل ، لذا تأكد من أن صفحتك المقصودة بسيطة ومباشرة ، مع عبارة مباشرة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي ترتبط بالإعلان الذي شاهدوه.
9. متابعة البريد الإلكتروني بعد البيع
أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة إلى العميل الذي طلب منتجًا من موقع الويب الخاص بك واختار تلقي التحديثات منك بعد بضعة أيام من شحن المنتج لمواصلة المناقشة.
تتيح لك متابعة ما بعد البيع قياس الاهتمام المحتمل للعميل بخط إنتاجك وعروضك ، بالإضافة إلى إثبات أنك تهتم بها بعد البيع لمرة واحدة.
اطلب منهم كتابة ملخص لمنتجك أو إكمال استطلاع حتى تتمكن من الاستمرار في تحسين تجربة العميل.
10. إخطارات عربة المتروكة
يتم التخلي عن عربات التسوق طوال الوقت لأسباب متنوعة ، لكن هذا لا يعني أنك فقدت عميلاً. يمكن أن تعني حملة البريد الإلكتروني الناجحة الفرق بين خسارة العميل وإجراء عملية بيع.
أرسل رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين الذين يتركون سلة التسوق الخاصة بك أو عملية الدفع دون إكمال عملية الشراء لتنبيههم وحثهم على العودة ، أو ببساطة لمساعدتهم في أي أسئلة قد تكون لديهم.
11. محسّن عربة التسوق والمغادرة
لا يمكننا إخبارك بعدد المرات التي واجهنا فيها عربة تسوق وتجربة سداد أقل من مثالية مع صاحب عمل غير متأكد من سبب عدم تحقيق موقعه الإلكتروني للأرباح.
تتمثل إحدى أسهل الطرق لفقدان عملية بيع محتملة في تجربة سداد سيئة.
قم بتحسين خطة تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك عن طريق جعلها بسيطة قدر الإمكان لعملائك.
- عرض تكاليف الشحن - إذا أمكن ، قدم شحنًا مجانيًا.
- عرض "تسجيل خروج الضيف" .
- لن تكون هناك مفاجآت غير سارة أثناء عملية الدفع (ضريبة عالية وما إلى ذلك).
- التأكد من أنه متوافق مع الجوّال ويمكن تحميله بسهولة.
- عندما يقوم أي شخص بإجراء عملية شراء ، ستقوم بإضافته تلقائيًا إلى قائمة بريدك الإلكتروني.
- تتوفر بوابات دفع متعددة وجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية.
- يجب أن يكون هناك أقل عدد ممكن من العقبات.
12. المراجعات
لقد ناقشنا بالفعل كيف يمكن أن تكون مراجعات المنتج مفيدة ، لذلك دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه الإستراتيجية.
تضفي المراجعات الشرعية على البضائع مع السماح للعملاء أيضًا بالتعبير عن مخاوفهم. تمكّنك المراجعات الجيدة من الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) ، في حين أن المراجعات السيئة يمكن أن تجعلك تعيد النظر في منتج أو شراء.
هناك مبرر آخر للسماح بالتعليقات على المنتج وهو أن Google تحبهم ؛ عمليات التكامل مع Yotpo و Google My Business و Yelp ومواقع المراجعة الأخرى تعرض الآن التعليقات في SERPs.
استخدم صفحة Facebook Business لأخذ استراتيجية المراجعة الخاصة بك خطوة إلى الأمام وتشجيع عملائك على مشاركة مديح منتجاتهم.
استنتاج
لقد قمنا بتغطية العديد من استراتيجيات وتكتيكات ونصائح وتقنيات التسويق في التجارة الإلكترونية في هذه المقالة ، ولكن لا تثبط عزيمتك! تذكر:
- الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي العمود الفقري لاستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية ؛ تعرف على كيفية تقييم حملتك لمزيد من النمو والتقدم أثناء تصميم خطة التسويق الخاصة بك.
- قم بتمكين اكتشاف متجرك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وأفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO).
- الأمر كله يتعلق بالعميل: اجعل الأمور بسيطة بالنسبة لهم وتأكد من رضاهم عن شرائهم.
- الأتمتة هي صديقك. استخدام التكنولوجيا لمساعدتك في رفع الأحمال الثقيلة.
عزز حركة مرور شركات التجارة الإلكترونية الخاصة بك من خلال هذه النصائح - https://sabpaisa.in/9-ecommerce-seo-tips-to-boost-traffic/