Por Tony Restell

A chave para o sucesso quando se trata de gerar leads por meio das mídias sociais? Não se trata apenas de postar conteúdo. Na verdade, os negócios mais bem-sucedidos são aqueles que se concentram em combinar três coisas: (i) aumentar suas contas com um público de clientes em potencial, (ii) ganhar a confiança desse público ao ser consistente em suas postagens e (iii) experimentar como eles convertem esse público em leads genuínos para seus negócios.

Neste blog, mostraremos rapidamente como isso funciona e ajudaremos você a transformar sua mídia social de algo que consome muito tempo com retorno mínimo, para algo em que você pode investir e dimensionar sabendo que produz resultados. Preparar?

Por que postar conteúdo sozinho não funciona

O problema de postar sozinho é que isso nunca lhe trará nenhum volume significativo de leads. De acordo com as estatísticas que obtivemos usando o Quuu (uma empresa que distribui ótimo conteúdo para usar em seus feeds de mídia social), a postagem média nas mídias sociais gera apenas 1-2 cliques no site.

Agora, se você fizer as contas, isso significa que você pode gerar algumas centenas de visitantes mensais em seu site por meio do que você publica nas mídias sociais - e isso se você estiver publicando consistentemente E envolvendo seus funcionários em compartilhar e postar conteúdo também, MAIS conquistar outros em seu mercado para compartilhar seu conteúdo também.

O resultado final é este - é incrivelmente improvável que algumas centenas de visitantes mensais adicionais do site resultem na geração de leads de vendas. Portanto, se seus esforços de mídia social estão todos focados em postar, é altamente improvável que você veja quaisquer leads ou resultados.

Em vez disso, transforme seus esforços de mídia social em um processo repetível

As empresas mais bem-sucedidas priorizam descobrir como podem aumentar seu público de mídia social (com foco em seus clientes potenciais ideais) e como podem ganhar a confiança desse público demonstrando consistentemente sua experiência no setor por meio do que publicam; e, por último, experimentando para descobrir como eles podem converter consistentemente uma parte desse público para se tornarem leads mais tangíveis para seus negócios.

Se você fizer isso, deverá chegar a uma situação em que sabe que a cada trimestre seu público cresce, digamos, 500 de seus clientes potenciais ideais. Então, tendo conquistado a confiança deles e usado táticas comprovadas para convertê-los, você sabe que, digamos, 10% desse novo público se converterá em leads tangíveis. Assim, a cada trimestre, suas mídias sociais estão trazendo 50 leads genuínos para o seu negócio. O que em negócios de alto valor, como serviços profissionais, é um grande salto em leads e consultas para qualquer empresa de pequeno ou médio porte.

Agora, para 99% de vocês que estão lendo isso, tenho certeza de que esse tipo de resultado parece absurdo e certamente nada parecido com o que você está acostumado com suas mídias sociais trazendo para você, certo?!

Bem, tudo bem! Recentemente, treinei mais de 1.000 proprietários de pequenas empresas sobre como mudar suas estratégias de mídia social e quase nenhum deles estava obtendo resultados consistentes como esse em suas atividades de mídia social quando começaram o curso. Então, se você não está recebendo leads, não se preocupe, você não é incomum! Mas este é um indicador de que a estratégia de mídia social que você teve até agora não é a correta para continuar perseguindo.

Crescendo suas contas de mídia social

Então, vamos analisar esses elementos de uma estratégia bem-sucedida, começando com Crescimento . Em cada site de mídia social, há uma variedade de coisas que você pode fazer para que seus perfis sejam vistos por mais de seus clientes potenciais ideais - e para incentivá-los a seguir ou se conectar com você.

Por exemplo, no LinkedIn, você pode se conectar proativamente com seus clientes potenciais ideais, realizar eventos virais que atingem grandes públicos e se concentrar nos tipos de postagens que o algoritmo está recompensando (que muda com o tempo, então você precisa manter o dedo no pulso aqui ).

Observe, porém, que as páginas da empresa nunca podem esperar capturar a atenção do público dos perfis dos indivíduos. É por isso que as empresas precisam empregar uma estratégia de dois lados: em primeiro lugar, seja ativo como uma equipe em suas contas individuais do LinkedIn - conectando-se, comentando e interagindo com outras pessoas; embora ainda se esforce no marketing do perfil da empresa, pois o que é feito nesta página ainda pode afetar as percepções de seus clientes em potencial sobre sua empresa.

Voltando ao Twitter, há uma série de coisas que você pode fazer para que os perfis dos indivíduos e da empresa sejam vistos por seus clientes potenciais ideais. Curtir, comentar ou retweetar os tweets de outras pessoas fará com que elas vejam notificações do Twitter que provavelmente as levarão a ver seu perfil e potencialmente segui-lo.

Da mesma forma, mencionar outras pessoas em seus tweets, segui-las proativamente ou adicioná-las às listas do Twitter chamará a atenção delas para o seu perfil do Twitter. Cada uma dessas atividades é repetível e escalável - e também pode ser delegada a outras pessoas do negócio (ou até terceirizada). Portanto, fazer essas coisas não depende das horas disponíveis do proprietário da empresa.

O que está ficando claro aqui é que existem atividades conhecidas e comprovadas que sua equipe pode realizar regularmente nas mídias sociais que aumentarão consistentemente seu público de maneira relativamente previsível. Mas fazer isso requer tempo e conhecimento, além da determinação de que é assim que você abordará as mídias sociais daqui para frente - em vez de continuar com a abordagem "post and hope" que provavelmente foi adotada até agora.

Posicionando-se como um especialista confiável

Então nós olhamos para o crescimento. Que tal ganhar confiança ? Bem, há uma grande diferença entre postar conteúdo por causa da visibilidade e postar conteúdo para se posicionar como um especialista confiável em seu campo. O último é o que, em última análise, permitirá que você gere leads das mídias sociais e, portanto, é o que você deve se concentrar em fazer.

A melhor maneira de fazer isso é demonstrando conhecimento e oferecendo insights sobre seu setor que outros não têm acesso. Isso significa que não há mais postagens em que você simplesmente promove a si mesmo e seus serviços - em vez disso, você deve fornecer informações valiosas que mostrem sua experiência. Por exemplo, você poderia:

1) Compartilhe uma dica exclusiva nas redes sociais: "Encontrei uma nova ferramenta que ajuda as empresas do setor XYZ a alcançar o ABC. Isso funciona particularmente bem se você se concentrar em usá-la para..."

2) Crie algo de valor como um relatório e publique-o da maneira que será melhor recompensada pelos algoritmos de mídia social (por exemplo, como um PDF no LinkedIn no momento da redação)

3) Fale sobre algo que aconteceu em sua semana de trabalho que ajuda a transmitir sua experiência: "Tive uma reunião com um cliente muito interessante esta semana e achei que as lições aprendidas poderiam ser úteis para muitos de vocês aqui. Eles estão tentando resolver o problema desafio de XYZ e conversamos sobre várias maneiras de abordar isso, incluindo AB & C."

A outra coisa que pode ajudar na construção de prova social em torno de sua experiência é envolver outras pessoas do seu setor na conversa. Portanto, tente postar de uma maneira que você comente sobre as descobertas de outras pessoas ou adicione insights adicionais ao trabalho deles - mas de uma maneira que os eleve e os faça querer participar da conversa. Ao fazer isso, você provavelmente começará a ser visto pelo público desses outros especialistas do setor e, portanto, terá sua credibilidade ainda mais estendida.

Convertendo seu público de mídia social em leads genuínos

Assim, você melhorou no crescimento e melhorou sua abordagem para ganhar confiança. Agora você precisa converter . Então, como fazemos isso? Bem, um dos maiores erros que as pequenas empresas cometem nas mídias sociais é esperar passivamente que seu público de mídia social aja.

"Se um número suficiente de pessoas certas virem nosso negócio, certamente será apenas uma questão de tempo até que as ligações comecem a chegar..."

Ou com empresas que estão tentando gerar conversões, muitas vezes vemos empresas se iludindo de que estão tentando proativamente converter seu público para agir por meio do que publicam. Isso geralmente se traduz em pequenas empresas postando ofertas ou incluindo chamadas para ação em suas postagens que eles esperam que levem as pessoas a fazer algo que as transforme em uma perspectiva real.

No entanto, a realidade é que confiar em ser visto por muitos de seus clientes em potencial ideais - e esperar que o telefone comece a tocar ou as consultas comecem a inundar o site - bem, essa será uma maneira dolorosamente lenta de ver qualquer resultado de seus esforços de mídia social.

Em vez disso, as pequenas empresas devem experimentar coisas que levem as pessoas a realizar as ações desejadas em escala e de maneira mensurável e que possam ser ajustadas e aperfeiçoadas ao longo do tempo . Isso pode ser por meio de mensagens, campanhas publicitárias, competições, envio de convites para eventos, criação de enquetes...

Agora, contratando um gerente de mídia social para sua empresa que seja especialista em seu campo ou contratando uma agência com histórico em seu setor, você poderá acelerar o processo de experimentar e estabelecer o que funciona melhor em seu negócio . Ou, se isso não for possível, pelo menos tente obter algum treinamento sobre o que funciona para que sua equipe não comece completamente do zero.

Faça isso bem e, no próximo ano, você poderá transformar suas mídias sociais de produzir pouco em termos de resultados para produzir resultados consistentes, previsíveis e escaláveis ​​que contribuam diretamente para o sucesso do seu negócio.

Três Considerações Finais sobre Geração de Leads / Sucesso nas Mídias Sociais

Fazer as três coisas destacadas neste blog realmente ajudará os proprietários de pequenas empresas a mudar as coisas e começar a gerar leads nas mídias sociais. Pense nisso - uma das características mais comuns dos empresários bem-sucedidos é que eles aprendem com os outros que tiveram sucesso e depois aplicam o que funcionou para eles em seus próprios negócios e setores.

Nas redes sociais não é diferente.

Se você está perseguindo uma estratégia que não foi comprovada e onde você está aprendendo à medida que avança, as chances dessa abordagem produzir resultados e gerar leads rapidamente são incrivelmente pequenas. De fato, se você chegará ao ponto de isso acontecer, está aberto ao debate.

Considerando que, se você pegar carona nos sucessos e experiências dos outros, as chances de sua estratégia funcionar são muito maiores. Para quem vende serviços ou produtos de alto valor, esta abordagem de GROW | GANHE CONFIANÇA | CONVERT é comprovado e aumentará muito suas chances de sucesso.

Outra coisa que devo comentar é a execução.

Assim como uma estratégia ruim está fadada ao fracasso, não importa quão bem seja executada... da mesma forma, uma estratégia comprovada ainda pode produzir resultados decepcionantes se a equipe que a executa simplesmente não tiver tempo ou experiência para implementá-la de forma eficaz.

Ao pensar em como você vai transformar sua estratégia de mídia social, pense também em quem você vai confiar para executar sua estratégia. Se você concluir que é necessário um especialista em mídia social, teremos o prazer de conversar sobre como podemos ajudar. Mas, da mesma forma, se você decidir que fazer sua mídia social internamente é uma prioridade, certifique-se de dar à sua equipe tempo suficiente para produzir resultados e suporte suficiente para garantir que eles não fiquem aquém simplesmente por falta de experiência.

Por último, deixe-me dizer algumas palavras sobre prazos para obter resultados. A maioria das pequenas empresas precisa ver resultados razoavelmente rápidos - e, de fato, isso é com qualquer tipo de marketing em que estão investindo, não apenas marketing de mídia social.

Para mim, essa é a razão pela qual os proprietários de pequenas empresas devem investir nas mídias sociais como uma prioridade mais alta do que a maioria das outras iniciativas de marketing. Por quê? Porque com a estratégia e execução corretas, é perfeitamente plausível ver os resultados iniciais fluindo dentro de meses após o início do investimento.

Isso é algo que vejo repetidamente como uma barreira real para os proprietários de pequenas empresas investirem o que deveriam em outras formas de marketing.

Se compararmos com investir para chegar na página 1 dos resultados de pesquisa do Google (SEO), por exemplo. Existem tantos obstáculos e pré-condições para que isso seja alcançado - e mesmo quando isso pode ser alcançado, os prazos para o sucesso são medidos em trimestres ou anos em vez de meses:

• Seu site foi projetado e codificado corretamente (se não, será necessário um redesenho completo do site - e, no mínimo, serão necessários meses de ajustes por seu web designer para resolver todos os problemas que o Google não gosta)
  
  
• Qual é a idade do domínio do seu site e quantos sites respeitáveis ​​já estão vinculados a ele (é muito mais difícil classificar um URL da Web que seja novo ou que ainda não esteja vinculado a muitos outros sites)
  
  
• Você tem muito conteúdo extenso em seu site (o comprimento deste blog no mínimo) que é orientado para suas palavras-chave mais importantes? Caso contrário, você terá que criar muito disso para obter os resultados do Google que procura, é praticamente um pré-requisito para o sucesso
  
  
• O servidor do seu site é rápido o suficiente - e seu site foi otimizado para dispositivos móveis e desktop? A velocidade do site e a compatibilidade entre dispositivos são os principais influenciadores para saber se você pode ser classificado na página 1

Eu discordo um pouco, mas este é o exemplo perfeito de uma ideia que soa maravilhosa para os proprietários de pequenas empresas ("colocar seu site na página 1 do Google") sendo na verdade uma tarefa gigantesca e que há apenas uma probabilidade modesta de ser alcançou. Além disso, levará muitos e muitos meses de despesas significativas para dar ao seu negócio uma chance de gerar leads com sucesso dessa maneira. Em comparação, a geração de leads por meio da mídia social é muito menos custosa e não possui as mesmas pré-condições necessárias para muitas outras formas de marketing. Portanto, deve estar no topo da lista de prioridades de todos os pequenos empresários para se familiarizar. Você vai priorizar isso tendo entendido o acima?

Precisa de mais ajuda? Agende uma ligação para trabalhar conosco ou experimente nosso programa de coaching se quiser fazer você mesmo nas mídias sociais.