Construindo sua estratégia de mídia social para 2022

Se o seu negócio está nas redes sociais , você deve ter uma estratégia para orientar seus esforços. Caso contrário, não há uma abordagem organizada para atingir seus objetivos. Criar uma estratégia de mídia social exclusiva para seus objetivos de negócios ajudará você a maximizar seu tempo e concentrar seus esforços no que mais importa.

Com isso em mente, nossa equipe de mídia social elaborou este guia (junto com uma versão gratuita para download do nosso Social Media Roadmap) para criar uma estratégia de mídia social para sua empresa em 2022.

8 passos simples para criar a estratégia de mídia social perfeita para o seu negócio

#1: Estabeleça suas metas para as mídias sociais

Às vezes, as organizações se juntam às mídias sociais e imediatamente começam a postar conteúdo esporádico sem muita reflexão ou razão por trás disso. Embora seja importante criar conteúdo e mantê-lo fluindo em seus canais sociais, é ainda mais importante ter uma estratégia por trás desse conteúdo.

Antes de qualquer coisa, você deve se perguntar por que seu negócio está nas redes sociais.

• Você quer direcionar o tráfego para o seu site?
• Você quer começar a criar uma comunidade em torno de seus produtos?
• Você espera aumentar as vendas de produtos ou gerar novos leads?
• Deseja incorporar a mídia social como um canal adicional de suporte ao cliente para clientes existentes?

Não importa o motivo de estar nas redes sociais, você precisa ter metas para orientar seu conteúdo.

Ao estabelecer essas metas, seja realista no que você acha que sua empresa pode realizar nas mídias sociais.

#2: Determine seu público-alvo

Sua empresa se deu ao trabalho de criar personas de comprador? Existem muitos usuários nas mídias sociais e, para ter mais sucesso, é melhor aprimorar seu público-alvo para levar a mensagem certa às pessoas certas.

Algumas coisas a serem consideradas ao restringir seu público-alvo são:

• Idade
• Gênero
• Ocupação
• Localização geográfica
• Interesse
• Comportamentos

Confira nosso estudo de caso recente sobre como as buyer personas ajudaram uma clínica feminina local a aumentar o tráfego do site em mais de 11 mil visualizações por mês.

Ao construir seu público-alvo, você também deve considerar em quais plataformas sociais eles estão. Cada plataforma social tem seus próprios dados demográficos exclusivos , portanto, certifique-se de gastar seu tempo nas plataformas certas. Por exemplo, o Instagram tende a ser mais popular entre os usuários mais jovens , portanto, se seu público-alvo for um grupo demográfico mais jovem, essa pode ser uma ótima plataforma para sua empresa se concentrar.

Dica profissional: de acordo com uma pesquisa recente da HubSpot , a principal maneira de os profissionais de marketing encontrarem seu público nas mídias sociais é procurando comunidades online relevantes, como grupos do Facebook e subreddits.

#3: Escolha as plataformas sociais certas para o seu negócio

O número de plataformas de mídia social disponíveis continua a crescer, tornando cada vez mais difícil para as empresas determinar em quais plataformas elas devem estar. Na verdade, a HubSpot descobriu recentemente que o maior desafio que os profissionais de marketing estão enfrentando com as mídias sociais em 2022 é determinar em quais plataformas investir tempo e recursos.

É melhor começar pequeno e começar com o que é testado e comprovado: Facebook , Instagram , Twitter e LinkedIn são plataformas estabelecidas com um grande número de usuários, oferecendo as melhores oportunidades para o seu negócio. Outras plataformas populares de mídia social a serem consideradas são YouTube, Tik Tok e Pinterest.

#4: Reserve um tempo para concluir uma auditoria de mídia social

Realizar uma “auditoria” parece uma tarefa assustadora, mas uma auditoria de mídia social é realmente apenas dedicar um tempo para ver o que funcionou e o que não funcionou no passado. Isso ajudará a liderar a direção de sua estratégia de mídia social daqui para frente.

Comece sua auditoria de mídia social analisando as plataformas de mídia social em que sua empresa está atualmente (se você já estiver nas mídias sociais). Anote o desempenho do seu conteúdo, o nível de envolvimento que você está obtendo e como sua presença na mídia social se compara a outras em seu setor.

Aborde sua auditoria a partir de um ponto de desejo de melhorar.

Algumas perguntas a serem feitas durante uma auditoria de mídia social são:

• Quais redes parecem estar funcionando melhor para sua empresa?
• Que tipo de engajamento seu conteúdo está recebendo?
• Com que frequência e quando você está postando?
• Quais tipos de conteúdo apresentam melhor desempenho?
• Como sua presença na mídia social se compara a outras em seu setor?
• Há novas oportunidades de crescimento no futuro?

Colete o máximo de informações que puder e reserve um tempo para analisar. Depois de analisar o que está funcionando e o que não está, você terá uma visão muito mais clara de quais áreas sua empresa pode melhorar nas mídias sociais e onde começar a investir seu tempo.

#5: Comece a construir sua estratégia de conteúdo

Agora é hora do seu negócio brilhar com conteúdo incrível! Criar sua estratégia de conteúdo deve ser fácil agora que você tem sua auditoria completa e seus objetivos, público e canais solidificados. Isso guiará sua estratégia de conteúdo à medida que você determina que tipo de conteúdo deseja compartilhar.

Seu plano de conteúdo deve incluir o seguinte:

• Tópicos de conteúdo nos quais você deseja se concentrar. Quer destacar seus serviços? Compartilhar depoimentos de clientes? Postar blogs recentes? Destacar membros da equipe? Liste todos os tópicos de conteúdo que você deseja compartilhar regularmente em seus canais sociais.
• Tipos de conteúdo que você planeja incluir. Você quer incorporar fotos em seu conteúdo? E quanto a infográficos, vídeos, visualizações de links, enquetes ou transmissões ao vivo?
• Hashtags para serem usadas em todo o seu conteúdo. Recomendamos incorporar hashtags em todo o seu conteúdo para ajudar na descoberta e no engajamento. Use hashtags que façam mais sentido para o seu setor e público-alvo.

Se você está procurando mais orientação sobre sua estratégia de conteúdo, uma regra popular para conteúdo de mídia social é chamada de regra 80/20: 80% do seu conteúdo deve educar, informar, entreter, enquanto 20% promover diretamente sua marca.

Outra é a regra dos terços:

• ⅓ de conteúdo promove seu negócio e gera lucro
• ⅓ do conteúdo se concentra na liderança de pensamento por meio do compartilhamento de ideias e histórias
• ⅓ do conteúdo envolve engajamento com seu público

Em última análise, não existe uma fórmula exata quando se trata de sua estratégia de conteúdo. O que mais importa é que você se concentre no conteúdo que faz mais sentido para o seu negócio e objetivos.

Dica profissional: considere otimizar seu conteúdo para cada plataforma, pois cada plataforma tem suas próprias práticas recomendadas.

#6: Pesquise a concorrência

A mídia social oferece muitas oportunidades para monitorar sua concorrência, e recomendamos fortemente que você o faça. Considere quem são seus concorrentes nas mídias sociais. Fique de olho nessas páginas não apenas para monitorar a concorrência, mas também para obter insights e entender melhor o cenário de mídia social do seu setor.

Passe algum tempo conduzindo uma análise competitiva a cada poucos meses. Uma análise competitiva pode:

• Ajudá-lo a avaliar quem são seus principais concorrentes
• Dar-lhe ideias de conteúdo e inspiração
• Forneça mais informações sobre seu público-alvo
• Permitir que você encontre oportunidades onde você possa agregar valor
• Ajudá-lo a continuar a refinar sua estratégia de mídia social

#7: Execute sua estratégia de mídia social

Você fez a pesquisa e dedicou um tempo para construir sua estratégia. Agora tudo que você precisa fazer é executar! Fácil, certo?

Bem, mais ou menos. Este é o momento de ser realista. Considere seu orçamento geral, recursos e disponibilidade de tempo. Certifique-se de ter um plano para quem, o quê, quando e como executar sua estratégia. Se sua estratégia for demais para ser executada, volte à sua estratégia e ajuste-a para torná-la viável para seu tempo e recursos.

Para realizar com sucesso sua estratégia de mídia social, você deve considerar o tempo necessário para:

• Crie conteúdo regularmente
• Construa seu público
• Envolva-se com seus seguidores
• Realizar escuta social e pesquisa de concorrentes
• Monitorar o desempenho e determinar áreas de melhoria
• Ajuste a estratégia de mídia social conforme necessário

#8: Analise os resultados

Um de nossos valores na Tribute Media é #AlwaysBeLearning e gostamos de aplicar isso também às mídias sociais. Há sempre mais que podemos aprender quando se trata de mídia social, pois a mudança constante é a natureza dessas plataformas. É por isso que analisar os resultados de seus esforços é uma parte crucial de uma estratégia de mídia social bem-sucedida.

Quando se trata de avaliar os resultados de seus esforços de mídia social, há muitas métricas que você pode acompanhar. Volte para seus objetivos gerais ao considerar quais métricas são melhores para monitorar para o seu negócio.

Aqui estão algumas métricas de mídia social que recomendamos que você acompanhe:

• Métricas de engajamento (curtidas, cliques, compartilhamentos)
• Métricas de público (impressões, número de seguidores, dados demográficos do público)
• Métricas de conversão (taxa de conversão, número de leads)
• Métricas de escuta social (menções, pontuação de sentimento)
• Métricas de atendimento ao cliente (taxa de resposta, avaliações)

Pronto para um conselho final? Seja paciente. Criar uma estratégia de mídia social é apenas o primeiro passo. O sucesso a longo prazo nas mídias sociais é uma jornada lenta e constante. Contanto que você mantenha sua estratégia e esteja melhorando constantemente, começará a ver os resultados desejados.