Budowanie strategii mediów społecznościowych na rok 2022

Jeśli Twoja firma znajduje się w mediach społecznościowych , powinieneś mieć strategię, która pokieruje Twoimi wysiłkami. W przeciwnym razie nie ma zorganizowanego podejścia do osiągania celów. Stworzenie strategii mediów społecznościowych dostosowanej do Twoich celów biznesowych pomoże Ci zmaksymalizować czas i skoncentrować wysiłki na tym, co najważniejsze.

Mając to na uwadze, nasz zespół ds. mediów społecznościowych przygotował ten przewodnik (wraz z bezpłatną wersją do pobrania naszego Mapy drogowej mediów społecznościowych) w celu stworzenia strategii mediów społecznościowych dla Twojej firmy w 2022 roku.

8 prostych kroków do stworzenia idealnej strategii social media dla Twojej firmy

#1: Ustal swoje cele dla mediów społecznościowych

Czasami organizacje dołączają do mediów społecznościowych i natychmiast zaczynają publikować sporadyczne treści bez większego namysłu i powodu. Chociaż ważne jest, aby tworzyć treści i utrzymywać ich przepływ przez kanały społecznościowe, jeszcze ważniejsze jest posiadanie strategii za tymi treściami.

Przede wszystkim musisz zadać sobie pytanie, dlaczego Twoja firma jest w mediach społecznościowych.

• Chcesz zwiększyć ruch na swojej stronie?
• Chcesz zacząć tworzyć społeczność wokół swoich produktów?
• Masz nadzieję na zwiększenie sprzedaży produktów lub pozyskanie nowych leadów?
• Czy chcesz włączyć media społecznościowe jako dodatkowy kanał obsługi klienta dla obecnych klientów?

Bez względu na powód, dla którego korzystasz z mediów społecznościowych, musisz mieć cele, aby kierować treściami.

Gdy ustalisz te cele, spraw, aby realistycznie podchodził do tego, co Twoja firma może osiągnąć w mediach społecznościowych.

#2: Określ swoją grupę docelową

Czy Twoja firma nie zdążyła stworzyć person kupujących? W mediach społecznościowych jest wielu użytkowników, a aby odnieść największy sukces, najlepiej jest skupić się na docelowych odbiorcach, aby dotrzeć z odpowiednim komunikatem do właściwych osób.

Kilka rzeczy do rozważenia przy zawężaniu grupy docelowej to:

• Wiek
• Płeć
• Zawód
• Lokalizacja geograficzna
• Odsetki
• Zachowania

Sprawdź nasze ostatnie studium przypadku, w jaki sposób persony kupujących pomogły lokalnej klinice dla kobiet zwiększyć ruch w witrynie o ponad 11 tys. wyświetleń miesięcznie.

Podczas budowania grupy docelowej warto również zastanowić się, na jakich platformach społecznościowych się znajdują. Każda platforma społecznościowa ma swoje własne, unikalne dane demograficzne , więc upewnij się, że spędzasz czas na właściwych platformach. Na przykład Instagram jest najbardziej popularny wśród młodszych użytkowników , więc jeśli twoi docelowi odbiorcy to młodsza grupa demograficzna, może to być świetna platforma, na której Twoja firma może się skoncentrować.

Wskazówka dla profesjonalistów: Według najnowszych badań HubSpot najlepszym sposobem, w jaki marketerzy znajdują odbiorców w mediach społecznościowych, jest szukanie odpowiednich społeczności internetowych, takich jak grupy na Facebooku i subreddity.

#3: Wybierz odpowiednie platformy społecznościowe dla swojej firmy

Liczba dostępnych platform mediów społecznościowych stale rośnie, co sprawia, że ​​firmom coraz trudniej jest określić, na których platformach powinny się znajdować. W rzeczywistości HubSpot niedawno odkrył , że największym wyzwaniem, przed jakim stoją marketerzy w mediach społecznościowych w 2022 r., jest ustalenie, w którą platformę zainwestować czas i zasoby.

Najlepiej zacząć od małych rzeczy i zacząć od tego, co wypróbowane i prawdziwe: Facebook , Instagram , Twitter i LinkedIn to platformy o ugruntowanej pozycji z dużą liczbą użytkowników, zapewniające najlepsze możliwości dla Twojej firmy. Inne popularne platformy mediów społecznościowych do rozważenia to YouTube, Tik Tok i Pinterest.

#4: Poświęć trochę czasu na ukończenie audytu mediów społecznościowych

Przeprowadzenie „audytu” brzmi jak trudne zadanie, ale audyt mediów społecznościowych to po prostu poświęcenie czasu na sprawdzenie, co zadziałało, a co nie w przeszłości. Pomoże to poprowadzić kierunek Twojej strategii mediów społecznościowych.

Rozpocznij audyt mediów społecznościowych, przeglądając platformy mediów społecznościowych, na których obecnie działa Twoja firma (jeśli już korzystasz z mediów społecznościowych). Zwróć uwagę na to, jak radzi sobie Twoja treść, poziom zaangażowania, jaki otrzymujesz, i jak Twoja obecność w mediach społecznościowych wypada na tle innych w Twojej branży.

Podejdź do audytu z miejsca, w którym chcesz się ulepszyć.

Niektóre pytania, które należy sobie zadać podczas audytu mediów społecznościowych, to:

• Które sieci najlepiej sprawdzają się w Twojej firmie?
• Jakiego rodzaju zaangażowanie otrzymują Twoje treści?
• Jak często i kiedy publikujesz?
• Jakie rodzaje treści są najskuteczniejsze?
• Jak Twoja obecność w mediach społecznościowych wypada na tle innych w Twojej branży?
• Czy w przyszłości pojawią się nowe możliwości rozwoju?

Zbierz jak najwięcej informacji i poświęć czas na analizę. Po poświęceniu czasu na sprawdzenie, co działa, a co nie, będziesz mieć znacznie jaśniejszy obraz tego, jakie obszary Twoja firma może ulepszyć w mediach społecznościowych i gdzie zacząć inwestować swój czas.

#5: Zacznij budować swoją strategię dotyczącą treści

Teraz nadszedł czas, aby Twoja firma zabłysnęła niesamowitymi treściami! Tworzenie strategii dotyczącej treści powinno być teraz łatwe, gdy audyt jest zakończony, a cele, odbiorcy i kanały utrwalone. Będą one kierować twoją strategią treści, gdy określisz, jaki rodzaj treści chcesz udostępnić.

Twój plan treści powinien zawierać następujące elementy:

• Tematy treści, na których chcesz się skoncentrować. Chcesz wyróżnić swoje usługi? Udostępniać referencje klientów? Opublikować najnowsze blogi? Wyróżnić członków personelu? Wymień wszystkie tematy treści, które chcesz regularnie udostępniać na swoich kanałach społecznościowych.
• Typy treści , które planujesz uwzględnić. Czy chcesz włączyć zdjęcia do swoich treści? A co z infografikami, filmami, podglądami linków, ankietami lub transmisjami na żywo?
• Hashtagi do wykorzystania w treści. Zalecamy umieszczanie hashtagów w treści, aby pomóc w wykrywalności i zaangażowaniu. Używaj hashtagów, które są najbardziej sensowne dla Twojej branży i docelowych odbiorców.

Jeśli szukasz więcej wskazówek dotyczących strategii treści, jedną z popularnych zasad dotyczących treści w mediach społecznościowych jest zasada 80/20: 80% treści powinno edukować, informować, bawić, a 20% bezpośrednio promować Twoją markę.

Kolejna to zasada trójpodziału:

• ⅓ treści promuje Twój biznes i generuje zysk
• ⅓ treści skupia się na przywództwie myślowym poprzez dzielenie się pomysłami i historiami
• ⅓ treści wiąże się z zaangażowaniem odbiorców

Ostatecznie nie ma dokładnej formuły, jeśli chodzi o strategię treści. Najważniejsze jest to, że skupiasz się na treściach, które są najbardziej sensowne dla Twojej firmy i celów.

Porada dla profesjonalistów: Rozważ optymalizację treści dla każdej platformy, ponieważ każda platforma ma swoje własne najlepsze praktyki.

#6: Zbadaj konkurs

Media społecznościowe zapewniają mnóstwo możliwości monitorowania konkurencji i zdecydowanie zalecamy to zrobić. Zastanów się, kim są Twoi konkurenci w mediach społecznościowych. Trzymaj zakładki na tych stronach nie tylko po to, aby monitorować konkurencję, ale także aby uzyskać wgląd i lepiej zrozumieć krajobraz mediów społecznościowych w Twojej branży.

Poświęć trochę czasu na przeprowadzanie analizy konkurencji co kilka miesięcy. Analiza konkurencji może:

• Pomóż ocenić, kim są twoi główni konkurenci
• Daj pomysły na treści i inspiracje
• Zapewnij lepszy wgląd w swoich docelowych odbiorców
• Pozwalają znaleźć możliwości, w których możesz potencjalnie dodać wartość
• Pomóż w dalszym udoskonalaniu strategii w mediach społecznościowych

#7: Zrealizuj swoją strategię w mediach społecznościowych

Przeprowadziłeś badania i poświęciłeś czas na zbudowanie swojej strategii. Teraz wszystko, co musisz zrobić, to wykonać! Łatwe, prawda?

Cóż, tak jakby. Nadszedł czas, aby być realistą. Weź pod uwagę ogólny budżet, zasoby i dostępność czasu. Upewnij się, że masz plan dotyczący tego, kto, co, kiedy i jak realizować swoją strategię. Jeśli Twoja strategia to zbyt wiele do wykonania, wróć do swojej strategii i dostosuj ją, aby była osiągalna dla Twojego czasu i zasobów.

Aby skutecznie realizować swoją strategię w mediach społecznościowych, będziesz chciał rozliczyć czas potrzebny na:

• Twórz treści regularnie
• Zbuduj swoją publiczność
• Angażuj się ze swoimi obserwatorami
• Przeprowadzaj badania społecznościowe i badania konkurencji
• Monitoruj wydajność i określaj obszary poprawy
• W razie potrzeby dostosuj strategię mediów społecznościowych

#8: Analiza wyników

Jedną z naszych wartości w Tribute Media jest #AlwaysBeLearning i lubimy to stosować również w mediach społecznościowych. Zawsze możemy się więcej nauczyć, jeśli chodzi o media społecznościowe, ponieważ natura tych platform podlega ciągłym zmianom. Dlatego analiza wyników Twoich wysiłków jest kluczowym elementem skutecznej strategii w mediach społecznościowych.

Jeśli chodzi o ocenę wyników swoich działań w mediach społecznościowych, istnieje wiele wskaźników, które możesz śledzić. Wróć do swoich nadrzędnych celów, zastanawiając się, które dane najlepiej monitorować dla Twojej firmy.

Oto kilka wskaźników mediów społecznościowych, które zalecamy śledzić:

• Wskaźniki zaangażowania (polubienia, kliknięcia, udostępnienia)
• Dane odbiorców (wyświetlenia, liczba obserwujących, dane demograficzne odbiorców)
• Wskaźniki konwersji (współczynnik konwersji, liczba leadów)
• Wskaźniki Social Listening (wzmianki, ocena nastrojów)
• Mierniki obsługi klienta (odsetek odpowiedzi, recenzje)

Gotowy na ostatnią radę? Bądź cierpliwy. Stworzenie strategii w mediach społecznościowych to dopiero pierwszy krok. Długoterminowy sukces w mediach społecznościowych to powolna i stabilna podróż. Tak długo, jak trzymasz się swojej strategii i stale się poprawiasz, zaczniesz widzieć pożądane wyniki.