2022년 소셜 미디어 전략 구축

귀하의 비즈니스가 소셜 미디어 에 있는 경우, 귀하의 노력을 안내할 전략이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 목표를 달성하기 위한 체계적인 접근 방식이 없습니다. 비즈니스 목표에 고유한 소셜 미디어 전략을 수립하면 시간을 최대화하고 가장 중요한 일에 노력을 집중할 수 있습니다.

이를 염두에 두고 당사 소셜 미디어 팀은 2022년 귀하의 비즈니스를 위한 소셜 미디어 전략을 수립하기 위해 이 가이드(소셜 미디어 로드맵의 무료 다운로드 버전과 함께)를 마련했습니다.

비즈니스를 위한 완벽한 소셜 미디어 전략을 수립하는 8가지 간단한 단계

#1: 소셜 미디어에 대한 목표 설정

때때로 조직은 소셜 미디어에 가입하고 별 생각이나 이유 없이 즉시 산발적인 콘텐츠를 게시하기 시작합니다. 콘텐츠를 만들고 소셜 채널을 통해 계속 흐르게 하는 것도 중요하지만 해당 콘텐츠 뒤에 전략을 세우는 것이 훨씬 더 중요합니다.

무엇보다 먼저 자신의 비즈니스가 소셜 미디어에 있는 이유를 자문해야 합니다.

• 귀하의 웹사이트로 트래픽을 유도하고 싶으십니까?
• 제품을 중심으로 커뮤니티를 만들고 싶으신가요?
• 제품 판매를 늘리거나 새로운 리드를 생성하기를 원하십니까?
• 기존 고객에 대한 추가 고객 지원 채널로 소셜 미디어를 통합하시겠습니까?

소셜 미디어에 있는 이유가 무엇이든 콘텐츠를 안내할 목표가 있어야 합니다.

이러한 목표를 설정할 때 소셜 미디어에서 비즈니스가 달성할 수 있다고 생각하는 것을 현실감 있게 만드십시오.

#2: 타겟 청중을 결정하십시오

회사에서 구매자 페르소나를 만드는 데 시간을 들였습니까? 소셜 미디어에는 많은 사용자가 있으며, 가장 큰 성공을 거두려면 타겟 청중을 집중하여 적절한 사람들에게 적절한 메시지를 전달하는 것이 가장 좋습니다.

타겟 고객 범위를 좁힐 때 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 나이
• 성별
• 직업
• 지리적 위치
• 관심
• 행동

구매자 페르소나가 지역 여성 클리닉의 웹사이트 트래픽을 월 11,000회 이상 증가시키는 데 어떻게 도움이 되었는지에 대한 최근 사례 연구를 확인하십시오.

타겟 고객을 구축할 때 그들이 사용하는 소셜 플랫폼도 고려하고 싶을 것입니다. 각 소셜 플랫폼에는 고유한 인구 통계 가 있으므로 올바른 플랫폼에서 시간을 보내고 있는지 확인하세요. 예를 들어 Instagram은 젊은 사용자 들 사이에서 가장 인기 있는 경향이 있으므로 타겟 고객이 젊은 인구 집단이라면 비즈니스에 집중할 수 있는 훌륭한 플랫폼이 될 수 있습니다.

전문가 팁: HubSpot의 최근 연구 에 따르면 마케팅 담당자가 소셜 미디어에서 잠재고객을 찾는 가장 좋은 방법은 Facebook 그룹 및 하위 레딧과 같은 관련 온라인 커뮤니티를 찾는 것입니다.

#3: 비즈니스에 적합한 소셜 플랫폼 선택

사용 가능한 소셜 미디어 플랫폼의 수는 계속해서 증가하여 기업이 어떤 플랫폼을 사용해야 하는지 결정하기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 실제로 HubSpot은 최근 2022년 소셜 미디어와 관련해 마케터가 직면한 가장 큰 과제는 시간과 리소스를 투자할 플랫폼을 결정하는 것임을 발견 했습니다.

작게 시작하고 시도되고 사실인 것으로 시작하는 것이 가장 좋습니다. Facebook , Instagram , Twitter 및 LinkedIn은 모두 사용자가 많은 확립된 플랫폼으로 비즈니스에 최고의 기회를 제공합니다. 고려해야 할 다른 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼은 YouTube, Tik Tok 및 Pinterest입니다.

#4: 소셜 미디어 감사를 완료하는 데 시간을 할애하십시오

"감사"를 수행하는 것은 어려운 작업처럼 들리지만 소셜 미디어 감사 는 과거에 효과가 있었던 항목과 그렇지 않은 항목을 확인하는 데 시간을 할애하는 것입니다. 이것은 앞으로 소셜 미디어 전략의 방향을 이끄는 데 도움이 될 것입니다.

귀하의 비즈니스가 현재 사용 중인 소셜 미디어 플랫폼을 검토하여 소셜 미디어 감사를 시작하십시오(이미 소셜 미디어를 사용 중인 경우). 귀하의 콘텐츠가 어떻게 수행되고 있는지, 참여 수준이 어느 정도인지, 귀하의 소셜 미디어 존재가 업계의 다른 사람들과 어떻게 비교되는지 기록해 두십시오.

개선하고 싶은 곳에서 감사에 접근하십시오.

소셜 미디어 감사 중에 스스로에게 물어봐야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 네트워크는 무엇입니까?
• 귀하의 콘텐츠는 어떤 참여를 받고 있습니까?
• 얼마나 자주, 언제 게시합니까?
• 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 실적이 좋습니까?
• 귀하의 소셜 미디어 존재는 업계의 다른 사람들과 어떻게 비교됩니까?
• 미래에 성장을 위한 새로운 기회가 있습니까?

최대한 많은 정보를 수집하고 분석하는 데 시간을 할애하십시오. 시간을 할애하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 검토한 후에는 소셜 미디어에서 비즈니스를 개선할 수 있는 영역과 시간 투자를 시작할 위치에 대한 훨씬 더 명확한 그림을 갖게 될 것입니다.

#5: 콘텐츠 전략 구축 시작

이제 놀라운 콘텐츠를 통해 귀하의 비즈니스가 빛날 때입니다! 감사가 완료되고 목표, 청중 및 채널이 확정되었으므로 이제 콘텐츠 전략을 쉽게 만들 수 있습니다. 이는 공유하려는 콘텐츠 유형을 결정할 때 콘텐츠 전략을 안내할 것입니다.

콘텐츠 계획에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 집중하고 싶은 콘텐츠 주제 . 서비스를 강조하고 싶습니까? 고객 평가를 공유하시겠습니까? 최근 블로그를 게시하시겠습니까? 스태프를 강조? 소셜 채널에서 정기적으로 공유하고 싶은 모든 콘텐츠 주제를 나열하십시오.
• 포함할 콘텐츠 유형 입니다. 사진을 콘텐츠에 통합하시겠습니까? 인포그래픽, 비디오, 링크 미리보기, 설문조사 또는 라이브스트림은 어떻습니까?
• 콘텐츠 전체에 사용할 해시태그 입니다. 검색 가능성과 참여를 돕기 위해 콘텐츠 전체 에 해시태그를 통합하는 것이 좋습니다. 업계 및 대상 고객에게 가장 적합한 해시태그를 사용하세요.

콘텐츠 전략에 대한 추가 지침을 찾고 있다면 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 인기 있는 규칙 중 하나를 80/20 규칙이라고 합니다. 콘텐츠의 80%는 교육, 정보 제공, 오락이어야 하고 20%는 브랜드를 직접 홍보해야 합니다.

또 다른 하나는 3분의 1 법칙입니다.

• ⅓ 콘텐츠의 비즈니스 홍보 및 수익 창출
• ⅓ 콘텐츠는 아이디어와 스토리 공유를 통한 사고 리더십에 중점을 둡니다.
• 콘텐츠의 ⅓는 청중과의 참여를 포함합니다.

궁극적으로 콘텐츠 전략에는 정확한 공식이 없습니다. 가장 중요한 것은 비즈니스와 목표에 가장 적합한 콘텐츠에 집중하는 것입니다.

전문가 팁: 모든 플랫폼에는 고유한 모범 사례가 있으므로 각 플랫폼에 맞게 콘텐츠를 최적화하는 것이 좋습니다.

#6: 경쟁 조사

소셜 미디어는 경쟁을 모니터링할 수 있는 많은 기회를 제공하므로 그렇게 하는 것이 좋습니다. 소셜 미디어에서 경쟁자가 누구인지 고려하십시오. 이 페이지를 계속 확인하여 경쟁을 모니터링할 뿐만 아니라 통찰력을 얻고 해당 업계의 소셜 미디어 환경을 더 잘 이해하십시오.

몇 달에 한 번씩 경쟁 분석 을 수행하는 데 시간을 할애하십시오. 경쟁 분석은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 주요 경쟁자가 누구인지 측정하는 데 도움이 됩니다.
• 콘텐츠 아이디어와 영감 제공
• 타겟 고객에 대한 더 많은 통찰력 제공
• 잠재적으로 가치를 추가할 수 있는 기회를 찾을 수 있습니다.
• 소셜 미디어 전략을 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다.

#7: 소셜 미디어 전략 실행

연구를 완료하고 전략을 수립하는 데 시간을 할애했습니다. 이제 실행만 하면 됩니다! 쉽죠?

글쎄, 일종의. 현실적일 때입니다. 전체 예산, 자원 및 시간 가용성을 고려하십시오. 누가, 무엇을, 언제, 어떻게 전략을 실행할지에 대한 계획이 있는지 확인하십시오. 전략이 실행하기에 너무 많은 경우 전략을 다시 검토하여 시간과 리소스에 따라 달성할 수 있도록 조정하십시오.

소셜 미디어 전략을 성공적으로 수행하려면 다음을 수행하는 데 필요한 시간을 고려해야 합니다.

• 정기적으로 콘텐츠 만들기
• 잠재고객 구축
• 팔로어와 교류
• 사회적 경청 및 경쟁자 조사 실시
• 성능 모니터링 및 개선 영역 결정
• 필요에 따라 소셜 미디어 전략 조정

#8: 결과 분석

Tribute Media의 가치 중 하나는 #AlwaysBeLearning이며 우리는 이를 소셜 미디어에도 적용하고 싶습니다. 지속적인 변화가 이러한 플랫폼의 특성이기 때문에 소셜 미디어와 관련하여 항상 더 많은 것을 배울 수 있습니다. 그렇기 때문에 노력의 결과를 분석하는 것이 성공적인 소셜 미디어 전략의 중요한 부분입니다.

소셜 미디어 활동의 결과를 평가할 때 추적할 수 있는 지표가 많이 있습니다. 귀하의 비즈니스를 위해 어떤 메트릭을 모니터링하는 것이 가장 좋은지 고려하면서 가장 중요한 목표로 돌아가십시오.

다음은 추적할 것을 권장하는 몇 가지 소셜 미디어 측정항목입니다.

• 참여 측정항목(좋아요, 클릭, 공유)
• 잠재고객 측정항목(노출수, 팔로어 수, 잠재고객 인구통계)
• 전환 측정항목(전환율, 리드 수)
• 소셜 듣기 측정항목(멘션, 감정 점수)
• 고객 서비스 측정항목(응답률, 리뷰)

마지막 조언을 할 준비가 되셨습니까? 인내심을 가지세요. 소셜 미디어 전략을 수립하는 것은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 소셜 미디어에서의 장기적인 성공은 느리고 꾸준한 여정입니다. 전략을 고수하고 지속적으로 개선하는 한 원하는 결과를 보기 시작할 것입니다.