Construire votre stratégie de médias sociaux pour 2022

Si votre entreprise est présente sur les réseaux sociaux , vous devez avoir une stratégie pour guider vos efforts. Sinon, il n'y a pas d'approche organisée pour atteindre vos objectifs. La création d'une stratégie de médias sociaux unique pour vos objectifs commerciaux vous aidera à maximiser votre temps et à concentrer vos efforts sur ce qui compte le plus.

Dans cet esprit, notre équipe des médias sociaux a élaboré ce guide incontournable (ainsi qu'une version téléchargeable gratuitement de notre feuille de route des médias sociaux) pour créer une stratégie de médias sociaux pour votre entreprise en 2022.

8 étapes simples pour créer la stratégie de médias sociaux parfaite pour votre entreprise

#1 : Établissez vos objectifs pour les médias sociaux

Parfois, les organisations rejoignent les médias sociaux et commencent immédiatement à publier du contenu sporadique sans trop y penser ni raison. S'il est important de créer du contenu et de le faire circuler sur vos réseaux sociaux, il est encore plus important d'avoir une stratégie derrière ce contenu.

Avant toute chose, vous devez vous demander pourquoi votre entreprise est présente sur les réseaux sociaux.

• Vous souhaitez générer du trafic vers votre site Web ?
• Vous souhaitez commencer à créer une communauté autour de vos produits ?
• Espérez-vous augmenter les ventes de produits ou générer de nouveaux prospects ?
• Souhaitez-vous intégrer les médias sociaux comme canal supplémentaire de support client pour les clients existants ?

Peu importe votre raison d'être sur les réseaux sociaux, vous devez avoir des objectifs pour guider votre contenu.

Lorsque vous établissez ces objectifs, soyez réaliste quant à ce que vous pensez que votre entreprise peut accomplir sur les réseaux sociaux.

#2 : Déterminez votre public cible

Votre entreprise a-t-elle pris le temps de créer des buyer personas ? Il y a beaucoup d'utilisateurs sur les réseaux sociaux, et pour avoir le plus de succès, il est préférable de se concentrer sur vos publics cibles pour faire passer le bon message aux bonnes personnes.

Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous réduisez vos publics cibles :

• Âge
• Le sexe
• Profession
• Position géographique
• L'intérêt
• Comportements

Consultez notre récente étude de cas sur la façon dont les personas d'acheteur ont aidé une clinique pour femmes locale à augmenter le trafic de son site Web de plus de 11 000 vues par mois.

Au fur et à mesure que vous construisez votre public cible, vous voudrez également considérer sur quelles plateformes sociales ils se trouvent. Chaque plate-forme sociale a ses propres données démographiques uniques , alors assurez-vous de passer votre temps sur les bonnes plates-formes. Par exemple, Instagram a tendance à être le plus populaire parmi les jeunes utilisateurs , donc si votre public cible est un groupe démographique plus jeune, cela pourrait être une excellente plate-forme sur laquelle votre entreprise peut se concentrer.

Conseil de pro : selon une étude récente de HubSpot , le meilleur moyen pour les spécialistes du marketing de trouver leur public sur les réseaux sociaux consiste à rechercher des communautés en ligne pertinentes, telles que les groupes Facebook et les subreddits.

#3 : Choisissez les bonnes plateformes sociales pour votre entreprise

Le nombre de plateformes de médias sociaux disponibles continue de croître, ce qui rend de plus en plus difficile pour les entreprises de déterminer sur quelles plateformes elles devraient être. En fait, HubSpot a récemment découvert que le plus grand défi auquel les spécialistes du marketing sont confrontés avec les médias sociaux en 2022 est de déterminer dans quelle(s) plateforme(s) investir du temps et des ressources.

Il est préférable de commencer petit et de commencer par ce qui a fait ses preuves : Facebook , Instagram , Twitter et LinkedIn sont tous des plateformes établies avec un grand nombre d'utilisateurs, offrant les meilleures opportunités pour votre entreprise. Les autres plateformes de médias sociaux populaires à considérer sont YouTube, Tik Tok et Pinterest.

#4 : Prenez le temps de réaliser un audit des réseaux sociaux

Effectuer un « audit » semble être une tâche ardue, mais un audit des médias sociaux consiste simplement à prendre le temps de voir ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné dans le passé. Cela vous aidera à diriger l'orientation de votre stratégie de médias sociaux à l'avenir.

Commencez votre audit des médias sociaux en examinant les plateformes de médias sociaux sur lesquelles votre entreprise se trouve actuellement (si vous êtes déjà sur les médias sociaux). Prenez note des performances de votre contenu, du niveau d'engagement que vous obtenez et de la façon dont votre présence sur les réseaux sociaux se compare à d'autres dans votre secteur.

Approchez votre audit d'un point de vue de vouloir s'améliorer.

Voici quelques questions à vous poser lors d'un audit des médias sociaux :

• Quels réseaux semblent fonctionner le mieux pour votre entreprise ?
• Quel type d'engagement votre contenu reçoit-il ?
• À quelle fréquence et quand publiez-vous ?
• Quels types de contenu sont les plus performants ?
• Comment votre présence sur les réseaux sociaux se compare-t-elle aux autres dans votre secteur ?
• Existe-t-il de nouvelles opportunités de croissance dans le futur ?

Recueillez autant d'informations que possible et prenez le temps d'analyser. Après avoir pris le temps d'examiner ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, vous aurez une image beaucoup plus claire des domaines dans lesquels votre entreprise peut s'améliorer sur les médias sociaux et où commencer à investir votre temps.

#5 : Commencez à construire votre stratégie de contenu

Il est maintenant temps pour votre entreprise de briller grâce à un contenu incroyable ! La création de votre stratégie de contenu devrait être facile maintenant que votre audit est terminé et que vos objectifs, votre public et vos canaux sont consolidés. Ceux-ci guideront votre stratégie de contenu lorsque vous déterminerez le type de contenu que vous souhaitez partager.

Votre plan de contenu doit inclure les éléments suivants :

• Sujets de contenu sur lesquels vous souhaitez vous concentrer. Vous souhaitez mettre en avant vos prestations ? Partager des témoignages de clients ? Publier des blogs récents ? Mettez en surbrillance les membres du personnel ? Listez tous les sujets de contenu que vous souhaitez partager régulièrement sur vos réseaux sociaux.
• Types de contenu que vous prévoyez d'inclure. Vous souhaitez intégrer des photos dans votre contenu ? Qu'en est-il des infographies, des vidéos, des aperçus de liens, des sondages ou des diffusions en direct ?
• Hashtags à utiliser tout au long de votre contenu. Nous vous recommandons d' incorporer des hashtags dans votre contenu pour faciliter la découverte et l'engagement. Utilisez les hashtags qui ont le plus de sens pour votre secteur et vos publics cibles.

Si vous recherchez plus de conseils sur votre stratégie de contenu, une règle populaire pour le contenu des médias sociaux s'appelle la règle 80/20 : 80 % de votre contenu doit éduquer, informer, divertir, tandis que 20 % font directement la promotion de votre marque.

Une autre est la règle des tiers :

• ⅓ du contenu fait la promotion de votre entreprise et génère des bénéfices
• ⅓ du contenu se concentre sur le leadership éclairé par le partage d'idées et d'histoires
• ⅓ du contenu implique un engagement avec votre public

En fin de compte, il n'y a pas de formule exacte en ce qui concerne votre stratégie de contenu. Ce qui compte le plus, c'est que vous vous concentriez sur le contenu qui a le plus de sens pour votre entreprise et vos objectifs.

Conseil de pro : pensez à optimiser votre contenu pour chaque plate-forme, car chaque plate-forme a ses propres meilleures pratiques.

#6 : Faites des recherches sur la concurrence

Les médias sociaux offrent de nombreuses opportunités pour surveiller votre concurrence, et nous vous recommandons fortement de le faire. Considérez qui sont vos concurrents sur les réseaux sociaux. Gardez un œil sur ces pages non seulement pour surveiller la concurrence, mais aussi pour mieux comprendre et mieux comprendre le paysage des médias sociaux de votre secteur.

Passez du temps à effectuer une analyse concurrentielle tous les quelques mois. Une analyse concurrentielle peut :

• Vous aider à évaluer qui sont vos principaux concurrents
• Vous donner des idées de contenu et de l'inspiration
• Fournissez plus d'informations sur vos publics cibles
• Vous permettre de trouver des opportunités où vous pouvez potentiellement ajouter de la valeur
• Vous aider à continuer à affiner votre stratégie de médias sociaux

#7 : Exécutez votre stratégie de médias sociaux

Vous avez fait des recherches et pris le temps d'élaborer votre stratégie. Il ne vous reste plus qu'à exécuter ! Facile, non ?

Eh bien, en quelque sorte. C'est le moment d'être réaliste. Tenez compte de votre budget global, de vos ressources et de votre temps disponible. Assurez-vous d'avoir un plan en place pour savoir qui, quoi, quand et comment exécuter votre stratégie. Si votre stratégie est trop lourde à exécuter, revoyez votre stratégie et ajustez-la pour la rendre réalisable en fonction de votre temps et de vos ressources.

Afin de mener à bien votre stratégie de médias sociaux, vous devrez tenir compte du temps nécessaire pour :

• Créer du contenu régulièrement
• Construisez votre audience
• Interagissez avec vos abonnés
• Effectuer une écoute sociale et des recherches sur les concurrents
• Suivre les performances et déterminer les axes d'amélioration
• Ajuster la stratégie des médias sociaux au besoin

#8 : Analyser les résultats

L'une de nos valeurs chez Tribute Media est #AlwaysBeLearning et nous aimons également l'appliquer aux médias sociaux. Il y a toujours plus à apprendre en ce qui concerne les médias sociaux, car le changement constant est la nature de ces plateformes. C'est pourquoi l'analyse des résultats de vos efforts est un élément crucial d'une stratégie de médias sociaux réussie.

Lorsqu'il s'agit d'évaluer les résultats de vos efforts sur les réseaux sociaux, vous pouvez suivre de nombreuses mesures. Revenez à vos objectifs généraux lorsque vous réfléchissez aux mesures qu'il est préférable de surveiller pour votre entreprise.

Voici quelques mesures des médias sociaux que nous vous recommandons de suivre :

• Mesures d'engagement (j'aime, clics, partages)
• Mesures d'audience (impressions, nombre d'abonnés, données démographiques de l'audience)
• Métriques de conversion (taux de conversion, nombre de prospects)
• Métriques d'écoute sociale (mentions, score de sentiment)
• Indicateurs du service client (taux de réponse, avis)

Prêt pour un dernier conseil ? Être patient. La création d'une stratégie de médias sociaux n'est que la première étape. Le succès à long terme sur les réseaux sociaux est un voyage lent et régulier. Tant que vous vous en tenez à votre stratégie et que vous vous améliorez constamment, vous commencerez à voir les résultats que vous souhaitez.