Melhores sites SaaS em 2023: por que funcionam e elementos-chave para otimizar seu site

Todos nós já ouvimos isso antes: “Não julgue um livro pela capa.” Mas, quando se trata de seu site, seu web design pode fazer ou quebrar sua empresa SaaS . É a primeira coisa que as pessoas veem quando descobrem sua marca, e os melhores sites SaaS não perdem a oportunidade de causar uma boa impressão.

E, para complicar ainda mais, não existe uma solução única para todos os negócios. As empresas de SaaS devem criar um site que forneça a seus clientes a melhor experiência de usuário possível.

Com grandes empresas acelerando a digitalização das interações com clientes e cadeia de suprimentos e de suas operações internas em três a quatro anos , e um terço das pequenas empresas (acima de 20%) aumentando seus gastos anuais para US$ 1,2 milhão em SaaS, você não precisa quer perder sua parte no negócio.

Os clientes esperam que você tenha um site com apelo visual e uma interface de usuário amigável e intuitiva. Embora não existam regras rígidas e rápidas para o design de SaaS, há muitas práticas e recursos que você pode implementar para garantir que você tenha o melhor design da web em seu setor.

Abaixo, discutiremos:

• O que é um site SaaS?
• Por que as páginas de destino são melhores para geração de leads SaaS?
• O que faz um bom site SaaS?
• Modelos de design de site SaaS: eles valem a pena?
• Práticas recomendadas para designs de sites SaaS que convertem
• 10 melhores sites SaaS

1. kajabi
2. Pétala
3. Fantasma
4. Alternar Faixa
5. Rampa
6. Dropbox
7. HubSpot
8. folga
9. Mailchimp
10. Spotify

• Inspire-se com os melhores exemplos de sites SaaS
• Perguntas frequentes sobre sites SaaS

Se você está lendo isso, provavelmente já sabe o que é SaaS. Assim como uma atualização, SaaS, ou Software como Serviço, é um método de entrega de software que permite que seus clientes acessem seu produto e seus dados de qualquer dispositivo com conexão à Internet e um navegador da web.

Essencialmente, seu site SaaS é a cara da sua empresa. Sua página de destino ou página inicial é talvez a primeira vez que um visitante percebe sua marca. A partir daqui, eles podem descobrir mais sobre os recursos do seu produto e obter respostas para suas perguntas. Você também terá a oportunidade de fazer ofertas especiais para melhorar as taxas de conversão e promover a retenção de clientes.

Seu site é uma parte vital de um modelo de negócios SaaS. Como seu serviço é baseado na Web, você deve garantir que seu site SaaS reflita sua visão, missão e produto. Você também precisa falar com seu público-alvo por meio de elementos de design SaaS que falam com eles.

Uma coisa que todos os grandes sites SaaS têm em comum é uma coleção de páginas de destino atraentes, otimizadas e de alta conversão.

Quando você cria sites SaaS, suas páginas de destino devem estar no topo de sua lista de prioridades. Afinal, eles são o que os visitantes verão depois que você gastar todo esse tempo e esforço atraindo-os para o seu site por meio de SEO, publicidade e canais de marketing digital.

Os melhores exemplos de páginas de destino SaaS são personalizados para seus visitantes e para a ação que você deseja que eles executem. Isso aumenta suas chances de esses visitantes darem o próximo passo com sua empresa, seja se inscrevendo em seu boletim informativo, baixando um e-book ou (eventualmente) assinando seu produto.

É lógico, realmente. Um lead que encontrou seu site por meio de uma pesquisa na Web específica ou que clicou em um de seus anúncios direcionados deseja que a página em que eles acessam seja relevante para essa pesquisa ou anúncio. Canalizar todos os leads para sua página inicial é um dos pecados capitais do design e marketing de sites SaaS.

Portanto, em vez de depender de sua página inicial, sua empresa de SaaS precisa empregar páginas de destino personalizadas para geração de leads. Faça isso e você verá suas taxas de conversão dispararem.

Se você deseja converter clientes , precisa chamar a atenção deles com um design da web atraente. O tempo de atenção humana está mais curto do que nunca. Os visitantes, em média, nunca passaram muito tempo em um novo site e, de acordo com o relatório 2023 Digital Experience Benchmark da Contentsquare , o tempo médio gasto no site caiu ainda mais este ano.

Assim, você tem apenas alguns segundos para convencer os clientes em potencial a permanecerem por perto.

Características de um site SaaS eficaz

Consistente

Seu site SaaS não deve se inspirar em um filme de M. Night Shyamalan. Um elemento essencial do design da Web SaaS é a consistência que oferece uma experiência previsível para os visitantes.

Os elementos críticos devem se destacar e guiar seus clientes até as páginas de seus produtos, onde eles podem, finalmente, se comprometer com seu serviço.

Design Responsivo

Hoje, todos os sites precisam ter um design responsivo. Isso significa que seu site deve funcionar bem em todos os tipos de dispositivos, os clientes em potencial não devem ter problemas para rolar ou mover entre as páginas da web e a experiência do usuário não deve mudar de dispositivos móveis para computadores.

Criar um design responsivo não significa construir um site completamente separado para dispositivos móveis (embora possa), mas criar seu site para funcionar bem em todos os dispositivos.

Acessível e fácil de navegar

Em consonância com a consistência e um design responsivo, seu site deve ser acessível e fácil de navegar. Seus clientes devem ser capazes de passar sem esforço da sua página de destino para a página de preços antes de seguirem para o processo de pagamento.

Torne seu site intuitivo de usar e visualmente atraente. Certifique-se de que seu site móvel e navegador da web sejam adequados para deficientes visuais—Selecione cores acessíveis para pessoas com daltonismo.

Baseado em dados

Bons sites SaaS são projetados com base em uma abordagem baseada em dados. Ele elimina as suposições do design da web e depende de dados concretos para tornar a experiência do usuário e as decisões de design. As empresas de SaaS devem começar com um design pequeno e minimalista e, em seguida, desenvolver seu site com base nas respostas do usuário coletadas pelo software de análise.

Essa abordagem não apenas adapta seu site aos visitantes, mas também é mais rápida de lançar, mais econômica e terá mais sucesso em geral.

Simples

Os melhores designs de sites SaaS são simples, não chamativos ou complexos. Esses sites usam o espaço em branco de forma eficaz e não sobrecarregam suas páginas da web.

Embora você queira mantê-lo simples, deve empregar elementos minimalistas que ainda infundam seu design com a essência de sua marca. Inclua as cores, o logotipo e a fonte padrão da sua empresa para se destacar.

Veja como o design do site do Evernote mantém sua marca enquanto oferece bastante espaço em branco e um design minimalista:

Principais características de um bom site SaaS

Obviamente, os sites SaaS mais populares não devem seu sucesso apenas ao design. Existem também alguns recursos que a grande maioria possui e cuja inclusão deve ser considerada entre as melhores práticas de sites SaaS:

Demonstração gratuita ou teste gratuito

Quer seja uma startup de SaaS ou uma empresa bem estabelecida, você pode melhorar as conversões de clientes oferecendo uma demonstração gratuita ou uma avaliação gratuita. Muitas empresas de SaaS B2B oferecem aos clientes em potencial uma demonstração gratuita. Ele permite que as organizações experimentem o software e aprendam sobre todas as maneiras pelas quais ele pode melhorar sua operação.

Para empresas B2C SaaS, pode ser extremamente benéfico oferecer aos usuários individuais uma avaliação gratuita. Muitas vezes, os usuários fornecem seus detalhes de pagamento imediatamente e são cobrados após um determinado número de dias. Geralmente, os clientes que se comprometem a fornecer seus detalhes de pagamento antecipadamente têm maior probabilidade de continuar usando as ferramentas SaaS .

Dê uma olhada em como Shopify destaca sua oferta de avaliação gratuita diretamente em sua página inicial:

Acima da proposta de valor da dobra

Não tenha vergonha de como seu produto pode ajudar as pessoas que visitam seu site. Inclua uma proposta de valor orientada a benefícios no topo de sua página da web. Essa proposta de valor “acima da dobra” precisa ser relevante e impactante para incentivar os usuários a procurar mais.

Por exemplo, o Salesforce faz um ótimo trabalho com sua proposta acima da dobra em sua página de destino. Destina-se a empresas que desejam crescer e destaca sua posição na indústria de CRM. Ele fornece aos visitantes do site um resumo da história invejável da empresa no setor e botões de chamada para ação.

Não diga apenas aos visitantes que seu serviço é o mais adequado para eles. Mostre a eles. Aqui estão algumas maneiras de obter mais conversões usando a prova social:

• Mostrar avaliações para criar confiança
• Use plataformas de classificação como Capterra ou Trustpilot
• Forneça estudos de caso
• Envolva-se nas mídias sociais
• Obtenha depoimentos e endossos
• Incentive as referências para geração de leads, criando confiança em sua marca por meio do boca a boca.

Adotar essas técnicas criará a personalidade e a identidade de sua marca, tornando-a menos abstrata e estranha do que se um cliente em potencial simplesmente tropeçasse em seu nome online.

Bate-papo ao vivo

O bate-papo ao vivo está se tornando mais popular do que nunca para um atendimento ao cliente direto e eficaz. Ele permite que seus clientes em potencial se conectem com você diretamente de seus dispositivos sem a necessidade de ligar.

Isso não apenas dá à sua marca um ponto de conexão pessoal, mas também pode responder a perguntas em tempo real para uma experiência aprimorada do cliente.

Você pode abordar rapidamente quaisquer pontos problemáticos que seu cliente possa ter e dizer a eles como seu serviço pode corrigi-los para eles.

Portanto, se os prós e contras do design de site para SaaS estão bem estabelecidos, não há uma maneira fácil de garantir que seu site tenha tudo o que precisa?

Bem, possivelmente. Você pode optar por utilizar modelos de site SaaS prontos que você preenche com seu próprio conteúdo. No entanto, como acontece com a maioria das coisas, há vantagens e desvantagens nessa abordagem:

Prós

• Confiável – Projetar e construir um site do zero não é tarefa fácil.Não importa o quão refinada seja sua visão inicial, não há garantias de que o resultado final atenderá às suas expectativas. Com um modelo pré-fabricado, você sabe o que está recebendo desde o início. O que você vê é o que você obtém.
• Custo-benefício - Provavelmente, você não tem o tempo ou a experiência necessária para criar seu próprio site personalizado.Então, se você quiser seguir esse caminho, terá que contratar um profissional. Eles não são baratos. Usar modelos de site SaaS atraentes e funcionais, entretanto, é uma alternativa muito mais econômica.
• Rápido – Você pode sentir um tema se desenvolvendo aqui.Além de ser difícil e caro, a construção personalizada de um site totalmente novo também leva um tempo considerável. Preencher modelos prontos com seu próprio conteúdo é muito mais rápido e pode colocar seu site SaaS em funcionamento muito mais cedo.
• Atraente – Quando você investe em um modelo de site, sabe que ele foi projetado e otimizado por um profissional da área.As empresas que fornecem modelos sabem do que os usuários gostam e adaptaram suas ofertas de acordo. Não há garantia, entretanto, de que sua visão única para o melhor site SaaS seja compartilhada por seu público-alvo.
• Usabilidade e navegação – O uso de modelos também facilita a visualização e o controle da usabilidade e navegação do seu site SaaS.Desde o início, você saberá com que páginas está trabalhando e onde os links e menus internos ficarão. Isso é importante, pois o UX é, sem dúvida, uma resposta para a pergunta “ quais métricas são importantes para o desempenho do seu site SaaS? ”.

Contras

• Cortador de biscoitos – Velocidade, economia e confiabilidade têm seu próprio custo, e isso geralmente é pago em originalidade e exclusividade.Se você optar por usar modelos de site, pode ter certeza de que outros sites de empresas de software também os usarão. Isso significa que você pode ficar com um site que parece um cortador de biscoitos - um que não se destaca da multidão.
• Personalização limitada – Isso está intimamente relacionado ao acima.Claro, os melhores modelos deixam espaço para adequá-los às suas necessidades individuais. No entanto, você nunca poderá personalizá-los tanto quanto um site totalmente novo e personalizado.
• Apenas o começo – os modelos fornecem uma estrutura para o seu site – e pode ser uma boa.No entanto, isso é tudo. Você ainda precisa criar conteúdo, trabalhar no SEO e muito mais.

Práticas recomendadas para designs de sites SaaS que convertem

Você pode ter todos os recursos de um ótimo site SaaS, mas está fornecendo todas as informações corretas? Essa informação é fácil de encontrar? Otimizar seu site é uma etapa vital para atrair mais clientes.

Aqui estão as melhores práticas que você precisa seguir para estar entre os melhores em web design SaaS:

Usar vídeos

Ao longo deste artigo, discutimos como é importante desenvolver uma conexão humana com seus clientes em potencial. Usar vídeos é uma maneira eficaz de fazer isso. De acordo com o Biteable , 74% dos profissionais de marketing dizem que o vídeo tem um melhor retorno sobre o investimento do que imagens estáticas.

Adicionar vídeos ao seu site faz com que cada visitante gaste mais tempo explorando, levando a mais conversões. Isso também significa que você também pode postar esses vídeos em plataformas de mídia social como uma forma de marketing omnichannel.

Fonte

Não tente atender a todos com seu site. Direcione-o para as pessoas que usam seu serviço com mais frequência. Passe pelo processo de descoberta de persona para identificar quem é seu público-alvo. Em seguida, identifique a mensagem específica que ressoa com cada uma de suas personas.

Depois disso, você pode criar páginas de destino direcionadas para direcionar o tráfego para seu site. Isso envolve o uso do Search Engine Optimization (experimente nossa agência SaaS SEO) que prevê o que suas personas estão procurando para que você possa se adaptar para aparecer em suas pesquisas diárias na Internet.

Você também pode adotar uma estratégia de marketing de conteúdo adaptada ao seu público-alvo para capturá-los ao longo de sua jornada online. Isso aumentará a exposição da marca e, por fim, as conversões.

Forneça todas as informações necessárias

Certifique-se de fornecer todas as informações de que seu cliente precisa. Isso inclui:

Como seu produto funciona

Seja claro sobre o que é o seu produto e como ele funciona. Os visitantes passarão para outras opções rapidamente se estiverem confusos sobre o que você faz.

Lista completa de recursos

Liste todos os recursos que seu serviço oferece. Certifique-se de que seus clientes conheçam todas as funcionalidades que você tem a oferecer.

Informações de contato completas

Se os visitantes tiverem uma pergunta, eles não devem ter que pesquisar muito para encontrar uma maneira de chegar até você. Não os obrigue a preencher um formulário para você entrar em contato com eles. Eles querem saber que você está lá para eles, mesmo antes de se inscrever.

Preços

A chave para um bom site e uma ótima empresa de SaaS é a transparência. Ser transparente sobre os preços é uma maneira de criar confiança com seus clientes em potencial.

Se você tiver uma seleção de planos, liste os recursos e vantagens que acompanham cada um e informe os visitantes do site sobre quaisquer testes gratuitos, assim como Favro faz na captura de tela abaixo:

Facilite a localização dos detalhes de contato

Já dissemos que seus clientes não deveriam ter que persegui-lo para encontrar seus dados de contato. Deixe claro em suas páginas de destino onde os clientes podem encontrar suas informações de contato.

Se você tiver um recurso de bate-papo ao vivo, inclua-o em todas as páginas no canto inferior para que fique à vista de seus visitantes.

Agora que examinamos o básico, vejamos 10 dos melhores sites SaaS que podem servir como um modelo básico para o design da web SaaS.

Cada um desses sites, administrados por algumas das empresas SaaS mais populares, provou ser o melhor em termos de recursos de design, características e práticas recomendadas:

Diretamente em sua página inicial, o Kajabi apresenta tudo o que estamos falando sobre as melhores práticas e recursos. Como estratégia de marketing eficaz , eles declaram claramente sua principal proposta de valor e descompactam todos os seus recursos.

Eles não apenas apresentam uma animação, mas também têm uma frase de chamariz e uma avaliação gratuita. Seu design minimalista não inibe sua marca e os preços são claramente visíveis na parte superior da página.

Pense nisso: quando foi a última vez que você ficou realmente impressionado com um site bancário? Petal quebrou o ciclo com um fluxo de usuário direto que tira proveito de um design interativo para atrair visitantes para rolar para baixo.

Tem muito espaço em branco, juntamente com um design visual atraente.

Por que contar a alguém sobre o que uma ferramenta SaaS é capaz, quando você pode mostrar a eles? O Ghost usa sua página inicial para exibir visualmente o painel de seu software e o tipo de informações que ele pode fornecer aos usuários. Além disso, o site é limpo, atraente e fácil de navegar.

Dirija-se ao site Toggl Track e você verá exemplos de muitas das marcas registradas dos melhores sites SaaS que discutimos anteriormente. As páginas são bem marcadas, atraentes e fáceis de navegar. Além disso, as páginas de destino apresentam propostas de valor claras e tornam as próximas etapas rápidas e intuitivas.

Nick Brown

Nick Brown é o fundador e CEO da agência de aceleração, uma agência de SaaS SEO. Nick lançou vários negócios on-line de sucesso, escreve para a Forbes, publicou um livro e cresceu rapidamente de uma agência do Reino Unido para uma empresa que agora opera nos EUA, APAC e EMEA e emprega 160 pessoas. Ele também já foi atacado por um gorila da montanha