5 maneiras de alavancar sua plataforma PIM da melhor maneira possível

Shashin Shah, CEO da Pimcore Global Services, discute os cinco recursos que ajudarão as organizações a ter uma plataforma perfeita de gerenciamento de informações de produtos (PIM).

Quando os profissionais de marketing de uma marca de vestuário de médio porte incorporaram as informações necessárias do produto (tamanho e material) em seu portal de comércio eletrônico, mas não conseguiram integrar ganchos informativos, como recursos visuais de produtos e análises de produtos, sua empolgação inicial de expandir para novas geografias desapareceu.

Semelhante a isso, muitas marcas se preparam para desafios como localização e conversão de moeda, mas lutam para iniciar sua expansão. Eles também tentam implementar uma solução básica de gerenciamento de informações para lidar com a explosão de informações sobre produtos. No entanto, sua miopia os fez mergulhar de cabeça sem ter uma estratégia de gerenciamento de informações de produtos (PIM) em vigor.

E eles não são os únicos. Esta é a história de muitas empresas que não possuem uma estratégia para gerenciar as informações do produto. Uma estratégia PIM bem pensada, juntamente com uma plataforma PIM adaptável, é fundamental para ajudar as empresas a otimizar o gerenciamento de informações de produtos à medida que crescem em tamanho e escopo.

De um facilitador a um multiplicador de força

Tradicionalmente, um sistema PIM ajudava as organizações a criar catálogos de produtos, permitindo que as equipes de vendas e marketing distribuíssem informações de forma transparente e eliminassem esforços manuais. Um PIM avançado também pode facilitar o enriquecimento do produto, aumentar a produtividade da equipe, melhorar as taxas de conversão e muito mais. Na verdade, as plataformas PIM atuais podem otimizar dados e automatizar até 70% a 80% das tarefas manuais.

Isso é particularmente importante em um ambiente em que as demandas dos clientes e as tendências de mercado em constante evolução estão forçando as marcas a hiperpersonalizar suas interações com os clientes.

As marcas estão integrando chatbots para manter o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, empregando realidade aumentada (AR) para fornecer uma rica experiência visual de produtos e muito mais. Além de impulsionar a personalização, esse tipo de foco no cliente melhora as vendas e a conversão. Uma solução PIM pode suportar a integração de tecnologias emergentes, como AR e chatbots em um site de comércio eletrônico, ajudando as marcas a atingir suas metas de satisfação do cliente.

Por exemplo, além de usar descrições de produtos atraentes elaboradas pela equipe de marketing do produto, a equipe de vendas pode sugerir edições, sujeitas à aprovação. Aproveitar uma plataforma de gerenciamento de informações de produtos para dar suporte a tarefas de ponta como essas torna-se imperativo quando as empresas crescem em escopo.

5 aprimoradores de desempenho para uma plataforma PIM avançada

Uma plataforma de gerenciamento de informações de produtos pode mudar o jogo da maneira como você gerencia tradicionalmente seus dados de produtos e ativos digitais. Torne sua plataforma PIM uma plataforma superpoderosa que o ajude a atingir suas metas organizacionais com estes recursos:

1. Empregar Modelagem Flexível de Produto:

O emprego de modelagem de dados flexível garante o sucesso da plataforma PIM. Ao definir a relação dos dados do produto com outros tipos de dados, é importante lembrar que não apenas o texto e seus atributos, mas os dados não estruturados, como ativos de mídia, também fazem parte das informações do produto.

Um sistema PIM ajuda você a organizar as informações da maneira que você deseja projetar o banco de dados de sua organização, juntamente com o uso de sistemas de classificação específicos do setor, como eCl@ss, ETIM ou GS1 para classificar os dados de seus produtos. Por exemplo, um mecanismo de modelagem de dados baseado na Web ajuda a criar um novo modelo de dados do produto em minutos.

Além disso, um modelo de dados flexível, edição de dados e interface de tradução para gerenciamento de dados em vários idiomas garantem uma expansão mais rápida para novos mercados.

2. Adote o Gerenciamento Eficaz de Dados Corporativos:

Seja gerenciando processos de negócios ou obtendo inteligência de negócios, um sistema eficiente de gerenciamento de dados corporativos é um pré-requisito. Use um modelo de dados ágil para permitir que o recurso de edição de dados organize, classifique e agregue informações ricas sobre o produto.

Personalize o layout para que ele possa se adaptar a todas as máscaras de entrada de dados, permitindo granularidade em nível de campo. Isso, por sua vez, apropria os dados ao fluxo de trabalho editorial necessário. Ele também permite que o gerenciamento de direitos do usuário personalize o layout com base na função de cada usuário e em casos de uso específicos.

3. Aproveite a interoperabilidade:

Uma abordagem orientada por API ajuda a agregar dados de fontes de dados internas e aplicativos de terceiros, como CRMs, software ERP, discos rígidos, fornecedores, parceiros externos e sindicatos para integração de dados corporativos. As marcas devem adotar essa abordagem para alcançar a hiperconectividade. Isso facilita ainda mais as marcas para definir, modelar, mapear e executar importação e exportação automática e manual de dados de terceiros.

4. Inspecione a qualidade dos dados do produto:

Uma plataforma PIM oferece funcionalidades robustas para definir, validar e melhorar a qualidade dos dados. Recomenda-se aproveitar ao máximo o mecanismo de relatórios integrado, com funcionalidades de filtragem e exportação, para acessar o banco de dados e gerar relatórios sobre a qualidade dos dados, etc.

As marcas também devem empregar o rico recurso de auditoria e controle de versão de um PIM para registrar uma nova versão; salve a trilha de auditoria para comparar diferentes versões e obter insights necessários para melhorar a qualidade dos dados.

5. Integrar o gerenciamento de fluxo de trabalho:

Uma plataforma PIM inclui um mecanismo de fluxo de trabalho avançado para definir processos de negócios e fluxos de trabalho editoriais. As marcas podem aproveitar os recursos da plataforma, como estados, ações, transições e notificações para criar até mesmo os cenários de fluxo de trabalho mais complexos sem esforço. Isso os ajuda a manter uma trilha de auditoria de cada fluxo de trabalho para criar e gerenciar informações, aumentar a precisão e a produtividade e minimizar os riscos.

Os varejistas que usam uma plataforma PIM já têm uma vantagem inicial no gerenciamento de informações de produtos. Eles podem estar enfrentando alguns desafios, como estabelecer uma única fonte de verdade para todos os dados do produto e gerar relatórios precisos. No entanto, dominar esses cinco recursos ajudará as organizações a mitigar esses desafios.

Fonte: O post acima publicado originalmente no Multichannel Merchant.