On dit que la somme est aussi bonne que ses parties, mais les équipes performantes ne peuvent atteindre leur plus grand niveau d'impact collectif que lorsqu'elles ont un leader efficace.
Et bien que vous puissiez apprendre les meilleures pratiques en matière de leadership de plusieurs façons, il est parfois plus percutant d'entendre les conseils de personnes qui sont en plein dans le vif du sujet.
C'est pourquoi, à la Collaborative, nous avons demandé à des experts de l'industrie de partager leurs expériences personnelles en tant que leaders d'équipes hautement performantes. Dans cet article, vous entendrez :
- Jake Wood—co-fondateur et PDG de Team Rubicon
- Danny Kim - consultant principal chez Centauric et coach de carrière à l'Université Point Loma Nazarene
- Chandini Portteus - directeur et PDG de Portteus Consulting Group, ancien président et PDG de Wipe Out Kids 'Cancer
*Ce panel a été animé par Cindy Jones-Nyland, co-fondatrice et CMO de Brite Dandelion.
Voici neuf points à retenir de leur session sur la façon de diriger avec succès une équipe hautement performante.
VIDÉO DE SESSION : Les secrets des équipes performantes
1. Tout le monde doit être un détenteur de planche
Selon Jake, les dirigeants doivent créer une culture où la priorité absolue de chacun est le succès de la mission.
Dans le secteur à but non lucratif, nous n'avons pas de fonds propres que nous pouvons donner à nos employés pour attirer et retenir les talents. Alors, que pouvons-nous leur fournir qui leur donne un sentiment d'appartenance à l'organisation ?
Pour l'équipe Rubicon, ils ont découvert très tôt qu'ils devaient réduire la stratification de l'organisation pour que les membres de l'équipe ressentent un sentiment d'appartenance autour de la mission. Jake décrit tous les membres de son organisation comme des « chemises grises », quel que soit le rôle de la personne.
De plus, à chaque entretien d'embauche, ils ne demandent pas : "comment allez-vous vous assimiler à notre culture ?" mais, "comment allez-vous ajouter de la valeur?"
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2. Un leadership authentique est essentiel
Chandini a révélé à quel point il est important d'être un leader honnête. Dans son travail, en particulier chez Susan G. Komen et la Fondation Livestrong, elle a trouvé crucial de reconnaître franchement les situations difficiles.
Elle a dit à ses équipes :
Nous devons avancer ensemble et si nous ne pouvons pas nous unir pour dire : "Ce sont les prochaines étapes et c'est la vision que nous proposons pour un revirement", alors nous ne pouvons pas le faire en équipe.
Elle a également réalisé son rôle en donnant l'exemple à son équipe. Elle a fait tout son possible pour "se montrer comme vous voulez que les autres se présentent". Cela signifiait faire preuve d'équilibre vie personnelle et vie professionnelle.
J'étais la plus jeune femme cadre, femme de couleur, et j'ai eu quatre bébés en trois ans et je vous dirai que c'était dur. Mais j'avais aussi l'impression que je devais à toutes les femmes de prouver que cela pouvait être fait.
3. Soyez un entraîneur, pas un patron
Les leaders qui adoptent cet état d'esprit changent entièrement leur façon de gérer leurs équipes. Grâce au coaching, les dirigeants démontrent un intérêt à comprendre les forces individuelles des membres de leur équipe. Ils indiquent également un engagement envers la croissance, la patience et le succès au niveau individuel.
Selon Danny, Gallup dirait, "vos forces et vos talents sont des schémas de pensée, de sentiment et de comportement naturellement récurrents qui peuvent être appliqués de manière productive".
Des évaluations et des outils comme Strengthsfinder peuvent vous aider à mieux connaître votre équipe. Lorsque vous savez ce qui motive chaque membre individuellement et où se situent leurs capacités naturelles, vous pouvez utiliser votre rôle pour maximiser leur potentiel.
4. Inquiétez-vous du cheval, pas du courrier
Danny a également partagé ce dicton utile avec les membres du public.
Ne vous souciez pas de l'arrivée du courrier, souciez-vous du cheval qui livre le courrier. Si le cheval va bien, le courrier arrivera toujours.
Il a poursuivi en demandant à la foule : « Lorsque vous perdez un employé, combien de temps faut-il pour remplacer ses chaussures ? Beaucoup trop de temps, non ? Pourquoi n'investissons-nous pas simplement dans les gens que nous avons en ce moment? Pourquoi n'investis-tu pas en toi parce que nous ne voulons pas nous épuiser ? »
Jake a accepté, ajoutant: «Si nous prenons soin de nos chemises grises, si nous prenons soin de nos bénévoles et de notre personnel, nous pourrons alors maximiser l'impact et la mission. Tout ce que nous faisons est conçu pour maximiser les performances de l'équipe en les alignant derrière cet objectif. »
Examinez comment les efforts de votre équipe sont concentrés. Où pourriez-vous ancrer cette approche dans votre organisation ? Vous pouvez même interroger votre équipe pour mieux comprendre comment vous pouvez la soutenir. Se sentent-ils célébrés et appréciés dans leurs rôles ? Estiment-ils que leur charge de travail est réaliste ? Des questions comme celles-ci vous donneront les commentaires critiques dont vous avez besoin pour identifier et apporter les changements nécessaires.
QUIZ : Quel type de leader êtes-vous ?
5. Il vaut mieux trop communiquer que sous-communiquer
De nombreux membres du panel ont convenu que la communication interne est un défi majeur pour les organisations à but non lucratif.
Plus précisément, Jake a parlé du rôle d'un leader dans le soutien des politiques de porte ouverte. Son conseil? Pour aller au-delà du simple fait de dire que vous êtes ouvert aux commentaires.
"Si vous avez une politique de porte ouverte, vous devez vraiment célébrer quand les gens l'utilisent.
Vous devez faire comprendre qu'il est réel que les gens vont être entendus, que des mesures vont être prises, que vous allez comprendre toutes les préoccupations qu'ils vous font part.
Si vous avez une grande et authentique politique de la porte ouverte, vous n'allez pas seulement entendre des gens venir avec des inquiétudes, vous allez aussi entendre des gens venir avec de grandes opportunités. Et c'est lorsque ces opportunités sont autorisées à émerger et qu'il y a cette capacité pour les gens de se sentir en sécurité en venant avec une idée géniale et folle que la vraie magie commence à se produire en interne.
6. Prenez soin de votre personnel comme il veut qu'on s'occupe de lui
Selon Chandini, la clé d'une communication efficace est la capacité de bien écouter.
En tant que leader, ce n'est que lorsque vous prenez le temps de comprendre comment votre équipe préfère recevoir des communications que vous pouvez transmettre des messages d'une manière qui résonne vraiment. Si vous écoutez les besoins des membres de votre personnel, vous comprendrez les méthodes de communication qui les aident à s'épanouir. Par exemple, certains membres de l'équipe peuvent accorder une grande importance à la reconnaissance publique de leurs réalisations, tandis que d'autres préfèrent le privé. Ces informations vous aideront à célébrer le travail des membres de votre équipe d'une manière qui signifie le plus.
Cette approche personnalisée et ce niveau de soins démontrent la capacité d'un leader à vraiment activer les membres de l'équipe afin qu'ils réalisent leur plein potentiel.
7. Les bons leaders jouent aux dames, les grands leaders jouent aux échecs
Lorsqu'il s'agit de coacher vos employés, il est avantageux de considérer les membres de votre équipe comme des pièces d'échecs individuelles et non comme des pièces de damier. Jake a expliqué qu'aux échecs, chaque pièce est unique et a ses propres avantages, forces et faiblesses. Aux dames, chaque pièce est la même.
"Si vous comprenez cela, vous pouvez maximiser l'espace de combat ou le plateau. Pour vraiment arriver à un niveau où vous jouez aux échecs, vous devez vraiment vous soucier et aimer les gens que vous dirigez, vous devez apprendre à les connaître individuellement et cela ne peut pas être juste une façade.
C'est vraiment la différence entre être un leader efficace et authentique et être quelqu'un qui a simplement un titre : se soucier vraiment des personnes dont vous avez la charge et faire tout ce que vous pouvez pour maximiser leur impact de 9 à 5, afin que leur vie après que 9 à 5 sont plus heureux et plus épanouis.
8. Soyez un leader transformationnel, pas un leader transactionnel
Les leaders transactionnels ne sont pas investis dans le succès de leurs employés. Ils ne consacrent pas de temps et de ressources à la croissance personnelle des membres de leur équipe. Ce type de leadership entraîne souvent un roulement élevé.
Danny l'a posé au groupe de cette façon,
“Et si nous commencions à dire, 'Où veux-tu aller?,' 'Où veux-tu être?,' 'Tu veux mon travail dans le futur? Laissez-moi vous aider à y arriver.
La différence réside dans l'attitude avec laquelle vous abordez vos employés. Tout comme vous souhaitez être le coach de votre équipe, vous souhaitez également conserver l'état d'esprit qui vous aide à transformer les membres de votre équipe dans leurs parcours professionnels respectifs. Cet état d'esprit profite à l'individu en l'aidant à voir un objectif encore plus grand dans son rôle, mais profite également à l'équipe, car il contribue à une plus grande rétention et à un environnement de travail plus positif.
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9. Briser les barrières avec personnalité
Un sens de l'humour va un long chemin dans le leadership. Montrer votre côté plus doux confère un élément humain à votre rôle et aide à briser les sentiments étouffants de hiérarchie.
Cela aide également à atténuer certaines des pressions qui accompagnent le travail dans l'espace à but non lucratif.
« La réalité est que le travail que nous faisons tous est très important. Cela peut être très grave. Nous nous retrouvons souvent à assumer la gravité des problèmes auxquels nous sommes confrontés… vous pouvez ressentir ce bilan émotionnel, c'est épuisant.
Pour votre propre durabilité individuelle, comment rechargez-vous ? Comment prenez-vous soin de vous ?
Vous devez être capable d'avoir un certain niveau d'humour galère dans tout cela. Je pense que nous avons créé une atmosphère vraiment amusante au sein de l'équipe Rubicon qui encourage les gens à comprendre l'énormité des problèmes auxquels nous sommes confrontés et la vision que nous avons pour y faire face. Mais, en fin de compte, nous veillons également à savoir quand nous débrancher, nous savons comment nous amuser, et en fin de compte, ce n'est pas seulement du plaisir pour le plaisir, nous pensons que cela a un impact direct sur notre capacité à avoir impact sur la mission.
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les principaux dirigeants d'organisations à but non lucratif ? Consultez la bibliothèque de sessions étendues de Collaborative : Sessions virtuelles, où vous pouvez regarder tous les enregistrements de l'événement et entendre les leaders de l'industrie sur la façon dont vous pouvez réussir dans votre rôle et améliorer vos compétences en leadership.
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