합은 부분만큼만 중요하다고 하지만, 성과가 좋은 팀은 효과적인 리더가 있어야만 최대 수준의 집단적 영향력을 발휘할 수 있습니다.
그리고 여러 가지 방법으로 리더십 모범 사례를 배울 수 있지만 때로는 그 문제에 정통한 사람들의 조언을 듣는 것이 가장 영향력이 있습니다.
이것이 Collaborative에서 업계 전문가들에게 고성과 팀의 리더로서의 개인적인 경험을 공유하도록 요청한 이유입니다. 이 게시물에서 다음 내용을 듣게 됩니다.
- Jake Wood - Team Rubicon의 공동 창립자이자 CEO
- Danny Kim—Centauric의 수석 컨설턴트이자 Point Loma Nazarene University의 커리어 코치
- Chandini Portteus - Portteus Consulting Group의 사장 겸 CEO, Wipe Out Kids' Cancer의 전 사장 겸 CEO
*이 패널은 Brite Dandelion의 공동 설립자이자 CMO인 Cindy Jones-Nyland가 진행했습니다.
다음은 고성과 팀의 성공적인 리더가 되는 방법에 대한 세션의 9가지 시사점입니다.
세션 비디오: 높은 성과를 내는 팀의 비밀
1. 모든 사람은 플랭크 홀더가 되어야 합니다.
Jake에 따르면 리더는 모든 사람의 최우선 순위가 미션의 성공인 문화를 만들어야 합니다.
비영리 부문에서는 인재를 유치하고 유지하기 위해 직원에게 줄 수 있는 자산이 없습니다. 그렇다면 조직에 대한 주인의식을 갖게 하기 위해 우리가 제공할 수 있는 것은 무엇일까요?
Team Rubicon의 경우, 그들은 팀원들이 미션에 대한 주인의식을 느낄 수 있도록 조직의 계층화를 줄여야 한다는 것을 일찍부터 발견했습니다. Jake는 역할에 관계없이 조직의 모든 구성원을 "회색 셔츠"로 묘사합니다.
또한 모든 면접에서 "어떻게 우리 문화에 동화할 건가요?"라고 묻지 않습니다. 그러나 "어떻게 가치를 더할 것인가?"
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2. 진정한 리더십이 핵심
Chandini는 정직한 리더가 얼마나 중요한지 밝혔습니다. 그녀의 작업, 특히 Susan G. Komen과 Livestrong Foundation에서 그녀는 어려운 상황을 솔직하게 인정하는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다.
그녀는 팀에게 다음과 같이 말했습니다.
우리는 함께 앞으로 나아가야 하고 '이것이 다음 단계이며 이것이 우리가 턴어라운드를 위해 제시하는 비전입니다'라고 뭉쳐서 말할 수 없다면 우리는 팀으로서 이것을 할 수 없습니다.
그녀는 또한 그녀의 팀에 모범을 보이는 자신의 역할을 깨달았습니다. 그녀는 "남들에게 보여주고 싶은 모습을 보여주기 위해" 모든 노력을 기울였습니다. 이것은 개인과 직업의 삶의 균형을 보여주는 것을 의미했습니다.
저는 유색인종 중 가장 어린 여성 임원이었고 3년 동안 4명의 아기를 낳았습니다. 그러나 나는 또한 그것이 가능하다는 것을 증명하기 위해 세상의 모든 여성에게 빚진 것처럼 느꼈습니다.
3. 보스가 아닌 코치가 되어라
이러한 사고방식을 채택한 리더는 팀을 관리하는 전체 방식을 변경합니다. 코칭을 통해 리더는 팀원 개개인의 강점을 이해하는 데 관심을 보입니다. 또한 개인 수준에서 성장, 인내 및 성공에 대한 헌신을 나타냅니다.
Danny에 따르면 Gallup은 "당신의 강점과 재능은 생산적으로 적용할 수 있는 자연스럽게 되풀이되는 생각, 감정, 행동 패턴"이라고 말합니다.
Strengthsfinder와 같은 평가 및 도구는 팀을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 각 구성원에게 개별적으로 동기를 부여하는 것이 무엇인지, 타고난 능력이 어디에 있는지 알 때 역할을 사용하여 잠재력을 극대화할 수 있습니다.
4. 우편물이 아니라 말을 걱정하라
Danny는 또한 이 유용한 말을 청중들과 공유했습니다.
우편물이 도착하는 것에 대해 걱정하지 마십시오. 우편물을 배달하는 말이 걱정하십시오. 말이 잘 지내면 우편물이 항상 도착할 것입니다.
이어 그는 “직원을 잃었을 때 그 자리를 채우는 데 시간이 얼마나 걸리나? 시간이 너무 많죠? 바로 지금 우리가 가진 사람들에게 투자하지 않는 이유는 무엇입니까? 우리가 지치고 싶지 않기 때문에 당신 자신에게 투자하지 않으시겠습니까?”
Jake는 이에 동의하며 “회색 셔츠를 잘 관리하고 자원 봉사자와 직원을 관리하면 임팩트와 미션을 극대화할 수 있을 것입니다. 우리가 하는 모든 일은 그 목적 뒤에 맞춰 팀 성과를 극대화하도록 설계되었습니다.”
팀의 노력이 어떻게 집중되는지 조사하십시오. 조직의 어디에서 이 접근 방식을 뿌리 내릴 수 있습니까? 팀을 지원하는 방법을 더 잘 이해하기 위해 팀에 투표할 수도 있습니다. 그들은 자신의 역할에서 인정받고 인정받는다고 느끼는가? 그들은 그들의 작업량이 현실적이라고 생각합니까? 이와 같은 질문은 필요한 변경 사항을 식별하고 해결하는 데 필요한 중요한 피드백을 제공합니다.
퀴즈: 당신은 어떤 종류의 리더입니까?
5. 의사 소통이 부족한 것보다 과도한 의사 소통이 좋습니다.
많은 패널 구성원은 내부 커뮤니케이션이 비영리 조직의 최대 과제라는 데 동의했습니다.
특히 Jake는 개방 정책을 지원하는 리더의 역할에 대해 말했습니다. 그의 조언? 피드백에 열려 있다고 말하는 것 이상입니다.
“개방 정책이 있다면 사람들이 그것을 사용할 때 정말 축하해야 합니다.
사람들의 말을 들을 것이고, 조치가 취해질 것이며, 그들이 당신에게 가져오는 모든 우려 사항에 공감하게 될 것이라는 사실을 집으로 차를 몰고 가야 합니다.
훌륭하고 진정한 진정한 문호 개방 정책을 가지고 있다면 사람들이 걱정거리로 들어오는 소리만 듣는 것이 아니라 사람들이 좋은 기회를 가지고 들어오는 소리도 듣게 될 것입니다. 그리고 그 기회가 부풀어 오를 때 사람들이 안전하다고 느낄 수 있는 능력이 있습니다. 진짜 마술은 내부적으로 일어나기 시작한다는 훌륭하고 미친 아이디어를 떠올리면 됩니다.”
6. 직원들이 원하는 방식으로 직원을 돌봐라
Chandini에 따르면 효과적인 의사 소통의 핵심은 잘 듣는 능력입니다.
리더로서 시간을 내어 팀이 커뮤니케이션 수신을 선호하는 방식을 이해해야만 진정한 공감을 불러일으키는 방식으로 메시지를 전달할 수 있습니다. 직원의 요구 사항에 귀를 기울이면 직원의 성장에 도움이 되는 커뮤니케이션 방법을 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 팀원은 자신의 업적에 대한 공개적인 인정을 높이 평가할 수 있지만 다른 팀원은 비공개를 선호할 수 있습니다. 이 정보는 가장 의미 있는 방식으로 팀 구성원의 작업을 축하하는 데 도움이 됩니다.
이 개인화된 접근 방식과 관리 수준은 팀 구성원이 최대 잠재력을 달성할 수 있도록 진정으로 활성화하는 리더의 능력을 보여줍니다.
7. 좋은 리더는 체커를 하고, 위대한 리더는 체스를 한다
직원을 코칭할 때 팀원을 체커 말이 아닌 개별 체스로 생각하는 것이 좋습니다. Jake는 체스에서 각 말은 고유하며 고유한 장점, 강점 및 약점이 있다고 설명했습니다. 체커에서는 모든 조각이 동일합니다.
“그걸 이해하면 전장이나 보드를 극대화할 수 있다. 실제로 체스를 두는 수준에 도달하려면 자신이 이끄는 사람들을 진정으로 돌보고 사랑해야 하며, 그들을 개별적으로 알아가야 하며 단순히 창피한 일이 되어서는 안 됩니다.
그것이야말로 효과적이고 진정한 리더가 되는 것과 단순히 직함을 가진 사람이 되는 것의 차이입니다. 당신을 담당하는 사람들을 진정으로 돌보고 9시에서 5시까지 그들의 영향력을 극대화하기 위해 할 수 있는 모든 일을 하여 그들의 삶이 9시부터 5시까지가 더 행복하고 성취감이 큽니다.”
8. 거래적 리더가 아닌 변혁적 리더가 되십시오
거래적 리더는 직원의 성공에 투자하지 않습니다. 그들은 팀 구성원의 개인적 성장에 시간과 자원을 투자하지 않습니다. 이러한 유형의 리더십은 종종 높은 이직률로 이어집니다.
Danny는 이런 식으로 그룹에 포즈를 취했습니다.
“우리가 '어디로 가고 싶니?', '어디가 되고 싶니?', '앞으로 내 직업을 원하세요?'라고 말하기 시작하면 어떨까요? 내가 거기에 갈 수 있도록 도와드리겠습니다.'”
차이점은 직원에게 접근하는 태도에 있습니다. 당신이 팀의 코치가 되고자 하는 것처럼, 당신은 또한 각자의 전문적인 여정에서 팀원들을 변화시키는 데 도움이 된다는 사고방식을 유지하기를 원합니다. 이러한 사고 방식은 개인이 자신의 역할에서 훨씬 더 큰 목적을 볼 수 있도록 도와줄 뿐만 아니라 유지율을 높이고 긍정적인 작업 환경을 조성하는 데 기여하므로 팀에도 도움이 됩니다.
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9. 개성으로 장벽을 허물다
유머 감각은 리더십에 큰 영향을 미칩니다. 당신의 부드러운 면을 보여주는 것은 당신의 역할에 인간적 요소를 부여하고 위계질서의 답답한 감정을 깨는 데 도움이 됩니다.
또한 비영리 공간에서 일하는 데 따르는 압박감을 완화하는 데 도움이 됩니다.
“현실은 우리 모두가 하는 일이 매우 중요하다는 것입니다. 매우 심각할 수 있습니다. 우리는 종종 우리가 직면하고 있는 문제의 중대함을 짊어지고 있음을 알게 됩니다. 감정적 대가를 치르고 고갈되고 있음을 느낄 수 있습니다.
자신의 지속 가능성을 위해 어떻게 충전합니까? 자신을 어떻게 돌보고 있습니까?
그 모든 것에서 어느 정도의 유머 감각을 가질 수 있어야 합니다. 저는 사람들이 우리가 직면한 문제의 심각성과 이를 해결하기 위한 비전을 이해하도록 격려하는 Team Rubicon에서 정말 재미있는 분위기를 구축했다고 생각합니다. 그러나 하루가 끝나면 우리는 플러그를 뽑을 때와 즐기는 방법을 알고 있으며 궁극적으로 재미를 위한 재미가 아니라 우리의 능력에 직접적인 영향을 미친다고 믿습니다. 임무에 영향을 미칠 것입니다."
최고의 비영리 단체 리더로부터 더 많은 통찰력을 얻고 싶으십니까? Collaborative: Virtual Sessions의 확장된 세션 라이브러리를 확인하십시오. 여기에서 이벤트의 모든 녹화물을 시청하고 역할을 성공적으로 수행하고 리더십 기술을 향상시킬 수 있는 방법에 대해 업계 리더로부터 들을 수 있습니다.
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