Se dice que la suma es tan buena como sus partes, pero los equipos de alto rendimiento solo pueden lograr su mayor nivel de impacto colectivo cuando tienen un líder efectivo.
Y si bien puede aprender las mejores prácticas de liderazgo de muchas maneras, a veces es más impactante escuchar los consejos de personas que están en el meollo del asunto.
Por eso, en Collaborative, pedimos a expertos de la industria que compartieran sus experiencias personales como líderes de equipos de alto rendimiento. En esta publicación escucharás de:
- Jake Wood, cofundador y director ejecutivo de Team Rubicon
- Danny Kim—consultor sénior en Centauric y asesor profesional en Point Loma Nazarene University
- Chandini Portteus: directora y directora ejecutiva de Portteus Consulting Group, expresidenta y directora ejecutiva de Wipe Out Kids' Cancer
*Este panel fue facilitado por Cindy Jones-Nyland, cofundadora y CMO de Brite Dandelion.
Aquí hay nueve conclusiones de su sesión sobre cómo ser un líder exitoso de un equipo de alto rendimiento.
VIDEO DE LA SESIÓN: Secretos de los equipos de alto rendimiento
1. Todos deben ser titulares de tablones
Según Jake, los líderes deben crear una cultura en la que la principal prioridad de todos sea el éxito de la misión.
En el sector sin fines de lucro, no tenemos capital que podamos regalar a nuestros empleados para atraer y retener talento. Entonces, ¿qué es lo que podemos proporcionarles que les dé algún sentido de propiedad en la organización?
Para Team Rubicon, descubrieron desde el principio que necesitaban reducir la estratificación de la organización para que los miembros del equipo sintieran un sentido de propiedad en torno a la misión. Jake describe a todos los miembros de su organización como "camisas grises", sin importar el rol de la persona.
Además, en cada entrevista de trabajo no preguntan “¿cómo te vas a asimilar a nuestra cultura?” sino, “¿cómo vas a agregar valor?”
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2. El liderazgo auténtico es clave
Chandini reveló lo importante que es ser un líder honesto. En su trabajo, especialmente en Susan G. Komen y Livestrong Foundation, le resultó crucial reconocer las situaciones desafiantes con franqueza.
Ella le dijo a sus equipos:
Tenemos que avanzar juntos y si no podemos unirnos para decir: 'Estos son los próximos pasos y esta es la visión que estamos presentando para un cambio', entonces no podemos hacerlo como un equipo.
También se dio cuenta de su papel en dar ejemplo a su equipo. Hizo todo lo posible para "aparecer de la forma en que quieres que se presenten los demás". Esto significó demostrar equilibrio en la vida personal y profesional.
Yo era la mujer ejecutiva más joven, mujer de color, y tuve cuatro bebés en tres años y les diré que eso fue difícil. Pero también sentí que le debía a todas las mujeres demostrar que se podía hacer.
3. Sea un entrenador, no un jefe
Los líderes que adoptan esta mentalidad cambian por completo la forma en que gestionan sus equipos. A través del coaching, los líderes demuestran interés en comprender las fortalezas individuales de los miembros de su equipo. También indican un compromiso con el crecimiento, la paciencia y el éxito a nivel individual.
Según Danny, Gallup diría: “tus puntos fuertes y tus talentos son patrones de pensamiento, sentimiento y comportamiento naturalmente recurrentes que se pueden aplicar de manera productiva”.
Las evaluaciones y herramientas como Strengthsfinder pueden ayudarlo a conocer a su equipo. Cuando sabe qué motiva a cada miembro individualmente y dónde se encuentran sus habilidades naturales, puede usar su rol para maximizar su potencial.
4. Preocúpate por el caballo, no por el correo
Danny también compartió este dicho útil con los miembros de la audiencia.
No te preocupes de que llegue el correo, preocúpate de que el caballo entregue el correo. Si al caballo le va bien, el correo siempre llegará.
Continuó preguntando a la multitud: “Cuando pierdes a un empleado, ¿cuánto tiempo lleva llenar sus zapatos? Demasiado tiempo, ¿verdad? ¿Por qué no invertimos ahora mismo en las personas que tenemos ahora mismo? ¿Por qué no inviertes en ti mismo porque no queremos quemarnos?”
Jake estuvo de acuerdo y agregó: “Si nos ocupamos de nuestras camisas grises, si cuidamos de nuestros voluntarios y nuestro personal, entonces podremos maximizar el impacto y la misión. Todo lo que hacemos está diseñado para maximizar el desempeño del equipo alineándolos detrás de ese propósito”.
Examine cómo se enfocan los esfuerzos de su equipo. ¿Dónde podría arraigar este enfoque en su organización? Incluso podría encuestar a su equipo para comprender mejor cómo puede apoyarlos. ¿Se sienten celebrados y apreciados en sus roles? ¿Sienten que su carga de trabajo es realista? Preguntas como estas le darán la retroalimentación crítica que necesita para identificar y abordar los cambios necesarios.
TEST: ¿Qué tipo de líder eres?
5. La comunicación excesiva es mejor que la comunicación insuficiente
Muchos de los miembros del panel estuvieron de acuerdo en que la comunicación interna es un gran desafío en las organizaciones sin fines de lucro.
Específicamente, Jake habló sobre el papel de un líder en el apoyo a las políticas de puertas abiertas. ¿Su consejo? Para ir más allá de simplemente decir que está abierto a recibir comentarios.
“Si tienes una política de puertas abiertas, realmente tienes que celebrar cuando la gente la usa.
Tienes que convencerte de que es real que se escuchará a la gente, que se tomarán medidas, que empatizarás con cualquier preocupación que te traigan.
Si tiene una política de puertas abiertas excelente y auténtica, no solo escuchará a las personas que llegan con inquietudes, sino que también escuchará a las personas que llegan con grandes oportunidades. Y es cuando se permite que surjan esas oportunidades y existe esta capacidad para que las personas se sientan seguras al tener una gran y loca idea de que la verdadera magia comienza a suceder internamente”.
6. Cuide a su personal de la forma en que ellos quieren que los cuiden
Según Chandini, la clave para una comunicación eficaz es la capacidad de escuchar bien.
Como líder, solo cuando se toma el tiempo para comprender cómo su equipo prefiere recibir comunicaciones, puede entregar mensajes de una manera que realmente resuene. Si escucha las necesidades de los miembros de su personal, comprenderá los métodos de comunicación que los ayudan a prosperar. Por ejemplo, algunos miembros del equipo pueden valorar mucho el reconocimiento público por sus logros, mientras que otros prefieren el privado. Esta información lo ayudará a celebrar el trabajo de los miembros de su equipo de una manera significativa.
Este enfoque personalizado y nivel de atención demuestra la capacidad de un líder para activar verdaderamente a los miembros del equipo para que alcancen su máximo potencial.
7. Los buenos líderes juegan a las damas, los grandes líderes juegan al ajedrez
Cuando se trata de capacitar a sus empleados, vale la pena pensar en los miembros de su equipo como piezas de ajedrez individuales, no como piezas de damas. Jake explicó que en el ajedrez, cada pieza es única y tiene sus propias ventajas, fortalezas y debilidades. En las damas, todas las piezas son iguales.
“Si entiendes eso, entonces puedes maximizar el espacio de batalla o el tablero. Para llegar realmente a un nivel en el que juegues al ajedrez, debes preocuparte y amar de verdad a las personas que estás liderando, debes llegar a conocerlas de forma individual y no puede ser solo un escaparate.
Esa es realmente la diferencia entre ser un líder efectivo y auténtico y ser alguien que simplemente tiene un título: realmente preocuparse por las personas que están a su cargo y hacer todo lo posible para maximizar su impacto de 9 a 5, para que sus vidas después que de 9 a 5 somos más felices y más plenos.”
8. Sea un líder transformacional, no un líder transaccional
Los líderes transaccionales no invierten en el éxito de sus empleados. No dedican tiempo y recursos al crecimiento personal de los miembros de su equipo. Este tipo de liderazgo a menudo resulta en una alta rotación.
Danny se lo planteó al grupo de esta manera,
“¿Qué pasa si empezamos a decir, '¿A dónde quieres ir?', '¿Dónde quieres estar?', '¿Quieres mi trabajo en el futuro? Déjame ayudarte a llegar allí'”.
La diferencia está en la actitud con la que te acercas a tus empleados. Así como desea ser el entrenador de su equipo, también desea mantener la mentalidad de que ayuda a transformar a los miembros de su equipo en sus respectivas trayectorias profesionales. Esta mentalidad beneficia al individuo al ayudarlo a ver un propósito aún mayor en su rol, pero también beneficia al equipo, ya que contribuye a una mayor retención y a un ambiente de trabajo más positivo.
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9. Rompe barreras con personalidad
El sentido del humor ayuda mucho en el liderazgo. Mostrar su lado más suave le da un elemento humano a su papel y ayuda a romper los sentimientos sofocantes de jerarquía.
También ayuda a aliviar algunas de las presiones que conlleva trabajar en el espacio sin fines de lucro.
“La realidad es que el trabajo que hacemos todos es muy importante. Puede ser muy grave. A menudo nos encontramos asumiendo la gravedad de los problemas que enfrentamos... puedes sentir ese costo emocional, es agotador.
Para su propia sostenibilidad individual, ¿cómo se recarga? ¿Cómo te cuidas?
Tienes que ser capaz de tener cierto nivel de humor de galera en todo eso. Creo que hemos construido una atmósfera muy divertida en Team Rubicon que alienta a las personas a comprender la enormidad de los problemas a los que nos enfrentamos y la visión que tenemos para abordarlos. Pero, al final del día, también nos aseguramos de saber cuándo desconectarnos, sabemos cómo divertirnos y, en última instancia, eso no es solo diversión por diversión, creemos que eso tiene un impacto directo en nuestra capacidad de tener impacto en la misión.”
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