Si dice che la somma sia buona solo quanto le sue parti, ma i team ad alte prestazioni possono raggiungere il massimo livello di impatto collettivo solo quando hanno un leader efficace.
E mentre puoi imparare le migliori pratiche di leadership in molti modi, a volte ha più impatto sentire i consigli di persone che sono proprio nel bel mezzo di esso.
Ecco perché alla Collaborativa abbiamo chiesto agli esperti del settore di condividere le loro esperienze personali come leader di team ad alte prestazioni. In questo post ascolterai:
- Jake Wood—co-fondatore e CEO del Team Rubicon
- Danny Kim: consulente senior presso Centauric e career coach presso la Point Loma Nazarene University
- Chandini Portteus: principale e CEO di Portteus Consulting Group, ex presidente e CEO di Wipe Out Kids' Cancer
*Questo panel è stato facilitato da Cindy Jones-Nyland, co-fondatrice e CMO di Brite Dandelion.
Ecco nove takeaway della loro sessione su come essere un leader di successo di una squadra ad alte prestazioni.
VIDEO DELLA SESSIONE: Segreti per squadre ad alte prestazioni
1. Tutti devono essere porta-tavole
Secondo Jake, i leader devono creare una cultura in cui la priorità assoluta di tutti sia il successo della missione.
Nel settore non profit, non disponiamo di azioni che possiamo dare ai nostri dipendenti per attrarre e trattenere i talenti. Quindi cos'è che possiamo fornire loro che dia loro un senso di appartenenza all'organizzazione?
Per il Team Rubicon, hanno scoperto presto che avevano bisogno di ridurre la stratificazione dell'organizzazione affinché i membri del team provassero un senso di appartenenza alla missione. Jake descrive tutti i membri della sua organizzazione come "camicie grigie", indipendentemente dal ruolo della persona.
Inoltre, in ogni colloquio di lavoro non chiedono "come intendi assimilarti alla nostra cultura?" ma "come hai intenzione di aggiungere valore?"
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2. La leadership autentica è la chiave
Chandini ha rivelato quanto sia importante essere un leader onesto. Nel suo lavoro, specialmente presso Susan G. Komen e la Livestrong Foundation, ha trovato fondamentale riconoscere apertamente le situazioni difficili.
Ha detto alle sue squadre:
Dobbiamo andare avanti insieme e se non possiamo unirci per dire: "Questi sono i prossimi passi e questa è la visione che stiamo proponendo per una svolta", allora non possiamo farlo come squadra.
Ha anche realizzato il suo ruolo nel dare l'esempio per la sua squadra. Ha fatto ogni sforzo per "apparire nel modo in cui vuoi che si presentino gli altri". Ciò significava dimostrare equilibrio tra vita personale e professionale.
Ero la più giovane donna dirigente, donna di colore, e ho avuto quattro bambini in tre anni e ti dirò che è stato difficile. Ma sentivo anche di doverlo a ogni donna là fuori per dimostrare che si poteva fare.
3. Sii un allenatore, non un capo
I leader che adottano questa mentalità cambiano completamente il modo in cui gestiscono i loro team. Attraverso il coaching, i leader dimostrano interesse a comprendere i punti di forza individuali dei membri del loro team. Indicano anche un impegno per la crescita, la pazienza e il successo a livello individuale.
Secondo Danny, Gallup direbbe, "i tuoi punti di forza e i tuoi talenti sono modelli di pensiero, sentimento e comportamento naturalmente ricorrenti che possono essere applicati in modo produttivo".
Valutazioni e strumenti come Strengthsfinder possono aiutarti a conoscere meglio la tua squadra. Quando sai cosa motiva ogni membro individualmente e dove risiedono le sue capacità naturali, puoi usare il tuo ruolo per massimizzare il loro potenziale.
4. Preoccupati per il cavallo, non per la posta
Danny ha anche condiviso questo utile detto con i membri del pubblico.
Non preoccuparti per la posta che arriva, preoccupati per il cavallo che consegna la posta. Se il cavallo sta bene, la posta arriverà sempre lì.
Ha continuato chiedendo alla folla: “Quando perdi un dipendente, quanto tempo ci vuole per riempirgli le scarpe? Troppo tempo, vero? Perché non investiamo solo nelle persone che abbiamo in questo momento? Perché non investi su te stesso perché non vogliamo esaurirci?”
Jake ha concordato, aggiungendo: "Se ci prendiamo cura delle nostre camicie grigie, se ci prendiamo cura dei nostri volontari e del nostro staff, saremo in grado di massimizzare l'impatto e la missione. Tutto ciò che facciamo è progettato per massimizzare le prestazioni del team allineandolo a tale scopo".
Esamina come sono concentrati gli sforzi della tua squadra. Dove potresti radicare questo approccio nella tua organizzazione? Potresti anche interrogare il tuo team per capire meglio come supportarlo. Si sentono celebrati e apprezzati nei loro ruoli? Ritengono che il loro carico di lavoro sia realistico? Domande come queste ti forniranno il feedback critico di cui hai bisogno per identificare e affrontare eventuali modifiche necessarie.
QUIZ: Che tipo di leader sei?
5. La comunicazione eccessiva è meglio della comunicazione insufficiente
Molti dei membri del panel hanno convenuto che la comunicazione interna è una delle principali sfide per le organizzazioni senza scopo di lucro.
In particolare, Jake ha parlato del ruolo di un leader nel sostenere le politiche delle porte aperte. Il suo consiglio? Per andare oltre il semplice dire che sei aperto al feedback.
“Se hai una politica della porta aperta, devi davvero festeggiare quando le persone la usano.
Devi convincerti che è reale che le persone saranno ascoltate, che verrà intrapresa un'azione, che entrerai in empatia con qualunque preoccupazione ti portino.
Se hai una politica della porta aperta grande e autentica, non solo ascolterai persone che entrano con preoccupazioni, ma sentirai anche persone che arrivano con grandi opportunità. Ed è quando queste opportunità possono emergere e c'è questa capacità per le persone di sentirsi al sicuro nel venire con una grande, pazza idea che la vera magia inizia ad accadere internamente. "
6. Prenditi cura del tuo personale nel modo in cui desidera essere curato
Secondo Chandini, la chiave per una comunicazione efficace è la capacità di ascoltare bene.
In qualità di leader, è solo quando ti prendi il tempo per capire in che modo il tuo team preferisce ricevere comunicazioni che puoi consegnare messaggi in un modo che risuoni davvero. Se ascolti le esigenze dei membri del tuo staff, capirai i metodi di comunicazione che li aiutano a prosperare. Ad esempio, alcuni membri del team possono apprezzare molto il riconoscimento pubblico per i loro risultati, mentre altri preferiscono il privato. Queste informazioni ti aiuteranno a celebrare il lavoro dei membri del tuo team nel modo più significativo.
Questo approccio personalizzato e il livello di assistenza dimostrano la capacità di un leader di attivare veramente i membri del team in modo che raggiungano il loro massimo potenziale.
7. I buoni leader giocano a dama, i grandi leader giocano a scacchi
Quando si tratta di istruire i propri dipendenti, vale la pena pensare ai membri del proprio team come a singoli pezzi degli scacchi, non a pezzi di scacchiera. Jake ha spiegato che negli scacchi ogni pezzo è unico e ha i suoi vantaggi, punti di forza e di debolezza. In dama, ogni pezzo è lo stesso.
“Se lo capisci, puoi massimizzare lo spazio di battaglia o il tabellone. Per arrivare davvero a un livello in cui stai giocando a scacchi, devi davvero prenderti cura e amare le persone che stai guidando, devi conoscerle su base individuale e non può essere solo un aspetto esteriore.
Questa è davvero la differenza tra essere un leader efficace e autentico ed essere qualcuno che ha semplicemente un titolo: prendersi veramente cura delle persone che sono sotto la propria responsabilità e fare tutto il possibile per massimizzare il loro impatto dalle 9 alle 5, in modo che le loro vite dopo che dalle 9 alle 5 sono più felici e più realizzati”.
8. Sii un leader trasformazionale, non un leader transazionale
I leader transazionali non sono coinvolti nel successo dei loro dipendenti. Non dedicano tempo e risorse alla crescita personale dei membri del loro team. Questo tipo di leadership si traduce spesso in un elevato turnover.
Danny l'ha posta al gruppo in questo modo,
“E se iniziassimo a dire: 'Dove vuoi andare?', 'Dove vuoi essere?', 'Vuoi il mio lavoro in futuro? Lascia che ti aiuti ad arrivarci.'”
La differenza sta nell'atteggiamento con cui ti avvicini ai tuoi dipendenti. Proprio come vuoi essere l'allenatore della tua squadra, vuoi anche mantenere la mentalità che aiuti a trasformare i membri della tua squadra nei rispettivi percorsi professionali. Questa mentalità avvantaggia l'individuo aiutandolo a vedere uno scopo ancora più grande nel proprio ruolo, ma avvantaggia anche il team, poiché contribuisce a una maggiore fidelizzazione e a un ambiente di lavoro più positivo.
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9. Rompi le barriere con la personalità
Il senso dell'umorismo fa molto nella leadership. Mostrare il tuo lato più tenero conferisce un elemento umano al tuo ruolo e aiuta a rompere i soffocanti sentimenti di gerarchia.
Aiuta anche ad alleviare alcune delle pressioni che derivano dal lavoro nello spazio senza scopo di lucro.
“La realtà è che il lavoro che facciamo tutti è molto importante. Può essere molto grave. Spesso ci troviamo ad affrontare la gravità dei problemi che stiamo affrontando... puoi sentire quel tributo emotivo, è estenuante.
Per la tua sostenibilità individuale, come ti ricarichi? Come ti prendi cura di te stesso?
Devi essere in grado di avere un certo livello di umorismo da cambusa in tutto questo. Penso che abbiamo creato un'atmosfera davvero divertente al Team Rubicon che incoraggia le persone a capire l'enormità dei problemi che stiamo affrontando e la visione che abbiamo per affrontarli. Ma, alla fine, ci assicuriamo anche di sapere quando staccare la spina, di sapere come divertirci e, in definitiva, non è solo divertimento per divertimento, crediamo che ciò abbia un impatto diretto sulla nostra capacità di avere impatto nella missione”.
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