25 dicas do Twitter para organizações sem fins lucrativos modernas

Você está divulgando sua organização sem fins lucrativos, missão, campanhas de arrecadação de fundos e impacto no Twitter? Se não, é hora de você entrar na enorme oportunidade que tem para oferecer à sua organização. Para ajudar a ilustrar o ponto, vamos explorar rapidamente algumas estatísticas sobre a plataforma.

• Twitter tem 330 milhões de usuários ativos mensais
• Cerca de 134 milhões de pessoas fazem login todos os dias
• Cerca de 500 milhões de tweets são publicados todos os dias, ou 5.787 por segundo
• A vida útil média de um tweet é entre 15 e 20 minutos
• As pessoas gastam pouco mais de 3 minutos por sessão de navegação

Por um lado, vemos que há absolutamente um caso para comercializar para esse público massivamente engajado no Twitter. No entanto, essas estatísticas também nos mostram que há uma tremenda quantidade de ruído na plataforma. Então, a pergunta se torna: como você deve ser notado no Twitter?

Reunimos 25 dicas do Twitter para ajudar sua organização sem fins lucrativos a se envolver com seus seguidores atuais, explorar novos públicos, direcionar tráfego para seu site e aumentar a conscientização sobre seu trabalho. De concursos do Twitter a análises e insights, esta lista de dicas do Twitter certamente revelará novas maneiras de aproveitar esse canal robusto. Vamos começar!

1. Promova o conteúdo do seu blog

A produção consistente de conteúdo de blog de alta qualidade pode ser uma necessidade se você quiser alimentar um mecanismo de marketing de conteúdo. Ao mesmo tempo, não basta simplesmente postar o blog em seu site e deixá-lo lá. Você tem que realmente promovê-lo para o mundo.

Certifique-se de twittar seu conteúdo regularmente. Uma boa estratégia é twittar seu conteúdo no mesmo dia em que ele for publicado oficialmente em seu site. Dessa forma, você cria uma cadência que seu público espera.

Por exemplo, eles acessarão sua página toda quarta-feira de manhã às 10h30 para ler o blog mais recente. Se você é ambicioso, pode até se comprometer a twittar conteúdo todos os dias da semana para seus seguidores. Sua promoção pode ser algo assim:

2. Publique outros artigos

Você nem sempre precisa postar seu próprio conteúdo em sua página do Twitter. Sempre que você se deparar com um blog que realmente ressoe com sua organização sem fins lucrativos, e for algo que você acha que seu público também acharia interessante, twitte-o.

Isso pode ajudar a validar sua organização e criar confiança entre seus seguidores, já que agora você é uma fonte de acontecimentos relevantes, oportunos ou dignos de notícia. Também é uma ótima maneira de você se envolver com outras marcas, organizações sem fins lucrativos ou empresas com ideias semelhantes no Twitter e mostrar seu apoio.

Buffer, uma plataforma de agendamento de mídia social, sugere fórmulas e proporções de como você pode misturar seu próprio conteúdo com outros conteúdos. Uma de suas proporções populares é o modelo 5-3-2, que diz que para cada 10 postagens que você distribui, 5 postagens de conteúdo de outras pessoas - 3 peças de conteúdo de você - 2 atualizações de status pessoais.

3. Tweet todos os tipos de atualizações

O Twitter é o lugar perfeito para um tweet “newsflash” rápido, no estilo de boletim de imprensa. De anúncios de grandes empresas aos pequenos detalhes do seu evento de 5k, mantenha seu público informado para que eles permaneçam interessados ​​em sua causa.

Mesmo que você não tenha uma atualização incrível no momento, seja criativo e encontre algo para compartilhar com seu público. Por exemplo, você pode retuitar uma postagem de outra organização sem fins lucrativos ou uma notícia de última hora de sua fonte favorita.

Ao procurar atualizações, não evite algo porque é pequeno. No Twitter, muitas vezes é melhor se comunicar em excesso porque a grande quantidade de tweets que são enviados a cada segundo (5.787) pode facilmente abafar sua mensagem.

4. Experimente um concurso do Twitter

Os concursos do Twitter são relativamente simples de orquestrar. Você seleciona um prêmio que gostaria de dar a um vencedor e, em seguida, lança um sorteio, “resposta mais criativa”, concurso de legendas, concurso de fotos ou “siga para ganhar”, para citar alguns. O concurso pode ter qualquer parâmetro que você queira definir, então não tenha medo de ser criativo.

Essa é uma ótima maneira de fortalecer seu relacionamento com os seguidores atuais, mas também abre espaço para você se envolver com públicos totalmente novos. Por exemplo, você pode sortear ingressos para seu próximo evento para usuários que seguem seu perfil e retuítam uma determinada postagem. Você também pode tentar:

• Peça aos usuários comentários ou sugestões sobre o próximo tópico ou título da sua campanha
• Poste uma foto de brindes de marca e distribua para os principais compartilhadores
• Envolva os seguidores em um concurso de fotos de 140 caracteres “legenda isso”
• Peça ao seu público para adivinhar quanto uma determinada campanha arrecadou e dê um prêmio para o palpite mais próximo

5. Cuide do seu limite de caracteres

Há muitos ingredientes que entram em um post de sucesso no Twitter, como hashtags, menções e a cópia do corpo do tweet. Antes você tinha apenas 140 caracteres, mas recentemente foi dobrado para 280.

Tudo o que você incluir, até mesmo espaços e retornos, diminuirá a contagem de caracteres. Portanto, certifique-se de ser preciso com suas palavras e direcionado em sua marcação. Se você puder dizer algo em cinco palavras em vez de 15, faça-o. E não desperdice espaço valioso marcando um perfil que não é relevante ou adicionando hashtags estranhas.

6. Considere os canais segmentados do Twitter

Se você achar que o identificador do Twitter da sua organização está sendo inundado com tweets não relacionados às suas postagens, considere criar uma conta secundária. À medida que seu público no Twitter cresce, você provavelmente verá um aumento nas consultas logísticas. Redirecione essas solicitações para um “atendimento de ajuda” para criar um processo simplificado para responder a perguntas, criar confiança e incentivar a transparência.

Essa é uma tática usada por muitas empresas com fins lucrativos, como a HubSpot. Na verdade, eles segmentaram suas contas em vários identificadores:

• Alça principal do HubSpot
• Academia HubSpot
• Alça de suporte
• Manipulação da equipe do produto
• Lidar com a cultura da empresa

Essas alças também não operam em um silo, todas se engajam umas com as outras. Por exemplo, quando o identificador de cultura da empresa HubSpot, HubSpot Life, publica algo, o identificador principal do HubSpot o retweeta:

Uma vez segmentado, você pode não ter o mesmo público de seguidores em todas as suas alças. É importante usar cada um para promover o conteúdo do outro para que seja visto por todos.

7. Use enquetes do Twitter

As enquetes do Twitter são uma maneira empolgante de envolver seu público fazendo uma pergunta e pesquisando seus seguidores para obter respostas. Você pode pedir ideias sobre campanhas de angariação de fundos, obter feedback do seu último evento ou até mesmo usar a enquete para um envolvimento não comercial despreocupado. Aqui estão alguns exemplos:

8. Silencie seus seguidores se quiser desorganizar seu feed

Seguir seus seguidores de volta é um método testado e comprovado para acompanhar a demografia de seus apoiadores e fazê-los se sentirem especiais, mas isso também pode sobrecarregar seu feed de notícias doméstico com uma série de tweets aleatórios. O recurso de mudo do Twitter permite que você remova os tweets de qualquer seguidor de aparecer em seu feed inicial sem deixar de seguir ou bloquear sua conta. Isso permite que você simplifique o conteúdo que deseja ver em seu feed e ainda siga qualquer apoiador que desejar.

9. Use imagens

É importante incluir imagens em seus tweets quando relevantes. Enquetes e postagens gerais para seu público provavelmente não precisam de uma foto anexada, mas se você estiver promovendo postagens de blog ou qualquer coisa que queira gerar cliques, é imperativo.

Na verdade, os tweets com imagens obtêm mais engajamento do que aqueles sem e são 34% mais propensos a serem re-tweetados. A melhor parte é que são necessários apenas três cliques para adicionar uma foto: basta clicar no botão da imagem, carregar sua foto e pronto.

10. Mostre-se visualmente com conteúdo de marca

Hoje em dia, as pessoas operam com uma mentalidade de “fotos ou não aconteceu”, o que significa que elas querem evidências visuais para provar qualquer evento. Divulgar sua marca com fotos e gráficos pode aumentar o engajamento em um tweet em até 47%.

Além disso, as imagens evocam uma forte conexão visceral para os espectadores e capturam a atenção de uma forma que o texto sozinho não consegue. Aqui estão algumas coisas para manter em mente:

• Adicione seu logotipo ao trabalho original para fins de direitos autorais e branding
• Sempre dê crédito da foto à fonte
• 1024 x 512 pixels são as dimensões ideais
• O upload de uma a quatro fotos ocupa apenas 24 caracteres no total

Neste exemplo de To Write Love on Her Arms (TWLOHA), você notará que o logotipo no canto inferior direito garante que eles mantenham a propriedade desta imagem.

11. Saiba o que funciona

Simplificando, conteúdo diferente tem melhor desempenho em diferentes canais de mídia social. Por exemplo, o conteúdo baseado em texto não brilha no Instagram, mas floresce no LinkedIn. Quando se trata do Twitter, os usuários se envolvem com estatísticas, listas, postagens de instruções e citações.

Tweets com números ou estatísticas, como resultados de campanha ou crescimento ano a ano, são digeríveis e chamam a atenção. Posts apresentando uma lista ou um “como fazer” receberam três vezes mais retuítes do que outros conteúdos baseados em texto em um estudo do especialista em mídia social e fundador da Crazy Egg, Neil Patel. Este estudo também descobriu que as citações superaram as perguntas em 847%.

12. Segmente seguidores nas listas do Twitter

As listas do Twitter ajudam você a categorizar seus seguidores em grupos específicos para seus próprios propósitos organizacionais. Você pode criar suas próprias listas ou assinar listas criadas por outras pessoas.

Ao abrir sua lista, você verá o que parece ser o feed de notícias normal do Twitter. No entanto, ele só será preenchido com conteúdo postado por pessoas específicas da sua lista. Você pode criar listas públicas e privadas, mas esteja ciente de que as contas recebem uma notificação quando você as adiciona a uma lista pública, e as listas públicas podem ser acessadas por qualquer usuário do Twitter.

13. Publique de forma consistente

Perder até mesmo um dia de postagens e notificações no mundo do Twitter pode significar perder milhares de impressões e cliques em potencial. A postagem consistente dá ao seu público uma sensação de que ele pode depender do seu envolvimento e um motivo para visitar sua página com frequência.

Camp Kesem, por exemplo, incentiva seus capítulos em todo o país a postar consistentemente com a hashtag #WhyIKesem para explicar por que todos os seus jovens voluntários dedicam seu tempo e energia à causa. Isso não apenas produz conteúdo estelar gerado pelo usuário, mas também garante que Kesem tenha um engajamento sustentado no Twitter.

14. Considere encurtar seus links

Os links podem ser longos e as contagens de caracteres do Twitter são curtas. E quanto maior for o seu link, menos espaço você terá para escrever uma cópia atraente, adicionar hashtags e marcar outros usuários. Felizmente, serviços como o Bit.ly existem para ajudar a truncar URLs longos, às vezes visualmente distrativos.

Além de salvar a contagem de caracteres, o Bit.ly também possui recursos integrados de rastreamento e análise para que você possa monitorar o envolvimento em links específicos. Ele também não removerá outros parâmetros de rastreamento ou códigos-fonte em um link longo se você já os tiver incorporado ao seu URL.

15. Faça uso de ferramentas

Dada a rápida velocidade com que o Twitter se move, pode ser difícil acompanhar o ritmo e publicar conteúdo constantemente, responder a consultas e interagir com o público. Para isso, existem inúmeras opções de softwares de agendamento disponíveis, gratuitos e pagos, que podem facilitar sua vida.

Ferramentas como Buffer, Hootsuite e Later, para citar algumas, oferecem a opção de pré-escrever uma cópia, agendar postagens para horários específicos, adicionar hashtags e marcar perfis. Em teoria, você poderia planejar um ano inteiro de conteúdo do Twitter que seria publicado automaticamente, o que poderia economizar incontáveis ​​horas de tempo.

16. Os emojis são poderosos

Hoje, existem mais de 3.000 emojis que você pode usar em suas mensagens, de para e quase tudo no meio. Além disso, 92% da população mundial usa emoji em suas comunicações digitais.

Quando se trata de seus tweets, os emojis são uma ferramenta poderosa, e não apenas porque eles ocupam apenas um caractere em sua preciosa contagem. Em vez disso, eles são capazes de transmitir uma ampla gama de sentimentos emocionais de uma maneira colorida, mas prática, que chama a atenção de alguém.

17. Conheça seu jargão e etiqueta no Twitter

O Twitter tem um idioma de sigla completo que os membros devem conhecer e usar. Esses acrônimos salvam caracteres e mostram quem está atualizado com a linguagem mais recente do Twitter. Lembre-se dessas siglas populares para economizar espaço:

• RT—Retweet: Use quando você repostar o tweet exato de alguém
• MT—Twitter modificado: Use quando você parafrasear um tweet escrito por outra pessoa
• DM—Mensagem direta: Use em referência a um encadeamento de mensagens diretas e privadas
• DYK—Did You Know: Use para iniciar um tweet onde você apresenta um fato relevante
• ICYMI—Caso você tenha perdido: use para iniciar um tweet sobre algo interessante ou relevante

Embora seja importante falar bem a linguagem, você também deve estar ciente da etiqueta adequada em torno de suas interações no Twitterverse. Para ser cortês e encantar seus seguidores:

• Favoritar todas as menções do seu identificador
• Retweet mensagens atraentes ou seguidores influentes que mencionam seu nome
• Marque e dê crédito às fontes de artigos que você publica que não são seus
• Agradeça aos usuários quando eles começarem a seguir você (saiba como fazer isso automaticamente)

18. Tweet nos fins de semana

Quando o fim de semana chega, é fácil esquecer seu canal no Twitter e relaxar. No entanto, o engajamento no Twitter é cerca de 17% maior para as marcas no fim de semana. Isso se deve principalmente ao fato de que a maioria das pessoas está de folga e pode passar mais tempo navegando.

Isso reforça ainda mais o valor de obter um software de agendamento para que você não precise escrever e publicar conteúdo continuamente nos finais de semana. Em vez disso, você pode monitorar seu identificador de atividade e procurar seus próprios interesses.

19. Responda quando alguém te tweetar

Quando alguém marca sua conta e twitta para você, é fácil clicar no ícone de coração e chamá-lo de dia. No entanto, isso não oferece a experiência mais envolvente para você, para a pessoa que está tuitando você ou para o resto do seu público. Enviar uma resposta ponderada pode ser uma cartilha de engajamento eficaz, especialmente se for uma pessoa que já se envolveu com suas postagens antes.

Por exemplo, se alguém encontrar um dado interessante relevante para sua causa e marcar você, você poderá responder e iniciar uma conversa com ele sobre isso. À medida que vocês dois vão e voltam, outros podem ver a conversa e entrar na conversa com seus pensamentos também. Sua resposta convida outras pessoas a compartilhar o conhecimento.

20. Use anúncios do Twitter

Dependendo do seu orçamento de marketing, você pode pagar para que seus tweets sejam apresentados em mais feeds de notícias fora apenas de seus seguidores. Atualmente o Twitter oferece três tipos de conteúdo promovido: Tweets Promovidos, Contas Promovidas e Tendências Promovidas.

Além disso, o Twitter Analytics permite que você acompanhe seu orçamento, quantidade de dinheiro gasto, cliques e outras métricas para medir o retorno do investimento do anúncio. Os tweets promovidos aumentam o número de pessoas que veem sua mensagem, abrindo a porta para mais cliques, seguidores e interações que aumentarão seu público. Alguns até argumentam que a taxa de cliques é maior do que a dos anúncios do Facebook.

21. Pesquise por si mesmo

Não é narcisista, é inteligente. A menos que um tweet contenha seu identificador exatamente como aparece, como @Classy, ​​você não receberá uma notificação. Pesquise o nome da sua organização sem fins lucrativos sem o símbolo @, seu identificador com uma hashtag na frente (ou seja, #Classy), o URL do seu site ou qualquer hashtag exclusiva que você criou especificamente para sua organização sem fins lucrativos. O Twitter permite que você salve frases de pesquisa que são preenchidas automaticamente em um menu suspenso quando você clica na barra de pesquisa; use-o para acompanhar todas as conversas importantes envolvendo sua organização.

22. Mensagem Direta

O recurso de mensagem direta (DM) do Twitter permite a correspondência privada com qualquer pessoa que segue você, o que é útil quando uma conversa se torna muito sensível aos olhos do público ou contém informações pessoais. Nesses cenários, esteja pronto para pedir educadamente à pessoa que comece uma mensagem direta para que você possa resolver pessoalmente o problema longe dos olhos do resto de seus seguidores.

Use seu próprio critério sobre quais conversas devem ser privadas. Aqui estão algumas situações hipotéticas em que você pode querer empregar a abordagem DM:

• Voluntários ou doadores insatisfeitos twittam uma crítica negativa ou uma mensagem irritada sobre sua organização sem fins lucrativos
• Um seguidor twitta que deseja receber o e-mail pessoal e o número de telefone de um de seus funcionários
• Os principais arrecadadores de fundos ou patrocinadores da sua organização sem fins lucrativos perguntam quanto seu evento ou campanha arrecadou, mas você ainda não divulgou os dados ao público

23. Não exagere nas hashtags

Hashtags são um ingrediente importante para qualquer postagem bem-sucedida no Twitter, mas certifique-se de usá-las com moderação. Posts com uma a duas hashtags obtêm 21% mais engajamento do que aqueles com três ou mais.

Você também deve pesquisar hashtags relevantes e oportunas antes de postar. Pense no que está acontecendo, como #GivingTuesday ou meses específicos de conscientização de causas, que você pode aproveitar para colocar suas postagens na frente do público certo.

Por fim, é uma boa ideia criar uma hashtag de marca para sua organização sem fins lucrativos, campanha ou evento, como fazemos com nosso evento anual de colaboração. O que quer que você use, lembre-se de usá-lo muito: quanto mais longevidade uma hashtag tiver além de um único evento ou campanha, melhor será seu engajamento.

24. Análise do Twitter

O Twitter Analytics oferece uma riqueza de conhecimento sobre a atividade da sua conta em um detalhamento mensal, como:

• Total de tweets feitos
• Impressões
• Visitas ao perfil
• Menções
• Seguidores

Ele também faz uma análise detalhada do mês para mostrar um instantâneo do seu crescimento no mês nas áreas mencionadas, bem como:

• Qual foi o seu tweet principal
• Quem é seu principal seguidor
• A menção principal
• Tweet de mídia mais visto

Essas métricas guiarão sua estratégia futura, pois informam sobre o que você deve dobrar e do que deve se afastar. Para acessar sua análise, basta encontrá-la no menu de navegação à esquerda e clicar em.

25. Ative seu aplicativo

Baixe os aplicativos de desktop do Twitter para celular e computador para ter a melhor experiência no Twitter. O aplicativo de telefone é ótimo para acesso em movimento quando você estiver fora do escritório e evitará que você fique sem rádio nos fins de semana. O aplicativo da área de trabalho mantém seu feed do Twitter aberto fora do navegador da Web, para que ele nunca se perca entre o restante de suas janelas e guias.

O Twitter é extremamente rápido, mas em muitos aspectos é isso que o torna tão especial. Essas 25 dicas do Twitter ajudarão você a se manter atualizado enquanto se envolve com os seguidores, promove sua organização sem fins lucrativos de forma eficaz e alcança novos públicos.

Se você estiver procurando por mais dicas do Twitter ou dicas para outras plataformas de mídia social, faça o download do nosso guia de mídia social abaixo. Além disso, você pode usar a integração Classy for Facebook para ampliar o alcance da sua organização sem fins lucrativos e capacitar os apoiadores a arrecadar mais dinheiro.

Por último, certifique-se de seguir Classy no Twitter, adoraríamos nos conectar!

*Nota do Editor: Este post foi publicado inicialmente em 2016 e desde então foi atualizado com novas informações.