10 erros comuns a serem evitados na nutrição de leads

'Lead Nurturing' é uma importante estratégia de marketing, pois constrói relacionamentos sólidos com seus leads, o que cria uma confiança para que seus leads façam negócios com você. A maioria das pequenas empresas está lutando para nutrir seus leads, você é uma delas? Você gostaria de encontrar os erros comuns que você está cometendo no processo de nutrição de leads?

Converter leads em clientes é um dos maiores desafios do processo de vendas e as estratégias variam para cada produto e serviço. Estratégias adequadas e eficientes de nutrição de leads devem ser aplicadas para criar confiança entre o público, o que, por sua vez, aumenta as taxas de conversão de leads e aumenta as vendas.

E também, a equipe de vendas está investindo mais tempo e energia no processo de criação de novos clientes. Erros simples e comuns não devem interromper a conversão do lead.

Aqui estão alguns erros comuns que os vendedores normalmente cometem:

(1) Errar para identificar as perspectivas certas

Identificar, alcançar e qualificar potenciais clientes é um fator chave para todos os negócios. As necessidades dos prospects/leads podem variar de tempos em tempos, capturar os leads certos e direcioná-los no momento certo é uma ação fundamental. Embora a pesquisa de mercado completa seja feita mais cedo, entender quem é seu cliente potencial, o que eles estão procurando, quando você pode alcançá-los e como você pode fornecer seu suporte é extremamente importante na geração e nutrição de leads. A identificação incorreta causa resultados ruins em todo o processo de vendas em termos de conversão e receita.

(2) E-mail marketing inadequado

O e-mail marketing é uma maneira simples, mas poderosa, de direcionar leads. Personalizar o e-mail é importante, mas conteúdo genérico ou irrelevante nos e-mails desencorajaria seus leads a seguir o caminho das vendas. Além disso, personalizar um e-mail não é apenas adicionar o nome do destinatário no assunto, mas apenas expressar o que você faz, em vez de abordar as preocupações específicas do lead. Outro erro comum é consolidar todos os leads juntos e executar uma única campanha de e-mail, independentemente de suas necessidades.

(3) Deixar de atrair com iscas digitais

O verdadeiro sucesso do marketing é o quanto você pode atrair clientes para seu produto ou serviço por meio de campanhas de e-mail, sites ou anúncios. Em geral, a isca digital pode ser qualquer coisa – um aplicativo gratuito, guia, avaliação, download, relatório de análise, e-book, estudo de caso ou uma consulta gratuita. No entanto, toda empresa precisa entender qual isca digital se adequa aos seus clientes-alvo. Na maioria das vezes, muitos não conseguem atrair seus clientes com iscas digitais apropriadas.

(4) Não fornecer conscientização e educação

A conscientização e o compartilhamento de conhecimento sobre o seu nicho são importantes para fazer o público olhar para o seu produto. Muitas vezes, as organizações deixam de dar visibilidade, com simples mensagens repetitivas com o nome de sua marca. Além disso, muitos esquecem de educar os leads sobre a especificação de sua marca e seus benefícios e como eles diferem de seus concorrentes. Nesses casos, os leads evitariam/ignorariam seu negócio e produto/serviço.

(5) Demora na resposta

No mundo acelerado de hoje, todos precisam de soluções rápidas. Normalmente, toda empresa deve ter um SLA para responder às consultas dos clientes. Não faça seus clientes esperarem por sua resposta. Comunicações atrasadas deixarão seus leads insatisfeitos.

(6) Falta de acompanhamento

Pesquisas mostram que aproximadamente 50% dos leads que demonstraram interesse em produtos durante uma campanha de e-mail não são acompanhados adequadamente. As empresas podem usar ferramentas eficazes de CRM para acompanhar os detalhes de acompanhamento de leads que demonstraram interesse em seus produtos/serviços. As empresas que ignoram os acompanhamentos regulares estão perdendo suas chances de oportunidades de vendas e fechando as portas para seus leads.

(7) Campanhas irritantes de curto intervalo

O intervalo de criação de campanhas deve ser cuidadosamente planejado . Embora o envio de e-mails de nutrição regularmente seja incentivado, enviar um e-mail por mês com conteúdo relevante para leads é suficiente. Além disso, é bom enviar e-mails para seus leads durante o horário comercial, o que tende a aumentar as taxas de abertura. Enviar um e-mail, mensagem de anúncio para leads todos os dias ou todas as semanas seria irritante. Além disso, enviar vários e-mails ao mesmo tempo irritaria os leads.

(8) Comunicação Imprópria

Uma boa comunicação é o coração das vendas e do marketing. As empresas se comunicam com seus leads por meio de conteúdo e design. Criar e publicar conteúdo interessante e informativo com designs atraentes inspiraria seus leads. Mas a comunicação inadequada cria mais insatisfação e uma má impressão para a organização.

(9) Ignorar para analisar os resultados da campanha

O sucesso da nutrição de leads é avaliado analisando os resultados da campanha em termos de taxas de abertura de e-mail e taxas de cliques. Quando uma empresa ignora analisar os resultados da campanha, isso seria considerado uma grande oportunidade desperdiçada. Como você não consegue identificar as causas principais das baixas respostas, determine as melhorias necessárias no processo de nutrição de leads e teste soluções diferentes, como fornecer novo conteúdo ou canal de comunicação diferente.

(10) Sites ou páginas de destino mal projetadas

Mesmo que todas as atividades pré e pós-campanha acima mencionadas sejam feitas perfeitamente, às vezes você pode não obter resultados surpreendentes. Existem outros fatores que podem influenciar os resultados e um deles são os sites e/ou landing pages mal projetados. Você não pode ganhar a atenção do lead ou construir uma confiança para o seu negócio quando suas páginas da web contêm informações mal formuladas e mais confusas. Além disso, a conexão insegura do site (por exemplo, sem certificado SSL) criaria um impacto negativo para seus leads.

Cada lead é distinto e tem necessidades, problemas e preocupações diferentes. Uma comunicação automatizada não pode atender a todos os clientes. Considerando isso, a equipe de marketing precisa planejar e nutrir ativamente seus leads de vendas. Espero que este blog ajude você a entender e evitar os erros óbvios de nutrição de leads para maximizar suas vendas.