10 распространенных ошибок, которых следует избегать при выращивании лидов

«Воспитание потенциальных клиентов» — это важная маркетинговая стратегия, поскольку она строит прочные отношения с вашими потенциальными клиентами, что создает доверие для ваших потенциальных клиентов для ведения бизнеса с вами. Большинство малых предприятий изо всех сил пытаются взрастить своих потенциальных клиентов, вы один из них? Хотели бы вы найти распространенные ошибки, которые вы совершаете в процессе взращивания лидов?

Превращение лидов в клиентов — одна из самых больших проблем в процессе продаж, и стратегии различаются для каждого продукта и услуги. Следует применять соответствующие и эффективные стратегии развития лидов, чтобы завоевать доверие аудитории, что, в свою очередь, увеличивает коэффициент конверсии лидов и увеличивает продажи.

Кроме того, отдел продаж вкладывает больше времени и энергии в процесс привлечения новых клиентов. Простые и распространенные ошибки не должны ломать конверсию лида.

Вот несколько типичных ошибок, которые обычно совершают продавцы:

(1) Пропустить, чтобы определить правильные перспективы

Выявление, привлечение и квалификация потенциальных клиентов является ключевым фактором для любого бизнеса. Потребности потенциальных клиентов/лидов могут время от времени меняться, ключевым действием является захват нужных лидов и их таргетинг в нужное время. Хотя полное исследование рынка проводится заранее, понимание того, кто ваши потенциальные клиенты, что они ищут, когда вы можете с ними связаться и как вы можете оказать им поддержку, чрезвычайно важно для лидогенерации и взращивания. Ошибочная идентификация приводит к плохим результатам всего процесса продаж с точки зрения конверсии и дохода.

(2) Неадекватный электронный маркетинг

Электронный маркетинг — это простой, но мощный способ нацеливания потенциальных клиентов. Персонализация электронной почты важна, но общий или нерелевантный контент в электронных письмах будет препятствовать тому, чтобы ваши потенциальные клиенты продвигались по пути продаж. Кроме того, персонализация электронного письма — это не просто добавление имени получателя в тему, вместо этого оно должно просто выражать то, что вы делаете, а не решать конкретные проблемы лида. Еще одна распространенная ошибка — объединение всех лидов вместе и запуск одной кампании по электронной почте независимо от их потребностей.

(3) Не удается привлечь с помощью лид-магнитов

Настоящий успех маркетинга заключается в том, насколько далеко вы можете привлечь клиентов к своему продукту или услуге с помощью кампаний по электронной почте, веб-сайтов или рекламы. В общем, лид-магнитом может быть что угодно — бесплатное приложение, путеводитель, пробная версия, загрузка, аналитический отчет, электронная книга, тематическое исследование или бесплатная консультация. Тем не менее, каждый бизнес должен понимать, какой лид-магнит подходит его целевым клиентам. В большинстве случаев многим не удается привлечь клиентов с помощью соответствующих лид-магнитов.

(4) Отсутствие осведомленности и образования

Повышение осведомленности и обмен знаниями о вашей нише важны для того, чтобы аудитория обратила внимание на ваш продукт. Часто организации упускают возможность повысить осведомленность с помощью простых повторяющихся сообщений с названием своего бренда. Кроме того, многие забывают информировать потенциальных клиентов о спецификациях своего бренда и его преимуществах, а также о том, чем они отличаются от своих конкурентов. В таких случаях лиды будут избегать/обходить ваш бизнес и продукт/услугу.

(5) Задержка с ответом

В современном быстро меняющемся мире каждому нужно быстрое решение. Обычно каждый бизнес должен иметь SLA для ответа на запросы клиентов. Не заставляйте своих клиентов ждать вашего ответа. Задержка связи сделает ваших потенциальных клиентов недовольными.

(6) Отсутствие последующих действий

Исследования показывают, что примерно 50% лидов, проявивших интерес к продуктам во время кампании по электронной почте, не получают должного внимания. Предприятия могут использовать эффективные инструменты CRM для отслеживания последующих сведений о лидах, которые проявили интерес к вашим продуктам/услугам. Компании, которые игнорируют регулярные последующие действия, теряют свои шансы на продажу и закрывают двери для потенциальных клиентов.

(7) Раздражающие краткосрочные кампании

Интервал настройки кампаний должен быть тщательно спланирован . Хотя регулярная рассылка поддерживающих электронных писем приветствуется, достаточно отправлять одно электронное письмо в месяц с релевантным содержанием потенциальным клиентам. Кроме того, хорошо отправлять электронные письма своим потенциальным клиентам в рабочее время, что увеличивает открываемость. Отправка электронной почты, рекламного сообщения потенциальным клиентам каждый день или каждую неделю была бы раздражающей. Кроме того, отправка нескольких писем одновременно будет раздражать потенциальных клиентов.

(8) Неправильное общение

Хорошая коммуникация является сердцем продаж и маркетинга. Компании общаются со своими лидами через контент и дизайн. Создание и публикация интересного, а также информативного контента с привлекательным дизайном вдохновит ваших лидов. Но неправильное общение создает больше неудовлетворенности и плохое впечатление об организации.

(9) Игнорировать для анализа результатов кампании

Успех взращивания лидов оценивается путем анализа результатов кампании с точки зрения показателей открытия электронной почты и числа кликов. Когда бизнес игнорирует анализ результатов кампании, это будет считаться упущенной огромной возможностью. Поскольку вы упускаете возможность определить первопричины низких ответов, определите необходимые улучшения в процессе взращивания потенциальных клиентов и протестируйте различные решения, такие как предоставление нового контента или другого канала связи.

(10) Плохо спроектированные веб-сайты или целевые страницы.

Несмотря на то, что все вышеупомянутые действия до и после кампании выполнены идеально, иногда вы можете не получить потрясающих результатов. Есть и другие факторы, которые могут повлиять на результаты, и один из них — плохо спроектированные веб-сайты и/или целевые страницы. Вы не можете привлечь внимание потенциальных клиентов или создать доверие к своему бизнесу, если ваши веб-страницы содержат плохо сформулированную и более загроможденную информацию. Кроме того, небезопасное подключение к веб-сайту (например, без SSL-сертификата) отрицательно скажется на ваших лидах.

Каждый лид уникален и имеет разные потребности, проблемы и заботы. Одна автоматизированная коммуникация не может удовлетворить всех клиентов. Учитывая это, маркетинговая команда должна планировать и активно развивать своих потенциальных клиентов. Я надеюсь, что этот блог поможет вам понять и избежать очевидных ошибок взращивания потенциальных клиентов, чтобы максимизировать ваши продажи.