리드 육성에서 피해야 할 10가지 일반적인 실수

'리드 육성'은 리드와의 견고한 관계를 구축하고 리드가 귀하와 비즈니스를 수행할 수 있다는 신뢰를 형성하므로 중요한 마케팅 전략입니다. 대부분의 소규모 비즈니스는 리드를 육성하기 위해 고군분투하고 있습니다. 당신도 그 중 하나입니까? 리드너쳐링 과정에서 흔히 저지르는 실수를 찾고 싶으신가요?

리드를 고객으로 전환하는 것은 영업 프로세스에서 가장 큰 과제 중 하나이며 전략은 모든 제품과 서비스에 따라 다릅니다. 적절하고 효율적인 리드 육성 전략을 적용하여 잠재 고객 간의 신뢰를 구축하여 리드 전환율을 높이고 매출을 증가시켜야 합니다.

또한 영업팀은 신규 고객을 창출하는 과정에서 더 많은 시간과 에너지를 투자하고 있습니다. 단순하고 일반적인 실수로 인해 리드의 전환이 중단되어서는 안 됩니다.

다음은 영업 사원이 일반적으로 하는 몇 가지 일반적인 실수입니다.

(1) 올바른 잠재 고객을 식별하지 못함

잠재 고객을 식별, 도달 및 자격을 부여하는 것은 모든 비즈니스의 핵심 요소입니다. 잠재 고객/리드의 요구 사항은 수시로 다를 수 있으므로 올바른 리드를 포착하고 적시에 타겟팅하는 것이 핵심 조치입니다. 완전한 시장 조사가 더 일찍 이루어지지만 잠재 고객이 누구인지, 잠재 고객이 무엇을 찾고 있는지, 언제 도달할 수 있는지, 어떻게 지원을 제공할 수 있는지 이해하는 것은 리드 생성 및 육성에서 매우 중요합니다. 잘못된 식별은 전환 및 수익 측면에서 전체 판매 프로세스에 좋지 않은 결과를 초래합니다.

(2) 부적절한 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 잠재 고객을 타겟팅하는 간단하면서도 강력한 방법입니다. 이메일을 개인화하는 것이 중요하지만 이메일에 일반적이거나 관련이 없는 콘텐츠가 있으면 리드가 판매 경로를 따라 이동하지 못하게 됩니다. 또한 이메일을 개인화한다는 것은 제목에 받는 사람의 이름을 추가하는 것이 아니라 리드의 특정 문제를 해결하는 대신 귀하가 하는 일을 표현하는 것이어야 합니다. 또 다른 일반적인 실수는 모든 리드를 통합하고 필요와 상관없이 단일 이메일 캠페인을 실행하는 것입니다.

(3) 리드 자석으로 끌어당기지 않음

마케팅의 진정한 성공은 이메일 캠페인, 웹사이트 또는 광고를 통해 고객을 제품이나 서비스로 얼마나 끌어들일 수 있는지입니다. 일반적으로 리드 마그넷은 무료 앱, 가이드북, 평가판, 다운로드, 분석 보고서, 전자책, 사례 연구 또는 무료 상담 등 무엇이든 될 수 있습니다. 그러나 모든 비즈니스는 대상 고객에게 적합한 리드 자석을 이해해야 합니다. 대부분의 경우 적절한 리드 자석으로 고객을 유치하지 못하는 경우가 많습니다.

(4) 인식 및 교육을 제공하지 않음

잠재 고객이 제품을 살펴보게 하려면 틈새 시장에 대한 인지도를 높이고 지식을 공유하는 것이 중요합니다. 많은 경우 조직은 브랜드 이름과 함께 단순하고 반복적인 메시지로 인지도를 제공하지 못합니다. 또한 많은 사람들이 리드에게 브랜드 사양과 이점, 경쟁업체와 어떻게 다른지에 대해 교육하는 것을 잊습니다. 이러한 경우 리드는 귀하의 비즈니스 및 제품/서비스를 피하거나 우회합니다.

(5) 응답 지연

오늘날과 같이 빠르게 변화하는 세상에서 모든 사람은 빠른 솔루션이 필요합니다. 일반적으로 모든 비즈니스에는 고객 쿼리에 응답하기 위한 SLA가 있어야 합니다. 고객이 귀하의 회신을 기다리게 하지 마십시오. 커뮤니케이션이 늦어지면 귀하의 리드는 불행해질 것입니다.

(6) 후속 조치의 부족

연구에 따르면 이메일 캠페인 중에 제품에 관심을 보인 리드의 약 50%가 제대로 후속 조치를 취하지 않는 것으로 나타났습니다. 기업은 효과적인 CRM 도구를 사용하여 제품/서비스에 관심을 보인 리드의 후속 세부 정보를 추적할 수 있습니다. 정기적인 후속 조치를 무시하는 기업은 판매 기회를 놓치고 잠재 고객의 문을 닫습니다.

(7) 짜증나는 단기 캠페인

캠페인 설정 간격은 신중하게 계획해야 합니다. 육성 이메일을 정기적으로 보내는 것이 좋지만 리드에게 관련 콘텐츠가 포함된 이메일을 한 달에 한 번 보내는 것으로 충분합니다. 또한 영업 시간 동안 리드에게 이메일을 보내는 것이 좋으며 이는 오픈율을 높이는 경향이 있습니다. 매일 또는 매주 리드에게 이메일, 광고 메시지를 보내는 것은 성가신 일입니다. 또한 동시에 여러 이메일을 보내는 것은 리드를 짜증나게 합니다.

(8) 부적절한 커뮤니케이션

원활한 커뮤니케이션은 영업 및 마케팅의 핵심입니다. 기업은 콘텐츠와 디자인을 통해 리드와 소통합니다. 매력적인 디자인으로 흥미롭고 유익한 콘텐츠를 만들고 게시하면 리드에 영감을 줄 것입니다. 그러나 부적절한 의사 소통은 조직에 대한 불만과 나쁜 인상을 더 많이 만듭니다.

(9) 캠페인 결과를 분석하기 위해 무시

리드 육성의 성공 여부는 캠페인 결과를 이메일 오픈율과 클릭율로 분석하여 평가합니다. 기업이 캠페인 결과 분석을 무시하면 엄청난 기회를 낭비한 것으로 간주됩니다. 낮은 응답의 근본 원인을 파악하지 못하기 때문에 리드 육성 프로세스에서 필요한 개선 사항을 결정하고 새로운 콘텐츠 또는 다른 커뮤니케이션 채널 제공과 같은 다양한 솔루션을 테스트하십시오.

(10) 잘못 설계된 웹사이트 또는 방문 페이지

앞서 언급한 캠페인 전후 활동은 모두 완벽하게 수행되지만 때로는 놀라운 결과를 얻지 못할 수도 있습니다. 결과에 영향을 줄 수 있는 다른 요소가 있으며 그 중 하나는 제대로 디자인되지 않은 웹사이트 및/또는 방문 페이지입니다. 귀하의 웹 페이지에 잘못된 표현과 더 복잡한 정보가 포함되어 있으면 리드의 관심을 끌거나 비즈니스에 대한 신뢰를 구축할 수 없습니다. 또한 안전하지 않은 웹사이트 연결(예: SSL 인증서 없음)은 리드에 부정적인 영향을 미칩니다.

모든 리드는 고유하며 요구 사항, 문제 및 우려 사항이 다릅니다. 하나의 자동화된 커뮤니케이션이 모든 고객에게 적합할 수는 없습니다. 이를 고려하여 마케팅 팀은 영업 리드를 계획하고 적극적으로 육성해야 합니다. 이 블로그가 매출을 극대화하기 위해 명백한 리드 육성 실수를 이해하고 피하는 데 도움이 되기를 바랍니다.