10 greșeli obișnuite de evitat în cultivarea plumbului

„Lead Nurturing” este o strategie de marketing importantă, deoarece construiește relații solide cu clienții potențiali, care creează o încredere în care clienții potențiali pot face afaceri cu dvs. Cele mai multe dintre întreprinderile mici se luptă să-și cultive clienții potențiali, ești unul dintre ele? Ați dori să găsiți greșelile comune pe care le faceți în procesul de nutrire a lead-ului?

Transformarea clienților potențiali este una dintre cele mai mari provocări în procesul de vânzare, iar strategiile variază pentru fiecare produs și serviciu. Ar trebui aplicate strategii adecvate și eficiente de nutrire a clienților potențiali pentru a construi încrederea în rândul publicului, ceea ce, la rândul său, crește ratele de conversie a clienților potențiali și crește vânzările.

De asemenea, echipa de vânzări investește mai mult timp și energie în procesul de creare de noi clienți. Greșelile simple și comune nu ar trebui să rupă conversia lead-ului.

Iată câteva greșeli comune pe care vânzătorii le fac în mod normal:

(1) Doresc să identifice perspectivele potrivite

Identificarea, atingerea și calificarea clienților potențiali este un factor cheie pentru toate afacerile. Nevoile clienților potențiali/clienților pot varia din când în când, captarea clienților potențiali potriviți și țintirea lor la momentul potrivit este o acțiune cheie. Deși cercetarea completă a pieței este făcută mai devreme, înțelegerea cine este potențialul tău, ce caută, când îi poți contacta și cum poți să-ți oferi sprijinul este extrem de importantă în generarea și cultivarea clienților potențiali. Identificarea greșită provoacă rezultate slabe întregului proces de vânzări în ceea ce privește conversia și veniturile.

(2) Marketing inadecvat prin e-mail

Marketingul prin e-mail este o modalitate simplă, dar puternică de a viza clienții potențiali. Personalizarea e-mailului este importantă, dar conținutul generic sau irelevant din e-mailuri v-ar descuraja clienții potențiali să se deplaseze pe calea vânzărilor. De asemenea, personalizarea unui e-mail nu înseamnă doar adăugarea numelui destinatarului în subiect, ci ar trebui să exprime doar ceea ce faci, în loc să abordeze preocupările specifice ale clientului potențial. O altă greșeală comună este consolidarea tuturor clienților potențiali împreună și derularea unei singure campanii de e-mail, indiferent de nevoile acestora.

(3) Nu se atrage cu magneți de plumb

Succesul real al marketingului este cât de departe poți atrage clienți către produsul sau serviciul tău prin campanii de e-mail, site-uri web sau reclame. În general, magnetul principal poate fi orice – o aplicație gratuită, ghid, probă, descărcare, raport de analiză, carte electronică, studiu de caz sau o consultare gratuită. Cu toate acestea, fiecare companie trebuie să înțeleagă care magnet de plumb se potrivește clienților țintă. De cele mai multe ori, mulți nu reușesc să-și atragă clienții cu magneți de plumb corespunzători.

(4) Nu oferă conștientizare și educație

Conștientizarea și împărtășirea cunoștințelor despre nișa dvs. sunt importante pentru a face publicul să se uite la produsul dvs. De multe ori, organizațiile lipsesc să ofere conștientizare, prin simple mesaje repetitive cu numele mărcii lor. De asemenea, mulți uită să informeze clienții potențiali despre specificațiile mărcii lor și despre beneficiile acesteia și despre modul în care se deosebesc de concurenții lor. În astfel de cazuri, clienții potențiali ar evita/ocoli afacerea și produsul/serviciul dvs.

(5) Întârziere în răspuns

În lumea în ritm rapid de astăzi, toată lumea are nevoie de soluții rapide. De obicei, fiecare companie ar trebui să aibă un SLA pentru a răspunde la întrebările clienților. Nu faceți clienții să aștepte răspunsul dvs.. Comunicațiile întârziate vor face clienții potențiali nefericiți.

(6) Lipsa urmăririi

Cercetările arată că aproximativ 50% dintre clienții potențiali care și-au manifestat interes pentru produse în timpul unei campanii de e-mail nu sunt urmăriți corespunzător. Companiile pot folosi instrumente CRM eficiente pentru a ține o evidență a detaliilor de urmărire a clienților potențiali care și-au arătat interesul pentru produsele/serviciile dvs. Afacerile care ignoră urmăririle regulate își pierd șansele de a avea oportunități de vânzare și închid ușile pentru clienții potențiali.

(7) Campanii enervante pe intervale scurte

Intervalul de creare a campaniilor trebuie planificat cu grijă . Deși este încurajată trimiterea regulată de e-mailuri de încurajare, trimiterea unui e-mail pe lună cu conținut relevant pentru clienți potențiali este suficient de departe. În plus, este bine să trimiteți e-mailuri clienților potențiali în timpul programului lor de lucru, ceea ce tinde să crească ratele de deschidere. Trimiterea unui e-mail, a unui mesaj publicitar către clienți potențiali în fiecare zi sau în fiecare săptămână ar fi enervant. De asemenea, trimiterea mai multor e-mailuri în același timp ar irita clienții potențiali.

(8) Comunicare necorespunzătoare

O bună comunicare este inima vânzărilor și marketingului. Companiile comunică cu clienții potențiali prin conținut și design. Crearea și publicarea de conținut interesant, precum și informativ, cu modele atrăgătoare, v-ar inspira clienții potențiali. Dar comunicarea necorespunzătoare creează mai multă nemulțumire și o impresie proastă față de organizație.

(9) Ignorați pentru a analiza rezultatele campaniei

Succesul lead nurturing este evaluat prin analiza rezultatelor campaniei în ceea ce privește ratele de deschidere a e-mailurilor și ratele de clic. Atunci când o companie ignoră să analizeze rezultatele campaniei, ar fi considerată o oportunitate uriașă irosită. Deoarece nu identificați cauzele principale ale răspunsurilor scăzute, determinați îmbunătățirile necesare în procesul de nutrire a clienților potențiali și testați diferite soluții, cum ar fi furnizarea de conținut nou sau canal de comunicare diferit.

(10) Site-uri web sau pagini de destinație prost proiectate

Chiar dacă toate activitățile menționate anterior și post-campanie sunt realizate perfect, uneori este posibil să nu obțineți rezultate uimitoare. Există și alți factori care pot influența rezultatele și unul dintre ei este site-urile web și/sau paginile de destinație prost proiectate. Nu puteți câștiga atenția clienților potențiali sau nu puteți construi o încredere pentru afacerea dvs. atunci când paginile dvs. web conțin informații prost formulate și mai aglomerate. De asemenea, conexiunea nesigură la site-ul web (de exemplu, fără certificat SSL) ar crea un impact negativ asupra clienților potențiali.

Fiecare client potențial este distinct și are nevoi, probleme și preocupări diferite. O comunicare automată nu se potrivește tuturor clienților. Având în vedere acest lucru, echipa de marketing trebuie să își planifice și să-și cultive activ clienții potențiali de vânzări. Sper că acest blog vă va ajuta să înțelegeți și să evitați greșelile evidente de nutrire a clienților potențiali pentru a vă maximiza vânzările.