10 errores comunes que se deben evitar en la crianza de prospectos

'Lead Nurturing' es una estrategia de marketing importante, ya que construye relaciones sólidas con sus clientes potenciales, lo que crea confianza para que sus clientes potenciales hagan negocios con usted. La mayoría de las pequeñas empresas luchan por nutrir a sus clientes potenciales, ¿eres uno de ellos? ¿Te gustaría encontrar los errores comunes que estás cometiendo en el proceso de lead nurturing?

Convertir prospectos en clientes es uno de los mayores desafíos en el proceso de ventas y las estrategias varían para cada producto y servicio. Se deben aplicar estrategias apropiadas y eficientes de crianza de clientes potenciales para generar confianza entre la audiencia, lo que a su vez aumenta las tasas de conversión de clientes potenciales y aumenta las ventas.

Y también, el equipo de ventas está invirtiendo más tiempo y energía en el proceso de creación de nuevos clientes. Los errores simples y comunes no deberían romper la conversión del cliente potencial.

Aquí hay algunos errores comunes que los vendedores normalmente cometen:

(1) Miss para identificar las perspectivas correctas

Identificar, llegar y calificar a los clientes potenciales es un factor clave para todos los negocios. Las necesidades de los prospectos/clientes potenciales pueden variar de vez en cuando, capturar los prospectos correctos y orientarlos en el momento adecuado es una acción clave. Aunque la investigación de mercado completa se realiza antes, comprender quién es su cliente potencial, qué está buscando, cuándo puede contactarlo y cómo puede brindarle su apoyo es extremadamente importante en la generación y el fomento de clientes potenciales. La identificación errónea provoca resultados deficientes en todo el proceso de ventas en términos de conversión e ingresos.

(2) Marketing por correo electrónico inadecuado

El marketing por correo electrónico es una forma simple pero poderosa de dirigirse a los clientes potenciales. La personalización del correo electrónico es importante, pero el contenido genérico o irrelevante en los correos electrónicos desalentaría a sus clientes potenciales de avanzar por el camino de las ventas. Además, personalizar un correo electrónico no es solo agregar el nombre del destinatario en el asunto, sino que simplemente debe expresar lo que haces, en lugar de abordar las inquietudes específicas del cliente potencial. Otro error común es consolidar todos los clientes potenciales y ejecutar una sola campaña de correo electrónico independientemente de sus necesidades.

(3) No lograr atraer con imanes de prospectos

El verdadero éxito del marketing es hasta qué punto puede atraer clientes hacia su producto o servicio a través de campañas de correo electrónico, sitios web o anuncios. En general, el lead magnet puede ser cualquier cosa: una aplicación gratuita, una guía, una prueba, una descarga, un informe de análisis, un libro electrónico, un estudio de caso o una consulta gratuita. Sin embargo, todas las empresas deben comprender qué lead magnet se adapta a sus clientes objetivo. La mayoría de las veces, muchos no logran atraer a sus clientes con los imanes de prospectos apropiados.

(4) No proporcionar conciencia y educación

La creación de conciencia y el intercambio de conocimientos sobre su nicho son importantes para que la audiencia mire su producto. Muchas veces, las organizaciones fallan en dar a conocer, con simples mensajes repetitivos con su marca. Además, muchos se olvidan de educar a los clientes potenciales sobre las especificaciones de su marca y sus beneficios y cómo se diferencian de sus competidores. En tales casos, los clientes potenciales evitarían/pasarían por alto su negocio y producto/servicio.

(5) Demora en responder

En el mundo acelerado de hoy, todo el mundo necesita una solución rápida. Por lo general, todas las empresas deben tener un SLA para responder a las consultas de los clientes. No haga que sus clientes esperen su respuesta. Las comunicaciones retrasadas harán que sus clientes potenciales se sientan insatisfechos.

(6) Falta de seguimiento

Las investigaciones muestran que aproximadamente el 50% de los clientes potenciales que mostraron interés en los productos durante una campaña de correo electrónico no reciben un seguimiento adecuado. Las empresas pueden utilizar herramientas de CRM eficaces para realizar un seguimiento de los detalles de seguimiento de los clientes potenciales que mostraron interés en sus productos/servicios. Las empresas que ignoran los seguimientos regulares están perdiendo oportunidades de ventas y cerrando las puertas a sus clientes potenciales.

(7) Campañas molestas de intervalo corto

El intervalo de creación de campañas debe planificarse cuidadosamente . Aunque se recomienda enviar correos electrónicos de apoyo regularmente, enviar un correo electrónico por mes con contenido relevante para los clientes potenciales es suficiente. Además, es bueno enviar correos electrónicos a sus clientes potenciales durante su horario comercial, lo que tiende a aumentar las tasas de apertura. Enviar un correo electrónico, un mensaje publicitario a los clientes potenciales todos los días o todas las semanas sería molesto. Además, enviar varios correos electrónicos al mismo tiempo irritaría a los clientes potenciales.

(8) Comunicación Inapropiada

La buena comunicación es el corazón de las ventas y el marketing. Las empresas se comunican con sus clientes potenciales a través del contenido y el diseño. Crear y publicar contenido interesante e informativo con diseños atractivos inspiraría a sus clientes potenciales. Pero la comunicación inadecuada crea más insatisfacción y una mala impresión hacia la organización.

(9) Ignorar para analizar los resultados de la campaña

El éxito de la crianza de clientes potenciales se evalúa analizando los resultados de la campaña en términos de tasas de apertura de correo electrónico y tasas de clics. Cuando una empresa ignora analizar los resultados de la campaña, se consideraría como una gran oportunidad desperdiciada. Debido a que no logra identificar las causas raíz de las bajas respuestas, determine las mejoras necesarias en el proceso de crianza de clientes potenciales y pruebe diferentes soluciones, como proporcionar contenido nuevo o un canal de comunicación diferente.

(10) Sitios web o páginas de destino mal diseñados

A pesar de que todas las actividades anteriores y posteriores a la campaña mencionadas anteriormente se realizan a la perfección, a veces es posible que no obtenga resultados sorprendentes. Hay otros factores que pueden influir en los resultados y uno de ellos son los sitios web y/o las páginas de destino mal diseñadas. No puede obtener la atención del cliente potencial ni generar confianza para su negocio cuando sus páginas web contienen información mal redactada y más desordenada. Además, la conexión insegura del sitio web (por ejemplo, sin certificado SSL) crearía un impacto negativo para sus clientes potenciales.

Cada cliente potencial es distinto y tiene diferentes necesidades, problemas e inquietudes. Una comunicación automatizada no puede adaptarse a todos los clientes. Teniendo esto en cuenta, el equipo de marketing debe planificar y nutrir activamente a sus clientes potenciales de ventas. Espero que este blog lo ayude a comprender y evitar los errores obvios de nutrición de prospectos para maximizar sus ventas.