10 häufige Fehler, die Sie beim Lead Nurturing vermeiden sollten

„Lead Nurturing“ ist eine wichtige Marketingstrategie, da sie solide Beziehungen zu Ihren Leads aufbaut, die Vertrauen für Ihre Leads schaffen, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Die meisten kleinen Unternehmen haben Mühe, ihre Leads zu pflegen, sind Sie einer von ihnen? Möchten Sie die häufigsten Fehler finden, die Sie im Prozess der Lead-Pflege machen?

Leads in Kunden umzuwandeln ist eine der größten Herausforderungen im Verkaufsprozess und die Strategien variieren für jedes Produkt und jede Dienstleistung. Geeignete und effiziente Strategien zur Lead-Pflege sollten angewendet werden, um Vertrauen beim Publikum aufzubauen, was wiederum die Lead-Konversionsraten und den Umsatz steigert.

Außerdem investiert das Vertriebsteam mehr Zeit und Energie in den Prozess der Neukundengewinnung. Einfache und häufige Fehler sollten die Konvertierung des Leads nicht unterbrechen.

Hier sind ein paar häufige Fehler, die Verkäufer normalerweise machen:

(1) Versäumen es, die richtigen Interessenten zu identifizieren

Das Identifizieren, Erreichen und Qualifizieren potenzieller Kunden ist ein Schlüsselfaktor für alle Unternehmen. Die Bedürfnisse von Interessenten/Leads können sich von Zeit zu Zeit ändern, die Erfassung der richtigen Leads und deren Ausrichtung zur richtigen Zeit ist eine Schlüsselaktion. Obwohl eine vollständige Marktforschung früher durchgeführt wird, ist es bei der Lead-Generierung und -Pflege äußerst wichtig zu verstehen, wer Ihr potenzieller Kunde ist, wonach er sucht, wann Sie ihn erreichen können und wie Sie ihn unterstützen können. Eine falsche Identifizierung führt zu schlechten Ergebnissen im gesamten Verkaufsprozess in Bezug auf Konversion und Umsatz.

(2) Unzureichendes E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine einfache, aber leistungsstarke Möglichkeit, Leads gezielt anzusprechen. Die Personalisierung von E-Mails ist wichtig, aber allgemeine oder irrelevante Inhalte in E-Mails würden Ihre Leads davon abhalten, sich auf dem Verkaufspfad zu bewegen. Außerdem bedeutet die Personalisierung einer E-Mail nicht nur, den Namen des Empfängers in den Betreff einzufügen, sondern sollte lediglich ausdrücken, was Sie tun, anstatt auf die spezifischen Anliegen des Leads einzugehen. Ein weiterer häufiger Fehler besteht darin, alle Leads zu konsolidieren und unabhängig von ihren Anforderungen eine einzige E-Mail-Kampagne durchzuführen.

(3) Kann mit Bleimagneten nicht angezogen werden

Der wahre Erfolg des Marketings besteht darin, wie weit Sie Kunden über E-Mail-Kampagnen, Websites oder Anzeigen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gewinnen können. Im Allgemeinen kann der Lead-Magnet alles sein – eine kostenlose App, ein Ratgeber, eine Testversion, ein Download, ein Analysebericht, ein E-Book, eine Fallstudie oder eine kostenlose Beratung. Jedes Unternehmen muss jedoch verstehen, welcher Lead-Magnet zu seinen Zielkunden passt. Meistens scheitern viele daran, ihre Kunden mit entsprechenden Lead-Magneten anzulocken.

(4) Keine Sensibilisierung und Aufklärung

Der Aufbau von Bewusstsein und der Austausch von Wissen über Ihre Nische sind wichtig, damit sich das Publikum mit Ihrem Produkt befasst. Oft versäumen es die Organisationen, Bewusstsein zu schaffen, mit einfachen, sich wiederholenden Botschaften mit ihrem Markennamen. Außerdem vergessen viele, Leads über die Spezifikationen ihrer Marke und ihre Vorteile aufzuklären und wie sie sich von ihren Mitbewerbern unterscheiden. In solchen Fällen würden die Leads Ihr Unternehmen und Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung meiden/umgehen.

(5) Verzögerung bei der Beantwortung

In der heutigen schnelllebigen Welt braucht jeder schnelle Lösungen. Normalerweise sollte jedes Unternehmen ein SLA für die Beantwortung von Kundenanfragen haben. Lassen Sie Ihre Kunden nicht auf Ihre Antwort warten. Verzögerte Mitteilungen machen Ihre Leads unzufrieden.

(6) Fehlende Nachverfolgung

Untersuchungen zeigen, dass etwa 50 % der Leads, die während einer E-Mail-Kampagne Interesse an Produkten gezeigt haben, nicht richtig nachverfolgt werden. Unternehmen können effektive CRM-Tools verwenden, um Follow-up-Details von Leads zu verfolgen, die Interesse an Ihren Produkten/Dienstleistungen gezeigt haben. Unternehmen, die regelmäßige Follow-ups ignorieren, verlieren ihre Chancen auf Verkaufschancen und schließen die Türen für ihre Leads.

(7) Lästige Kurzzeitkampagnen

Das Intervall der Einrichtung von Kampagnen muss sorgfältig geplant werden . Obwohl das regelmäßige Versenden von pflegenden E-Mails empfohlen wird, reicht das Versenden einer E-Mail pro Monat mit relevanten Inhalten an Leads bei weitem aus. Außerdem ist es gut, E-Mails während der Geschäftszeiten an Ihre Leads zu senden, was die Öffnungsraten tendenziell erhöht. Jeden Tag oder jede Woche eine E-Mail oder Werbenachricht an Leads zu senden, wäre lästig. Außerdem würde das gleichzeitige Versenden mehrerer E-Mails Leads irritieren.

(8) Unsachgemäße Kommunikation

Gute Kommunikation ist das Herzstück von Vertrieb und Marketing. Unternehmen kommunizieren mit ihren Leads über Inhalt und Design. Das Erstellen und Veröffentlichen interessanter sowie informativer Inhalte mit ansprechendem Design würde Ihre Leads begeistern. Aber unsachgemäße Kommunikation schafft mehr Unzufriedenheit und einen schlechten Eindruck gegenüber der Organisation.

(9) Ignorieren, um die Kampagnenergebnisse zu analysieren

Der Erfolg des Lead Nurturing wird durch die Analyse der Kampagnenergebnisse in Bezug auf E-Mail-Öffnungsraten und Klickraten bewertet. Wenn ein Unternehmen es versäumt, die Kampagnenergebnisse zu analysieren, würde dies als eine riesige Gelegenheit angesehen, die vertan wurde. Da Sie es versäumen, die eigentlichen Ursachen für niedrige Antworten zu identifizieren, bestimmen Sie die erforderlichen Verbesserungen im Lead-Pflegeprozess und testen Sie verschiedene Lösungen wie die Bereitstellung neuer Inhalte oder anderer Kommunikationskanäle.

(10) Schlecht gestaltete Websites oder Zielseiten

Obwohl alle oben genannten Aktivitäten vor und nach der Kampagne perfekt durchgeführt werden, erzielen Sie manchmal möglicherweise keine erstaunlichen Ergebnisse. Es gibt andere Faktoren, die die Ergebnisse beeinflussen können, und einer davon sind schlecht gestaltete Websites und/oder Zielseiten. Sie können die Aufmerksamkeit von Leads nicht gewinnen oder Vertrauen für Ihr Unternehmen aufbauen, wenn Ihre Webseiten schlecht formulierte und überladene Informationen enthalten. Auch die unsichere Website-Verbindung (z. B. ohne SSL-Zertifikat) würde sich negativ auf Ihre Leads auswirken.

Jeder Lead ist anders und hat unterschiedliche Bedürfnisse, Probleme und Bedenken. Eine automatisierte Kommunikation kann nicht für alle Kunden passen. Vor diesem Hintergrund muss das Marketingteam seine Vertriebskontakte planen und aktiv pflegen. Ich hoffe, dieser Blog hilft Ihnen, die offensichtlichen Fehler bei der Lead-Pflege zu verstehen und zu vermeiden, um Ihren Umsatz zu maximieren.