20 Prosów ujawnia, co sprawia, że ​​strategia marketingowa na Twitterze jest idealna

Opublikowany: 2017-01-25

20 Prosów ujawnia, co sprawia, że ​​strategia marketingowa na Twitterze jest idealna

Jaka jest Twoja strategia marketingu cyfrowego na Twitterze? Czy to działa? W każdej minucie każdego dnia pojawia się ponad 350 000 tweetów. Jak sprawić, by Twoje wiadomości się wyróżniały? Google, Nike, Starbucks i inne duże marki walczyły o uwagę i wygrały. Czy to szczęście, czy genialny marketing na Twitterze?

Statystyki dotyczące strategii marketingu cyfrowego na Twitterze od 20 ekspertów

Przyjrzeliśmy się bliżej, aby dowiedzieć się, jak te wielkie nazwiska zrobiły to dobrze. Uruchomiliśmy narzędzie społecznościowe Talkwalker i korzystając z Interbrand jako odniesienia, wybraliśmy 18 najlepszych marek z dziewięciu branż. Aby trochę pomieszać, dodaliśmy kilku prezesów, o których być może słyszałeś. Zebraliśmy dane z lat dla każdej marki, mierząc wykorzystanie hashtagów, najbardziej udane tweety, czy i w jaki sposób zatrudniono ambasadorów marki i influencerów oraz zaangażowanie z klientami.

Poniżej kilka przykładów tego, co zadziałało dla tych globalnych gigantów na Twitterze . Możesz przeczytać pełny raport wszystkich 20 marek i dowiedzieć się, jak wstrząsnęły Twitterem i znaleźć inspirację do własnej strategii marketingu cyfrowego na Twitterze.

Podejście „Powiedz, jak to jest”

Jeśli wierzysz w to, co mówisz i jeśli możesz to zrobić, tweetuj to – statystyki zaangażowania cieszą się tym!

Richard Branson uwielbia wyrażać swoją opinię. Nie robi tego, by być adorowanym – często komentarze, które otrzymuje, są negatywne. Mówi w co wierzy i dzieli się swoimi pasjami, czy to #VoteRemain, aby Wielka Brytania pozostała w Europie, czy #readbyrichard książkami o ulepszaniu wymiaru sprawiedliwości.

Jeśli Twoja marka zostanie zaatakowana, musisz zająć się negatywnością i chronić swoją markę . Przebój Donalda Trumpa w „ The New York Times” przyniósł dojrzałą i wyważoną reakcję.

Siemens spotyka się na Twitterze z negatywnymi komentarzami dotyczącymi kwestii środowiskowych. Zamiast odpowiadać bezpośrednio, regularnie publikuje tweety z pozytywnymi hashtagami, takimi jak #CleanEnergy i #Ingenuity.

Przeczytaj więcej o Siemensie, The New York Times, Richardzie Bransonie i innych światowych markach.

Połącz siły z ambasadorami marki

Spośród 20 marek Nike znalazło się na szczycie tweetów wideo przedstawiające pokój dziecięcy wypełniony łóżeczkami, z których każdy zawierał sportową bohaterkę, w tym Serenę Williams, Mo Farah, Neymara Jr, LeBrona Jamesa, Zhou Qi – wszystkich ambasadorów marki Nike. Kolejne tweety od Nike zabierały każdego sportowego bohatera i przedstawiały jego historię, zaczynając od „Moja historia się zaczęła”.

Ambasadorzy marki i influencerzy nie zawsze są planowani, o czym świadczy poniższy tweet o Starbucks.

Gwiazda z listy A popełniła przypadek błędnej tożsamości podczas zamawiania drinka. Napisała na Twitterze i szybko stał się wirusowy – 19,9 tys. retweetów i ponad 47 tys. polubień. Starbucks odpowiedział przeprosinami i zapytał, czy jej napój był dobry, zdobywając w tym czasie 957 polubień.

Przeczytaj więcej o sile ambasadorów marki i influencer marketingu.

Newsjack Odpowiedzialnie

Google uwielbia trendy i umiejętnie wykorzystuje newsjacking, prawie codziennie. Działa dla marki, ponieważ utrzymuje interesujące konto na Twitterze bez intensywnej sprzedaży swoich produktów. Wynik? Google otrzymało najwięcej wzmianek i drugie pod względem liczby retweetów ze wszystkich badanych marek. To fajny kanał do śledzenia tego, co dzieje się na całym świecie. Poniższy tweet wskoczył jednocześnie na dwa popularne hashtagi.

Nike wypuściło 89 par samosznurujących się butów inspirowanych filmem Back to the Future . Buty zostały wystawione na aukcję, a dochód ze sprzedaży trafił do organizacji Michaela J Foxa, fundacji sponsorowanej przez Nike, która stara się znaleźć leczenie choroby Parkinsona. Nike nie tylko wskoczył do filmu „ Powrót do przyszłości ” i jego niemal kultowej kontynuacji, ale także zademonstrował swoje społeczne sumienie .

Chcesz grać w newsjacka jak Google i Nike? Użyj talkwalkerNow, aby znaleźć popularne historie.

[contextly_auto_sidebar]

Priorytetowe połączenie z ludźmi

Niektóre marki czekają na kryzys, zanim ścigają się na Twitterze i radzą sobie z nim, lub reagują tylko w przypadku problemów z obsługą klienta. Twitter to o wiele więcej. Nigdy nie należy jej traktować wyłącznie jako kanału informacyjnego i platformy sprzedażowej . Dobrze wykorzystany zbliży Twój biznes i odbiorców, budując prawdziwą relację. Może zwiększyć ruch w Twojej witrynie, co z kolei może poprawić pozycję Twojej strony w wyszukiwarce. Możesz kontaktować się z obecnymi klientami i docierać do nowych.

Ludzkie połączenie ma znaczenie. Odpowiadanie osobom, które wspominają o Twojej marce, za pomocą spersonalizowanych tweetów, zadawanie pytań i wstrzykiwanie humoru to długa droga. Twoi obserwatorzy docenią wysiłek, a Ty zwiększysz zaangażowanie i poprawisz świadomość marki.

Kiedy Elon Musk utknął w korku, napisał na Twitterze o zbudowaniu nowego produktu. Złamał nieoficjalne zasady dobrych praktyk na Twitterze i tweetował bez obrazu i bez hashtagów, ale jego tweet otrzymał 55,3 tys. interakcji.

Siemens jest nieustannie bombardowany negatywnymi komentarzami, jak już wcześniej wspomniano. Aby temu przeciwdziałać, tweetuje pozytywne hashtagi i promuje swoją świadomość społeczną. Ma również potężnego ambasadora marki w swoim Chief HR Officer, który regularnie tweetuje o działaniach Siemensa za pomocą hashtagów, które obejmują #płeć, #równość, #różnorodność, #umiejętność, #ingenuityforlife i #greenbuilding.

Twoja strategia marketingu cyfrowego na Twitterze może stworzyć lub zepsuć Twoją markę. Jaki jest zwrot z inwestycji na czacie z obserwującymi na Twitterze? To znacznie więcej niż zwrot finansowy. Chodzi o bycie człowiekiem i bez względu na wielkość Twojej firmy, doceniają to Twoi obserwatorzy.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak te i inne marki wstrząsają Twitterem, przeczytaj pełny raport: Top 20 Brands On Twitter – Playing Their Cards Right w 2016 roku.

Uwaga redaktora: wersja tego posta pierwotnie pojawiła się w Talkwalkerze.

Uzyskaj więcej takich treści, a także NAJLEPSZĄ edukację marketingową, całkowicie za darmo. Pobierz nasz ostateczny biuletyn e-mailowy.