20 профессионалов рассказывают, что делает маркетинговую стратегию в Твиттере идеальной

Опубликовано: 2017-01-25

20 профессионалов рассказывают, что делает маркетинговую стратегию в Твиттере идеальной

Какова ваша стратегия цифрового маркетинга в Твиттере? Это работает? Ежедневно каждую минуту публикуется более 350 000 твитов. Как вы гарантируете, что ваши сообщения выделяются? Google, Nike, Starbucks и другие крупные бренды боролись за внимание и побеждали. Было ли это удачей или блестящим маркетингом в Твиттере?

Анализ стратегии цифрового маркетинга Twitter от 20 экспертов

Мы внимательно изучили, как эти громкие имена сделали это правильно. Мы запустили инструмент Talkwalker для прослушивания социальных сетей и, используя для справки Interbrand, выбрали 18 ведущих брендов из девяти отраслей. Чтобы немного перепутать, мы добавили пару генеральных директоров, о которых вы, возможно, слышали. Мы собрали данные о каждом бренде за годы, измерив использование хэштегов, самые успешные твиты, были ли и как были наняты представители брендов и влиятельные лица, а также взаимодействие с клиентами.

Ниже приведены несколько примеров того, что сработало для этих мировых гигантов в Твиттере . Вы можете прочитать полный отчет обо всех 20 брендах и узнать, как они потрясли Twitter, и найти вдохновение для своей собственной стратегии цифрового маркетинга в Twitter.

Подход «Расскажи, как есть»

Если вы верите в то, что говорите, и если вы можете это подтвердить, напишите об этом в Твиттере — статистика вовлеченности получит удовольствие!

Ричард Брэнсон любит высказывать свое мнение. Он делает это не для того, чтобы его обожали — часто комментарии, которые он получает, негативны. Он говорит то, во что верит, и разделяет свои увлечения, будь то #VoteRemain за то, чтобы Великобритания осталась в Европе, или #readbyrichard книги об улучшении системы правосудия.

Если ваш бренд подвергся нападению, вы должны устранить негатив и защитить свой бренд . Попадание Дональда Трампа в The New York Times вызвало зрелый и взвешенный отклик.

Siemens страдает от негативных комментариев в Твиттере по поводу экологических проблем. Вместо того, чтобы отвечать напрямую, он регулярно публикует твиты с положительными хэштегами, такими как #CleanEnergy и #Ingenuity.

Узнайте больше о Siemens, The New York Times, Richard Branson и других мировых брендах.

Объединитесь с амбассадорами бренда

Из 20 брендов Nike возглавил твиты с видео детской, заполненной кроватками, в каждой из которых живет спортивный герой, в том числе Серена Уильямс, Мо Фарах, Неймар-младший, Леброн Джеймс, Чжоу Ци — все представители бренда Nike. Последующие твиты от Nike взяли каждого спортивного героя и показывали их историю, начиная со слов «Моя история началась».

Послы брендов и влиятельные лица не всегда планируются, как показывает следующий твит о Starbucks.

Знаменитость из списка A пережила случай ошибочного опознания при заказе напитка. Она написала твит, и он быстро стал вирусным — 19,9 тысячи ретвитов и более 47 тысяч лайков. Starbucks ответила извинениями и спросила, хорош ли ее напиток, заработав при этом 957 лайков.

Узнайте больше о силе послов бренда и влиятельном маркетинге.

Ньюсджек ответственно

Google любит тенденции и умело использует ньюсджекинг почти ежедневно. Это работает на бренд, так как поддерживает интерес к своей учетной записи в Твиттере, не продавая свою продукцию. Результат? Google получил наибольшее количество упоминаний и второе место среди всех изученных нами брендов. Это классная лента для того, чтобы быть в курсе того, что происходит в мире. Следующий твит попал сразу в два трендовых хэштега.

Nike выпустила 89 пар обуви с автоматической шнуровкой, вдохновленных фильмом « Назад в будущее» . Обувь была выставлена ​​на аукцион, а вырученные средства пошли организации Майкла Дж. Фокса, фонду, спонсируемому Nike, который пытается найти лечение болезни Паркинсона. Nike не только ухватилась за фильм « Назад в будущее » и его почти культовых поклонников, но и продемонстрировала свою социальную сознательность .

Хотите делать новости, как Google и Nike? Используйте talkwalkerNow, чтобы найти популярные истории.

[контекстная_авто_сайдбар]

Отдайте предпочтение человеческому общению

Некоторые бренды ждут кризиса, прежде чем мчаться в Twitter и решать его, или реагируют только в случае возникновения проблем с обслуживанием клиентов. Твиттер — это гораздо больше. Его никогда не следует рассматривать исключительно как новостную ленту и платформу для продажи . При правильном использовании он сблизит ваш бизнес и аудиторию, построив настоящие отношения. Это может увеличить посещаемость вашего веб-сайта, что, в свою очередь, может повысить рейтинг вашей страницы в поисковых системах. Вы можете взаимодействовать с текущими клиентами, одновременно обращаясь к новым.

Человеческое общение имеет значение. Ответы людям, которые упоминают ваш бренд, персонализированными твитами, вопросами и юмором имеют большое значение. Ваши подписчики оценят ваши усилия, а вы увеличите вовлеченность и повысите узнаваемость бренда.

Когда Илон Маск застрял в пробке, он написал в Твиттере о создании нового продукта. Он нарушил неофициальные правила добросовестной практики Twitter и написал твит без изображения и без использования хэштегов, однако его твит получил 55,3 тысячи взаимодействий.

Как упоминалось ранее, Siemens постоянно подвергается бомбардировке негативными комментариями. Чтобы противодействовать этому, он публикует в Твиттере положительные хэштеги и продвигает свою социальную совесть. У компании также есть влиятельный посол бренда в лице директора по персоналу, который регулярно пишет в Твиттере о деятельности Siemens, используя хэштеги, в том числе #gender, #equality, #diversity, #capacity, #ingenuityforlife и #greenbuilding.

Ваша стратегия цифрового маркетинга в Твиттере может создать или разрушить ваш бренд. Какова рентабельность общения с вашими подписчиками в Твиттере? Это гораздо больше, чем финансовая отдача. Речь идет о том, чтобы быть человеком, и независимо от размера вашей компании это то, что ценят ваши подписчики.

Чтобы узнать больше о том, как эти и другие бренды продвигаются в Твиттере, прочтите полный отчет: Топ-20 брендов в Твиттере — правильно разыграли свои карты в 2016 году.

Примечание редактора: версия этого поста первоначально появилась на Talkwalker.

Получите больше такого контента, а также самое ЛУЧШЕЕ обучение маркетингу совершенно бесплатно. Получайте нашу информационную рассылку по электронной почте.