20 Profis enthüllen, was eine perfekte Twitter-Marketingstrategie ausmacht

Veröffentlicht: 2017-01-25

20 Profis enthüllen, was eine perfekte Twitter-Marketingstrategie ausmacht

Was ist Ihre Strategie für digitales Twitter-Marketing? Funktioniert es? Täglich werden jede Minute über 350.000 Tweets gepostet. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaften auffallen? Google, Nike, Starbucks und weitere große Marken kämpften um Aufmerksamkeit und gewannen. War es Glück oder brillantes Twitter-Marketing?

Einblicke in die digitale Marketingstrategie von Twitter von 20 Experten

Wir haben genau hingeschaut, um zu erfahren, wie diese großen Namen es richtig gemacht haben. Wir haben das Social-Listening-Tool von Talkwalker gestartet und anhand von Interbrand 18 Top-Marken aus neun Branchen ausgewählt. Um es ein wenig aufzumischen, haben wir ein paar CEOs hinzugefügt, von denen Sie vielleicht schon gehört haben. Wir haben Daten aus einem Jahr von jeder Marke gesammelt, die Hashtag-Nutzung, die erfolgreichsten Tweets, ob und wie Markenbotschafter und Influencer eingestellt wurden, und die Interaktion mit Kunden gemessen.

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele dafür, was für diese globalen Giganten auf Twitter funktioniert hat . Sie können den vollständigen Bericht aller 20 Marken lesen und erfahren, wie sie Twitter gerockt haben, und sich für Ihre eigene digitale Twitter-Marketingstrategie inspirieren lassen.

Der „Sag-es-wie-es-ist“-Ansatz

Wenn Sie glauben, was Sie sagen, und wenn Sie es bestätigen können, twittern Sie es – Engagement-Statistiken genießen es!

Richard Branson liebt es, seine Meinung zu äußern. Er tut es nicht, um verehrt zu werden – oft sind die Kommentare, die er erhält, negativ. Er sagt, was er glaubt, und er teilt seine Leidenschaften, sei es #VoteRemain für den Verbleib Großbritanniens in Europa oder #readbyrichard Bücher über die Verbesserung des Justizsystems.

Wenn Ihre Marke angegriffen wird, müssen Sie die Negativität ansprechen und Ihre Marke schützen . Donald Trumps Hit in der New York Times brachte eine reife und maßvolle Reaktion.

Siemens erleidet auf Twitter negative Kommentare zu Umweltthemen. Anstatt direkt zu antworten, postet sie regelmäßig Tweets mit positiven Hashtags wie #CleanEnergy und #Ingenuity.

Lesen Sie mehr über Siemens, die New York Times, Richard Branson und andere globale Marken.

Arbeiten Sie mit Markenbotschaftern zusammen

Von den 20 Marken übertraf Nike die Tweets mit einem Video eines Kinderzimmers voller Kinderbetten, in denen jeweils ein Sportheld stand, darunter Serena Williams, Mo Farah, Neymar Jr., LeBron James, Zhou Qi – alles Markenbotschafter von Nike. Nachfolgende Tweets von Nike nahmen jeden Sporthelden auf und zeigten ihre Geschichte, beginnend mit „Meine Geschichte begann“.

Markenbotschafter und Influencer sind nicht immer eingeplant, wie der folgende Tweet über Starbucks zeigt.

Ein Promi der A-Liste erlitt einen Fall von Identitätsverwechslung, als er einen Drink bestellte. Sie twitterte, und es wurde schnell viral – 19,9.000 Retweets und über 47.000 Likes. Starbucks antwortete mit einer Entschuldigung und fragte, ob ihr Drink gut sei, und verdiente dabei 957 Likes.

Lesen Sie mehr über die Macht von Markenbotschaftern und Influencer-Marketing.

Newsjack verantwortungsvoll

Google liebt einen Trend und setzt Newsjacking gekonnt ein, fast täglich. Es funktioniert für die Marke, da es seinen Twitter-Account interessant hält, ohne seine Produkte stark zu verkaufen. Das Ergebnis? Google erhielt die meisten Erwähnungen und zweithäufigsten Retweets aller von uns untersuchten Marken. Es ist ein cooler Feed, um sich darüber auf dem Laufenden zu halten, was weltweit vor sich geht. Der folgende Tweet sprang gleichzeitig auf zwei Trend-Hashtags.

Nike brachte 89 Paar selbstschnürende Schuhe auf den Markt, die vom Film „ Zurück in die Zukunft “ inspiriert waren. Die Schuhe wurden versteigert, und der Erlös ging an die Organisation Michael J Fox, eine von Nike gesponserte Stiftung, die versucht, eine Behandlung für die Parkinson-Krankheit zu finden. Nike sprang nicht nur auf den Film „Zurück in die Zukunft “ und seine fast kultige Anhängerschaft auf, sondern bewies auch sein soziales Gewissen .

Willst du Newsjack wie Google und Nike? Verwenden Sie talkwalkerNow, um Trendgeschichten zu finden.

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Priorisieren Sie die menschliche Verbindung

Einige Marken warten auf eine Krise, bevor sie zu Twitter eilen und sie angehen, oder reagieren nur, wenn es ein Problem mit dem Kundenservice gibt. Twitter ist so viel mehr. Es sollte niemals als reine Newsfeed- und Verkaufsplattform betrachtet werden . Gut eingesetzt, bringt es Ihr Unternehmen und Ihr Publikum näher zusammen und baut eine echte Beziehung auf. Es kann den Traffic auf Ihrer Website erhöhen, was wiederum Ihr Suchmaschinenranking verbessern kann. Sie können mit bestehenden Kunden in Kontakt treten und gleichzeitig neue erreichen.

Menschliche Verbindung zählt. Personen, die Ihre Marke erwähnen, mit personalisierten Tweets zu antworten, Fragen zu stellen und Humor zu injizieren, kann viel bewirken. Ihre Follower werden den Aufwand zu schätzen wissen, und Sie werden das Engagement steigern und die Markenbekanntheit verbessern.

Als Elon Musk im Stau steckte, twitterte er über die Entwicklung eines neuen Produkts. Er brach die inoffiziellen Regeln der bewährten Twitter-Praxis und twitterte ohne Bild und ohne Verwendung von Hashtags, doch sein Tweet erhielt 55,3.000 Interaktionen.

Wie bereits erwähnt, wird Siemens ständig mit negativen Kommentaren bombardiert. Um dem entgegenzuwirken, twittert es positive Hashtags und wirbt für sein soziales Gewissen. Es hat auch einen starken Markenbotschafter in seinem Chief HR Officer, der regelmäßig über die Aktivitäten von Siemens twittert und dabei Hashtags wie #gender, #equality, #diversity, #ability, #ingenuityforlife und #greenbuilding verwendet.

Ihre Strategie für digitales Twitter-Marketing kann Ihre Marke prägen oder brechen. Wie hoch ist der ROI, wenn Sie mit Ihren Twitter-Followern chatten? Es ist viel mehr als finanzielle Rendite. Es geht darum, menschlich zu sein, und unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens ist es das, was Ihre Follower zu schätzen wissen.

Um mehr darüber zu erfahren, wie diese und andere Marken auf Twitter rocken, lesen Sie den vollständigen Bericht: Top 20 Brands On Twitter – Playing Their Cards Right In 2016.

Anmerkung der Redaktion: Eine Version dieses Beitrags erschien ursprünglich auf Talkwalker.

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