20 de profesioniști dezvăluie ce face o strategie de marketing Twitter perfectă

Publicat: 2017-01-25

20 de profesioniști dezvăluie ce face o strategie de marketing Twitter perfectă

Care este strategia ta de marketing digital pe Twitter? Functioneaza? Există peste 350.000 de tweet-uri postate în fiecare minut din fiecare zi. Cum vă asigurați că mesajele dvs. ies în evidență? Google, Nike, Starbucks și alte mărci mari s-au luptat pentru atenție și au câștigat. A fost noroc sau marketing genial pe Twitter?

Informații despre strategia de marketing digital Twitter de la 20 de experți

Am aruncat o privire atentă pentru a afla cum aceste nume mari au făcut bine. Am activat instrumentul de ascultare socială al Talkwalker și, folosind Interbrand ca referință, am ales 18 mărci de top din nouă industrii. Pentru a amesteca puțin, am adăugat câțiva directori executivi despre care poate ați auzit. Am extras o valoare de un an de date de la fiecare marcă, măsurând utilizarea hashtag-urilor, cele mai de succes tweet-uri, dacă și cum au fost angajați ambasadorii mărcii și influențatorii și implicarea cu clienții.

Mai jos sunt câteva exemple de ceea ce a funcționat pentru acești giganți globali pe Twitter . Puteți citi raportul complet al tuturor celor 20 de mărci și puteți descoperi cum au zguduit Twitter și puteți găsi inspirație pentru propria strategie de marketing digital Twitter.

Abordarea „Spune-i așa cum este”.

Dacă credeți ceea ce spuneți și dacă îl puteți face o copie de rezervă, scrieți-l pe Twitter — statisticile de implicare le place!

Lui Richard Branson îi place să-și exprime părerea. Nu o face pentru a fi adorat – de multe ori, comentariile pe care le primește sunt negative. Spune ceea ce crede și își împărtășește pasiunile, fie că este vorba despre #VoteRemain pentru ca Marea Britanie să rămână în Europa sau despre cărțile #readbyrichard despre îmbunătățirea sistemului de justiție.

Dacă marca dvs. este atacată, trebuie să abordați negativitatea și să vă protejați marca . Hitul lui Donald Trump pe The New York Times a adus un răspuns matur și măsurat.

Siemens suferă comentarii negative pe Twitter cu privire la problemele de mediu. În loc să răspundă direct, postează în mod regulat tweet-uri cu hashtag-uri pozitive precum #CleanEnergy și #Ingenuity.

Citiți mai multe despre Siemens, The New York Times, Richard Branson și alte mărci globale.

Faceți echipă cu ambasadorii mărcii

Dintre cele 20 de mărci, Nike a pus în fruntea tweet-urilor cu un videoclip cu o creșă plină cu pătuțuri, fiecare conținând un erou sportiv, inclusiv Serena Williams, Mo Farah, Neymar Jr, LeBron James, Zhou Qi — toți ambasadori ai mărcii Nike. Tweeturile ulterioare de la Nike au luat fiecare erou sportiv și au arătat povestea lor, începând cu „Povestea mea a început”.

Ambasadorii mărcii și influențatorii nu sunt întotdeauna planificați, așa cum arată următorul tweet despre Starbucks.

O celebritate de top a suferit un caz de identitate greșită în timp ce comanda o băutură. Ea a postat pe Twitter și a devenit rapid viral – 19,9 mii de retweeturi și peste 47 de mii de aprecieri. Starbucks a răspuns cu scuze și a întrebat dacă băutura ei este bună, câștigând 957 de aprecieri în acest proces.

Citiți mai multe despre puterea ambasadorilor mărcii și a marketingului cu influențe.

Newsjack în mod responsabil

Google iubește tendințele și folosește cu pricepere newsjacking, aproape zilnic. Funcționează pentru brand, deoarece își păstrează contul de Twitter interesant fără a-și vinde puternic produsele. Rezultatul? Google a primit cele mai multe mențiuni și al doilea cel mai mult retweet-uri dintre toate mărcile pe care le-am studiat. Este un feed cool pentru a prinde din urmă ce se întâmplă la nivel global. Următorul tweet a sărit pe două hashtag-uri în tendințe simultan.

Nike a lansat 89 de perechi de pantofi cu șireturi inspirate din filmul Înapoi în viitor . Pantofii au fost scoși la licitație, iar veniturile au mers către organizația Michael J Fox, o fundație sponsorizată de Nike care încearcă să găsească tratament pentru boala Parkinson. Nike nu numai că a sărit pe filmul Înapoi în viitor și pe următorii sai aproape de cult, dar și-a demonstrat și conștiința socială .

Vrei să faci newsjack precum Google și Nike? Utilizați talkwalkerNow pentru a găsi povești la modă.

[contextly_auto_sidebar]

Prioritizează conexiunea umană

Unele mărci așteaptă o criză înainte de a alerga pe Twitter și s-o abordeze, sau răspund doar dacă există o problemă cu serviciul clienți. Twitter este mult mai mult. Nu ar trebui să fie considerată pur și simplu un flux de știri și o platformă de vânzare . Folosit bine, vă va apropia afacerea și publicul, construind o relație reală. Poate crește traficul către site-ul dvs., ceea ce, la rândul său, poate îmbunătăți clasarea paginii dvs. în motorul de căutare. Puteți interacționa cu clienții actuali în timp ce ajungeți la alții noi.

Conexiunea umană contează. Răspunsul persoanelor care vă menționează marca cu tweet-uri personalizate, punând întrebări și injectând umor este un drum lung. Adepții tăi vor aprecia efortul, iar tu vei crește implicarea și vei îmbunătăți gradul de cunoaștere a mărcii.

Când Elon Musk a rămas blocat în trafic, a scris pe Twitter despre construirea unui nou produs. El a încălcat regulile neoficiale ale bunelor practici Twitter și a postat pe Twitter fără imagine și fără a folosi hashtag-uri, totuși tweetul său a primit 55,3 mii de interacțiuni.

Siemens este bombardat în mod constant cu comentarii negative, așa cum am menționat anterior. Pentru a contracara, tweetează hashtag-uri pozitive și își promovează conștiința socială. De asemenea, are în Chief HR Officer un puternic ambasador al mărcii, care scrie regulat pe Twitter despre activitățile Siemens folosind hashtag-uri care includ #gen, #equality, #diversity, #ability, #ingenuityforlife și #greenbuilding.

Strategia ta de marketing digital Twitter poate face sau distruge marca ta. Care este rentabilitatea investiției prin chat cu adepții tăi Twitter? Este mult mai mult decât profitul financiar. Este vorba despre a fi uman și, indiferent de dimensiunea companiei tale, este ceea ce apreciază adepții tăi.

Pentru a afla mai multe despre modul în care aceste mărci și multe altele le influențează pe Twitter, citiți raportul complet: Top 20 de mărci pe Twitter – Jucându-și cărțile chiar în 2016.

Nota editorului: o versiune a acestei postări a apărut inițial pe Talkwalker.

Obțineți mai mult conținut ca acesta, plus cea mai BUNĂ educație de marketing, complet gratuit. Primiți buletinul nostru informativ definitiv prin e-mail.