20 位專業人士揭示了什麼是完美的 Twitter 營銷策略
已發表: 2017-01-25
你的 Twitter 數字營銷策略是什麼？ 它在工作嗎？ 每天每分鐘發布超過 350,000 條推文。 你如何確保你的信息脫穎而出？ 谷歌、耐克、星巴克和更多大品牌爭奪注意力並獲勝。 是運氣還是出色的推特營銷？
來自 20 位專家的 Twitter 數字營銷策略見解
我們仔細研究了這些大牌是如何做到正確的。 我們啟動了Talkwalker的社交聆聽工具，並以Interbrand為參考，從九個行業中選擇了18個頂級品牌。 為了稍微混合一下，我們添加了幾位您可能聽說過的 CEO。 我們從每個品牌中挖掘了一年的數據，衡量標籤的使用情況、最成功的推文、是否以及如何僱用品牌大使和影響者，以及與客戶的互動。
下面是一些在 Twitter 上對這些全球巨頭有用的例子。 您可以閱讀所有 20 個品牌的完整報告，了解它們如何震撼 Twitter，並為您自己的 Twitter 數字營銷策略尋找靈感。
“告訴它就像它是”的方法
如果你相信你所說的話，並且如果你能支持它，那就在推特上發布——參與度統計數據讓你津津樂道！
作為投資者、企業家、父親和祖父，我敦促英國#VoteRemain https://t.co/3TP8Gh6t5W pic.twitter.com/IJCGP1s3jy
— 理查德布蘭森 (@richardbranson) 2016 年 6 月 21 日
理查德布蘭森喜歡表達他的觀點。 他這樣做並不是為了被人崇拜——通常，他收到的評論是負面的。 他說他所相信的，並分享他的熱情，無論是#VoteRemain 讓英國留在歐洲，還是#readbyrichard 書籍關於改善司法系統。
如果您的品牌受到攻擊，您必須解決負面問題並保護您的品牌。 唐納德·特朗普 (Donald Trump) 對《紐約時報》的抨擊帶來了成熟而慎重的回應。
@realDonaldTrump @nytimes 事實：新訂閱量激增，印刷和數字，趨勢，停止和開始，比正常情況好 4 倍。
— NYTCo Communications (@NYTimesComm)，2016 年 11 月 13 日
西門子在 Twitter 上因環境問題而受到負面評論。 它不是直接回复，而是定期發布帶有#CleanEnergy 和#Ingenuity 等積極標籤的推文。
️ “變革之風——#Ingenuity 到 #CleanEnergy”https://t.co/sJutSQHmFX
——西門子（@Siemens）2016 年 9 月 23 日
閱讀有關西門子、紐約時報、理查德布蘭森和其他全球品牌的更多信息。
與品牌大使合作
冠軍不是天生的。 它們是製造出來的。 #justdoithttps://t.co/y1mNUJ9K3g
——耐克（@Nike）2016 年 7 月 21 日
正如以下關於星巴克的推文所示，品牌大使和影響者並不總是計劃好的。
點了我的飲料@Starbucks 問咖啡師她是否想要我的名字。 她眨了眨眼，說道。 “我們明白了”#JodieFoster pic.twitter.com/ItjBZoJzP2
- 海倫亨特 (@HelenHunt) 2016 年 5 月 23 日
一位一線明星在點酒時遭遇了身份錯誤的案例。 她發了推文，並迅速走紅——1.99 萬條轉發和超過 4.7 萬個贊。 星巴克道歉回應並詢問她的飲料是否好喝，在此過程中獲得了 957 個贊。
閱讀更多關於品牌大使和影響者營銷的力量。
負責任的新聞傑克
谷歌喜歡一種趨勢，並且幾乎每天都巧妙地使用新聞劫持。 它適用於該品牌，因為它在不大量銷售其產品的情況下保持其 Twitter 帳戶的趣味性。 結果？ 在我們研究的所有品牌中，谷歌獲得了最多的提及和第二多的轉發。 這是一個很酷的提要，可以讓您了解全球正在發生的事情。 以下推文同時跳上了兩個熱門話題標籤。
有些人考慮今天#InternetDay。 這也是#NationalCatDay。 巧合？ 我們認為不是。 pic.twitter.com/6vDOg3hDVF
——谷歌 (@Google) 2016 年 10 月 29 日
耐克以電影《回到未來》為靈感發布了 89 雙自動繫帶鞋。 這雙鞋被拍賣，收益捐給了邁克爾·J·福克斯組織，這是一個由耐克贊助的基金會，正在努力尋找治療帕金森病的方法。 耐克不僅跳上了《回到未來》電影及其近乎狂熱的追隨者，而且還展示了它的社會良知。
想像 Google 和 Nike 一樣進行新聞劫持嗎？ 使用talkwalkerNow 查找熱門故事。
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優先考慮人際關係
一些品牌會等待危機發生，然後才競相使用 Twitter 並解決它，或者僅在出現客戶服務問題時才做出反應。 Twitter 遠不止這些。 絕不應將其視為純粹的新聞提要和銷售平台。 使用得當，它將拉近您的業務和受眾，建立真正的關係。 它可以增加您網站的流量，從而提高您的搜索引擎頁面排名。 您可以在接觸新客戶的同時與現有客戶互動。
人際關係很重要。 通過個性化推文、提問和注入幽默來回复提及您的品牌的人有很大幫助。 您的追隨者將欣賞您的努力，您將增加參與度並提高品牌知名度。
當埃隆·馬斯克（Elon Musk）堵車時，他在推特上發布了關於開發新產品的信息。 他打破了 Twitter 良好實踐的非官方規則，在沒有圖片和標籤的情況下發了推文，但他的推文獲得了 55300 次互動。
交通讓我發瘋。 我要建造一台隧道掘進機，然後開始挖掘……
- 埃隆馬斯克 (@elonmusk) 2016 年 12 月 17 日
如前所述，西門子不斷受到負面評論的轟炸。 為了抵消這一影響，它發布了積極的標籤並宣揚其社會良知。 它的首席人力資源官還有一位強大的品牌大使，他經常使用包括#gender、#equality、#diversity、#ability、#ingenuityforlife 和#greenbuilding 在內的標籤發布關於西門子活動的推文。
我們支持#PrideWeek @Siemens，因為相互尊重對我們來說很重要#diversity @SiemensCareers pic.twitter.com/WVGvV6LLIG
— Janina Kugel (@janinakugel) 2016 年 7 月 18 日
你的 Twitter 數字營銷策略可以成就或毀掉你的品牌。 與您的 Twitter 關注者聊天的投資回報率是多少？ 這不僅僅是財務回報。 這是關於做人，無論您的公司規模如何，這都是您的追隨者所欣賞的。
要了解更多關於這些品牌如何在 Twitter 上搖擺不定的信息，請閱讀完整報告：Twitter 上的 20 大品牌——2016 年正確打牌。
編者註：這篇文章的一個版本最初出現在 Talkwalker 上。
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