20명의 전문가가 완벽한 Twitter 마케팅 전략을 만드는 요소를 공개합니다.

게시 됨: 2017-01-25

20명의 전문가가 완벽한 Twitter 마케팅 전략을 만드는 요소를 공개합니다.

트위터 디지털 마케팅 전략은 무엇입니까? 작동 되나요? 매일 1분마다 350,000개가 넘는 트윗이 게시됩니다. 메시지가 눈에 띄게 하려면 어떻게 해야 합니까? Google, Nike, Starbucks 및 더 많은 대형 브랜드가 관심을 끌기 위해 싸워 이겼습니다. 행운이었을까, 아니면 화려한 트위터 마케팅이었을까?

20명의 전문가가 제공하는 Twitter 디지털 마케팅 전략 통찰력

우리는 이러한 큰 이름이 어떻게 옳았는지 자세히 살펴보았습니다. Talkwalker의 소셜 리스닝 도구를 가동하고 Interbrand를 참고하여 9개 산업 분야에서 18개 상위 브랜드를 선택했습니다. 조금 혼동하기 위해 들어보셨을 수 있는 CEO 몇 명을 추가했습니다. 우리는 해시태그 사용, 가장 성공적인 트윗, 브랜드 홍보대사 및 인플루언서 고용 여부 및 방법, 고객 참여를 측정하여 각 브랜드에서 1년치 데이터를 마이닝했습니다.

다음은 Twitter에서 이러한 글로벌 거물들에게 효과가 있었던 몇 가지 예입니다 . 20개 브랜드의 전체 보고서를 읽고 그들이 Twitter를 어떻게 뒤흔들었는지 발견하고 자신의 Twitter 디지털 마케팅 전략에 대한 영감을 찾을 수 있습니다.

"있는 그대로 말하기" 접근 방식

당신이 당신의 말을 믿고 그것을 뒷받침할 수 있다면, 트윗하십시오. 참여 통계는 그것을 좋아합니다!

Richard Branson은 자신의 의견을 표현하는 것을 좋아합니다. 그는 존경받기 위해 그렇게 하는 것이 아닙니다. 종종 그가 받는 댓글은 부정적입니다. 그는 자신이 믿는 바를 말하고 영국이 유럽에 잔류하는 것이 #VoteRemaining이든 사법 시스템 개선에 대한 #readbyrichard 책이든 자신의 열정을 공유합니다.

당신의 브랜드가 공격을 당한다면, 당신은 부정적인 점을 해결하고 당신의 브랜드를 보호해야 합니다 . 뉴욕 타임즈에 대한 도널드 트럼프의 히트는 성숙하고 측정된 반응을 가져왔습니다.

지멘스는 환경 문제와 관련하여 트위터에서 부정적인 의견을 받고 있습니다. 직접 응답하는 대신 #CleanEnergy 및 #Ingenuity와 같은 긍정적인 해시태그가 포함된 트윗을 정기적으로 게시합니다.

Siemens, New York Times, Richard Branson 및 기타 글로벌 브랜드에 대해 자세히 알아보십시오.

브랜드 앰버서더와 협력

20개 브랜드 중 Nike는 세레나 윌리엄스, Mo Farah, Neymar Jr, LeBron James, Zhou Qi를 포함한 스포츠 영웅이 포함된 유아용 침대로 가득 찬 보육원의 비디오로 트윗을 올렸습니다. 모두 Nike 브랜드 홍보대사입니다. Nike의 후속 트윗에는 "내 이야기가 시작되었습니다."로 시작하는 각 스포츠 영웅의 이야기가 표시되었습니다.

스타벅스에 대한 다음 트윗에서 볼 수 있듯이 브랜드 대사와 영향력 있는 사람이 항상 계획된 것은 아닙니다.

A급 연예인이 음료 주문 중 신분 도용 사건을 겪었다. 그녀는 트윗을 올렸고 1990만 리트윗과 47000개 이상의 좋아요를 통해 빠르게 입소문을 탔습니다. 스타벅스는 사과로 그녀의 음료가 좋은지 물었고 그 과정에서 957개의 좋아요를 받았습니다.

브랜드 앰버서더와 인플루언서 마케팅의 힘에 대해 자세히 알아보세요.

책임감 있는 뉴스잭

Google은 트렌드를 좋아하고 거의 매일 뉴스재킹을 능숙하게 사용합니다. 제품을 많이 판매하지 않고도 Twitter 계정을 흥미롭게 유지하기 때문에 브랜드에 효과가 있습니다. 결과? Google은 우리가 연구한 모든 브랜드 중 가장 많은 멘션과 두 번째로 많은 리트윗을 받았습니다. 전 세계적으로 일어나고 있는 일을 따라잡을 수 있는 멋진 피드입니다. 다음 트윗은 두 개의 인기 해시태그에 동시에 올라갔습니다.

나이키는 영화 백 투 더 퓨처에서 영감을 받은 89켤레의 끈이 달린 신발을 출시했습니다. 이 신발은 경매에 나왔고 수익금은 파킨슨병 치료제를 찾기 위해 노력하는 나이키가 후원하는 재단인 마이클 J 폭스(Michael J Fox) 조직에 전달되었습니다. Nike는 백 투 더 퓨처( Back to the Future) 영화와 거의 컬트에 가까운 추종자들에 뛰어 들었을 뿐만 아니라 사회적 양심을 보여주었습니다 .

Google 및 Nike와 같은 뉴스잭을 원하십니까? talkwalkerNow를 사용하여 트렌드 스토리를 찾으세요.

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인간관계를 우선시하라

일부 브랜드는 위기를 기다렸다가 트위터로 달려가 해결하거나 고객 서비스 문제가 있는 경우에만 대응합니다. 트위터는 훨씬 더 많습니다. 순수한 뉴스 피드 및 판매 플랫폼으로 간주되어서는 안 됩니다 . 잘 사용하면 비즈니스와 청중을 더 가깝게 만들고 실제 관계를 구축할 수 있습니다. 그것은 귀하의 웹사이트에 대한 트래픽을 증가시킬 수 있으며, 이는 차례로 귀하의 검색 엔진 페이지 순위를 향상시킬 수 있습니다. 기존 고객과 소통하면서 새로운 고객에게 다가갈 수 있습니다.

인간 관계가 중요합니다. 개인화된 트윗으로 귀하의 브랜드를 언급하는 사람들에게 응답하고, 질문하고, 유머를 주입하는 것은 큰 도움이 됩니다. 팔로워는 노력에 감사할 것이며 참여도를 높이고 브랜드 인지도를 향상시킬 것입니다.

Elon Musk는 교통 체증에 갇혔을 때 새로운 제품을 만드는 것에 대해 트윗했습니다. 그는 트위터 모범 사례의 비공식적 규칙을 어겼고 이미지와 해시태그를 사용하지 않고 트윗했지만 그의 트윗은 5530만 건의 상호작용을 받았습니다.

Siemens는 앞서 언급한 바와 같이 지속적으로 부정적인 의견을 쏟아내고 있습니다. 이에 대응하기 위해 긍정적인 해시태그를 트윗하고 사회적 양심을 장려합니다. 또한 최고 HR 책임자에 강력한 브랜드 대사가 있으며, 정기적으로 #gender, #equality, #diversity, #ability, #ingenuityforlife 및 #greenbuilding을 포함하는 해시태그를 사용하여 Siemens의 활동에 대해 트윗합니다.

트위터 디지털 마케팅 전략은 브랜드를 만들 수도 있고 무너뜨릴 수도 있습니다. Twitter 팔로어와 채팅할 때의 ROI는 얼마입니까? 그것은 재정적 이익보다 훨씬 더 많습니다. 그것은 인간이 되는 것에 관한 것이며, 회사의 규모와 상관없이 팔로워들이 높이 평가하는 것입니다.

이러한 브랜드와 기타 브랜드가 Twitter에서 어떻게 인기를 얻고 있는지 자세히 알아보려면 전체 보고서를 읽어보십시오. Twitter의 상위 20개 브랜드 – 2016년에 그들의 카드를 제대로 활용하십시오.

편집자 주: 이 게시물의 버전은 원래 Talkwalker에 나타났습니다.

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