20 محترفًا يكشفون ما الذي يجعل استراتيجية التسويق المثالية على تويتر

نشرت: 2017-01-25

20 محترفًا يكشفون ما الذي يجعل استراتيجية التسويق المثالية على تويتر

ما هي استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك على تويتر؟ إنه يعمل؟ هناك أكثر من 350 ألف تغريدة تُنشر كل دقيقة كل يوم. كيف تضمن إبراز رسائلك؟ قاتلت Google و Nike و Starbucks والمزيد من العلامات التجارية الكبرى من أجل الاهتمام وفازت. هل كان ذلك حظًا أم تسويقًا رائعًا على Twitter؟

رؤى استراتيجية التسويق الرقمي على تويتر من 20 خبيرًا

لقد ألقينا نظرة فاحصة لمعرفة كيف تمكنت هذه الأسماء الكبيرة من فهمها. أطلقنا أداة الاستماع الاجتماعي لـ Talkwalker ، وباستخدام Interbrand كمرجع ، اخترنا 18 علامة تجارية من أفضل الصناعات من تسع صناعات. لخلط الأمور قليلاً ، أضفنا اثنين من الرؤساء التنفيذيين ربما سمعت عنهم. لقد عملنا على استخراج بيانات مدتها سنوات من كل علامة تجارية ، وقياس استخدام الهاشتاج ، والتغريدات الأكثر نجاحًا ، وما إذا كان يتم توظيف سفراء العلامة التجارية والمؤثرين وكيفية التعامل معها ، والتفاعل مع العملاء.

فيما يلي بعض الأمثلة لما نجح مع هؤلاء العمالقة العالميين على Twitter . يمكنك قراءة التقرير الكامل لجميع العلامات التجارية العشرين واكتشاف كيف هزت Twitter والعثور على مصدر إلهام لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك على Twitter.

نهج "أخبر الأمر كما هو"

إذا كنت تصدق ما تقوله ، وإذا كان بإمكانك دعمه ، فقم بتغريده - فاحصائيات المشاركة تستمتع به!

ريتشارد برانسون يحب التعبير عن رأيه. إنه لا يفعل ذلك ليُعشق - غالبًا ما تكون التعليقات التي يتلقاها سلبية. يقول ما يؤمن به ، ويشاركه شغفه ، سواء كان ذلك #VoteRemain لبقاء المملكة المتحدة في أوروبا أو كتب #readbyrichard حول تحسين نظام العدالة.

إذا تعرضت علامتك التجارية للهجوم ، فيجب عليك معالجة السلبية وحماية علامتك التجارية . جلبت ضربة دونالد ترامب على صحيفة نيويورك تايمز استجابة ناضجة ومدروسة.

سيمنز تعاني من تعليقات سلبية على تويتر فيما يتعلق بالقضايا البيئية. بدلاً من الرد مباشرةً ، ينشر التغريدات بانتظام علامات تصنيف إيجابية مثل #CleanEnergy و #Ingenuity.

اقرأ المزيد عن سيمنز ونيويورك تايمز وريتشارد برانسون وغيرها من العلامات التجارية العالمية.

تعاون مع سفراء العلامة التجارية

من بين العلامات التجارية العشرين ، تصدرت Nike التغريدات بمقطع فيديو لحضانة مليئة بأسرة الأطفال ، كل منها يحتوي على بطل رياضي ، بما في ذلك Serena Williams و Mo Farah و Neymar Jr و LeBron James و Zhou Qi - جميعهم سفراء لعلامة Nike التجارية. أخذت التغريدات اللاحقة من Nike كل بطل رياضي وأظهرت قصته ، بدءًا من "بدأت قصتي".

لا يتم التخطيط دائمًا لسفراء العلامات التجارية والمؤثرين ، كما تظهر التغريدة التالية حول ستاربكس.

عانى أحد المشاهير في قائمة A من حالة خطأ في تحديد الهوية أثناء طلب مشروب. لقد غردت ، وسرعان ما انتشرت بسرعة - 19.9 ألف إعادة تغريد وأكثر من 47 ألف إعجاب. ردت ستاربكس باعتذار وسألت عما إذا كان مشروبها جيدًا ، وحصلت على 957 إعجابًا في هذه العملية.

اقرأ المزيد عن قوة سفراء العلامات التجارية والتسويق المؤثر.

Newsjack بمسؤولية

تحب Google اتجاهًا ما وتوظف بمهارة اختطاف الأخبار ، يوميًا تقريبًا. إنه يعمل لصالح العلامة التجارية ، حيث يحافظ على حساب Twitter الخاص بها مثيرًا للاهتمام دون بيع منتجاتها بكثافة. النتائج؟ تلقت Google أكبر عدد من الإشارات وثاني أكبر إعادة تغريد من بين جميع العلامات التجارية التي درسناها. إنها خلاصة رائعة لمتابعة ما يحدث على مستوى العالم. قفزت التغريدة التالية على علامتي تصنيف رائعتين في وقت واحد.

أصدرت Nike 89 زوجًا من الأحذية ذات الأربطة المستوحاة من فيلم Back to the Future . تم طرح الأحذية للبيع بالمزاد ، وذهبت العائدات إلى مؤسسة Michael J Fox ، وهي مؤسسة ترعاها Nike تحاول إيجاد علاج لمرض باركنسون. لم تقفز Nike على فيلم Back to the Future وما يتبعه تقريبًا من عبادة ، ولكنها أظهرت أيضًا ضميرها الاجتماعي .

هل تريد تسجيلة أخبار مثل Google و Nike؟ استخدم talkwalkerNow للعثور على القصص الشائعة.

[Contextly_auto_sidebar]

إعطاء الأولوية للاتصال البشري

تنتظر بعض العلامات التجارية حدوث أزمة قبل أن تتسابق إلى Twitter ومعالجتها ، أو تستجيب فقط إذا كانت هناك مشكلة في خدمة العملاء. تويتر أكثر من ذلك بكثير. لا ينبغي أبدًا اعتباره مجرد موجز إخباري ومنصة بيع . إذا تم استخدامها بشكل جيد ، فإنها ستقرب عملك وجمهورك ، وتبني علاقة حقيقية. يمكن أن يزيد من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، والذي بدوره يمكن أن يحسن تصنيف صفحة محرك البحث الخاص بك. يمكنك التواصل مع العملاء الحاليين أثناء التواصل مع عملاء جدد.

الاتصال البشري مهم. إن الرد على الأشخاص الذين يذكرون علامتك التجارية بتغريدات مخصصة وطرح الأسئلة وحقن الفكاهة يقطع شوطًا طويلاً. سيقدر متابعيك هذا الجهد ، وستزيد من المشاركة وتحسن الوعي بالعلامة التجارية.

عندما علق Elon Musk في حركة المرور ، قام بالتغريد حول إنشاء منتج جديد. لقد خالف القواعد غير الرسمية للممارسات الجيدة على تويتر وقام بالتغريد بدون صورة وبدون استخدام هاشتاغ ، إلا أن تغريدته تلقت 55.3 ألف تفاعل.

تتعرض شركة سيمنز باستمرار للقصف بالتعليقات السلبية ، كما ذكرنا سابقًا. للتصدي لها ، تغرد بعلامات تصنيف إيجابية وتعزز ضميرها الاجتماعي. كما أن لديها سفيرًا قويًا للعلامة التجارية في رئيس قسم الموارد البشرية لديها ، والذي يقوم بانتظام بالتغريد عن أنشطة سيمنز باستخدام علامات التصنيف التي تشمل #gender ، و #equality ، و #diversity ، و #ability ، و #ingenuityforlife ، و #greenbuilding.

يمكن لإستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك على Twitter إنشاء علامتك التجارية أو كسرها. ما هو عائد الاستثمار من الدردشة مع متابعيك على Twitter؟ إنه أكثر بكثير من مجرد عائد مالي. يتعلق الأمر بكونك إنسانًا ، وبغض النظر عن حجم شركتك ، فهذا ما يقدره متابعيك.

لمعرفة المزيد حول كيفية تأثير هذه العلامات التجارية وغيرها على Twitter ، اقرأ التقرير الكامل: أفضل 20 علامة تجارية على Twitter - لعب أوراقهم مباشرة في عام 2016.

ملاحظة المحرر: ظهرت نسخة من هذا المنشور في الأصل على Talkwalker.

احصل على المزيد من المحتوى مثل هذا ، بالإضافة إلى أفضل تعليم تسويقي ، مجانًا تمامًا. احصل على النشرة الإخبارية النهائية للبريد الإلكتروني.