20 位专业人士揭示了什么是完美的 Twitter 营销策略
已发表: 2017-01-25
你的 Twitter 数字营销策略是什么？ 它在工作吗？ 每天每分钟发布超过 350,000 条推文。 你如何确保你的信息脱颖而出？ 谷歌、耐克、星巴克和更多大品牌争夺注意力并获胜。 是运气还是出色的推特营销？
来自 20 位专家的 Twitter 数字营销策略见解
我们仔细研究了这些大牌是如何做到正确的。 我们启动了Talkwalker的社交聆听工具，并以Interbrand为参考，从九个行业中选择了18个顶级品牌。 为了稍微混合一下，我们添加了几位您可能听说过的 CEO。 我们从每个品牌中挖掘了一年的数据，衡量标签的使用情况、最成功的推文、是否以及如何雇用品牌大使和影响者，以及与客户的互动。
下面是一些在 Twitter 上对这些全球巨头有用的例子。 您可以阅读所有 20 个品牌的完整报告，了解它们如何震撼 Twitter，并为您自己的 Twitter 数字营销策略寻找灵感。
“告诉它就像它是”的方法
如果你相信你所说的话，并且如果你能支持它，那就在推特上发布——参与度统计数据让你津津乐道！
作为投资者、企业家、父亲和祖父，我敦促英国#VoteRemain https://t.co/3TP8Gh6t5W pic.twitter.com/IJCGP1s3jy
— 理查德布兰森 (@richardbranson) 2016 年 6 月 21 日
理查德布兰森喜欢表达他的观点。 他这样做并不是为了被人崇拜——通常，他收到的评论是负面的。 他说他所相信的，并分享他的热情，无论是#VoteRemain 让英国留在欧洲，还是#readbyrichard 书籍关于改善司法系统。
如果您的品牌受到攻击，您必须解决负面问题并保护您的品牌。 唐纳德·特朗普 (Donald Trump) 对《纽约时报》的抨击带来了成熟而慎重的回应。
@realDonaldTrump @nytimes 事实：新订阅量激增，印刷和数字，趋势，停止和开始，比正常情况好 4 倍。
— NYTCo Communications (@NYTimesComm)，2016 年 11 月 13 日
西门子在 Twitter 上因环境问题而受到负面评论。 它不是直接回复，而是定期发布带有#CleanEnergy 和#Ingenuity 等积极标签的推文。
️ “变革之风——#Ingenuity 到 #CleanEnergy”https://t.co/sJutSQHmFX
——西门子（@Siemens）2016 年 9 月 23 日
阅读有关西门子、纽约时报、理查德布兰森和其他全球品牌的更多信息。
与品牌大使合作
冠军不是天生的。 它们是制造出来的。 #justdoithttps://t.co/y1mNUJ9K3g
——耐克（@Nike）2016 年 7 月 21 日
正如以下关于星巴克的推文所示，品牌大使和影响者并不总是计划好的。
点了我的饮料@Starbucks 问咖啡师她是否想要我的名字。 她眨了眨眼，说道。 “我们明白了”#JodieFoster pic.twitter.com/ItjBZoJzP2
- 海伦亨特 (@HelenHunt) 2016 年 5 月 23 日
一位一线明星在点酒时遭遇了身份错误的案例。 她发了推文，并迅速走红——1.99 万条转发和超过 4.7 万个赞。 星巴克道歉回应并询问她的饮料是否好喝，在此过程中获得了 957 个赞。
阅读更多关于品牌大使和影响者营销的力量。
负责任的新闻杰克
谷歌喜欢一种趋势，并且几乎每天都巧妙地使用新闻劫持。 它适用于该品牌，因为它在不大量销售其产品的情况下保持其 Twitter 帐户的趣味性。 结果？ 在我们研究的所有品牌中，谷歌获得了最多的提及和第二多的转发。 这是一个很酷的提要，可以让您了解全球正在发生的事情。 以下推文同时跳上了两个热门话题标签。
有些人考虑今天#InternetDay。 这也是#NationalCatDay。 巧合？ 我们认为不是。 pic.twitter.com/6vDOg3hDVF
——谷歌 (@Google) 2016 年 10 月 29 日
耐克以电影《回到未来》为灵感发布了 89 双自动系带鞋。 这双鞋被拍卖，收益捐给了迈克尔·J·福克斯组织，这是一个由耐克赞助的基金会，正在努力寻找治疗帕金森病的方法。 耐克不仅跳上了《回到未来》电影及其近乎狂热的追随者，而且还展示了它的社会良知。
想像 Google 和 Nike 一样进行新闻劫持吗？ 使用talkwalkerNow 查找热门故事。
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优先考虑人际关系
一些品牌会等待危机发生，然后才竞相使用 Twitter 并解决它，或者仅在出现客户服务问题时才做出反应。 Twitter 远不止这些。 绝不应将其视为纯粹的新闻提要和销售平台。 使用得当，它将拉近您的业务和受众，建立真正的关系。 它可以增加您网站的流量，从而提高您的搜索引擎页面排名。 您可以在接触新客户的同时与现有客户互动。
人际关系很重要。 通过个性化推文、提问和注入幽默来回复提及您的品牌的人有很大帮助。 您的追随者将欣赏您的努力，您将增加参与度并提高品牌知名度。
当埃隆·马斯克（Elon Musk）堵车时，他在推特上发布了关于开发新产品的信息。 他打破了 Twitter 良好实践的非官方规则，在没有图片和标签的情况下发了推文，但他的推文获得了 55300 次互动。
交通让我发疯。 我要建造一台隧道掘进机，然后开始挖掘……
- 埃隆马斯克 (@elonmusk) 2016 年 12 月 17 日
如前所述，西门子不断受到负面评论的轰炸。 为了抵消这一影响，它发布了积极的标签并宣扬其社会良知。 它的首席人力资源官还有一位强大的品牌大使，他经常使用包括#gender、#equality、#diversity、#ability、#ingenuityforlife 和#greenbuilding 在内的标签发布关于西门子活动的推文。
我们支持#PrideWeek @Siemens，因为相互尊重对我们来说很重要#diversity @SiemensCareers pic.twitter.com/WVGvV6LLIG
— Janina Kugel (@janinakugel) 2016 年 7 月 18 日
你的 Twitter 数字营销策略可以成就或毁掉你的品牌。 与您的 Twitter 关注者聊天的投资回报率是多少？ 这不仅仅是财务回报。 这是关于做人，无论您的公司规模如何，这都是您的追随者所欣赏的。
要了解更多关于这些品牌如何在 Twitter 上摇摆不定的信息，请阅读完整报告：Twitter 上的 20 大品牌——2016 年正确打牌。
编者注：这篇文章的一个版本最初出现在 Talkwalker 上。
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