20 professionisti rivelano cosa rende perfetta una strategia di marketing su Twitter

Pubblicato: 2017-01-25

20 professionisti rivelano cosa rende perfetta una strategia di marketing su Twitter

Qual è la tua strategia di marketing digitale su Twitter? Funziona? Ci sono oltre 350.000 tweet pubblicati ogni minuto di ogni giorno. Come ti assicuri che i tuoi messaggi si distinguano? Google, Nike, Starbucks e altri grandi marchi hanno lottato per attirare l'attenzione e hanno vinto. È stata fortuna o un brillante marketing su Twitter?

Approfondimenti sulla strategia di marketing digitale di Twitter da 20 esperti

Abbiamo dato un'occhiata da vicino per scoprire come questi grandi nomi hanno fatto bene. Abbiamo attivato lo strumento di ascolto sociale di Talkwalker e, utilizzando Interbrand come riferimento, abbiamo scelto 18 migliori marchi di nove settori. Per confondere un po', abbiamo aggiunto un paio di CEO di cui potresti aver sentito parlare. Abbiamo estratto un anno di dati da ciascun marchio, misurando l'utilizzo degli hashtag, i tweet di maggior successo, se e come sono stati impiegati gli ambasciatori del marchio e gli influencer e il coinvolgimento con i clienti.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di ciò che ha funzionato per questi giganti globali su Twitter . Puoi leggere il rapporto completo di tutti i 20 marchi e scoprire come hanno scosso Twitter e trovare ispirazione per la tua strategia di marketing digitale su Twitter.

L'approccio "Dillo così com'è".

Se credi a quello che dici e se puoi confermarlo, twittalo: le statistiche sul coinvolgimento lo apprezzano!

Richard Branson ama esprimere la sua opinione. Non lo fa per essere adorato, spesso i commenti che riceve sono negativi. Dice ciò in cui crede e condivide le sue passioni, che si tratti di #VoteRemain per il Regno Unito per rimanere in Europa o di libri di #readbyrichard sul miglioramento del sistema giudiziario.

Se il tuo marchio viene attaccato, devi affrontare la negatività e proteggere il tuo marchio . Il successo di Donald Trump sul New York Times ha portato una risposta matura e misurata.

Siemens subisce commenti negativi su Twitter per quanto riguarda le questioni ambientali. Invece di rispondere direttamente, pubblica regolarmente tweet con hashtag positivi come #CleanEnergy e #Ingenuity.

Ulteriori informazioni su Siemens, The New York Times, Richard Branson e altri marchi globali.

Collabora con gli ambasciatori del marchio

Dei 20 marchi, Nike ha superato i tweet con un video di un asilo nido pieno di lettini, ciascuno contenente un eroe dello sport, tra cui Serena Williams, Mo Farah, Neymar Jr, LeBron James, Zhou Qi, tutti ambasciatori del marchio Nike. I successivi tweet di Nike hanno preso ogni eroe sportivo e hanno mostrato la loro storia, iniziando con "La mia storia è iniziata".

Gli ambasciatori del marchio e gli influencer non sono sempre pianificati, come mostra il seguente tweet su Starbucks.

Una celebrità di serie A ha subito un caso di identità sbagliata mentre ordinava da bere. Ha twittato ed è diventato rapidamente virale: 19,9 mila retweet e oltre 47 mila Mi piace. Starbucks ha risposto con delle scuse e ha chiesto se il suo drink era buono, guadagnando 957 Mi piace nel processo.

Scopri di più sul potere degli ambasciatori del marchio e dell'influencer marketing.

Newsjack in modo responsabile

Google ama una tendenza e impiega abilmente il newsjacking, quasi ogni giorno. Funziona per il marchio, poiché mantiene interessante il suo account Twitter senza vendere pesantemente i suoi prodotti. Il risultato? Google ha ricevuto il maggior numero di menzioni e il secondo più retweet di tutti i marchi che abbiamo studiato. È un ottimo feed per aggiornarsi su ciò che sta accadendo a livello globale. Il seguente tweet è saltato su due hashtag di tendenza contemporaneamente.

Nike ha rilasciato 89 paia di scarpe autoallaccianti ispirate al film Ritorno al futuro . Le scarpe sono state messe all'asta e il ricavato è andato all'organizzazione Michael J Fox, una fondazione sponsorizzata da Nike che sta cercando di trovare una cura per il morbo di Parkinson. Nike non solo è saltata sul film Ritorno al futuro e sul suo seguito quasi da cult, ma ha anche dimostrato la sua coscienza sociale .

Vuoi fare newsjack come Google e Nike? Usa talkwalkerNow per trovare storie di tendenza.

[contextly_auto_sidebar]

Dai priorità alla connessione umana

Alcuni marchi aspettano una crisi prima di correre su Twitter e affrontarla, oppure rispondono solo se c'è un problema con il servizio clienti. Twitter è molto di più. Non dovrebbe mai essere considerato puramente un feed di notizie e una piattaforma di vendita . Usato bene, avvicinerà il tuo business e il tuo pubblico, costruendo una vera relazione. Può aumentare il traffico verso il tuo sito web, che a sua volta può migliorare il posizionamento della tua pagina sui motori di ricerca. Puoi interagire con i clienti attuali mentre raggiungi quelli nuovi.

La connessione umana è importante. Rispondere alle persone che menzionano il tuo marchio con tweet personalizzati, porre domande e iniettare umorismo fa molto. I tuoi follower apprezzeranno lo sforzo e aumenterai il coinvolgimento e migliorerai la consapevolezza del marchio.

Quando Elon Musk è rimasto bloccato nel traffico, ha twittato sulla costruzione di un nuovo prodotto. Ha infranto le regole non ufficiali della buona pratica di Twitter e ha twittato senza un'immagine e senza usare hashtag, eppure il suo tweet ha ricevuto 55,3 mila interazioni.

Siemens è costantemente bombardata da commenti negativi, come accennato in precedenza. Per contrastare, twitta hashtag positivi e promuove la sua coscienza sociale. Ha anche un potente ambasciatore del marchio nel suo Chief HR Officer, che twitta regolarmente sulle attività di Siemens utilizzando hashtag che includono #gender, #equality, #diversity, #ability, #ingenuityforlife e #greenbuilding.

La tua strategia di marketing digitale su Twitter può creare o distruggere il tuo marchio. Qual è il ROI della chat con i tuoi follower su Twitter? È molto più di un ritorno finanziario. Si tratta di essere umani e, indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, è ciò che i tuoi follower apprezzano.

Per saperne di più su come questi e altri marchi stanno facendo il loro passo su Twitter, leggi il rapporto completo: I 20 migliori marchi su Twitter: giocare le loro carte proprio nel 2016.

Nota del redattore: una versione di questo post è apparsa originariamente su Talkwalker.

Ottieni più contenuti come questo, oltre alla MIGLIORE educazione al marketing, totalmente gratuita. Ricevi la nostra newsletter e-mail definitiva.