20 人のプロが語る完璧な Twitter マーケティング戦略の条件

公開: 2017-01-25

20 人のプロが語る完璧な Twitter マーケティング戦略の条件

Twitter のデジタル マーケティング戦略はどのようなものですか? それは働いていますか？ 毎日毎分 350,000 を超えるツイートが投稿されています。 メッセージを目立たせるにはどうすればよいですか? Google、Nike、Starbucks などの大手ブランドが注目を集め、勝利しました。 運が良かったのか、それとも Twitter でのマーケティングが素晴らしかったのか?

20 人の専門家による Twitter デジタル マーケティング戦略の洞察

これらのビッグネームがどのように成功したかを詳しく調べました。 Talkwalker のソーシャル リスニング ツールを起動し、Interbrand を参考にして、9 つの業界から 18 のトップ ブランドを選びました。 少し混乱させるために、あなたが聞いたことがあるかもしれないCEOをいくつか追加しました. 各ブランドから 1 年分のデータをマイニングし、ハッシュタグの使用状況、最も成功したツイート、ブランド アンバサダーやインフルエンサーが雇用されているかどうか、および顧客とのエンゲージメントを測定しました。

以下は、これらの世界的巨人が Twitter でうまくいった例です。 全 20 ブランドの完全なレポートを読んで、それらがどのように Twitter を揺るがしたかを発見し、独自の Twitter デジタル マーケティング戦略のインスピレーションを見つけることができます。

「あるがままに伝える」アプローチ

あなたの言うことを信じ、それを裏付けることができるなら、ツイートしてください。

リチャード・ブランソンは自分の意見を述べるのが大好きです。 彼は愛されるためにやっているわけではありません。多くの場合、彼が受け取るコメントは否定的です。 彼は自分が信じていることを言い、情熱を分かち合います。それは、英国がヨーロッパにとどまるための #VoteRemain であろうと、司法制度の改善に関する #readbyrichard の本であろうと。

ブランドが攻撃された場合は、否定的な意見に対処し、ブランドを保護する必要があります。 ドナルド トランプ氏のニューヨーク タイムズ紙へのヒットは、成熟した慎重な反応をもたらしました。

シーメンスは、環境問題に関して Twitter で否定的なコメントに苦しんでいます。 直接返信するのではなく、#CleanEnergy や #Ingenuity などのポジティブなハッシュタグを付けたツイートを定期的に投稿しています。

シーメンス、ニューヨーク タイムズ、リチャード ブランソン、その他のグローバル ブランドの詳細をご覧ください。

ブランドアンバサダーとチームを組む

20のブランドのうち、ナイキは、セリーナ・ウィリアムズ、モー・ファラー、ネイマール・ジュニア、レブロン・ジェームズ、ジョウ・チーなど、すべてナイキのブランドアンバサダーであるスポーツヒーローを含むベビーベッドでいっぱいの子供部屋のビデオでツイートを上回りました. ナイキからのその後のツイートは、「私の物語が始まった.

スターバックスに関する次のツイートが示すように、ブランド大使やインフルエンサーは常に計画されているわけではありません。

Aリストの有名人は、飲み物を注文する際に身元を間違えたケースに苦しんだ. 彼女がツイートしたところ、すぐに口コミで広まり、19.9 千回のリツイートと 47,000 を超えるいいねがつきました。 スターバックスは謝罪で応答し、彼女の飲み物が良いかどうかを尋ね、その過程で957のいいねを獲得しました.

ブランドアンバサダーとインフルエンサーマーケティングの力についてもっと読む.

責任を持ってニュースジャック

Google はトレンドを好み、ニュースジャッキングをほぼ毎日のように巧みに利用しています。 製品を大量に販売することなく、Twitter アカウントの関心を維持できるため、ブランドにとって効果的です。 結果？ Google は、調査したすべてのブランドの中で、最も多くの言及と 2 番目に多くのリツイートを受け取りました。 これは、世界で何が起こっているかを把握するためのクールなフィードです。 次のツイートは、2 つのトレンド ハッシュタグに同時にジャンプしました。

ナイキは、映画「バック トゥ ザ フューチャー」にインスパイアされた 89 組のセルフ レーシング シューズをリリースしました。 靴はオークションにかけられ、収益はパーキンソン病の治療法を見つけようとしているナイキが後援する財団であるマイケル J フォックス組織に寄付されました。 ナイキはバック・トゥ・ザ・フューチャーの映画とそのほぼカルト的な支持者に飛びついただけでなく、その社会的良心も示しました。

Google や Nike のようにニュースジャックしたいですか? talkwalkerNow を使用して、トレンドのストーリーを見つけてください。

[contextly_auto_sidebar]

人とのつながりを優先する

一部のブランドは、危機が発生するのを待ってから Twitter に駆けつけて対処したり、顧客サービスに問題がある場合にのみ対応したりします。 Twitterはもっとたくさんあります。 純粋にニュース フィードおよび販売プラットフォームと見なされるべきではありません。 うまく使えば、あなたのビジネスとオーディエンスを近づけ、本当の関係を築くことができます。 ウェブサイトへのトラフィックを増やし、検索エンジンのページ ランキングを向上させることができます。 新しい顧客に手を差し伸べながら、現在の顧客と関わることができます。

人間関係大事。 パーソナライズされたツイートであなたのブランドについて言及した人に返信したり、質問をしたり、ユーモアを注入したりすることは、大いに役立ちます。 フォロワーはその努力に感謝し、エンゲージメントを高め、ブランドの認知度を向上させます。

イーロン マスクが渋滞に巻き込まれたとき、彼は新製品の開発についてツイートしました。 彼は Twitter のグッドプラクティスの非公式ルールを破り、画像もハッシュタグも使用せずにツイートしましたが、彼のツイートには 55.3 千のインタラクションがありました。

前述のように、シーメンスには常に否定的なコメントが殺到しています。 対抗するために、ポジティブなハッシュタグをツイートし、社会的良心を促進します。 また、最高人事責任者には強力なブランド大使がおり、#gender、#equality、#diversity、#ability、#ingenuityforlife、#greenbuilding などのハッシュタグを使用して、シーメンスの活動について定期的にツイートしています。

Twitter のデジタル マーケティング戦略は、ブランドの成否を左右します。 Twitter フォロワーとのチャットの ROI は? それは金銭的なリターン以上のものです。 それは人間であることであり、会社の規模に関係なく、フォロワーが高く評価するものです。

これらのブランドやその他のブランドが Twitter でどのように人気を博しているかについて詳しくは、レポート全文をご覧ください: Twitter のトップ 20 ブランド - 2016 年にカードをプレイ

編集者注: この投稿のバージョンは、もともと Talkwalker に掲載されたものです。

このようなより多くのコンテンツに加えて、最高のマーケティング教育を完全に無料で入手してください。 Definitive メール ニュースレターを入手してください。