20 Kelebihan Mengungkapkan Apa yang Membuat Strategi Pemasaran Twitter Sempurna

Diterbitkan: 2017-01-25

20 Kelebihan Mengungkapkan Apa yang Membuat Strategi Pemasaran Twitter Sempurna

Apa strategi pemasaran digital Twitter Anda? Apakah itu bekerja? Ada lebih dari 350.000 tweet yang diposting setiap menit setiap hari. Bagaimana Anda memastikan pesan Anda menonjol? Google, Nike, Starbucks, dan merek-merek besar lainnya berebut perhatian dan menang. Apakah itu keberuntungan atau pemasaran Twitter yang brilian?

Wawasan Strategi Pemasaran Digital Twitter dari 20 Pakar

Kami melihat dari dekat untuk mempelajari bagaimana nama-nama besar ini melakukannya dengan benar. Kami mengaktifkan alat pendengar sosial Talkwalker dan, menggunakan Interbrand sebagai referensi, memilih 18 merek teratas dari sembilan industri. Untuk sedikit mencampurnya, kami menambahkan beberapa CEO yang mungkin pernah Anda dengar. Kami menambang data selama satu tahun dari setiap merek, mengukur penggunaan hashtag, tweet paling sukses, jika dan bagaimana duta merek dan influencer dipekerjakan, dan keterlibatan dengan pelanggan.

Di bawah ini adalah beberapa contoh dari apa yang berhasil untuk raksasa global ini di Twitter . Anda dapat membaca laporan lengkap dari semua 20 merek dan menemukan bagaimana mereka mengguncang Twitter dan menemukan inspirasi untuk strategi pemasaran digital Twitter Anda sendiri.

Pendekatan “Tell It Like It Is”

Jika Anda memercayai apa yang Anda katakan, dan jika Anda dapat mendukungnya, tweetlah—statistik keterlibatan, nikmatilah!

Richard Branson senang mengungkapkan pendapatnya. Dia tidak melakukannya untuk dipuja—seringkali, komentar yang dia terima bersifat negatif. Dia mengatakan apa yang dia yakini, dan dia membagikan hasratnya, apakah itu #VoteRemain agar Inggris tetap tinggal di Eropa atau #readbyrichard buku tentang meningkatkan sistem peradilan.

Jika merek Anda diserang, Anda harus mengatasi hal negatif dan melindungi merek Anda . Hit Donald Trump di The New York Times membawa respons yang matang dan terukur.

Siemens mendapat komentar negatif di Twitter terkait isu lingkungan. Alih-alih merespons secara langsung, ia secara teratur memposting tweet dengan tagar positif seperti #CleanEnergy dan #Ingenuity.

Baca lebih lanjut tentang Siemens, The New York Times, Richard Branson, dan merek global lainnya.

Bekerjasama dengan Brand Ambassador

Dari 20 merek, Nike menduduki puncak tweet dengan video kamar bayi yang diisi dengan dipan, masing-masing berisi pahlawan olahraga, termasuk Serena Williams, Mo Farah, Neymar Jr, LeBron James, Zhou Qi—semua duta merek Nike. Tweet berikutnya dari Nike mengambil setiap pahlawan olahraga dan menunjukkan kisah mereka, dimulai dengan "Kisah saya dimulai."

Duta merek dan influencer tidak selalu direncanakan, seperti yang ditunjukkan oleh tweet berikut tentang Starbucks.

Seorang selebriti A-list mengalami kasus kesalahan identitas saat memesan minuman. Dia men-tweet, dan dengan cepat menjadi viral—19,9 ribu retweet dan lebih dari 47 ribu suka. Starbucks menanggapi dengan permintaan maaf dan bertanya apakah minumannya enak, menghasilkan 957 suka dalam prosesnya.

Baca lebih lanjut tentang kekuatan duta merek dan pemasaran influencer.

Newsjack Bertanggung Jawab

Google menyukai tren dan dengan terampil menggunakan newsjacking, hampir setiap hari. Ini berfungsi untuk merek, karena membuat akun Twitter-nya tetap menarik tanpa banyak menjual produknya. Hasil? Google menerima sebutan terbanyak dan retweet terbanyak kedua dari semua merek yang kami pelajari. Ini adalah umpan keren untuk mengejar apa yang terjadi secara global. Tweet berikut melompat pada dua tagar yang sedang tren secara bersamaan.

Nike merilis 89 pasang sepatu self-lacing yang terinspirasi dari film Back to the Future . Sepatu itu dilelang, dan hasilnya disumbangkan ke organisasi Michael J Fox, sebuah yayasan yang disponsori oleh Nike yang berusaha mencari pengobatan untuk penyakit Parkinson. Nike tidak hanya melompat ke film Back to the Future dan pengikutnya yang hampir seperti aliran sesat, tetapi juga menunjukkan kesadaran sosialnya .

Ingin newsjack seperti Google dan Nike? Gunakan talkwalkerNow untuk menemukan cerita yang sedang tren.

[contextly_auto_sidebar]

Prioritaskan Koneksi Manusia

Beberapa merek menunggu krisis sebelum berlomba ke Twitter dan menanganinya, atau hanya merespons jika ada masalah layanan pelanggan. Twitter lebih banyak lagi. Itu tidak boleh dianggap murni sebagai umpan berita dan platform penjualan . Digunakan dengan baik, itu akan membawa bisnis Anda dan audiens lebih dekat, membangun hubungan yang nyata. Ini dapat meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda, yang pada gilirannya dapat meningkatkan peringkat halaman mesin pencari Anda. Anda dapat terlibat dengan pelanggan saat ini sambil menjangkau pelanggan baru.

Hubungan manusia itu penting. Membalas orang yang menyebut merek Anda dengan tweet yang dipersonalisasi, mengajukan pertanyaan, dan menyuntikkan humor sangat membantu. Pengikut Anda akan menghargai upaya tersebut, dan Anda akan meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan kesadaran merek.

Ketika Elon Musk terjebak macet, dia men-tweet tentang membangun produk baru. Dia melanggar aturan tidak resmi tentang praktik baik Twitter dan men-tweet tanpa gambar dan tanpa menggunakan tagar, namun tweetnya menerima 55,3 ribu interaksi.

Siemens terus-menerus dibombardir dengan komentar negatif, seperti yang disebutkan sebelumnya. Untuk menangkalnya, ia men-tweet tagar positif dan mempromosikan kesadaran sosialnya. Ia juga memiliki brand ambassador yang kuat di Chief HR Officer-nya, yang secara teratur men-tweet tentang aktivitas Siemens menggunakan tagar yang mencakup #gender, #equality, #diversity, #ability, #ingenuityforlife, dan #greenbuilding.

Strategi pemasaran digital Twitter Anda dapat membuat atau menghancurkan merek Anda. Berapa ROI mengobrol dengan pengikut Twitter Anda? Ini jauh lebih banyak daripada pengembalian finansial. Ini tentang menjadi manusia, dan tidak peduli ukuran perusahaan Anda, itulah yang dihargai oleh pengikut Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana merek-merek ini dan lebih banyak lagi mengguncangnya di Twitter, baca laporan lengkapnya: 20 Merek Teratas Di Twitter – Memainkan Kartu Mereka Tepat Di 2016.

Catatan editor: Versi postingan ini awalnya muncul di Talkwalker.

Dapatkan lebih banyak konten seperti ini, ditambah pendidikan pemasaran TERBAIK, benar-benar gratis. Dapatkan buletin email Definitif kami.