Większość organizacji non-profit uważa, że pozyskiwanie funduszy ma wpływ, ale nie zdaje sobie sprawy, że wpływ również napędza pozyskiwanie funduszy.
Badania przeprowadzone przez Case Foundation wykazały, że szczególnie milenialsi prawdopodobnie przestaną dawać darowizny, jeśli nie zrozumieją wyraźnie wpływu swojego daru.
Aby dowiedzieć się, w jaki sposób organizacje non-profit mogą prezentować wyniki swoich programów podczas zbierania funduszy — a następnie zwiększać darowizny — porozmawialiśmy z guru od komunikacji wpływu, menedżerem produktu Progress, Shanną Birky.
Shanna dzieli się przydatnymi wskazówkami, jak Twoja organizacja może powiązać wyniki ze zbieraniem funduszy na poziomie kampanii, aby zebrać więcej pieniędzy na swoją misję.
Aby jednak zakomunikować swój wpływ, najpierw musisz zrozumieć, co naprawdę oznacza „wpływ”.
Użyj modelu logicznego
Jak opisali profesorowie University of Pennsylvania, Ian C. MacMillan i James D. Thompson, twoją pracę nad realizacją misji można podzielić na tak zwane „modele logiczne”, które składają się z następujących elementów:
Elementy modelu logicznego profesorów Iana C. MacMillana i Jamesa D. Thompsona
Jeśli chodzi o definiowanie wyników, ważne jest, aby zrozumieć różnicę między wynikiem a wynikiem, ponieważ w niektórych przypadkach będziesz chciał położyć nacisk na jeden z nich w swoim przekazie.
Rozważmy następujący przykład modelu logicznego:
- Załóżmy, że Twój wkład to 40 000 USD z niedawnej kampanii zbierania funduszy.
- A główna działalność Twojej organizacji dobrze się rozwija.
- Wyjściem danych wejściowych i aktywności jest jedna studnia.
- Efektem Twojej pracy jest czysta woda, mniejsza ekspozycja na szkodliwe bakterie, zaoszczędzony czas, wyższa frekwencja w szkołach itp.
- Wpływ tych wyników to poprawa zdrowia społeczności, edukacja itp.
Podczas gdy wyniki i wpływ są ostatecznymi celami Twojej organizacji, namacalne wyniki, które pozwalają osiągnąć większą misję (np. studnie), są często tym, z czym potencjalni darczyńcy mogą się najbardziej odnieść. Dlatego warto odnieść się do wyników w kluczowych miejscach, aby zachęcić do prezentów.
Szybkie ćwiczenie
Użyj tego modelu logicznego, aby podzielić swoją pracę. Upewnij się, że potrafisz jasno opisać każdy obszar, tak aby w razie konieczności wykorzystania różnych sekcji w przekazie kampanii był gotowy do działania.
Powiąż kwoty darowizn z określonymi wynikami
Aby zmotywować darczyńców do dawania, pokaż im, na konkretnych przykładach, co mogą osiągnąć ich darowizny. Pokaż im, że 50 dolarów może pomóc w zakupie książek dla ucznia uczestniczącego w programie czytania i pisania lub że 200 dolarów zapewni sprzęt potrzebny do zorganizowania sprzątania plaży.
W swojej ostatniej kampanii crowdfundingowej na Classy, Alliance of Hope połączył różne poziomy wsparcia z określonymi ilościami czasu udostępnianymi na ich forum, co stanowi koło ratunkowe dla tych, którzy stracili bliskich w wyniku samobójstwa. Darczyńca mógł łatwo zobaczyć, że gdyby dał 35 dolarów, jego wkład wystarczyłby na zasilenie forum pomocy Sojuszu Nadziei przez sześć godzin.
Rozmowy i zasoby dostarczane na forum są rezultatami, które pomagają Alliance of Hope osiągnąć wyniki związane z ich misją.
Bądź kreatywny
Jeśli twoja organizacja ma trudności z zilustrowaniem konkretnych wyników poprzez swoją kampanię, możesz wziąć kartkę z książki Konwój nadziei. W ich kampanii, Zendaya, język każdego bloku wpływu przywołuje większe pomysły, które są mniej namacalne niż proste wyniki, takie jak „ołówki” lub „szkoły”. Potencjalni zwolennicy wciąż mogą wybierać koncepcje, z którymi rezonują.
Jednak, choć są one ważne, wyniki nie są jedyną rzeczą, którą musisz podkreślić w przekazie kampanii.
„Musimy pamiętać, że darowizny są zakorzenione w emocjach”, mówi Shanna, „a zastąpienie historii faktami nie jest odpowiedzią na zwiększenie przejrzystości oddziaływania”.
Jeśli ważne jest, aby podać przykłady wpływu, w jaki sposób możesz również upewnić się, że malujesz pełny obraz — i to w emocjonalny sposób? Zasadniczo musisz odpowiedzieć na pytanie: „Jak mogę sprawić, by moja kampania była zarówno jakościowa, jak i ilościowa?”
Zbuduj narrację
Jednym ze sposobów na zapewnienie, że Twoja kampania pozostanie zakorzeniona w emocjach, jest zbudowanie narracji, której doświadcza użytkownik, przechodząc przez proces darowizny. Gdy opowiadasz historię, jest bardziej prawdopodobne, że odwiedzający zainwestują emocjonalnie w Twoją kampanię i będą chcieli dowiedzieć się więcej.
Tekst, obrazy i wideo to świetne narzędzia do przygotowania sceny. Jeśli chodzi o przyciągnięcie uwagi odwiedzających, pamiętaj o efekcie możliwej do zidentyfikowania ofiary — Twoi potencjalni zwolennicy są bardziej skłonni do rezonowania z historią ciężkiej sytuacji jednostki niż z historią większej grupy. Oczywiście nie oznacza to, że nie możesz mówić o większych statystykach. Wskazuje po prostu, że ludzie łączą się na zasadzie indywidualnej – kiedy opowiadasz historię jednej osoby, tworzysz most, który łączy czytelnika z doświadczeniami większej grupy.
Nie zapomnij upewnić się, że większy cel lub wynik, do którego dążysz, jest jasno przedstawiony również na stronie kampanii. W Classy jednym ze sposobów przekazania wiadomości jest nakreślenie większych celów kampanii w dostosowywanym bloku treści.
W tym bloku treści, Rehema Home przedstawia podstawowe informacje na temat swojej kampanii, Harry Kimanzi Emergency Fund
Chociaż twoja narracja może żyć na stronie twojej kampanii, powinieneś również wpleść ją w całe doświadczenie dawcy. Aby mieć pewność, że Twoja historia będzie skuteczna za pośrednictwem poczty e-mail, musisz wiedzieć, która historia najbardziej spodoba się Twoim zwolennikom.
Dopasowana komunikacja
Im więcej informacji zbierzesz na temat swoich zwolenników, tym bardziej możesz zaspokoić ich zainteresowania. A kiedy dopasujesz atrakcję do ich zainteresowań, Twoje wiadomości z większym prawdopodobieństwem będą rezonować i zachęcać do działania.
Przykładem zbierania informacji, które mogą zwiększyć sukces Twojej kampanii, jest użycie pytań niestandardowych w kampanii Classy. Zapytaj swoich zwolenników, który Blok Wpływu najbardziej do nich rezonuje, aby dowiedzieć się, gdzie leżą ich zainteresowania. Po uzyskaniu tych informacji możesz je wykorzystać, aby dostosować swoją komunikację do tego wspierającego.
Jeśli osoba wspierająca zdecydowała się przekazać książki do biblioteki w nowej szkole, możesz wysłać mu aktualne informacje o bibliotece przez stołówkę. Te aktualizacje mogą dotyczyć wyników, wyników i ogólnego wpływu Twojej organizacji w odniesieniu do tego konkretnego obszaru. Ta strategia zaangażowania pomoże Twoim darczyńcom poczuć się częścią rozwiązania. Ta klarowność i połączenie prawdopodobnie wygenerują uczucie satysfakcji, które może prowadzić do zwiększonego wskaźnika retencji dawców.
Kiedy połączysz dolary z pozyskiwania funduszy z wpływem, ułatwisz potencjalnym darczyńcom odniesienie się do Twojej pracy i zrozumienie, w jaki sposób mogą coś zmienić. Ta jasność skłania do działania i pomaga zebrać więcej pieniędzy dla Twojej sprawy.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz komunikować wpływ na kampanię Classy?
Anatomia udanej kampanii crowdfundingowej