La maggior parte delle organizzazioni non profit ritiene che la raccolta fondi determini l'impatto, ma non si rende conto che l' impatto guida anche la raccolta fondi.
Una ricerca della Case Foundation ha scoperto che è probabile che i millennial, in particolare, smettano di donare se non comprendono chiaramente l'impatto del loro dono.
Per scoprire come le organizzazioni non profit possono mostrare i risultati dei loro programmi durante la raccolta fondi e, di conseguenza, aumentare le donazioni, ci siamo seduti con Shanna Birky, la product manager di Progress, la guru della comunicazione d'impatto di Classy.
Shanna condivide suggerimenti utili su come la tua organizzazione può legare i risultati alla raccolta di fondi a livello di campagna per raccogliere più fondi per la tua missione.
Ma per comunicare il tuo impatto, devi prima capire cosa significa veramente "impatto".
Usa un modello logico
Come descritto dai professori dell'Università della Pennsylvania Ian C. MacMillan e James D. Thompson, il tuo lavoro per raggiungere la tua missione può essere classificato in quello che viene chiamato un "modello logico", che consiste in quanto segue:
Elementi di un modello logico dei professori Ian C. MacMillan e James D. Thompson
Quando si tratta di definire i risultati, è importante capire la differenza tra un output e un risultato poiché ci sono alcune volte in cui vorrai porre l'accento sull'uno rispetto all'altro nella tua messaggistica.
Considera questo esempio di modello logico:
- Supponiamo che il tuo contributo sia di $ 40.000, da una recente campagna di raccolta fondi.
- E l' attività principale della tua organizzazione è costruire bene.
- L' output dell'input e dell'attività è un pozzo.
- Il risultato della tua produzione è acqua pulita, minore esposizione a batteri nocivi, tempo risparmiato, tassi di frequenza scolastica più elevati, ecc.
- L' impatto di questi risultati è il miglioramento della salute della comunità, dell'istruzione, ecc.
Sebbene i risultati e l'impatto siano gli obiettivi finali della tua organizzazione, i risultati tangibili che realizzano la missione più ampia (ad esempio, i pozzi) sono spesso ciò a cui i potenziali donatori possono relazionarsi maggiormente. Pertanto, ti consigliamo di fare riferimento agli output in luoghi chiave per incentivare i regali.
Esercizio veloce
Usa questo modello logico per scomporre il tuo lavoro. Assicurati di poter articolare chiaramente ogni area in modo che quando hai bisogno di sfruttare sezioni diverse nella messaggistica della tua campagna, sei pronto per iniziare a correre.
Legare gli importi della donazione a risultati specifici
Per motivare i tuoi donatori a donare, mostra loro cosa possono ottenere le loro donazioni attraverso esempi specifici. Mostra loro che $ 50 potrebbero aiutarti ad acquistare libri per uno studente nel tuo programma di alfabetizzazione o che $ 200 forniscono l'attrezzatura necessaria per organizzare una pulizia della spiaggia.
Nella loro recente campagna di crowdfunding su Classy, Alliance of Hope ha collegato diversi livelli di supporto a specifiche quantità di tempo fornite sul loro forum, un'ancora di salvezza per coloro che hanno perso i propri cari a causa del suicidio. Un donatore potrebbe facilmente vedere che se avesse donato $ 35, il suo contributo sarebbe stato sufficiente per alimentare il forum di assistenza di Alliance of Hope per sei ore.
Le conversazioni e le risorse fornite sul forum sono risultati che aiutano Alliance of Hope a raggiungere i risultati associati alla loro missione.
Diventa creativo
Se la tua organizzazione fatica a illustrare risultati specifici attraverso la sua campagna, puoi prendere un foglio dal libro di Convoy of Hope. Per la loro campagna, Zendaya, il linguaggio in ogni Impact Block richiama idee più grandi che sono meno tangibili di semplici risultati come "matite" o "scuole". I potenziali sostenitori possono ancora scegliere i concetti con cui risuonano.
Tuttavia, per quanto importanti siano, i risultati non sono l'unica cosa che devi evidenziare nei messaggi della tua campagna.
"Dobbiamo ricordare che la donazione è stata radicata nell'emozione", afferma Shanna, "e sostituire la storia con i fatti non è la risposta per aumentare la trasparenza dell'impatto".
Se è importante fornire esempi di impatto, come puoi anche assicurarti di dipingere il quadro completo e in modo emotivo? In sostanza, devi rispondere alla domanda "come posso rendere la mia campagna sia qualitativa che quantitativa?"'
Costruisci una narrativa
Un modo per garantire che la tua campagna rimanga radicata nell'emozione è costruire una narrazione che l'utente sperimenta mentre si muove attraverso il processo di donazione. Quando racconti una storia, è più probabile che i visitatori investiranno emotivamente nella tua campagna e vorranno saperne di più.
Testo, immagini e video sono tutti ottimi strumenti per preparare la scena. Quando si tratta di attirare l'attenzione dei tuoi visitatori, assicurati di ricordare l'effetto vittima identificabile: i tuoi potenziali sostenitori sono più inclini a entrare in risonanza con la storia della difficile situazione di un individuo rispetto a quella di un gruppo più ampio. Ovviamente, questo non significa che non puoi parlare con statistiche più grandi. Indica semplicemente che le persone si connettono su base individuale: quando racconti la storia di una persona, crei un ponte che collega il lettore alle esperienze del gruppo più ampio.
Non dimenticare di assicurarti che l'obiettivo o il risultato più grande per cui stai puntando sia chiaramente comunicato anche sulla pagina della tua campagna. Su Classy, un modo per trasmettere il tuo messaggio è delineare gli obiettivi più grandi della tua campagna in un blocco di contenuti personalizzabile.
In questo blocco di contenuti, Rehema Home fornisce informazioni di base per la loro campagna, l'Harry Kimanzi Emergency Fund
Mentre la tua narrativa può vivere sulla pagina della tua campagna, dovresti anche intrecciarla durante l'intera esperienza di donazione del donatore. Per assicurarti che la tua narrazione abbia successo tramite e-mail, tuttavia, devi sapere quale storia attirerà di più i tuoi diversi sostenitori.
Comunicazioni su misura
Più informazioni raccogli sui tuoi sostenitori, più puoi soddisfare l'esperienza di donazione ai loro interessi. E quando soddisfi l'esperienza in base ai loro interessi, è più probabile che i tuoi messaggi risuonino e incitino all'azione.
Un esempio di raccolta di informazioni che può aumentare il successo della tua campagna è l'uso di domande personalizzate sulla tua campagna Classy. Chiedi ai tuoi sostenitori quale Impact Block risuona di più con loro per avere un'idea di dove si trovano i loro interessi. Una volta che hai queste informazioni, puoi usarle per adattare le tue comunicazioni a questo sostenitore.
Se il tuo sostenitore ha scelto di donare libri per la biblioteca della tua nuova scuola, puoi inviare loro aggiornamenti specifici sulla biblioteca attraverso la mensa. Questi aggiornamenti possono riguardare gli output, i risultati e l'impatto generale della tua organizzazione in relazione a quell'area specifica. Questa strategia di coinvolgimento aiuterà i tuoi donatori a sentirsi parte della soluzione. Questa chiarezza e connessione genererà probabilmente sentimenti di soddisfazione che possono portare a un aumento dei tassi di fidelizzazione dei donatori.
Quando colleghi i dollari della raccolta fondi all'impatto, rendi più facile per i potenziali donatori relazionarsi con il tuo lavoro e capire come possono fare la differenza. Questa chiarezza incita all'azione e ti aiuta a raccogliere più soldi per la tua causa.
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L'anatomia di una campagna di crowdfunding di successo